تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان

          س 
            بازدید : 95
          پنجشنبه 04 آذر 1395
           نظرات (0)
        

تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان در اداره کل محیط زیست خراسان شمالی پرداخته و جزء‌پژوهش های کاربردی می باشد

مسئولیت پذیری
اخلاق حرفه ای
کارکنان
لزوم پایبندی به اصول اخلاقی
ضرورت تدوین منشور اخلاقیات سازمانی
اخلاق حرفه ای در سازمان
اخلاق حرفه ای در مدیریت
اخلاق حرفه ای در اسلام
اخلاق حرفه ای در کار
مقاله اخلاق حرفه ای
دانلود مقاله تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقالات ترجمه شده مدیریت
دانلود مقالات ت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	72 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	6

تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان اداره کل محیط زیست خراسان شمالی

مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

با عنوان تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان

اداره کل محیط زیست خراسان شمالی

عنوان انگلیسی:

The effects of ethics on responsibility of employees of north Khorasan's department of environment

چکیده:

پژوهش حاضر به بررسی تاثیر اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان در اداره کل محیط زیست خراسان شمالی پرداخته و جزء‌پژوهش های کاربردی می باشد و روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی محسوب می شود جامعه آماری تحقیق شامل کلیه كاركنان اداره کل محیط زیست خراسان شمالی به تعداد 54 نفر می باشد. حجم نمونه شامل كلیه كاركنان اداره کل محیط زیست خراسان شمالی است. ابزار گرد آوری داده ها در این پژوهش 2 پرسشنامه است. 1- پرسش نامه استاندارد شده اخلاق حرفه ای کادوزیر كه روایی و اعتبار آن با ضریب آلفای كرونباخ سنجیده شده و 96 درصد می باشد و 2- پرسشنامه استاندارد شده مسئولیت پذیری كه روایی و اعتبار آن با ضریب الفای كرونباخ 90 درصد که توسط کارول می باشد. با استفاده از روش های آماری تحلیل واریانس و رگرسیون و همبستگی، داده توسط نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار خواهد گرفت. یافته های پژوهش نشان می دهد: اخلاق حرفه ای بر مسئولیت پذیری کارکنان اداره کل محیط زیست خراسان شمالی تاثیرگذار می باشد.

كلمات كلیدی :

مسئولیت پذیری

اخلاق حرفه ای

کارکنان

مقدمه

امروزه با پیشرفت های گسترده در علم مدیریت، اصول اخلاقی و سجایای انسانی برای مدیران ، امری اجتناب ناپذیر شده است. عدم رعایت اصول اخلاقی در برخورد با صاحبان منافع مشكلاتی را برای سازمان ها ایجاد می كند و با چالشی در مشروعیت سازمان و اقدامات آن، سودآوری، موفقیت و اثر بخشی سازمان را تحت تأثیر قرار می دهد. اخلاق سازمانی ضعیف بر نگرش افراد به شغل، سازمان و مدیران تأثیر می گذارد می تواند عملكرد فردی و گروهی سازمان را دگرگون كند (الوانی،1389: 38). رفتار و ارزش های اخلاقی به موضوع بسیار مهمی جهت بسیاری از تحقیقات مرتبط با کسب و کار برای اندیشمندان بدل شده است (بهاری فر و جواهری، 1389: 95). و ضعف اخلاق در سازمان، چشم سازمان را بر واقعیت های محیطی در حال تزلزل می بندد و هر مجموعه ای را دچار آسیب پذیری و عقب ماندگی می کند. در حالی که اصولاً اخلاق بخشی از استدلال منطقی در زمینه اداره عقلانی سازمان است که می تواند گردش اطلاعات را سامان و افزایش دهد (قراملکی احد، 1385). مسائل اخلاق حرفه ای در دو مقوله وسیع جای دارند اما هر دو اساساً از قدرت حرفه ای برمی خیزند. اولین مقوله مربوط است به ارتباط صاحب حرفه با مشتری و مقوله دوم با نقش حرفه ها و صاحبان حرفه در جامعه ( چان، 2010).

فهرست

چكیده

مقدمه

مبانی نظری پژوهش

مسئولیت پذیری

روش تحقیق

ابزار جمع آوری داده ها

روایی و پایایی پرسشنامه

شیوه تحلیل داده ها

نتیجه گیری

منابع

بهره وری نیروی انسانی

          س 
            بازدید : 102
          پنجشنبه 04 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بهره وری نیروی انسانی

جامعه ی امروز جامعه ی سازمانی است بسیاری از دانشمندان معتقدند که ماهیت جوامع کنونی به وسیله سازمان ها به شکل های مختلف و با اهداف گوناگون تأسیس و سازماندهی می شود

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	46 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	9

بهره وری نیروی انسانی

چكیده:

با ورود معنویت و خدا به عرصه سازمان و مدیریت، به عنوان چالش قرن بیست و یكم ، مدیران و رهبران سازمانها به خصوص نهادهای آموزشی باید الزاما با این پدیده نوپا دست و پنجه نرم كنند . همچنین در خصوص بهره وری می توان گفت:. تلاش براى ارتقاء بهره ورى نیروى انسانى و استفاده بهینه از نیروى انسانى یكى از برنامه هاى حیاتى سازمان ها محسوب مى گردد. لذا هدف از مطالعه حاضر تعیین رابطه بین معنویت محیط كاری با بهره ورى نیروى انسانى در در كاركنان کمیته امداد امام(ره)استان خراسان شمالی می باشد. در این تحقیق که بصورت توصیفی انجام گردید از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای انتخاب افراد در نمونه استفاده شده است از 220 نفر افراد جامعه طبق جدول تعیین حجم نمونه مرگان 140 نفر برای شرکت در نمونه انتخاب شدند که پرسشنامه ها در بین آنها توزیع و نتایج جمع آوری شد برای اندازه گیری پایایی پرسشنامه از الفای کرونباخ استفاده شد وبرای بدست آوردن رابطه بین دو متغییر از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. در بررسی های انجام شده مشاهده می شود که مقدار ضریب همبستگی بین معنویت در کار با بهره وری نیروی انسانی کارکنان برابر 346/0 بدست آمده که نشان دهنده رابطه معنادار مثبت و مستقیم می باشدودر ادامه به بررسی رابطه بین متغیر بهره وری نیروی انسانی کارکنان و هر یک از متغیر های تعهد و وجدان کاری و پرداخته که در پایان باتوجه به اینکه ضریب همبستکی پیرسون متغییر ها به ترتیب174/0و231/0بدست آمد یعنی بین متغیر بهره وری نیروی انسانی کارکنان به عنوان متغیر وابسته و متغیر های تعد و وجدان کاری و به عنوان متغیر های وابسته ارتباط معنی دار وجود دارد.

كلمات كلیدی :

بهره وری

نیروی انسانی

منابع انسانی

ارتقاء بهره وری

بهبود بهره وری

مقدمه:

بهره وری نیروی انسانی مهمترین معیار بهره وری است، زیرا بهره وری نیروی انسانی با اغلب تجزیه و تحلیلهای سازمانی در ارتباط است و نیز نیروی انسانی راحتترین داده قابل اندازه گیری است. عنصر اساسی در هرگونه تلاش برای بهبود بهره وری، نیروی انسانی است

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

با عنوان بهره وری نیروی انسانی

عنوان انگلیسی:

Labor productivity

چكیده:

كلمات كلیدی :

بهره وری

نیروی انسانی

منابع انسانی

ارتقاء بهره وری

بهبود بهره وری

مقدمه:

جامعه ی امروز جامعه ی سازمانی است. بسیاری از دانشمندان معتقدند که ماهیت جوامع کنونی به وسیله سازمان ها به شکل های مختلف و با اهداف گوناگون تأسیس و سازماندهی می شود، اما بدون تردید همه آنها بر پایه تلاش های جسمی و روانی نیروی انسانی خود اداره و هدایت می شوند. بطور کلی می توان گفت نیروی انسانی کار آمد شاخص عمده ی برتری یک سازمان نسبت به سازمان های دیگر است. وجود نیروی انسانی متعهدبه سازمان می تواند ضمن کاهش عینیت، تأخیر و جابجایی، باعث افزایش چشمگیر عملکرد سازمان، نشاط روحی کارکنان و تجلی بهتر اهداف متعالی سازمانی و نیز دستیابی به اهداف فردی گرددبهره وری نیروی انسانی مهمترین معیار بهره وری است، زیرا بهره وری نیروی انسانی با اغلب تجزیه و تحلیلهای سازمانی در ارتباط است و نیز نیروی انسانی راحتترین داده قابل اندازه گیری است. عنصر اساسی در هرگونه تلاش برای بهبود بهره وری، نیروی انسانی است.

فهرست

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

روش نمونه گیری

ابزار گردآوری اطلاعات

پرسشنامه معنویت در كار

پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی

بحث و نتیجه گیری

فرضیه اصلی

منابع

تاثیر ساختار سازمان بر رضایت شغلی کارکنان

          س 
            بازدید : 404
          پنجشنبه 04 آذر 1395
           نظرات (0)
        

تاثیر ساختار سازمان بر رضایت شغلی کارکنان

رضایت شغلی نشان دهنده نگرش کارکنان نسبت به شغل خود از جنبه های مختلف است

ساختار رسمی
ساختار سازمانی وابعاد آن
رضایت شغلی
مقیاسهای اندازه گیری رضایت شغلی
ساختار سازمانی
ابعاد سازمانی
دانلود مقالات کارشناسی ارشد مدیریت
دانلود مقالات ارشد مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
تاثیر ساختار سازمان بر رضایت شغلی کارکنان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	62 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	31

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

تاثیر ساختار سازمان بر رضایت شغلی کارکنان

(مطالعه موردی کارکنان دانشگاه شهید چمران اهواز)

*ضمیمه شدن پرسشنامه ساختار سازمانی رابینز بصورت رایگان:)

چکیده :

زمینه و هدف: رضایت شغلی نشان دهنده نگرش کارکنان نسبت به شغل خود از جنبه های مختلف است.سه دسته متغیر ماهیتی،سازمانی و فردی برای تاثیر روی رضایت شغلی شناخته شده اند که از میان متغیرهای سازمانی، ساختار سازمانی و سه بعد اصلی آن یعنی تمرکز،رسمیت و پیچیدگی بر روی رضایت کلی از شغل و ابعاد آن (رضایت از ماهیت کار،سرپرست و... ) مورد بررسی قرار گرفته اند.هدف بررسی تأثیر این سه بعد ساختار بر روی رضایت شغلی کارکنان است.

روش بررسی : این پژوهش،مطالعه ای کاربردی و از نوع توصیفی-تحلیلی می باشد.جامعه آماری شامل 156 نفر از کارکنان دانشگاه شهید چمران اهواز بود و برای گرد آوری اطلاعات از پرسشنامه استفاده گردید.پایایی آن با استفاده از معیار آلفای کرونباخ (90.=α ) تعیین گردید.داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS نسخه 16 و از طریق روش های آمار توصیفی و ضریب همبستگی اسپیرمن و تحلیل رگرسیون چند گانه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

یافته ها : یافته های این مطالعه نشان داد که ساختار سازمانی دانشگاه شهید چمران اهواز از رسمیت و پیچیدگی بالایی برخوردار است و سطح تمرکز آن متوسط می باشد.نتایج نشان داد که متغیر رسمیت بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه تأثیر دارد و همچنین بین متغیرهای تمرکز و پیچیدگی با رضایت شغلی کارکنان ارتباط معناداری یافت نشد و معلوم گشت که تنها 32 درصد از رضایت شغلی با سه متغیر ساختاری ما (رسمیت، تمرکز و پیچیدگی) تبیین گردید.

واژگان کلیدی:

ساختار رسمی

پیچیدگی

رسمیت

تمرکز

رضایت شغلی

مقدمه

سازمان سیستمی اجتماعی است که حیات و پایداری آن وابسته به وجود پیوند قوی میان اجزا و عناصر تشکیل دهنده ی آن است. نیروی انسانی جزء جدایی ناپذیر و از مهم ترین ابزارها برای پیشبرد اهداف در هر سازمانی است و مطالعه رضایت کارکنان در محیط کار به دلیل اهمیت زیاد نیروی انسانی درمقایسه با سایر منابع درون سازمانی حائز اهمیت است.(هات ،2006)

رضایت شغلی یکی از سازه هایی است که در ادبیات مدیریت و رفتار سازمانی بیشتر مورد بررسی و اندازه گیری قرار گرفته است . اهمیت رضایت شغلی به دلیل رابطه آن با دیگر پیامدهای سازمانی ، شامل : غیبت ، تعهد سازمانی ، جابجایی شغلی و عملکرد است . با توجه به تأثیر سریع تغییرات محیطی بر روی سازمانها و شکل گیری تغییرات سازمانی این الزام ایجاد شده است که چگونگی حفظ کارکنان ، تعهد و رضایت شغلی آنان را درک کنیم .(اسمیت ،1992)

رضایت شغلی برای مدت طولانی یک موضوع مهم در تحقیقات سازمان بوده است. (هووپک ، 1935) به طوری که بررسی ها در این زمینه نشان می دهد که از سال 1976 به بعد در این مورد بیش از 3000 مطالعه انجام شده است( ا صل سلیمانی و دیگران،1386).رضایت شغلی از یک بعد به باور کارکنان از جنبه های مختلف و از طرف دیگر به ابعاد شغل مانند رضایت از طریق ارتباطات، همکاران، قدرشناسی و ... تأکید می کند (جکسون و کوور ،2002 ؛ لئو ودیگران،2005). برپایه ی فراتحلیل 44 پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد و دکترا در دانشگاه های تهران با موضوع رضایت شغلی نتیجه گرفته شد که در مطالعات رضایت شغلی می توان 3 گروه متغیر را تشخیص داد، گروه متغیرهای ماهیتی، سازمانی و فردی ( ازکیا و توکلی ، 1385). ابعاد سازمانی مورد مطالعه در رضایت شغلی به ویژگی های محیط کار و زمان انجام تحقیق بستگی دارند.

