پایان نامه کارشناسی ارشد ریاضی کاربردی و مهندسی صنایع با عنوان طراحی و بهبود سیستم كنترل كیفیت شركت پلاستیران
DESIGN UPGRADE OF QUALITY CONTROL SYSTEMA HYMALIA CO
چكیده:
امروزه كیفیت به عنوان عامل اصلی در تصمیم‌گیری مشتریان در مرحلة ارزیابی محصول و یا خدمات به كار می‌رود. بدون شك همه بر این باوریم كه محصول كیفیت و حضور در صحنة رقابت داخلی و جهانی با شعار دادن تحقق نمی‌یابد بلكه دستیابی به این امر مهم فقط با شناخت و استفاده از روشهای علمی مربوطه امكان‌پذیر است. از مجموعه روشهای علمی مورد استفاده در علم كیفیت، روشهای آماری اهمیت خاص را دارا بوده و برای به كار بردن روشهای آماری استفاده از رایانه امری بدیهی است. آمار و در پی آن كنترل كیفیت، علومی هستند كه براساس داده‌های جمع‌آوری شده تخمین می زنند و به تصمیم‌گیری كمك میكنند بنابراین كار با حجم داده‌های فراوان در راستای تجزیه و تحلیل و نیل به هدف امری اجتناب‌ناپذیر است.SPC نیز یكی از تكنیك‌هایی می‌باشد كه با استفاده از روشهای آماری و در صورت اجرای صحیح، بهبود چشمگیر كیفیت و كاهش قابل توجهی را در هزینه تمام شده كالا به ارمغان می‌آورد.
در پروژه حاضر سعی شده است با استفاده از نمودارهای تجزیه و تحلیل به سئوالات زیر پاسخ داده شود:
1.مواد اولیه با چه مجوزی وارد می‌شوند؟
2.اقلام نیم ساخته با چه مجوزی وارد مرحلة بعدی می‌شوند؟
3.قطعات تمام شده با چه مجوزی جهت خریدار ارسال می‌شوند؟
کلمات کلیدی:
SPC
روشهای آماری
كنترل كیفیت آماری
استانداردهای بین المللی کیفیت
طراحی و بهبود سیستم كنترل كیفیت
مقدمه
اصولاً یكی از مشكلات عمده‌ای كه در كشورهای در حال توسعه با آن مواجه می‌گردند. عدم وجود بازار رقابتی سالم و مناسب است. در اینگونه كشورها فرآورده‌های تولید شده به علت عدم اشباع بازار با مانع و مشكل خاص مواجه نگردیده و غالباً با هر كیفیتی كه تولید می‌شوند به فروش می‌رسند همانطور كه استاد صاحبنظران در زمینة كیفیت دكتر جوران، عنوان می‌كند در زمان كمبود اولین چیزی كه قربانی می‌شود كیفیت است و این اصل در كشورهایی كه فاقد بازار رقابتی سالم هستند براحتی ملموس می‌باشد.
خوشبختانه در سالهای اخیر به دلایل مختلف نظیر بروز مشكلات اقتصادی و درك این واقعیت از طرف سازمانها كه بهبود كیفیت میتواند كاهش هزینه‌ها و نه افزایش آن را به همراه داشته باشد سبب گردیده كه به مقولة كیفیت اهمیت داده شود توجه و اهمیت به مقولة كیفیت در قالب ارائه سیستمهای مدیریت كیفیت براساس استانداردهای بین المللی ISO 9000 در حال ظهور می‌باشد. گرچه هدف اصلی اغلب سازمانهایی كه اینگونه گواهینامه‌ها را اخذ میكنند كسب درآمد ارزی است ولی امیدوار هستیم كه در آینده‌ای نه چندان دور اینگونه فعالیتها باعث ارتقای سطح كیفیت فرآورده‌های داخلی، ایجاد محیط رقابتی سالم، كاهش قیمتها و احترام به خواست‌های مشتریان داخل كشور گردد.