فهرست مطالب

تأثیر ساختار سازمان(تمرکز، پیچیدگی و رسمیت) بر رضایت شغلی کارکنان1

چکیده2

واژگان کلیدی:3

1- مقدمه3

2- ادبیات پژوهش5

1-2- ساختار سازمانی وابعاد آن5

2-2- رضایت شغلی7

مهمترین مقیاسهای اندازهگیری رضایت شغلی عبارتند از:9

3- فرضیات تحقیق11

4- مدل مفهومی تحقیق12

نمودار 1- مدل مفهومی12

2-5- روش گردآوری اطلاعات:13

3-5- فنون تحلیل داده ها14

6- تجزیه و تحلیل دادهها14

جدول شماره 114

جدول شماره 215

جدول شماره 316

جدول شماره 418

جدول شماره 518

جدول شماره721

جدول شماره 822

جدول شماره 922

7- نتیجه گیری23

منابع :26

عوامل اصلی ساختار برای سازمانها و تاثیر ساختار سازمانی بر عملکرد کارکنان

          س 
            بازدید : 505
          پنجشنبه 04 آذر 1395
           نظرات (0)
        

عوامل اصلی ساختار برای سازمانها و تاثیر ساختار سازمانی بر عملکرد کارکنان

سازمانها دارای ساختار های مختلفی هستند و نوع این ساختار ها بر نگرش و رفتار کار کنان و بهره وری وئ عملکرد آنان اثر گذار است

مدیریت عملکرد
عملکرد کارکنان
ساختار سازمانی
ساختار های متداول سازمانی
تاثیر ساختار سازمانی بر عملکرد کارکنان
عوامل اصلی ساختار برای سازمانها و تاثیر ساختار سازمانی بر عملکرد کارکنان
دانلود مقالات کارشناسی ارشد مدیریت
دانلود مقالات ارشد مدیریت
دانلود مقالات مدیریت

دسته بندی	دکترا
فرمت فایل	doc
حجم فایل	110 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	23

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی

عوامل اصلی ساختار برای سازمانها و تاثیر ساختار سازمانی بر عملکرد کارکنان

*ضمیمه شدن پرسشنامه ساختار سازمانی رابینز بصورت رایگان:)

چکیده :

سازمانها دارای ساختار های مختلفی هستند و نوع این ساختار ها بر نگرش و رفتار کار کنان و بهره وری وئ عملکرد آنان اثر گذار است . سازمانهای مختلف با انتخاب ساختار های سازمانی متفاوت ، تعیین کننده رفتار و عملکرد کار کنان خود هستند و به صورت مستقیم و غیر مستقیم بهره وری کار کنان را تحت تاثیر قرار می دهند . در این مقاله ابتدا به بررسی انواع ساختار های سازمانی پرداخته می شود و سپس خصوصیات ، مزایا و معایب آن را تشریح می کند در انتها تاثیر این ساختار ها را بر رفتار کار کنان سازمان و میزان بهره وری آنان بررسی می شود .

کلمات کلیدی:

مدیریت عملکرد

عملکرد کارکنان

ساختار سازمانی

ساختار های متداول سازمانی

مقدمه :

با توجه به مطالعه و بررسی نظرات مختلف دانشمندان علم سازمان و مدیریت ، عوامل مختلفی بر روی رفتار کارکنان و بهره وری آنان موثر است که یکی از این عوامل را می توان ساختار های سازمانی دانست . ساختاری را که مدیریت برای سازمان بر می گزیند ، معرف نوع سازمان و خصوصیت آن می باشد .انتخاب این ساختار بطور مستقیم با اندازه سازمان و تعداد کار کنان مرتبط می وشد و بر بهره وری انان تاثیر می گذارد و این ساختار باید متناسب با موقعیت سازمان مربوطه نیز باشد ( رابینز )

فهرست مطالب

تاثیر ساختار سازمانی بر عملکرد کارکنان1

چکیده :2

مقدمه :2

هدف های ساختار سازمانی عبارت است از :3

ساختار های متداول سازمانی4

ساختار دیوانسا لاری4

ساختار ساده4

ساختار ماتریسی7

عوامل اصلی ساختار برای سازمانها7

الگوهای جدید واحد سازمانی :11

سازمانهای مجازی :12

سازمانهای بدون مرز :12

تعریف تشکیلات13

مدیریت عملکرد و ساختار سازمانی :17

با توجه به مطالب بالا متوجه می شوم :17

منابع :19

بررسی رابطه ابعاد ساختاری با تعهد سازمانی

          س 
            بازدید : 70
          پنجشنبه 04 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه ابعاد ساختاری با تعهد سازمانی

تعهد سازمانی، به عنوان حمایت از اهداف و ارزشهای سازمانی و نیز نگرشی مثبت به کل سازمان، نقش تعیینکننده‌ای در کارایی و اثربخشی سازمانها دارد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	239 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	21

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

بررسی رابطه ابعاد ساختاری با تعهد سازمانی

(مطالعه موردی:مدارس شهرستان کوهدشت لرستان)

*ضمیمه شدن پرسشنامه ساختار سازمانی رابینز بصورت رایگان:)

چکیده:

تعهد سازمانی، به عنوان حمایت از اهداف و ارزشهای سازمانی و نیز نگرشی مثبت به کل سازمان، نقش تعیینکننده‌ای در کارایی و اثربخشی سازمانها دارد. از این رو، مدیران بایستی به عوامل مؤثر بر این متغیر و اهمیت آن، توجه جدی داشته باشند. در مقاله حاضر، تأثیر ابعاد ساختاری که بیانگر ویژگیهای درونی سازمان هستند و شدت یا ضعف هر کدام از این سه بعد (رسمیت، پیچیدگی، تمرکز) که در شکل‌گیری کل ساختار سازمان مؤثر هستند، بر تعهد سازمانی کارکنان تعدادی از سازمانها و وزارتخانه‌های ایران، بررسی شده است. بر اساس نتایج این مطالعه، بین تمرکز و پیچیدگی سازمانی، با تعهد سازمانی ارتباط معناداری وجود ندارد، ولی بین رسمیت و تعهد سازمانی، رابطه معنادار مشاهده میشود.

واژه‌های کلیدی:

ساختار سازمانی

رسمیت

پیچیدگی

تمرکز

تعهد سازمانی

بررسی رابطه بین كیفیت زندگی كاری با عملکرد سازمانی کارکنان

          س 
            بازدید : 97
          چهارشنبه 03 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه بین كیفیت زندگی كاری با عملکرد سازمانی کارکنان

موضوع این پژوهش بررسی رابطه ی بین كیفیت زندگی كاری با عملکرد سازمانی کارکنان دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی می باشد

عملكرد سازمانی
کیفیت زندگی كاری
كاركنان دانشگاه پیام نور
دانلود مقالات رشته مدیریت دولتی
بررسی رابطه بین كیفیت زندگی كاری با عملکرد سازمانی کارکنان
دانلود مقالات مدیریت دولتی
دانلود مقالات مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	107 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	13

دانلود مقاله رشته مدیریت دولتی

بررسی رابطه بین كیفیت زندگی كاری با عملکرد سازمانی کارکنان

*ضمیمه شدن پرسشنامه کیفیت زندگی کاری و پرسشنامه کارآیی بصورت رایگان

چکیده

موضوع این پژوهش بررسی رابطه ی بین كیفیت زندگی كاری با عملکرد سازمانی کارکنان دانشگاه پیام نور استان آذربایجان غربی می باشد. روش پژوهش از نوع توصیفی- همبستگی است. جامعه آماری این پژوهش شامل كلیه‌ی کارکنان دانشگاه های پیام نور استان آذربایجان غربی در سال تحصیلی 92- 1391 می‌باشند كه بصورت تمام وقت در استخدام این دانشگاه می باشند، كه تعداد آنها 190 نفر می باشد و از میان آنها تعداد 81 نفر، بصورت نمونه گیری تصادفی طبقه‌ای انتخاب شدند. برای گردآوری داده های پژوهش از دو پرسشنامه محقق ساخته ی كیفیت زندگی كاری بر پایه ی مدل ریچارد والتون و منظر های عملكرد سازمانی بر پایه ی مدل كاپلان و نورتون استفاده شد.

داده‌ها پس از جمع‌آوری، با استفاده از واریانس چند متغیره، رگرسیون چندگانه، تحلیل واریانس یک راهه، مستقل و ضریب همبستگی پیرسون و با استفاده از نرم افزارSpss تحلیل شدند. یافته های پژوهش نشان می دهند که بین مولفه های كیفیت زندگی كاری با هر یك از منظرهای عملکرد سازمانی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد( p<./.2) و مولفه های پرداخت منصفانه و كافی، محیط كار ایمن و بهداشتی، تامین فرصت رشد امنیت مداوم، قانون گرایی در سازمان، وابستگی اجتماعی زندگی كاری، فضای كلی زندگی، یكپارچگی و انسجام اجتماعی و توسعه ی قابلیت های انسانی رابطه ی پیش بینی كننده و معنی داری با منظرهای عملکرد سازمانی دارند.

کلمات کلیدی:

عملكرد سازمانی

کیفیت زندگی كاری

كاركنان دانشگاه پیام نور

مقدمه

تغییر و تحولات دنیای كنونی به قدری عمیق، گسترده و سریع اتفاق می افتد كه در تمام ابعاد زندگی فردی و اجتماعی فرد اثر می گذارد. این رویداد پیوسته باعث می گردد تا محیط در حال تغییر كه با اجزای پیچیده ای نیز همراه است پاسخ های نو و انعطاف پذیری رابرای رویارویی طلب كند در جهان امروز توانمندی، قدرت اقتصادی و رفاه هر كشوری در گرو استفاده بهینه از امكانات، صنایع و به ویژه نیروی انسانی آن كشور است. نیروی انسانی واجد شرایط و ماهر عامل با ارزش و سرمایه ی بی پایان در جهت رشد و توسعه ی سازمان ها و كشورها هستند و بزرگ ترین سرمایه ی یك كشور و عامل اصلی پیشرفت آن است. اگر در گذشته كار، سرمایه و زمین عوامل اصلی تولید به حساب می آمدند، امروزه تغییرات فن آوری نیروی انسانی و افزایش بهره وری به عنوان عوامل رشد و توسعه تلقی می شوند(رضایی و همكاران، 1388).

امروزه منشأ اصلی مزیت رقابتی سازمانها برخورداری آنها از نیروی انسانی کارامد، توانا، فهیم و داناست. بنابراین دانایی و کیفیت منابع انسانی مهمترین و با ارزش ترین سرمایه ی سازمان محسوب می شود و نقش عمده ای در توسعه ی سازمان بر عهده دارد. در جهان رقابتی امروزی، یکی از ابزارهای مهم برای ایجاد تحول و بقای سازمان و رسیدن به هدف ها و رسالت ها عنصر انسان سازمانی است. در سازمان ها بعضأ این سؤال مطرح می شود که چگونه می توان عملکرد مدیران و کارکنان را بهبود بخشید. بی تردید نمی توان به این سؤال مهم و اساسی پاسخ صریح و قاطع داد ولی آنچه مسلم است این است که تربیت، توانمند سازی و توسعه ی منابع انسانی از مهمترین عواملی است که می تواند در ارتقاء و تقویت سطح فرهنگ سازمانی و نیز عملکرد آنها نقشی مهم و موثر ایفاء کند(سلطانی،1390).

فهرست مطالب

بررسی رابطه ی كیفیت زندگی كاری با منظر های عملكرد سازمانی كاركنان دانشگاه پیام نور استان آذربایجانغربی1

چکیده2

کلمات کلیدی:2

1. مقدمه و بیان مسئله2

2. روش پژوهش، جامعه آماری و ابزار اندازه گیری7

3. یافته های پژوهش8

جدول 1: نتایج تحلیل مانوای رابطه بین هر یك از مولفه های كیفیت زندگی كاری با كل منظرهای عملكرد سازمانی9

فرضیه دوم: بین هر یک از منظرهای عملکرد سازمانی با کل مولفه های کیفیت زندگی کاری رابطه وجود دارد.9

جدول 2: نتایج تحلیل مانوای رابطه ی بین هر یک از منظرهای عملکرد سازمانی با کل مولفه های کیفیت زندگی کاری10

4. نتیجه گیری10

6. مراجع11

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

          س 
            بازدید : 281
          چهارشنبه 03 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد از جمله مباحث مهم منابع انسانی است که در دنیای امروز بخش قابل توجهی از دقت و توجه صاحب نظران را به خود اختصاص داده است

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	280 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	8

دانلود مقاله رشته مدیریت دولتی

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

(دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه)

*ضمیمه شدن پرسشنامه کیفیت زندگی کاری بصورت رایگان

چکیده:

کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد از جمله مباحث مهم منابع انسانی است که در دنیای امروز بخش قابل توجهی از دقت و توجه صاحب نظران را به خود اختصاص داده است. لذا با توجه به وضعیت اشتغال در دانشگاه آزاد اسلامی و نقش به سزایی که نیروی انسانی در این سازمان عهده دار می باشد، توجه به وضعیت کیفیت زندگی کاری کارکنان می تواند عاملی موثر بر عملکرد افراد باشد. پژوهش حاضر به دنبال پاسخگویی به این سوال اساسی است که آیا کیفیت زندگی کاری با عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه رابطه دارد؟

روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و همبستگی می باشد. هم چنین جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان دیپلم و بالاتر از دیپلم دانشگاه آزاد اسلامی به تعداد 150 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 108 نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر تصادفی ساده می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسش نامه استاندارد بر اساس مولفه های ریچارد والتون جهت سنجش کیفیت زندگی کاری و پرسش نامه ACHIEVE مربوط به هرسی و بلانچارد برای سنجش عملکرد کارکنان (ارزیابی هر فرد از خودش یا خود ارزیابی) بوده است.

پایایی پرسش نامه ها با استفاده از روش کرنباخ به ترتیب 0.91 و 0.81 و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. هم چنین روش های مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی اسپیرمن با استفاده از نرم افزار spss نشان داده است. کیفیت زندگی کاری و عملکرد کاری با هم رابطه دارند هم چنین بین متغیرهای کیفیت زندگی کاری یعنی پرداخت منصفانه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی، تامین فرصت رشد و امنیت مداوم، وجود قانون گرایی در سازمان، تاثیر فضای کلی زندگی کاری، توسعه قابلیت های انسانی و وابستگی اجتماعی زندگی کاری ارتباط معناداری وجود دارد.

كلید واژه:

مدل ACHIEVE

عملکرد کارکنان

کیفیت زندگی کاری

رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

          س 
            بازدید : 61
          چهارشنبه 03 آذر 1395
           نظرات (0)
        

رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

این پژوهش به منظور مطالعه رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیر گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان میپردازد

عملکرد مدیران
کیفیت زندگی کاری
مدیران گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان
دانلود مقالات رشته مدیریت دولتی
دانلود مقالات مدیریت دولتی
دانلود مقالات مدیریت
رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	230 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	16

دانلود مقاله رشته مدیریت دولتی

رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

(مدیران گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان)

*ضمیمه شدن پرسشنامه کیفیت زندگی کاری بصورت رایگان

چکیده:

این پژوهش به منظور مطالعه رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیر گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان در یک نمونه 60 نفری از مدیر گروه ها از بین جامعه آماری 99 نفری با اجرای پرسش نامه کیفیت زندگی کاری والتون و پرسش نامه محقق ساخته عملکرد شغلی انجام گرفته است. عملکرد شغلی مدیر گروه ها در این پژوهش توسط اساتید گروه ها مورد سنجش قرار گرفته است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی بوده و برای تعیین مولفه برتر و موثرتر از بین مولفه های کیفیت زندگی کاری، تحلیل رگرسیون گام به گام صورت گرفته است.

نتایج به دست آمده حاکی از آن است که در این پژوهش، ضریب همبستگی بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد شغلی 0.763 که در سطح 0.01 معنادار می باشد. همچنین همه مولفه های کیفیت زندگی کاری (پرداخت کافی، محیط ایمن، تامین فرصت رشد، قانون گرایی در کار، وابستگی اجتماعی، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی و توسعه قابلیت های انسانی) با عملکرد رابطه مثبت و معنی داری داشته اند. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که از بین مولفه های کیفیت زندگی کاری متغیرهای توسعه قابلیت های انسانی، قانون گرایی در سازمان کار، فضای کلی زندگی و یکپارچگی و انسجام اجتماعی به عنوان متغیرهای پیش بین، معیار ورود به معادله نهایی رگرسیون برای توضیح تغییرات عملکرد مدیر گروه ها (متغیر ملاک)، را به دست آورده اند.

كلید واژه:

عملکرد مدیران

کیفیت زندگی کاری

مدیران گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان

شاخصهای انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)

          س 
            بازدید : 322
          سه شنبه 02 آذر 1395
           نظرات (0)
        

شاخصهای انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)

مدیران شایسته
شاخصهای انتخاب مدیران
ملاک های مدیران شایسته
شایستگی مدیران در نهج البلاغه
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
شاخصهای انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)

دسته بندی	دکترا
فرمت فایل	doc
حجم فایل	54 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

دانلود مقاله رشته مدیریت

شاخصهای انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)

چکیده:

از دیدگاه اسلام باید در هر شغل و حرفه ای افرادی با شایستگی و لیاقتِ جایگاهشان استخدام شوند تا بهتر بتوانند خدمتگزار مردم باشند و از میان شایستگان نیز آن فردی را كه شایسته ترین است به مقام مدیریت منصوب كنند. در جامعه ی اسلامی همچون جمهوری اسلامی ایران انتخاب مدیران و سرپرستان در بخش های مختلف سازمان ها از اهمیت ویژه ای برخوردار است، لذا باید در نحوه انتصاب مدیران با توجه با شایستگی های علمی، اخلاقی، تعهد، تخصص و مهارت و بخصوص صفات پسندیده اسلامی اقدام نمود. از انجایی که بهترین منبع برای شناخت ملاک و معیارهای مناسب انتخابِ مدیران، بعد از مراجعه به قران کریم، سخنان امامان بالاخص حضرت امیرالمومنین(ع) می باشد، لذا در این مقاله سعی شده است هر چند به اختصار به معیارهای مدیریت از دیدگاه حضرت علی (ع) با توجه به کتاب ارزشمند نهج البلاغه پرداخته شود و در پایان نتیجه گیری مختصری نیز انجام شد.

کلید واژه ها:

مدیران شایسته

شاخصهای انتخاب مدیران

ملاک های مدیران شایسته

شایستگی مدیران در نهج البلاغه

مقدمه

از دیر باز و از زمانی که آدمی پا به عرصه جهان نهاد و زندگی جمعی و گروهی را آغاز کرد، فکر سرپرستی و مدیریت در اذهان پرورش یافت، تا جایی که امروزه تحقق اهداف هر سازمانی وابسته به مدیریت آن سازمان و چگونگی اداره ی آن به وسیله ی افراد شایسته و مجرب می باشد. البته مدیریت به اداره زندگی مادی منحصر نمی شود، بلکه در امور معنوی هم ضرورت دارد. خداوند مدیرانی چون انبیاء را برای هدایت مردم فرستاد و انان با اینکه بیش تر داعیه معنوی داشتند، در حد قابل توجهی در مدیریت اجتماع هم موفق بودند و جوامع خود را به سوی رشد و تکامل و پویایی سوق می دادند. در ضرورت مدیریت حضرت علی (ع) می فرماید: والی ظالم و غاصب بهتراست از فتنه و آشوبی که تداوم یابد (درایتی، 1378، ص464).

مدیرانِ حکومت و دولتمردان جامعه اسلامی مجریان قانون الهی می باشند به لحاظ تقدس این مقام، یک عمل ناشایست آنان می تواند ضایعه ای جبران ناپذیر بر روند اجرای احکام در جامعه وارد آورد و از سوی دیگر هرگاه مردم از مدیران جامعه، تقوا، عدالت، صداقت، امانت، و.... را مشاهده کنند به اساس حکومت معتقد خواهند شد و با جان و دل، خود را موظف به همکاری با دولت و دولتمردان خواهند داشت(نصیری، 1388،ص45). از اینرو انتخاب و انتصاب مدیران شایسته از مهم ترین و حساس ترین مسائل در فرایند کار هر سازمانی خواهد بود. که برای آن معیارها و ملاک هایی است تا افراد واجد شرایط و با لیاقت، تصدی امور را به دست گیرند(تصدیقی، 1384، ص 342).

فهرست مطالب

شاخص‌های انتخاب مدیران و معیار شایستگی آنها از از دیدگاه امام علی (ع)1

چکیده:1

کلید واژه ها:2

مقدمه2

معیارهای شایسته سالاری مدیران در نهج البلاغه5

معیارهای انتخاب و شایسته سالاری مدیران در نهج البلاغه می پردازیم5

شاخص‌های انتخاب مدیران27

نتیجه گیری31

منابع:32

بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی

          س 
            بازدید : 558
          سه شنبه 02 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی

این مقاله ، تلاش می نماید تا ضمن مروری بر الزامات تحقق اهداف عنوان شده در هر یک از مسیرهای منتهی به آن ، موانع پیش روی هر کدام از مسیرها رااز سه منظر راهبردی ، ساختاری و اجرایی شناسایی و تحلیل نماید

اصل 44 قانون اساسی
سند چشم انداز 20 ساله
موانع سیاستهای اصل 44
الزامات سیاستهای اصل 44
راهبردها سیاستهای اصل 44
چشم انداز سیاستهای اصل 44
دانلود مقالات مدیریت
بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	40 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	24

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی

چکیده:

اقتصاد بشدت متورم دولتی و متمرکز در پایتخت جمهوری اسلامی ایران با سابقه 80 ساله قبل از انقلاب (یعنی اقتصاد هزار فامیل دوران قاجاریه و اقتصاد رانت خواری دوران پهلوی ها ) بهمراه اقتصاد متشنج و جنگ زده 27 ساله پس از انقلاب که متجاوز از یک قرن بر بستر اولیگارشی های بی هویت وخشن مالی میچرخیده است قابلیت واگذاری به بخش خصوصی آنهم ظرف چند هفته یا چند ماه محدود را ندارد و اصرار بر چنین تغییرات فرمایشی صرفا" یک لفاظی ژورنالیستی ویا مدیحه سرائی برای تقرب به دستگاه سیاسی کشور است .

افزایش سهم بخش غیردولتی در اقتصاد کشور با رویکرد گسترش مالکیت ، ارتقاء کارآیی بنگاههای اقتصادی و بهره وری منابع مادی و انسانی و فناوری ، افزایش رقابت پذیری در اقتصاد ملی ، کاهش بار مالی و مدیریتی دولت در تصدی فعالیت های اقتصادی ، افزایش سطح عمومی اشتغال و تشویق مردم به پس انداز و سرمایه گذاری و بهبود درآمد آنها ، هدف غایی سیاستهای اصل 44 قانون اساسی است که از دو روش تقویت زمینه های سرمایه گذاری بخش غیردولتی با ثابت نگه داشتن سهم بخش دولتی و همچنین از طریق واگذاری سهم دولت از اقتصاد به این بخش ، می بایستی محقق شود.

کلید واژه ها :

اصل 44 قانون اساسی

سند چشم انداز 20 ساله

موانع سیاستهای اصل 44

الزامات سیاستهای اصل 44

راهبردها سیاستهای اصل 44

چشم انداز سیاستهای اصل 44

مقدمه:

هرگاه در صدد ارزیابی نحوه اجرای فرآیندی بربیاییم و به دنبال تشخیص تطابق عملکرد با اجزای آن و کشف نارسائی ها ، موانع و مشکلات اجرایی باشیم ، ناگزیر از بررسی اجزای چنین فرآیندی خواهیم بود تا ضمن تعیین شکاف (مثبت یا منفی) بین گام های هدف و اجرا ، در پی کشف دلایل توفیق یا عدم توفیق و یا به عبارتی موانع پیش روی تحقق اهداف از طریق بررسی محیط درونی ، بیرونی و خارجی اثرگذار بر اجزاء فرآیند باشیم. این گفتار نگاهی اجمالی بر موضوع ، در سه محور اساسی : موانع راهبردی ، موانع ساختاری و اجرایی است ، تا با ارائه تصویری از وضعیت فعلی در هر یک از محور های سه گانه ، بتواند نگاه تیزبین و مدبرانه سیاستگذاران را معطوف به مواردی نماید که شاید تاکنون یا مدتوجه اساسی نبوده و یا حداقل خارج از دید فرآیندی بوده اند.

فهرست مطالب

بررسی موانع و چالشهای سیاستهای اصل 44 قانون اساسی1

کلید واژه ها :1

چکیده مقاله:1

مروری بر متن و ماهیت اصل 44 قانون اساسی و سیاستهای اجرایی آن(1):2

الف – موانع راهبردی3

ب – موانع ساختاری5

ج ) موانع اجرایی :8

روند مقایسه ای سال به سال این سرمایه گذاری ها را نشان می دهد(6):13

چالشهای موجود در اجرای سیاستهای کلی اصل 44 قانون اساسی15

نتیجه گیری و پیشنهاد :22

منابع :23

راهکاری برای کاهش ریسک زنجیره تامین

          س 
            بازدید : 563
          سه شنبه 02 آذر 1395
           نظرات (0)
        

راهکاری برای کاهش ریسک زنجیره تامین

منبع‌یابی و تخصیص سفارش به تأمین‌کنندگان مناسب، هزینه‌های تأمین را به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش و قابلیت رقابت‌پذیری سازمان را افزایش می‌دهد

منبع‌یابی و انتخاب تأمین‌كننده
زنجیره تأمین صنعت خودرو
مدل ریاضی استوار
ریسک زنجیره تامین
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقاله کاهش ریسک زنجیره تامین

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	116 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	41

دانلود مقاله رشته مدیریت

راهکاری برای کاهش ریسک زنجیره تامین

(مورد مطالعه: زنجیره تأمین ایران خودرو)

چكیده:

منبع‌یابی و تخصیص سفارش به تأمین‌کنندگانمناسب، هزینه‌های تأمین را به شکل قابل ملاحظه‌ای کاهش و قابلیت رقابت‌پذیری سازمان را افزایش می‌دهد. از طرفی در محیط پررقابت امروزی، سرعت بالای تغییرات، بر عدم اطمینان حاکم بر تصمیم‌گیری‌ها افزوده است. با توجه به این دو مهم، به منظور افزایش اطمینان در این تحقیق، از رویکرد بهینه‌سازی استوار در برنامه‌ریزی تأمین قطعات دو محصول شركت ایران خودرو استفاده می‌شود. با توجه به تعداد بالای قطعات هر خودرو، قطعات ارزشمند برای بررسی انتخاب گردید و مدل تأمین این قطعات، در قالب یك مدل برنامه‌ریزی خطی چند‌هدفه چند‌دوره‌ای طراحی شد.با توجه به عدم اطمینان حاکم بر برخی پارامترهای مدل، این نوع پارامترها به صورت متغیری تصادفی در نظر گرفته شدند. برای رفع نگرانی در مورد این نوع پارامترها، به کمک تکنیک‌های موجود، مدل ما به مدلی استوار تبدیل شد تا پاسخ‌های آن قابل‌اتکا باشد. در پایان، برای ارزیابی صحت عملکرد مدل و بررسی کیفیت جواب‌ها از تکنیک شبیه‌سازی استفاده شد.

كلید واژه‌ها:

منبع‌یابی و انتخاب تأمین‌كننده

زنجیره تأمین صنعت خودرو

مدل ریاضی استوار

ریسک

مقدمه

با افزایش اهمیت فعالیت خرید و تداركات، تصمیمات خرید مهم‌تر شده است و از آنجا كه امروزه سازمان‌ها وابستگی بیشتری به تأمینكنندگان پیدا کرده‌اند، پیامدهای مستقیم و غیرمستقیم تصمیمگیری ضعیف، وخیمتر خودنمایی می‌کند]7[. در بیشتر صنایع، هزینه مواد خام و اجزای تشکیل‌دهنده محصول، بخش بزرگی از بهای تمام شده محصول را در برمیگیرد ]9[. در چنین شرایطی، بخش تدارکات میتواند نقشی کلیدی در کارایی و اثربخشی سازمان ایفا نماید و تأثیر مستقیمی بر کاهش هزینهها، افزایش سودآوری و انعطاف‌پذیری یک شرکت داشته باشد]10[.

در حقیقت، انتخاب مجموعه مناسبی از تأمین‌کنندگان برای کار با آن‌ها، امری بسیار مهم و حیاتی برای موفقیت یک شرکت است]20[. اخیراً با ظهور مفهوم مدیریت زنجیره تأمین، بیشتر محققین، دانشمندان و مدیران پی بردهاند که انتخاب تأمین‌کننده مناسب و مدیریت آن، ابزاری است که از آن میتوان برای افزایش رقابت‌پذیری زنجیره تأمین استفاده کرد]15[. لذا انتخاب تأمین‌کننده، تصمیمی مهم و استراتژیک در زنجیره تأمین می‌باشد]16[.