فهرست مطالب
فصل اول: شناختی مختصر در مورد كنترل كیفیت آماری
چكیده2
مقدمه8
تعریف بهبود كیفیت9
واژه‌های مهندسی كیفیت11
رابطة بین بهبود كیفیت و بهرهوری12
هزینه‌های كیفیت13
هزینه‌های خرابی خارجی15
مدیریت كیفیت جامع15
انتخاب حدود كنترل20
حدود هشدار نمودارهای كنترل21
اندازة نمونه‌گیری و فراوانی نمونه‌گیری22
زیرگروه‌های منطقی23
كنترل كیفیت آماری25
نمودارهای كنترل برای مشخصه‌های وصفی26
1. نمودار p27
طراحی نمودار كنترل نسبت اقلام معیوب31
تغییر نقاط بر روی نمودار نسبت اقلام معیوب34
نمودار كنترل NP35
اندازه نمونه متغیر35
تابع مشخصه عملكرد و معایب مربوط به طول دنباله38
نمودار كنترل برای عدم انطباق‌ها (نقص‌ها)41
روشهایی برای اندازه نمونه ثابت42
تجزیه و تحلیل بیشتر در مورد نقص‌ها43
نمودار u44
روشهایی برای اندازه نمونه متغیر45
تابع مشخصة عملكرد46
نمودارهای كنترل برای مشخصه های متغیر47
نمودارهای كنترل 48
تخمین كارایی فرآیند52
تجدید نظر در مورد حدود كنترل و خط مركز54
حدود كنترل، حدود مشخصات فنی و حدود تلورانس طبیعی55
خطوط راهنما برای طراحی نمودار كنترل56
تغییر اندازه نمونه در نمودارهای و 57
تفسیر نمودارهای و 59
تجزیه و تحلیل كارایی فرآیند60
نسبتهای كارایی فرایند63
نمونه‌گیری جهت پذیرش (برای مشخصه‌های وصفی)66
نمونه‌گیری سه جنبة مهم دارد:67
انواع طرحهای نمونه‌گیری68
منحنی OC70
نقاط خاصی از منحنی OC71
طراحی یك طرح بار نمونه‌گیری با منحنی OC معین72
طرحهای جفت نمونه‌گیری73
تشریح استاندارد75
MIL STD 105E (ISO 2859, ABI/ASQC Z 1,4)75
طرحهای نمونه‌گیری جهت پذیرش برای مشخصه‌های كیفی متغیر79
فصل دوممعرفی شركت انتخاب شده81
1. تاریخچه84
2. مدیریت : بخش خصوصی85
3. سطوح مدیریت85
4. تعداد پرسنل85
5. ماشین آلات85
6. مواد اولیه مصرفی85
7. نمایندگی‌های فروش86
8. فضای تولیدی و غیرتولیدی86
فصل سوممعرفی تفضیلی محصولات89
تولیدات شاخص در شركت پلاستیران90
باك بنزین پژو 40594
فصل چهارم:استاندارد محصولات انتخاب شده113
بخش اول114
آشنایی با سیستم تضمین كیفیت ایزو 9000114
استانداردهای بین المللی سری 9000115
هدف و روند شكل گیری115
دامنه كاربرد استاندارهای سری 9000117
مدلهای اصلی استانداردهای سری ISO 9000125
الف ـ مدل I – استاندارد 9001 (ISO 9001)126
ب ـ مدل II استاندارد 9002 (ISO 9002)126
ج ـ مدل III ـ استاندارد 9003 (ISO 9003)127
خدمات پس از فروش128
تكنیك‌های آماری128
چك لیست اصلاحی پیش ثبت‌نام برای دریافت گواهینامه ISO 9000129
بخش دوم144
استاندارد ایران ـ ایزو 9001144
مؤسسه استاندارد و تحقیقات صنعتی ایران145
استاندارد ایران ـ ایزو 9001146
سیستمهای كیفیت ـ الگو برای تضمین كیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب و ارائه خدمات146
بسمه تعالی147
پیشگفتار147
فهرست مندرجات148
اعضاء كمیسیون تدوین استانداردهای مدیریت كیفیت و تضمین كیفیت151
ایزان ـ ایزو 9001151
مقدمه154
سیستمهای كیفیت ـ الگو برای تضمین كیفیت در طراحی، توسعه، تولید، نصب و ارایه خدمات157
1. هدف و دامنه كاربرد157
2. استاندارد مرجع158
3. تعاریف159
3-1- محصول159
3-2 - پیشنهاد160
3-3- قرارداد161
4- نیازمندی‌های سیستم كیفیت161
4-1- مسئولیت مدیریت 161
4-1-1- خط‌مشی كیفیت161
4-1-2- سازمان162
4-1-2-1- مسئولیت و اختیار162
4-1-2-2- منابع163
4-1-2-3- نماینده مدیریت 163
4-1-3- بازنگری مدیریت164
4-2- سیستم كیفیت165
4-2-1- كلیات165
4-2-2- روشهای اجرایی سیستم كیفیت166
4-2-3- طرح‌ریزی كیفیت167