فهرست مطالب

راهکاری برای کاهش ریسک زنجیره تأمین ایران خودرو1

كلید واژه‌ها:3

مقدمه3

پیشینه ارزیابی، انتخاب و تخصیص سفارش به تأمینکننده5

مبانی نظری استواری و بهینهسازی استوار7

مورد مطالعه: زنجیره تأمین ایران خودرو11

رویه کلی تحقیق (مراحل تحقیق)13

شكل1. رویه کلی تحقیق14

فرمولهكردن مدل14

جدول 1. ویژگی‌های مدل، تعریف اندیسها، متغیرها و پارامتر‌های مدل15

مدلسازی توابع هدف17

کمینه کردن قطعات معیوب تأمین کنندگان (PPM) (آرمان سوم)19

بیشینهکردن تحویل به موقع (آرمان چهارم)20

هزینه کل تأمین قطعات (آرمان پنجم)20

مدلسازی محدودیتهای اصلی عبارتند از:22

تعیین ضرایب اهمیت آرمانها26

پارامترهای مدل28

حل مدل، شبیه سازی و نتایج29

شكل2. مقایسه نمودارهای روند تابع هدف و روند ریسک35

بحث و نتیجهگیری35

منابع39

چالشها و موانع خصوصی سازی

          س 
            بازدید : 136
          سه شنبه 02 آذر 1395
           نظرات (0)
        

چالشها و موانع خصوصی سازی

بوروکراسی
رشد اقتصادی
خصوصی سازی
دانلود مقاله چالش های خصوصی سازی
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقاله موانع خصوصی سازی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	48 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	39

دانلود مقاله رشته مدیریت

چالشها و موانع خصوصی سازی

چکیده

خصوصی سازی یک روش برای ارتقا کارایی و بهره وری بنگاههایی اقتصادی کشور مبتنی بر ایجاد محیط رقابتی، محو انحصاری دولتی و ایجاد اقتصاد باز با احترام به مالکیت و آزادی ها اجتماعی و سیاسی است.کشورهای در حال توسعه برای ورود به اقتصاد جهانی نیاز به بهره گیری از مزیت های نسبی و تمامی استعداد و توان نوآوری خود دارند و این موضوع با وجود یک بوروکراسی کند و غیر منعطف در بخش دولتی به هیچ وجه امکان پذیر نبوده و این کشور ها نیازمند برقراری بنیان های لازم برای احترام به مالکیت و گسترش آزادی های اجتماعی و سیاسی قابل قبول و عرف بر اساس ضوابط بین المللی و آزادی عمل کارآفرینان در عرصه های اقتصادی کشور می باشد، لذا خصوصی سازی بصورت گزینشی با رعایت اهداف خاص برای این کشورها توصیه می گردد.

اهداف توسعه در کشورها عموماً بر رفاه عمومی، رشد اقتصادی، شکوفایی استعدادها، آزادی های فردی و اجتماعی و سیاسی و مبارزه با فقر، بیسوادی و ... از طریق مشارکت های وسیعتر مردمی، بسترسازی برای رشد استعداد ها،افزایش کیفیت تولیدی، آموزشی، خدماتی، بهداشت، صادرات و... می باشد.خصوصی سازی جدا از استراتژی و برنامه ریزی های توسعه سیاسی ، اقتصادی، اجتماعی نمی باشد.با توجه به کمبود عامل سرمایه در کشورهای در حال توسعه، جذب سرمایه گذاری مستقیم خارجی و ... در کشورهای در حال توسعه از جمله ایران، بایستی در جهت شناسایی موانع موجود بر سر راه آن و ارائه راهکارهای لازم برای رفع آنها بوده که برای حل آن باید اقدام اساسی نمود

در این مقاله سعی شده که بر موانع خصوصی سازی اشاره شود،اگرچه باید گفت که موانع خصوصی سازی در هر کشور با توجه به ساختارهای اقتصادی- سیاسی و فرهنگی و حتی در دوره های مختلف زمانی متفاوت می باشد . اما می توان به مواردی مشترک از جمله عدم کفایت سرمایه در بخش خصوصی، عدم آمادگی مدیریت در جهت خصوصی سازی، مشکلات قانونی، موانع سیاسی، عدم حمایت های مناسب از بخش خصوصی و ... اشاره کرد.

واژگان کلیدی:

بوروکراسی

رشد اقتصادی

خصوصی سازی

چالش های خصوصی سازی

مقدمه

در طول تاریخ اقتصادی واحدهای تولیدی،تجاری ،خصوصی و عمومی بنا به ضرورت زمانی و چگونگی مراحل توسعه اقتصادی در كنار یكدیگر شكل گرفته و تكامل یافته‌اند. به طوریکه تعیین وجود واحدهای خصوصی درصنعت، تجارت و خدمات یكی از مشخصه‌های تمدن بشری است. واحدهای تولیدی ، تجاری و خدماتی همزمان با تحولات فكری و فرهنگی، بعد از قرون وسطی، در اروپا به وجود آمدند و شواهد نشان می دهد که در انگلستان در قرن 16 شركت‌های سهامی وجود دارد،تشكیل شركت سهامی درروسیه هم در سال 1553 ، تاسیس شركت هند شرقی و سپس در حدود سال‌های 1600 بانگ انگلستان به صورت شركت سهامی، گسترش این نوع شركت‌ها را عمومیت بخشید. در اوایل قرن 18 خرید و فروش ارواق قرضه دولتی و سهام معمول و در سال 1772 بازار بورس لندن به صورت رسمی آغاز به كار و در سال 1862 با تصویب قانون شركت‌ها مفهوم جدید شركت با مسوولیت محدود رسمیت می‌یابد. شرکتهای تجاری بوجود آمده گام هایی است برای ورود محکمتر بخش خصوصی به فعالیت های کلان اقتصادی و باعث شد که در دهه 1980 تقریباً ‌در تمام كشورهای رو به توسعه ، سیاست گزاران اقتصادی به تجدید نظر در نقش بخش خصوصی در فرآیند توسعه پرداخته اند.

چالشها و موانع خصوصی سازی1

چکیده2

واژگان کلیدی :3

مقدمه4

نقش دولت در خصوصی سازی8

اهداف خصوصی‌سازی13

به عنوان مثال اهداف اولیه خصوصی‌سازی در مجارستان اینگونه اعلام می‌شود:14

عوامل موثر بر سرمایه‌گذاری خصوصی19

اهداف دولت در بطن برنامه خصوصی‌سازی و سیاست‌های مربوط به این امر عبارت است از:19

نتیجه گیری24

1- چالش های اقتصادی24

١ ـ ١ ـ تحولات اقتصادی ، نوسانات ارزی24

١ ـ ٢ ـ فقدان بازار سرمایه مشتكل و ضعف اجرای آن در حد امكانات محدود موجود24

١ ـ ٣ ـ وابستگی فرآیندهای تولید و ارز ومواد اولیه خارجی25

٢ ـ چالش های حقوقی ، قانونی25

٣ ـ چالش های اجرایی ـ مدیریتی26

٤ ـ سایر چالش ها28

پیشنهادات31

منابع :37

روند انتخاب،انتصاب و ارزشیابی مدیران

          س 
            بازدید : 506
          سه شنبه 02 آذر 1395
           نظرات (0)
        

روند انتخاب،انتصاب و ارزشیابی مدیران

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	332 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	15

دانلود مقاله رشته مدیریت

روند انتخاب،انتصاب و ارزشیابی مدیران

(مطالعه موردی:مدیران میانی ناجا)

چکیده:

برنامه ریزی جانشینی مدیریت ها، کوششی سنجیده و نظام مند است که توسط یک سازمان برای حصول اطمینان از تداوم رهبری در سمت های کلیدی، نگهداری و پرورش سرمایه های فکری و علمی برای پیشرفت و تشویق افراد به ارتقا انجام می شود. این پژوهش با اهداف: 1- بررسی فرآیند شناسایی، ارزشیابی، انتخاب و انتصاب مدیران میانی ناجا، 2- ارایه اصول علمی جهت شناسایی افراد مستعد جهت تصدی پست های مدیریتی میانی در ناجا، 3- استخراج صفات و ویژگی های اساسی برای احراز مشاغل مدیریت میانی در قالب دانش، تخصص، هوش، استعداد، مهارت ها و ویژگی های شخصیتی انجام شده است.

این تحقیق از نوع کاربردی و به روش توصیفی انجام، در سال ها 1386 و 1387 و جامعه آماری این تحقیق 60 نفر از روسای بازرسی و معاونین ارزشیابی و انتصابات معاونت ها، پلیس های تخصصی و فرماندهی انتظامی استان ها به صورت تمام شمار بوده است. داده ها از طریق پرسشنامه ای حاوی 19 سوال بسته با پایایی و روایی مورد تایید، جمع آوری سپس تجزیه و با استفاده از نرم افزار SPSS و آزمون های خی دو و t تجزیه و تحلیل گردید و نتایج ذیل به دست آمد: 1- شناسایی و به دست آوردن موجودی نامزدهای مدیریتی (میانی) ناجا بر مبنای اصول علی می باشد. 2- ارزیابی نامزدهای مدیریتی جهت احراز مشاغل مدیریت میانی بر مبنای معیارهای تخصصی شایستگی می باشد. 3- رتبه بندی نامزدهای ارزیابی شده بر مبنای نمرات اکتسابی مرحله قبل می باشد. 4- انتخاب و انتصاب مدیران ناجا با کسب بالاترین رتبه صورت می گیرد.

كلید واژه:

مدیریت منابع انسانی پلیس

ارزشیابی کارکنان

انتخاب کارکنان

انتصاب مدیران

مدیران پلیس

تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان

          س 
            بازدید : 396
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان

در این مقاله، سعی شده است تا با نگرشی تطبیقی تاریخی، چشم اندازی در حوزه جوامع انسانی و نقش فناوری اطلاعات به عنوان عاملی در تحولات سازمانی، ارائه شود

سازمان
فناوری اطلاعات
دانلود مقاله اثرات فناوری اطلاعات بر سازمان
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقاله تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان
تاثیر تکنولوژی اطلاعات بر سازمان
دانلود مقاله تاثیر آی تی بر سازمان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	81 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	18

دانلود مقاله رشته مدیریت

تاثیر فناوری اطلاعات بر سازمان

چکیده:

دگرگونی های اطلاعاتی اجتماعی بی نهایت سریع، مهم ترین واقعیت زندگی کنونی را تشکیل می دهند. دنیای امروز، مکانی کاملاً متفاوت با دنیای ۲۵ سال پیش است و دنیای نیم قرن بعدی نیز به طور قطع بسیار متفاوت از دنیای کنونی خواهد بود. با این حال، همین دنیای بسیار متفاوت، محل زیست جامعه انسانی است. مفهوم این سخن آن است که مهم ترین چیزهایی که انسان امروز باید به فراگرفتن آن بپردازد، دقیقاً چیزهایی هستند که به او یاری می رسانند تا دگرگونی های آینده را پیش بینی کرده و خود را برای رویارویی با آنها آماده سازد. این نیاز سازمانی از دو طریق تأمین می شود: نخست با ارائه چارچوبی برای درک و تشخیص نیروهای سبب ساز شالوده دگرگونی های سازمانی و سپس درک چگونگی ظهور، توسعه یا نابودی سازمان هایی که طی قرون متمادی ساخته شده اند. در این مقاله، سعی شده است تا با نگرشی تطبیقی تاریخی، چشم اندازی در حوزه جوامع انسانی و نقش فناوری اطلاعات به عنوان عاملی در تحولات سازمانی، ارائه شود.

کلمات کلیدی:

سازمان

فناوری اطلاعات

اثرات فناوری اطلاعات بر سازمان

مقدمه:

«دانیل بل» نخست کسی بود که به طور جدی به شکل گیری نوع جدیدی از جامعه اشاره کرد. گرچه قبل از او عده ای دیگر از این اصطلاح استفاده کرده بودند، اما وی «انگاره پسا صنعت گرایی» را رواج داد. کارگران کارخانه های عصر صنعت گرایی فراموش شده و نخبگان جدید حرفه ای و فنی بخش خدمات، برتر و ممتاز می شوند. این مرحله جدید جامعه صنعتی که فرا رسیدن آن از دهه ۱۹۶۰ پیش بینی می شد، بیش از هر چیز براساس دانش نظری استوار بود. با استفاده از تکنولوژی های ارتباطی و اطلاعاتی جدید که در واقع، همان کاری را که ماشین ها در عصر انقلاب صنعتی به جای قدرت بازو انجام می دادند برای قدرت فکری و ذهنی انجام می دهند، صنعت گرایی متحول شد. دانیل بل، بعدها این وضعیت جدید را جامعه اطلاعاتی نامید (لاین، ۱۳۸۱).

جامعه مبتنی بر اطلاعات را می توان به عنوان جامعه ای تعریف کرد که بخش غالب اجتماع به جای کارهای فیزیکی در کارهای فکری درگیرند. در چنین جامعه ای، بیشترین توجه به فعالیت های اطلاعاتی نظیر: فراهم آوری، پردازش، تولید، ثبت، انتقال، اشاعه و مدیریت اطلاعات مبذول شده و بیشترین هزینه ها صرف فرایندهای اطلاعاتی می شود (کاول ۱۹۸۷).

همزمان با پیدایش شکل نوین اجتماع، تحولات فناوری اطلاعات در دهه ۱۹۷۰ و اکثراً در امریکا اتفاق افتاد و پیامدهایی نیز به همراه داشت. بحران های اقتصادی دهه ۱۹۷۰ و بحران نفت که در اکثر مواقع امریکا با آن دست و پنجه نرم می کرد، موجب شد تا انگیزه ای بیشتر درخصوص استفاده و تکمیل فناوری به وجود آید. خصیصه قابل دسترسی بودن فناوری های جدید، شالوده ای بنیادین برای روند تجدید ساختار اجتماعی اقتصادی در دهه ۸۰ بود و بعدها جوامع شبکه ای را به وجود آورد (کاستلز، ۱۳۸۰).

یکی از ویژگی های بارز تأثیر فناوری اطلاعات در بافت سازمانی، شبکه سازی است. انعطاف پذیری گسترده اطلاعاتی ناشی از فناوری های مختلف، امکان ایجاد کانال های جدید ارتباطی در سطحی جهان شمول را به وجود آورده است. در این شکل نوین اجتماعی، نه تنها رویکردهای ارتباطی میان فردی بلکه سازمان ها و نهادها نیز قابل اصلاح یا تغییر هستند. نمونه ای بارز از این تغییر سازمانی را می توان در ایجاد کتابخانه های مجازی، چک های الکترونیکی، ایجاد و توسعه کارت های اعتباری، شهرهای الکترونیکی و... مشاهده کرد. این درحالی است که در گذشته، تغییر در ساختار روابط فردی یا سازمانی، نیازمند گونه ای از مخاطره و ریسک پذیری و یا حتی خطر انهدام سازمان ها بود، اما امروزه نه تنها می توان همراه با تغییرات فناوری، تغییرات اجتماعی را رقم زد بلکه می توان بدون امکان انهدام موجودیت سازمانی یا اجتماعی، موجودیتی جدید را به وجود آورد. از آنجا که فناوری جدید اطلاعاتی در تعاملی تنگاتنگ با جامعه انسانی است، توجه به تحولات و نتایج ناشی از آن نیز از اهمیت فراوانی برخوردار است که به اجمال موردبررسی قرار می گیرد.

فهرست مطالب

تأثیر فناوری اطلاعات بر سازمان 1

چکیده:1

بافت اجتماعی و تحول فناوری اطلاعات2

قشربندی جامعه انسانی متکی بر اطلاعات3

جایگاه فرد در جامعه متکی بر اطلاعات3

تأثیر فناوری اطلاعات بر روندهای اقتصادی سازمان4

فناوری اطلاعات و گسترش پدیده جامعه جهانی7

اطلاعات و روابط متقابل اجتماعی7

تأثیر انقلاب اطلاعات بر دولت ها و سیاست گذاران آنها و ظهور دولت الکترونیک10

جامعه انسانی و دموکراسی اطلاعاتی12

مجمع جهانی جامعه اطلاعاتی و پیوستن جهان اتصال نیافته15

منابع17

تاثیر آی تی بر ساختار نیروی كار و ساختار مشاغل

          س 
            بازدید : 637
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

تاثیر آی تی بر ساختار نیروی كار و ساختار مشاغل

مقاله ای كه پیش رو دارید، خلاصه تحقیقی است كه به بررسی بخشی از تأثیرات فوق پرداخته است «تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار نیروی كار، ساختار مشاغل و ساختار سازمانی»

فناوری اطلاعات
اشتغال نیروی كار
دانشی شدن كار
سازمان های مجازی
تولید مشاغل جدید و جابجایی نیروی كار
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقاله تاثیر فناوری اطلاعات بر ساختار نیروی كار و ساختار مشاغل

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	44 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	21

دانلود مقاله رشته مدیریت

تاثیر آی تی بر ساختار نیروی كار و ساختار مشاغل

چکیده

در چند دهه اخیر تکنولوژی مدرن اطلاعات بر موقعیت و عملکرد بسیاری از جوامع، سازمانها و افراد اثرات قابل ملاحظه‌ای گذاشته و به موازات پیشرفتهای شگرفی که در این زمینه بوجود آمده است، سرنوشت جوامع، سازمانها و افراد هر روز بیش از گذشته به این فناوری مدرن گره می خورد .بدیهی است که در چنین موقعیتی ،شناخت تاثیرات فناوری اطلاعات اهمیت فزاینده ای یافته است .با توجه به این واقعیات باید گفت که فناوری اطلاعات یکی از عوامل مهم محیطی به شمار می آید که بر موقعیت ، عملکرد و سرنوشت جوامع، سازمانها و افراد اثرات جدی می گذارد.بحث در مورد تاثیر فناوری اطلاعات بر افراد، سازمانها و جامعه موضوع تازه‌ای نیست و از ابتدای پیدایش و گسترش فناوری اطلاعات این موضوع مورد بحث قرار گرفته است. هنوز هم افرادی وجود دارند که معتقدند بشر به وسیلة تکامل تکنولوژی تهدید شده است. ما در یک ارتباط حیاتی با تکنولوژی قرار داریم. با وجود این، باید در مورد اثرات آن بر خود به عنوان افراد و به عنوان اعضای سازمانها و جامعه آگاه باشیم.

مقاله ای كه پیش رو دارید، خلاصه تحقیقی است كه به بررسی بخشی از تأثیرات فوق پرداخته است: «تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار نیروی كار، ساختار مشاغل و ساختار سازمانی».

واژه های كلیدی:

فناوری اطلاعات

اشتغال نیروی كار

دانشی شدن كار

سازمان های مجازی

تولید مشاغل جدید و جابجایی نیروی كار

مقدمه

در سال های اخیر صنعت فناوری اطلاعات(IT)[1] به عنوان یكی از عوامل بازار(در كنار پنج عامل سرمایه، نیروی كار، مواد اولیه، مدیریت و ماشین آلات) در سرمایه گذاری های توسعه ای در اقتصاد مورد توجه قرار گرفت به گونه ای كه آن را نه به عنوان ابزار توسعه، بلكه به عنوان محور توسعه قلمداد می كنند. توجه به این صنعت به دلیل ماهیت اقتصادی صرف آن نبود، بلكه فناوری اطلاعاتی نقش فزاینده ای در تسهیل ارتباطات دارد.

فناوری اطلاعات موجب شكل دهی انقلاب اطلاعاتی در جهان شد كه تحول شگرفی در عرصه زندگی بشر و مناسبات آن به وجود آورد، و چارچوب های كلاسیك توسعه را از سرمایه محوری به دانش محوری تغییر داده است (منتظر،1381، 97). از این رو سرمایه گذاری در این بخش ضمن ارزش افزوده بالایی كه به دنبال خواهد داشت، در بهبود فرایندها نقش بسزایی ایفا می كند. در طول یكی دو دهه گذشته كشورهای مختلف با سرمایه گذاری در این بخش پیشرفت های قابل توجهی داشته اند، تا حدی كه درآمدهای كلانی از جانب این صنعت تحصیل نموده اند.

فهرست مطالب

تأثیر فناوری اطلاعات بر ساختار سازمانی و ساختار نیروی كار

مقدمه

فناوری اطلاعات

فناوری اطلاعات ، اشتغال و ساختار نیروی كار

1- فناوری اطلاعات موجب دانشی شدن نیروی كار و كارگر می گردد.

فناوری اطلاعات و ساختار سازمانی

1. فناوری اطلاعات موجب كاهش سلسله مراتب سازمانی می گردد

2. فناوری اطلاعات موجب مجازی شدن سازمان می گردد

منابع

گسترش منابع انسانی و نقش آی تی در آن

          س 
            بازدید : 135
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

گسترش منابع انسانی و نقش آی تی در آن

سترش منابع انسانی (HRD) كم كم در حال تبدیل شدن به یك موضوع مهم است زیرا سازمان می باید تولیدات خود را ارتقا دهند و همچنین رقابتهای بین المللی خود را

منابع انسانی
دانلود مقاله توسعه منابع انسانی
دانلود مقاله نقش فناوری اطلاعات در توسعه منابع انسانی
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقاله گسترش منابع انسانی و نقش آی تی در آن

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	35 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	21

دانلود مقاله رشته مدیریت

گسترش منابع انسانی و نقش آی تی در آن

مقدمه:

گسترش منابع انسانی (HRD) كم كم در حال تبدیل شدن به یك موضوع مهم است زیرا سازمان می باید تولیدات خود را ارتقا دهند و همچنین رقابتهای بین المللی خود را .یك نیروی كار تربیت یافته و همه كاره برای حمیات اقتصاد ضروری است. از همه مهمتر،‌ بسیاری از رئیسان به شركتهایی كه برایشان كار می كنند نگاه می كنند تا با رشد و آموزش موقعیتها در جهت گسترش قابلیت استخدام آنها حمایت كنند.تحقیقات نشان می دهند كه سرمایه گذاری در منابع انسانی یك منبع پتانسیل قوی از رقابت انگیز می باشد و یك ارتباط مثبت با اجرای عملكرد و فوائد دارد.در واقع تمام تعریفات از مدیریت اجرایی قوی، تأكید بر تربیت دارند.به عنوان مثال تربیت كاركنان در سازندگی و یا كاركنان كارخانجات باعث شد كه غیبت به نیم كاهش یافت و رخت در حین كار را كاهش داد. كه این امر در شركت فورد استرالیا اتفاق افتاد و همچنین آكادمی تكنیك های توشیبا هم به همین شكل به موفقیت رسیده است.

متأسفانه، بسیاری از سازمان ها زیاد روی HRD فعالیت نمی كنند و دولت استرالیا بین تمام كشورها یكی از فعالترین كشورها در زمینه گسترش نیروی انسانی است. یكی از تحقیقات آماری در مورد نیروی انسانی است. یكی از تحقیقات آماری در مورد نیروی انسانی تربیت شده در استرالیا نشان می دهد كه فقط درصد كمتر از كاركنان تحت پوشسش آموزش زیر نظر رئیسان خود قرار می گیرند. در هونگ كونگ این آمار كمتر از 10% است. تحقیقات اخیر نشان می دهد كه تقریباً 80% كاركنان استرالیایی عقیده دارند كه رئیسان آنها به حد كافی در آموزش آنها كوشش نمی كنند و آموزش مورد نیاز كار خود را نمی بینند. مدارك زیادی مبنی بر وجود آموزش كافی در استرالیا وجود ندارد بیشتر استخدام كنندگان به حداقل اكتفا می كنند و تلاش كمی در اقتصادی كه بر پایه دانش باشد می كنند.

کلمات کلیدی:

منابع انسانی

توسعه منابع انسانی

نقش آی تی در توسعه منابع انسانی

توانمند سازی كاركنان

          س 
            بازدید : 251
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

توانمند سازی كاركنان

توانمند سازی كاركنان یكی از تكنیكهای نوین و موثر برای افزایش بهره وری كاركنان و استفاده بهینه و بهره گیری از ظرفیت و توانایی فردی و گروهی آنها در راستای بهره وری و اهداف سازمانی است

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	38 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	26

دانلود مقاله رشته مدیریت

توانمند سازی كاركنان

مقدمه

با شروع دهه 90 میلادی، پس از سالهای زیادی تجربه و سیر جوامع بشری از مرحله سنتی به مرحله صنعتی و فرا صنعتی و روند مستمر ومداوم تغییر و تحول در شئونات مختلف حیات اجتماعی و پیشرفت شگرف و عمیق در تكنولوژی و علوم و فنون گوناگون و تاثیرات عمیق آن در عرصه های مختلف فعالیتهای اداری، تولیدی و خدماتی و موسسات و سازمانها‌‌، اكثرا سازمانهای دنیا به این نتیجه رسیدند كه جهت حفظ و بقای خود تلاش گسترده ای را برای تغییرات عمیق در ساختار اساسی خود آغاز كنند و از قالبهای غیر پویا خارج شوند و در این میان اگر سازمانی بخواهد در اقتصاد و امور كاری خود پیشتاز باشد و در عرصه رقابت عقب نماند باید از نیروی انسانی متخصص،‌ خلاق و با انگیزه برخوردار باشد و از دغدغه های مهم مراكز و موسسات اقتصادی موفق جهان گردآوری سرمایه های انسانی فرهیخته ای است كه قادر به ایجاد تحول در سازمانی كه با آن تعلق دارند،‌ باشند و نه سرمایه ها و منابع مادی دیگر.

یك سازمان موفق مجموعه ای است از انسانهایی با فرهنگ سازمانی،‌اندیشه و اهدافی مشترك كه با كار گروهی در نظام انعطاف پذیر سازمان،‌تجارب و دانش خود را با عشق به پیشرفت روز افزون سازمان در اختیار مدیریت خود قرار می دهند، سرمایه ها را متراكم می كنند، از منابع طبیعی بهره برداری می كنند،‌ سازمان های اداری، اجتماعی،‌اقتصادی و سیاسی را بوجود می آورند و روند توسعه را به خوبی پیش می برد. بنابراین هر فرد نسبت به سازمان و وظیفه ای كه انجام می دهد احساس مالكیت خواهد كرد. استفاده از توانایی های بالقوه منابع انسانی برای هر سازمانی مزیتی بزرگ به شمار می رود، پس لازمه دستیابی به هدفهای سازمان، مدیریت موثر این منابع با ارزش می باشد.

در این راستا رشد، پیشرفت شكوفایی و ارتقای توانمندیهای كاركنان، در سالیان اخیر تحت عنوان توانمند سازی كاركنان مورد توجه صاحبنظران و كارشناسان مدیریت منابع انسانی واقع شده است.

توانمند سازی كاركنان یكی از تكنیكهای نوین و موثر برای افزایش بهره وری كاركنان و استفاده بهینه و بهره گیری از ظرفیت و توانایی فردی و گروهی آنها در راستای بهره وری و اهداف سازمانی است. بدین تعبیر توانمند سازی فرآیندی است در آن از طریق توسعه و گسترش نفوذ و قابلیت افراد و تیم ها،‌به بهبود و بهینه سازی مستمر عملكرد كمك می شود. توانمند سازی از بهترین و بزرگترین راهبردهای توسعه و شكوفایی سازمان است. كاركنان به واسطه دانش، تجربه و انگیزه خود صاحب قدرت نهفته هستند و در واقع توانمند سازی آزاد كردن این قدرت است. به عبارت دیگر این تكنیك ظرفیتهای بالقوه ای كه برای بهره برداری از سرچشمه توانایی انسان كه از آن استفاده درست و كامل نمی شود، در اختیار می گذارد و در یك محیط سالم سازمانی روش متعادلی را بین اعمال كنترل كامل از سوی مدیریت و آزادی عمل كاركنان پیشنهاد می كند.