4-3- بازنگری قرارداد169
4-3-1- كلیات169
4-3-2- بازنگری170
4-3-3- اصلاحیه برای یك قرارداد171
4-3-4- سوابق171
4-4- كنترل طراحی171
4-4-1- كلیات171
4-4-2- طرح‌ریزی برای طراحی و توسعه172
4-4-3- وجوه اشتراك سازمانی و فنی172
4-4-4- داده‌ها به طراحی173
4-4-5- ستانده‌ها از طراحی174
4-4-6- بازنگری طراحی175
4-4-7- تصدیق طراحی175
4-4-7- تصدیق طراحی176
4-4-8- صحه‌گذاری طراحی177
4-4-9- تغییرات طراحی178
4-5- كنترل مدارك و داده‌ها178
4-5-1- كلیات178
4-5-2- تصویب و صدور مدارك و داده‌ها179
4-5-3- تغییرات در مدارك و داده‌ها180
4-6- خرید181
4-6-1- كلیات181
4-6-2- ارزیابی پیمانكاران فرعی181
4-6-3- داده‌های خرید182
4-6-4- تصدیق محصول خریداری شده 183
4-6-4-1- تصدیق بوسیله عرضه‌كننده در محل پیمانكار فرعی183
4-6-4-2- تصدیق بوسیله مشتری از محصول فراهم شده توسط پیمانكار فرعی184
4-7- كنترل حصول تدارك شده بوسیله مشتری185
4-8- شناسایی و ردیابی محصول185
4-9- كنترل فرایند186
4-10- بازرسی و آزمایش189
4-10-1- كلیات189
4-10-2- بازرسی و آزمایش189
4-10-1- كلیات189
4-10-2- بازرسی و آزمایش اقلام دریافتی190
4-10-3- بازرسی و آزمایش در حین فرایند191
4-10-4- بازرسی و آزمایش نهایی192
4-10-5- سوابق بازرسی و آزمون193
4-11- كنترل تجهیزات بازرسی، اندازه‌گیری و آزمون194
4-11-1- كلیات194
4-1-12- روشهای اجرایی كنترل196
4-12- وضعیت بازرسی و آزمون199
4-13- كنترل محصول نامنطبق200
4-13-1- كلیات200
4-13-2- بازنگری و تعیین تكلیف در مورد محصول نامنطبق200
4-14- اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه202
4-14-1- كلیات202
4-14-2- اقدام اصلاحی203
4-14-3- اقدام پیشگیرانه203
4-15- جابجایی، انبارش، بسته‌بندی، نگهداری و تحویل205
4-15-1- كلیات205
4-15-2- جابجایی205
4-15-3- انبارش205
4-15-4- بسته‌بندی206
4-15-5- نگهداری206
4-15-6- تحویل206
4-16- كنترل سوابق كیفیت207
4-17- ممیزی‌های داخلی كیفیت208
4-18 - آموزش210
4-19- ارایه خدمات210
4-20- فنون آماری211
4-20-1—مشخص كردن نیاز211
4-20-2- روشهای اجرایی211
پیوست الف212
(اطلاعاتی)212
كتابنامه212
فصل پنجم214
طرح كنترل كیفیت محصولات كارخانه215
قسمتهای مربوط به كنترل كیفیت باك218
تستهای همولوگ شامل موارد زیر است:219
تستهای متفرقه227
ضمائم233
مشخصات مواد پلاستیك233
فهرست آزمایشهای مواد پلاستیك233
فصل ششم237
نمودار درصد ضایعات باك پژو237
بخش اول238
نتایج حاصل از بررسی نمودارهای فوق238
نتایج حاصل از بررسی وضعیت كیفی تولید باك239
بخش دوم246
محاسبات مربوط به نمودارهای كنترل P و P تثبیت شده و خطای نوع II246
بخش سوم247
منحنی مشخصة عملكرد نمودار كنترل P247
بخش چهارم248
محاسبات و نمودارها248
محاسبة ARL برای نمودارهای 251
شیوه دیگر محاسبه ARL برای نمودار 254
شیوه‌های دیگر محاسبة ARL254
محاسبه ARL برای نمودار P255
محاسبات مربوط به تعیین (n : تعداد نمونه) مطابق با ریسك تولیدكننده و ریسك مصرف كننده258
محاسبة AOQ (Average outgoing quality limit)264
محاسبه AOQ برای 5 = n و 2 = c267
محاسبة AOQ از طریق فرمول بدون جایگزینی269
محاسبة ASN (متوسط تعداد نمونه)271
محاسبة ATI (متوسط كل بازرسی)271
محاسبة AFI متوسط نسبت بازرسی (Average Fraction Inspection)272
استاندارد MJL-STD-105D274
ارتقاء از سطح بازرسی تنگ‌تر شده به نرمال279
ارتقاء از سطح نرمال به سطح كاسته شده279
طرحهای نمونه گیری داج ـ رومیگ282
طرح LTPD284
منابع287
دانلود طرح توجیهی پوشال کولر