کلمات کلیدی:

توانمند سازی

سرمایه های انسانی

افزایش بهره وری كاركنان

فهرست مطالب

توانمند سازی سرمایه های انسانی1

مقدمه1

تعاریف :4

اهمیت،‌ هدف، ضرورت ها و مــزایا5

عوامل موثر بر توانمند سازی :9

روشهای اجرایی توانمند سازی :13

طرح بومی فعالیت تیمی :21

نتیجه گیری :23

فهرست منابع و مراجع24

بررسی روشهای ارزیابی كارایی و سطوح مختلف ارزیابی

          س 
            بازدید : 148
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

بررسی روشهای ارزیابی كارایی و سطوح مختلف ارزیابی

در این مقاله ضمن بررسی روشهای ارزیابی كارایی، سطوح مختلف ارزیابی مشخص شده است

دانلود مقاله ارزیابی شركت برق
دانلود مقاله تحلیل كارایی شركت برق
شركت توزیع برق مشهد
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقاله بررسی روشهای ارزیابی كارایی و سطوح مختلف ارزیابی
دانلود مقالات مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	54 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	13

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی روشهای ارزیابی كارایی و سطوح مختلف ارزیابی

(مطالعه موردی:شركت توزیع برق شهرستان مشهد)

چكیده

در این مقاله ضمن بررسی روشهای ارزیابی كارایی، سطوح مختلف ارزیابی مشخص شده است. سپس با تدوین مدل برنامه‌ریزی ریاضی و با استفاده از روشهای تحلیل پوششی داده‌ها و تاكسونومی، كارایی شركت توزیع برق شهرستان مشهد طی دوره 1374 تا 1380 ارزیابی شده و نتایج مورد تجزیه و تحلیل واقع شده‌اند. نتایج حاصل نشان می‌دهند، كارایی فنی شركت توزیع برق شهرستان مشهد طی دوره مورد بررسی، تفاوت معنی‌داری نكرد و طی این دوره تقریباً ثابت مانده است.

واژه‌های كلیدی:

ارزیابی

تحلیل كارایی

شركت توزیع برق مشهد

مقدمه

برنامه كارایی در هر شركت، شامل اندازه‌گیری، ارزیابی و برنامه‌ریزی جهت بهبود كارایی است. برای اندازه‌گیری كارایی در واحدهای تولیدی، مدلها و شاخصهای شناخته شده‌ای وجود دارد كه عمدتاً بر وضعیت سود / زیان یا وضعیت نسبی هزینه‌های این واحدها تأكید دارند، كه متناسب با هدف اصلی واحدهای تولیدی است. اما در صنعت برق علاوه بر سوددهی هدف، ارائه خدمات برقرسانی به كلیه مصرف‌كنندگان شامل مسكونی، تجاری، كشاورزی و... اخذ بهای انرژی، اصلاح و بهینه‌سازی شبكه‌ها و نیروگاههای موجود برق، نگهداری و تعمیرات آنها، توسعه و احداث نیروگاهها و شبكه های جدید و... می‌باشد.

با توجه به گستردگی اهداف صنعت برق، مدلها و شاخصهای مالی به تنهایی نمی‌توانند نشان‌دهنده چگونگی عملكرد این صنعت باشند. لذا جهت محاسبه كارایی باید از شاخصها و روشهای متناسب با اهداف، نوع كار و شرایط صنعت برق استفاده كرد.در این مقاله ضمن بررسی روشهای موجود ارزیابی، با استفاده از روشهای منتخب به تحلیل كارایی شركت توزیع برق مشهد ‌پرداخته شده است.

تحلیل پوششی داده ها

          س 
            بازدید : 257
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

تحلیل پوششی داده ها

تحلیل پوششی داده‌ها، مجموعه‌ای از تكنیكهایی است كه برای تحلیل داده‌های تولید، هزینه،‌ درآمد و سود بدون پارامتربندی و شاخص‌سازی تكنولوژی به كار می‌رود

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	110 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	34

دانلود مقاله رشته مدیریت با عنوان تحلیل پوششی داده ها

مقدمه

تحلیل پوششی داده‌ها، مجموعه‌ای از تكنیكهایی است كه برای تحلیل داده‌های تولید، هزینه،‌ درآمد و سود بدون پارامتربندی و شاخص‌سازی تكنولوژی به كار می‌رود(Sinuany-Stern,2000) . تحلیل پوششی داده ها یك رهیافت برنامه‌ریزی ریاضی ناپارامتری‌ برای تخمین توابع مرزی است. پیش از توضیحات كامل درباره رویكرد DEA به طور مجمل به فلسفه و چگونگی پیدایش آن اشاره می‌شود.

به طور كلی شالوده روشهای ناپارامتری برای اندازه‌گیری كارایی در سال 1957 با انتشار مقاله‌ای از «فارل» بنیان نهاده شد. وی با یك رهیافت صرفاً ریاضی روش جدیدی را برای اندازه‌گیری كارایی مدرن در مقابل روشهای پارامتری معرفی نمود.فارل برای اولین بار «مرز كارایی فارل » را به عنوان مرز ناپارامتری معرفی نمود. وی بر مبنای روشهای ریاضی و براساس فاصله بنگاه از مرز موردنظر توانست مرز كارایی را اندازه‌گیری نماید. نظریات فارل شالوده و سرآغاز این مباحث در سالهای بعد قرار گرفت. (Ruggiero, 2004)

نظریات فارل، علاوه بر جلب توجه ریاضیدانان ، توجه علمای مدیریت و اقتصاد دانان را نیز معطوف به ساختارهای ناپارامتری نمود تا به جای استفاده از توابع تولید و روشهای پارامتری برای اندازه‌گیری كارایی از آن استفاده شود (Charnes, 1994). همه اینگونه تلاشها در طی دو دهه پس از مقاله مشهور فارل توجهات را جلب نكرد تا اینكه دقیقاً 21 سال بعد مقاله چارنز، كوپر و رودز (CCR) به سال 1978 منتشر گردید. در واقع این افراد برای اولین بار DEA را معرفی كردند كه از آن پس مقالات بسیاری در بسط و كاربرد روش شناسی DEA ارائه گردیده است.

چارنز، كوپر ورودز (CCR) ابتدا مدلی را ارائه كردند كه مبتنی بر روش نهاده ـ مدار بوده و فرض «بازدهی ثابت نسبت به مقیاس» بر آن حاكم بود. در مقالات بعدی مفروضات انعطاف پذیر دیگری جایگزین گردید. مانند بانكر، چارنز و كوپر (1984) كه مدل «بازدهی متغیر نسبت به مقیاس» را پیشنهاد كردند(Caballero, 2004).امروزه روش DEA به عنوان یك روش مناسب برای ارزیابی عملكرد بنگاهها شناخته شده است كه در آن بر پایه اطلاعات موجود، مرز كارا به صورت تجربی برآورد می‌شود و از آنجا كه در دستیابی به تابع مرزی، همه داده‌ها پوشش داده‌ می‌شود آنرا «تحلیل پوششی داده‌ها» نام نهاده اند. پس از گذشت حدود 25 سال از ارائه اولین مدل DEA، مدلهای متعددی در این زمینه ارائه شده است و تحقیقات كاربردی نیز در آن به هزاران مورد بالغ گشته است.براساس تحقیقی كه توسط «Gabriel Tavares» انجام شده و در آن آمار و اطلاعات مربوط به سالهای 1987 تا 2001 در زمینه DEA مورد بررسی قرار گرفته است نتایج جالب توجه ای حاصل گردیده است.

کلمات کلیدی:

DEA

تحلیل داده ها

مدل برنامه ریزی ریاضی

تحلیل پوششی داده ها

ارزیابی کارایی واحد های تصمیم گیرنده

فهرست مطالب

مقدمه

تاریخچه تحلیل پوششی داده‌ها

تعریف تحلیل پوششی داده‌ها

ویژگیها و قابلیتهای كاربردی مدلهای تحلیل پوششی داده‌ها

محدودیت‌ها و مسائل خاص در مورد رویكرد DEA

مدل اصلی CCR ـ نهاده‌گرا

مدل پوششی CCR( مدل ثانویه)

مدل BCC-نهاده گرا

مدل جمعی

مدل تراكم

رتبه‌بندی عملكرد در DEA با كارایی متقاطع

مدل رتبه‌بندی كامل آندرسون ـ پیترسون

تغییرات كارایی در طول زمان

الگوبرداری با استفاده از DEA

تحلیل پوششی داده‌ها و برنامه‌ریزی آرمانی

مدل شبه DEA چند جزئی

مشکلات زنجیره تامین و راه حلهای مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات

          س 
            بازدید : 714
          دوشنبه 01 آذر 1395
           نظرات (0)
        

مشکلات زنجیره تامین و راه حلهای مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات

زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کوتاه اطمینان حاصل کنیم

تجارت الکترونیک
فن آوری اطلاعات
دانلود مقاله مدیریت زنجیره تامین
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقاله مشکلات زنجیره تامین و راه حلهای مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات
دانلود مقالات مدیریت

دسته بندی	دکترا
فرمت فایل	doc
حجم فایل	35 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

دانلود مقاله رشته مدیریت

مشکلات زنجیره تامین و راه حلهای مبتنی بر تکنولوژی اطلاعات

چکیده:

زنجیره های تامین، تامین کنندگان را به یک شرکت تولیدی و شرکت را به مشتریانش ارتباط می دهد. برای اداره صحیح زنجیره تامین لازم است تا نسبت به خدمات عالی به مشتریان، هـزینه های پایین و زمان چرخه کوتاه اطمینان حاصل کنیم. زنجیره های تامین دارای انواع مختلفی هستند که می توان از مهمترین آنها به «ساخت یکپارچه برای ذخیره کردن»، «پس از تخلیه پرکردن به طور مستمر»، «ساخت برمبنای سفارش» و «مونتاژ کانالی» اشاره کرد. اداره زنجیره تامین با وجود عدم اطمینان در تقاضا و تامین و نیاز برای هماهنگی بین چندین فعالیت تجــــاری شرکاء مشکل است. از اصلی ترین این مشکلات می توان از «اثر شلاق چرمی» و «ذخیره فریبنده» نام برد.

راه حلهایی برای مشکلات زنجیره تامین وجود دارند که از آن جمله می توان به «ادغام عمودی»، «موجودی مناسب»، «استراتژی های کاهش عدم اطمینان محیطی» و استفاده از «تکنیک ها و فنون مناسب برنامه ریزی و تولید» اشاره کرد. فناوری اطلاعات نیز با پشتیبانی از راه حلهای ارائه شده گام موثری در حل مشکلات مذکور برداشته است که از آن جمله به نرم افزارهای SCM، ERP، OPT، ANAL و همچنین حالتهای تکامل یافته و یکپارچه مدیریت زنجیره تامین (SCM) و ERP اشاره کرد.

دومین شکل کمک فناوری اطلاعات از زنجیره تامین به وسیله کارکرد تجارت الکترونیک است که آن را ازطریق خودکارکردن فرایندها و یکپارچه کردن فعالیتهای اصلی شغل تجاری به وسیله یک ساختار الکترونیکی فراهم آورده است. اما اجرای سفارش نیز در تجارت الکترونیک به دلیل نیاز به حمل بسته های کوچک کالا برای مشتریان زیاد مشکل است که این مشکل ازطریق راه حلهایی همانند تحویل درهمان روز و حتی همان ساعت و انبارهای خودکار قابل حل است.

کلمات کلیدی:

تجارت الکترونیک

فن آوری اطلاعات

مدیریت زنجیره تامین

مقدمه

موفقیت خیلی از سازمانهای خصوصی، دولتی و نظامی به توانایی آنها در ارائه خروجیهای مصوب وابسته است. ارائه محصولات بهتـــر در یک طیف وسیع و با هزینه ای پایین و انجام سریع آن. ارائه مطلوب این خروجیها (هزینه، کیفیت، عملکرد، تحویل، انعطاف و نوآوری) به توانایی سازمان در اداره جریان مواد، اطلاعات و پول درون و بیرون سازمان وابسته است. این جریان به عنوان زنجیره تامین شناخته شده است. به دلیل اینکه زنجیره های تامین ممکن است طولانی و پیچیده و شامل تعداد زیادی شرکاء تجاری باشد، مشکلاتی طی آن پیش می آید. این مشکلات درصورت تأخیر درحل به نارضایتی مشتریان و از دست دادن فروش منجر شود و هزینه های بالایی را برای رفع متحمل سازمان کند. شرکتهایی در کلاس جهانی خیلی از موفقیتهایشان را به مدیریت زنجیره تامین نسبت می دهند، آنچه که به طور وسیعی توسط فناوری اطلاعات (IT) حمایت می شود.

در این مقاله سعی بر این است که ماهیت و انواع زنجیره تامین و اینکه چرا در اینجا مشکلات اتفاق می افتد را توضیح دهیم. سپس فنــاوری اطلاعات مبتنی بر راه حلها را مطرح می کنیم که بیشترین آنها به وسیله نرم افزارهای کاملی از قبیل MRP، ERP آماده هستند. بعد به شما نشان می دهیم چگونه تجارت الکترونیک (EC) می تواند مشکلات زنجیره تامین را حل کند. در پایان مشکلات مربوط به سفارشات انجام شده در سیستم تجارت الکترونیک و بعضی راه حلهای استفاده شده برای حل آنها را توصیف می کنیم.

فهرست مطالب

مدیریت زنجیره تامین و پشتیبانی تکنولوژی اطلاعات

مدیریت زنجیره تامین / فن آوری اطلاعات1

چکیده:1

مقدمه2

مدیریت زنجیره تامین چیست؟3

انواع زنجیره تامین6

مشکلات زنجیره تامین و منابع آنها8

فعالیتهای تجارت الکترونیک18

منابع و مأخذ:19

نمونه روش اجرایی انبارداری و مدیریت انبارها

          س 
            بازدید : 329
          یکشنبه 30 آبان 1395
           نظرات (0)
        

نمونه روش اجرایی انبارداری و مدیریت انبارها

انبارداری
دانلود مقاله مدیریت انبار
دانلود مقاله روش اجرایی انبارداری
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقاله روش اجرایی انبارداری و مدیریت انبارها
دانلود مقالات مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	292 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

دانلود مقاله رشته مدیریت

نمونه روش اجرایی انبارداری و مدیریت انبارها

*همراه با چک لیست بازدید، ممیزی و کنترلی انبار در قالب 60 سوال بصورت رایگان:)

مقدمه

هر رویه و روش اجرایی بسته به دانش و تجربه فردی مدیر انبار و با تلفیق روش های استاندارد مطرح در اکثر صنایع دنیا استوار می باشد، روش ها می تواند بسته به سیاست های هر سازمان یا کارخانه صنعتی تعریف شود.در صورتی که برای یک سازمان هنوز انبار تعریف نشده باشد در ابتدا سیکل اقدامات زیر انجام می پذیرد.

-انواع انبار مورد نیاز سازمان شناسایی گردیده و فضای انبار مشخص، انبار ایجاد شده و تحت کنترل قرار می گیرد.

-کلیه اقلام و کالاهایی که می بایست تحت کنترل انبار باشد به انبارهای مربوطه انتقال و شناسایی و صورت برداری و نام گذاری شده و نوع و دسته واحد شمارش تعریف و مقدار هر کالا مشخص می شود.

-کلیه کالاها کدگذاری شده و طبقه بندی می شوند.

-برای کلیه کالاها براساس مقدار مربوطه سند رسید ابتدای دوره صادر و جهت ریالی شدن به حسابداری انبار ارسال می گردد.

-رسید ابتدای دوره در سیستم نرم افزاری انبار ثبت و سیستم جهت هر کالا بصورت اتوماتیک کارتکس صادر می نماید (در صورت استفاده از روش دستی برای هر کالا یک کارتکس صادر و نگهداری می شود)

-نقشه جانمایی و Layout برای هر انبار تهیه شده و موقعیت هر کالا در جانمایی مشخص و جانمایی و سیستم آدرس دهی در سطح انبار اجرا می گردد.

-کلیه کالاها در جانمایی مربوطه و در داخل قفسه، پالت یا کاذیه قرار می گیرند.

- موقعیت مکانی و آدرس کلیه اقلام در یک بانک اطلاعاتی ثبت و نگهداری می شود.

-کلیه مقصد های صدور و ورود کالا از به انبار که شامل کلیه مراکز هزینه، مراکز تولیدی، تامین کنندگان کالا یا خریداران، شرکت های طرف قرارداد، مشخص و تعریف و کدگذاری می شوند

کلمات کلیدی:

انبارداری

مدیریت انبار

روش اجرایی انبارداری

فهرست مطالب

بخش اول

١ - سیکل فرآینده های دریافت یا ارسال (مراحل ورود و خروج) کالا از/به انبار، کارخانه یا سازمان صنعتی و تولیدی.

٢ - مراحل ثبت سند رسید و حواله های انبار.

٣ - مراحل خروجی كالا از انبار جهت واحدهای مربوطه و درخواست کالا و متریال از انبار

٤ - اسناد انتقال بین انبارها

٥ - ورود و خروج كالا به/از كارخانه یا سازمان

٦ - خروج ضایعات از کارخانه

٧ - ورود كالای امانی خارج شده به کارخانه

٨ - خروج محصول از کارخانه جهت فروش (روش اجرایی فروش)

٩ - برگشت محصول به كارخانه از فروش

بخش دوم:

١٠ - عملیات پایان سال مالی و انبارگردانی

١١ - نگهداری و انبارش کالا در انبار

١٢ - خرید دارائی ثابت

١٣ - فرایند تحویل دارائی ثابت از انبار به واحد

١٤ - فرایند برگشت دارائی ثابت از واحد به جمع داری اموال

١٥ - فرایند تعمیرات یا اصلاح دارائی ثابت

١٦ - فرایند خروج موقت دارائی ثابت و بازگشت آن

*تحقیقات مرتبط با انبار و انبارداری:

دانلود پروژه مدیریت انبار کالا

دانلود مقاله شیوه های نوین انبارداری

دانلود پایان نامه بررسی سیستم انبارداری

دانلود مقاله ایمنی و بهداشت حرفه ای در انبار

دانلود مقاله ماشین آلات و ابزارهای مورد استفاده در انبار

دانلود پایان نامه کامل و جامع انبار و انبارداری (326 صفحه)

دانلود مقاله نمونه روش اجرایی انبارداری و مدیریت انبارها

دانلود پایان نامه كنترل موجودی انبار شركت محصولات كاغذی لطیف

دانلود پروژه كنترل موجودی انبار شركت گروه ماشین های اداری (مادیران)

دانلود پروژه مالی بررسی سیستم خرید و انبارداری در شرکت ساسان (سهامی عام)

دانلود ‏ پروژه برنامه نویسی طراحی و پیاده سازی مکانیزم انبارداری

دانلود پروژه انبار،انواع سیستم های انبارداری و جایگاه انبار در سازمان ها و صنایع

دانلود پایان نامه مدیریت انبار و طراحی یک سیستم انبارداری(کامل و آپدیت شده)

دانلود پایان نامه سیستم انبار و خرید در شركت تجهیزات ایمنی راهها(بصورت کامل و جامع)

دانلود مقاله کاربرد روش تحلیل سلسله مراتبی در انتخاب الگوی مناسب چیدمان اقلام در انبار (مطالعه موردی در انبار 016 شرکت ایران خودرو)

دستورالعلمل ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان

          س 
            بازدید : 109
          شنبه 29 آبان 1395
           نظرات (0)
        

دستورالعلمل ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان

ارزیابی عملكرد به عنوان یك ارزیابی دوره ای، رسمی و اغلب مكتوب از عملكرد شغلی كاركنان است، كه به منظور دستیابی به اهداف مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	141 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	40

دانلود مقاله رشته مدیریت

دستورالعلمل ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان

(مطالعه موردی:دانشگاههای علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی کشور و سازمانهای وابسته)

مقدمه :

ارزیابی عملكرد به عنوان یك ارزیابی دوره ای، رسمی و اغلب مكتوب از عملكرد شغلی كاركنان است، كه به منظور دستیابی به اهداف مختلف مورد استفاده قرار می‌گیرد. شناخت كاركنان ساعی و اعطای پاداش به آنها، ایجاد انگیزه برای بهبود عملكرد آنان و سایر كاركنان، از جمله علل اصلی ارزیابی عملكرد می باشد. در گذشته مدیران، ارزیابی عملكرد را فقط به منظور كنترل فعالیتهای كاركنان انجام می‌دادند، در حالی كه امروزه جنبه راهنمایی و ارشادی این عمل، اهمیت بیشتری یافته است. هدف اصلی از ارزیابی عملكرد این است كه اطلاعات ضروری در باره نیروهای شاغل در سازمان جمع آوری و در دسترس مدیران قرار گیرد تا آنها بتوانند تصمیمات بجا و لازم را در جهت بالابردن ارتقاء کمی و کیفی كاركنان اتخاذ نمایند.

رصد تحقق اهداف سازمانی از طریق سنجش عملکرد و همچنین کارآیی و اثربخشی هر سازمانی از اصول اصلی پویایی سازمان است لذا بر اساس دستورالعمل اجرایی ارزیابی عملکرد کارمندان به شمارة 11942/200 مورخ 22/5/1390 معاونت توسعه مدیریت و سرمایه انسانی رئیس جمهور و ماده 69 آئین نامه اداری و استخدامی کارکنان غیرهیأت علمی دانشگاه ها و دانشکده های علوم پزشکی و خدمات بهداشتی و درمانی مصوب سال 1391به منظور سنجش میزان تحقق اهداف سازمانی و افزایش بهره وری، عملکرد کارمندان در دوره های مشخص سالانه به صورت منظم و براساس شاخص های عمومی و اختصاصی مورد ارزیابی قرار خواهد گرفت كه نتیجة آن در ارتقاء اثر بخشی، بهره وری، افزایش كیفیت خدمات، پاسخگویی در مقابل عملكرد، رضایت ذینفعان و برخورداری از مزایا و سایر موارد لحاظ خواهد شد.

در راستای اجرای بهینه فرآیند ارزیابی عملکرد کارکنان، دستورالعمل مزبور به منظور تعیین معیارها و شاخصهای امتیازدهی تهیه گردیده، تا حتی‌الامکان از اعمال سلیقه های شخصی جلوگیری به عمل آید و در این فرآیند شاهد امتیازاتی صحیح تر و منطبق بر واقعیات باشیم، تا با تكیه بر امتیازات مكتسبه، به اهداف سازمانی حاصل از ارزیابی دست یابیم. شیوه نامة تدوین شده، متشكل از بخش های تعاریف، سازمان اجرایی، گروه هدف، فرم های ارزیابی و حیطه شمول آنها، فرایند اجرا و مراحل تكمیل فرم های ارزیابی عملكرد، نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد فرد و .......... می باشد.

کلمات کلیدی:

ارزیابی عملکرد

اهداف سازمانی

کارآیی و اثربخشی

فهرست مطلبی

ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان1

مقدمه :1

تعاریف:2

سازمان اجرایی:3

فرم های ارزیابی و حیطه شمول آنها:6

فرایند اجرا و مراحل تكمیل فرم های ارزیابی عملكرد:7

نتایج حاصل از ارزیابی عملکرد مدیران و کارکنان:10

الف(2-2) نحوه امتیاز دهی برای هر محور:13

5-1- تحلیل عملکرد(علل عدم تحقق اهداف):15

8-1- ارائه طرح های اجرایی و تحقیقاتی16

2-محور آموزش20

4-2- کسب موفقیتهای ویژه21

منابع35

بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان

          س 
            بازدید : 85
          شنبه 29 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	42 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان

چكیده:

منظور از ارزشیابی عملكرد، فرایندی است كه بوسیله آن كاركنان در فواصل معینی و بطور رسمی ، مورد ارزیابی قرار می گیرند. شناخت كاركنان قوی و اعطای پاداش به آنها و از این طریق ، ایجاد انگیزه برای بهبود عملكرد آنان و سایر كاركنان ،از جمله علل اصلی ارزیابی عملكرد است. در گذشته ،مدیران كلاسیك ارزیابی عملكرد را فقط به منظور كنترل كار كاركنان انجام میدادند،در حالی كه امروز جنبه راهنمایی و ارشادی این عمل، اهمیت بیشتری یافته است.

هدف اصلی از ارزیابی عملكرد این است كه اطلاعات ضروری در باره نیروهای شاغل در سازمان جمع آوری گردد و در دسترس مدیران قرار گیرد تا آنها بتوانند تصمیمات بجا و لازم را در جهت بالابردن كمیت و كیفیت كار كاركنان اتخاذ نمایند . هدف اصلی مطالعه حاضر بررسی عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی نظام ارزشیابی عملكرد كاركنان بوده است. به این منظور ابتدا مفهوم عملكرد و ارزشیابی آن از دیدگاه متخصصان بررسی شده و سپس رویكردها و روشهای مورد استفاده در سیستم های ارزشیابی عملكرد بیان شده است. در پایان نیز ضمن برشمردن خطاهای بالقوه در فرایند ارزشیابی عملكرد كاركنان ، ویژگیهای سیستم های اثربخش ارزشیابی عملكرد مورد بررسی قرار گرفته است.

واژگان كلیدی:

اثربخشی

بهبود عملكرد

ارزشیابی عملكرد

مدیریت منابع انسانی

مقدمه:

ارزیابی عملكرد در تسهیل اثربخشی سازمانی یك وظیفه مهم مدیریت منابع انسانی تلقی می‌شود. در سالهای اخیر به نقش ارزشیابی عملكرد توجه زیادی معطوف شده است. به عقیده صاحبنظران یك سیستم اثربخش ارزشیابی عملكرد می‌‌تواند انبوهی از مزیت‌ها را برای سازمان‌ها و كاركنان آنها ارزانی دارد. لانجنكر و نیكودیم (1996)، بیان كرده‌اند كه سیستم ارزشیابی عملكرد؛ الف) بازخورد عملكردی مشخصی را برای بهبود عملكرد كاركنان فراهم می‌آورد، ب) الزامات كارآموزی كارمند را معین می‌كند ج) زمینه توسعه كاركنان را فراهم و تسهیل می‌كند، د) بین نتیجه‌گیری پرسنلی و عملكرد ارتباط نزدیكی برقرار می‌نماید و هـ) انگیزش و بهره‌وری كاركنان را افزایش می‌دهد. همچنین رابرتس و پاولاك (1996) معتقدند كه ارزشیابی عملكرد برای مقاصد متعدد سرپرستی و توسعه‌ای از جمله، الف) برای ارزشیابی عملكرد فردی بر حسب نیازهای سازمانی، ب) پیش‌بینی بازخورد به كاركنان در جهت اصلاح یا تقویت رفتار آنها و ج) تخصیص پاداش و ارتقای شغلی افراد، مورد استفاده قرار می‌گیرد.

فهرست مطالب

سیستم اثربخش ارزشیابی عملكرد كاركنان1

چكیده:1

واژگان كلیدی:2

مقدمه:2

مفهوم ارزشیابی عملكرد:4

شكل 1. مدل ارزیابی عملكرد در سازمانها (نو و دیگران، 2008 ص 345)5

اهداف ارزشیابی عملكرد:6

شكل 2. اهداف ارزشیابی عملكرد (اسنل و بولندر، 2007 ص333 )7

رویكردها و روشهای ارزشیابی عملكرد:8

روشهای ارزشیابی عملكرد:9

ب) روشهای مبتنی بر رفتار یا روشهای رفتاری10

ج) روشهای مبتنی بر نتایج10

شكل 3. خلاصه مزایا و معایب روشهای ارزیابی عملكرد كاركنان (اسنل و بولندرز، 2007 ص 361)14

خطاهای بالقوه در سیستم‌های ارزشیابی عملكرد:15

عوامل و ویژگیهای موثر بر اثربخشی سیستم‌های ارزشیابی عملكرد:17

ب)ویژگیهای نظام های اثربخش ارزشیابی عملكرد:18

بررسی شیوه‌ها و مبانی نظری كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی

          س 
            بازدید : 172
          شنبه 29 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی شیوه‌ها و مبانی نظری كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی

مقاله حاضر مقاله تهیه شده از طرح پژوهشی بررسی مبانی نظری و شیوه‌های كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی است

كوچك سازی سازمانی
طرح كاهش تصدی‌گری
كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی
دانلود مقالات رشته مدیریت
بررسی كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی
دانلود مقالات مدیریت
دانلود مقالات مدیریتی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	54 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	30

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی شیوه‌ها و مبانی نظری كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی

چكیده

مقاله حاضر, مقاله تهیه شده از طرح پژوهشی بررسی مبانی نظری و شیوه‌های كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی است.

این طرح در چهار مرحله به شرح زیر به اجرا درآمده است:

مرحله اول ـ بررسی مبانی نظری

مرحله دوم ـ بررسی وضعیت موجود

مرحله سوم- طراحی الگوی مفهومی

مرحله چهارم- ارائه الگوی اجرایی

روش پژوهش مطالعه حاضر عمدتاً از طریق (1) مطالعات كتابخانه‌ای و بررسی مستندات مكتوب و الكترونیكی در كتابخانه‌های مهم دانشگاهی و سازمان‌های ذیربط (نظیر سازمان مدیریت و برنامه‌ریزی و مركز آموزش مدیریت دولتی) و نیز شبكه اطلاع رسانی بین المللی (اینترنت)، و (2) انجام مطالعه میدانی به شیوه پرسشنامه، مصاحبه و مشاهده انجام شده است.

‌براساس یافته‌های حاصل از بررسی وضعیت موجود، تجارب كشورهای خارجی، بررسی مبانی نظری، تجربیات مجری طرح و همچنین نقطه‌نظرهای كارسناسی گروه طرح، كه مشروح آنها در گزارش طرح ارائه شده است، دو الگوی اصلی برای كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی (الگوی مفهومی، الگوی اجرایی) طراحی شد. همچنین مكانیزم‌های كنترلی و بهسازی كاهش تصدی‌گری (شامل هفت مكانیزم اصلی)، و طرحی برای گذار از وضعیت موجود به وضعیت مطلوب در زمینه كاهش تصدی‌گری (با ذكر فعالیت‌های اصلی، پیش‌نیازها، مسیرهای اصلی، وضعیت پایلوت‌ها، و وضعیت تیپ‌های دانشگاهی در ارتباط با طرح حاضر) تدوین گردید در نهایت كلیه الگوهای فوق بعد از طراحی اولیه از طریق تكنیك دلفی مورد آزمون قرار گرفت و پس از انجام اطلاح‌های لازم، الگوهای نهایی تدوین و ارائه گردید.

کلمات کلیدی:

كوچك سازی سازمانی

طرح كاهش تصدی‌گری

كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی

مقدمه

تشریح مرزهای سازمان یكی از ابعاد اصلی نظریه اقتصادی سازمان از هنگام مطرح شدن نظریه سازمان توسط «كاوز» در سال (1937) بوده است. در حالی كه اكثر تحقیقات موجود، بر یكپارچگی عمودی تمركز یافته‌اند، گام معكوس، یعنی تفكیك عمودی یا برون‌سپاری، پدیده‌ای فراگیر در دنیای صنعتی در سال‌های اخیر بوده است (بولر و هاكاپ، 2003 ، ص 2).

موضوع كاهش تصدی‌گری یكی از زمینه‌های نسبتاً جدید اصلاح و بهسازی در مقوله كوچك كردن حجم دولت و وزارتخانه‌ها در سطح كلان، و مقوله تجدید ساختار و بهبود فرایندها در سطح خرد مؤسسه‌ها و سازمان‌ها می‌باشد. طرح كاهش تصدی‌گری و كوچك سازی سازمانی و بویژه خدمات پشتیبانی دانشگاه‌ها در ایران چندان مسبوق به سابقه نیست. ولی انجام تغییرات عمده در سازمان‌ها از جمله كوچك سازی ، مهندسی مجدد و اصلاح ساختار امروزه امری عادی تلقی می شود و بدین لحاظ مدیریت تحول یكی از مهارت‌های راهبری برای همه مدیران در دنیای امروز به شمار می رود .

اقتصاد رقابتی مراقبت‌های بهداشتی درمانی و نیز پیچیدگی و ضرورت ارائه خدمات كیفی در واحدهای خدماتی سازمان‌‌های بهداشتی درمانی و دانشگاه‌های علوم پزشكی، این واحدها را ناچار به استفاده از رویكردها و ابزارهای نوین مدیریتی و سازمانی كرده است كه از آن جمله می‌توان به مواردی نظیر ISO 9000 TQM , ، مهندسی مجدد، و .... اشاره كرد.در این میان یكی از مؤثرترین این ابزارها كه می تواند به عنوان استراتژی بهسازی در دانشگاه‌ها مدنظر قرار گیرد ، مقوله تجدید ساختار و سازمان و به ویژه كوچك سازی و كاهش تصدی‌گری است.

این طرح پژوهشی نیز در راستای بررسی عمیق‌تر و دقیق‌تر موضوع كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشكی و امكان اجرای آن در سطح كشور ارائه شده است و امید می‌رود با انجام آن و در گام بعد اجرای عملی طرح، بتوان پاسخ مناسبی به مشكلات مرتبط با موضوع پروژه داده شود. در واقع یكی مهمترین دلایل انجام مطالعه شاید این حقیقت باشد كه اجرای پروژه‌های كوچك‌سازی و واگذاری خدمات به بیرون، در سازمان‌ها به دلایل مختلف نظیر عدم تحلیل وضعیت، فقدان الگو و برنامه های مناسب اجرایی و .... با مشكل مواجه می شود ، و لذا سعی ‌گردید با تمهیداتی كه در این طرح در نظر گرفته شده بتوان درصد موفقیت این گونه اقدام‌ها را در آینده در كشور بالا برد و بدین ترتیب به آنچه كه هدف اصلی از اجرای چنین اقداماتی است، دست یافت .

فهرست مطالب

بررسی شیوه‌ها و مبانی نظری كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی دانشگاه‌های علوم پزشكی1

چكیده1

مقدمه2

بیان مسئله3

اهداف3

سئوالات/ فرضیات4

2- فرضیات پژوهش4

روش پژوهش5

تعریف واژهها6

خلاصه تحلیل یافته‌ها7

بحث و نتیجه‌گیری12

الگوی كاهش تصدی‌گری خدمات پشتیبانی در دانشگاه‌های علوم پزشكی14

1- الگوی مفهومی14

اجزای اصلی طراحی شده در الگوی مفهومی عبارت بود از:14

شكل (1) : اجزای اصلی الگوی كلان مفهومی كاهش تصدی گری16

2- الگوی اجرایی18

اجزای اصلی طراحی شده در الگوی اجرایی كاهش تصدی گری خدمات پشتیبانی به تفكیك چهار تیپ دانشگاه علوم پزشكی عبارت بود از:18

•اهداف اجرایی18

چ) مكانیزم نظارت بر مبنای خودارزیابی21

در ابن قسمت بعد از ذكر اهداف هر مكانیزم كنترلی، فرایند و نحوه اجرای آن مكانیزم نیز طراحی شد و همچنین نمونه معیارهای كنترلی و بهسازی تشریح گردید.21

(4) مسیرهای اصلی اجرای الگو24

پیشنهادها29

فهرست منابع مقاله30

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی

          س 
            بازدید : 148
          سه شنبه 18 آبان 1395
           نظرات (0)
        

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی

در این مقاله در ابتدا به معرفی زیرساختهای تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیکی پرداخته می شود سپس سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی بررسی شده به ریسک ها و تهدیدات مربوطه و ریسک هایی که از جانب خود بانک ها متوجه مشتریان می باشد اشاره شده است

پول الکترونیکی
بانکداری الکترونیکی
سیستم یکپارچه بانکداری الکترونیکی
زیرساخت های بانکداری الکترونیکی و تجارت الکترونیک
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
سیستم همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش فایل
فروش فایل
فروشگاه فایل

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	44 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	17

دانلود مقاله رشته مدیریت

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی

چکیده

یکی از الزامات اساسی جهت توسعه تجارت الکترونیکی در ایران و ورود به بازارهای جهانی وجود نظام بانکی پیشرفته و به روز می باشد. در غیر اینصورت با فقدان سیستم های مناسب و به تبع آن از دست رفتن فرصت های بازرگانی کشور در عرصه جهانی به انزوا کشیده می شود. بنابراین باید در حوزه های مدیریت امنیت کشور, مراکز تولیدی و سازمانهای مصرف کننده و بانک ها به عنوان ارتباط دهندگان مراکز مختلف ارتباط منطقی را به طور هماهنگ حفظ نمود و با آموزش و فرهنگ سازی در مورد امنیت و تلاش جهت بالابردن انگیزه استفاده از بانکداری و خدمات الکترونیکی شاهد پیشرفت اقتصادی کشور بود.

شبکه ارتباط اینترنتی ناامن است و تبادل اطلاعات از طریق اینترنت بدون در نظر گرفتن موارد ایمنی خطرناک است و افراد غیرمجاز ممکن است به اطلاعات حساس در حین انتقال و یا بر روی سرویس دهنده های بانک دسترسی پیدا کنند , آنها را تغییر دهند و یا حذف کنند. لذا باید مکانیسمی جهت ضمانت انجام هر تراکنش بانکی که در آن داده های حساس مالی نیز رد و بدل می شود وجود داشته باشد.در این مقاله در ابتدا به معرفی زیرساختهای تجارت الکترونیک و بانکداری الکترونیکی پرداخته می شود سپس سطوح مختلف بانکداری الکترونیکی بررسی شده , به ریسک ها و تهدیدات مربوطه و ریسک هایی که از جانب خود بانک ها متوجه مشتریان می باشد اشاره شده است, مشکلات عدم گسترش تجارت و بانکداری الکترونیکی در ایران مطرح شده و در انتها راهکارهای امنیتی برای هر چه بیشتر امن کردن بانکداری الکترونیکی کشورمان ارائه شده است.

کلمات کلیدی:

پول الکترونیکی

تهدیدات امنیتی

راهکارهای امنیتی

بانکداری الکترونیکی

سیستم یکپارچه بانکداری الکترونیکی

زیرساخت های بانکداری الکترونیکی و تجارت الکترونیک

مقدمه

سال‌های اخیر, سالهای ورود جهان به "عصر اطلاعات" بوده است و بسیاری از جنبه‌های اقتصادی،‌ اجتماعی و فرهنگی حیات بشر را دستخوش تحولی عمیق كرده است. یكی از ابعاد این تحول، تغییرات عمیقی است كه در روابط اقتصادی بین افراد، شركت‌ها و دولت‌ها به وجود آمده است.مبادلات تجاری بین افراد با یكدیگر، شركت‌ها با یكدیگر , افراد با شركت‌ها و دولت‌ها به سرعت از حالت سنتی خود كه عمدتا مبتنی بر مبادله بر منبای اسناد و مدارك كاغذی است، خارج شده و به سوی انجام مبادلات از طریق بهره‌گیری از سیستم‌های مبتنی بر اطلاعات الكترونیكی در حركت است.تجارت الكترونیكی، ‌به دلیل سرعت، كارآیی،‌ كاهش هزینه‌ها و بهره‌‌برداری از فرصت‌های زودگذر عرصه جدیدی را در رقابت گشوده است تا آنجا كه گفته می‌شود عقب افتادن از این سیر تحول نتیجه‌ای جز منزوی شدن در عرصه اقتصاد جهانی نخواهد داشت.

فهرست مطالب

توسعه راهکارهای امنیتی در بانکداری الکترونیکی1

A.کلمات کلیدی:1

II.چکیده2

III.مقدمه3

IV.ضرورت بکارگیری امنیت در بانکداری الکترونیکی5

•استانداردسازی6

•امنیتی6

V.ریسكها وتهدیدات مربوط به بانکداری الکترونیکی7

VI.ریسک های متوجه مشتریان از جانب خود بانک ها8

VII.راهکارهای امنیتی برای توسعه بهتر بانکداری الکترونیکی8

VIII.امنیت بانکداری الکترونیکی را می توان از چند جنبه مورد بررسی قرار داد :8

IX.نتیجه گیری14

X.منابع16

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تح

          س 
            بازدید : 89
          سه شنبه 18 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تحلیل شکاف

این تحقیق با موضوع بررسی شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات الکترونیکی بانک تجارت شعب شهر زاهدان بر اساس مدل کانو و تحلیل شکاف با هدف بررسی رابطه ی بین انتظارات و ادراک مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک تجارت انجام گرفته است

بانک
مدل کانو
تحلیل شکاف
کیفیت خدمات
خدمات اکترونیکی
تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک
تاثیر بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان
دانلود مقالات رشته مدیریت
دانلود مقالات مدیریت
خرید مقالات مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	130 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	10

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تحلیل شکاف

خلاصه

این تحقیق با موضوع" بررسی شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات الکترونیکی بانک تجارت شعب شهر زاهدان بر اساس مدل کانو و تحلیل شکاف" با هدف بررسی رابطه ی بین انتظارات و ادراک مشتریان از خدمات الکترونیکی بانک تجارت انجام گرفته است. بانکها به عنوان یکی از سازمانهایی که عملکرد و فعالیت های آن در جهت تأمین منافع عمومی است، وظیفه‌هایی چون تجهیز و توزیع اعتبارات، عملیات اعتباری، عملیات مالی، خرید و فروش ارز، نقل و انتقال وجوه، وصول مطالبات اسنادی و سود سهام مشتریان، پرداخت بدهی مشتریان، قبول امانات، نگهداری سهام و اوراق بهادار و اشیای قیمتی مشتریان، انجام وظیفهی قیمومیت و وصایت برای مشتریان، انجام وکالت خرید یا فروش را بر عهده دارند، که امروزه بانکها با استفاده از بانکداری الکترونیکی می توانند اکثر این خدمات را ارائه دهند.

این تحقیق از نظر هدف کاربردی است و از نوع توصیفی پس رویدادی می باشد. هدف از انجام این تحقیق، تببین و بررسی شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از کیفیت خدمات الکترونیکی بانک تجارت شعب زاهدان است. داده های این پژوهش با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه در پاییز 1392، جمع آوری شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد که بین انتظارات مشتریان از سه بعد اساسی، عملکردی و انگیزشی بانک با ادراک آنان تفاوت معنی داری وجود دارد.

واژگان کلیدی:

بانک

مدل کانو

تحلیل شکاف

کیفیت خدمات

خدمات اکترونیکی

بیان مسئله

بقاء در گردونه رقابت پر تلاطم امروزی سازمانها را ناگزیر از پذیرش تغییر کرده است. خاستگاه تغییر در بیرون از مرزهای سازمان و جولانگاه آن درون سازمان است، و تغییر و عدم تعادل به تعالی ختم نخواهد شد مگر با برنامه ریزی جهت خراج شدن از تعادل، تعیین استراتژی و اهداف بلند مدت، اجرای منظم و ساختارمند برنامه های مدون در حوزه های مختلف، ارزیابی نحوه برنامه ریزی و اجرای برنامه های مورد نظر و بر طرف کردن نقاط ضعف ، تقویت نقاط قوت، استفاده از قرصت ها و مقابله با تهدیدات جهت بهبود عملکرد سیستم تصمیم گیری.

بانک به عنوان نهادی خدماتی در جامعه مطرح است و از حساسیت زیادی در ارتباط با ارکان فوق هنگام بحث پیرامون حوزه رضایتمندی مشتریان برخوردار است، چرا که موفقیت این نهاد در گرو شناسایی نیازمندیهای مشتریان، درونی نمودن نیازها در قالب برنامه های جلب وجذب و پرورش مشتریان، اجرا و در نهایت بهبود اقدامات پیشین است. بر اساس مدل کانو خدمات قابل ارائه در سازمانهای خدماتی همچون بانک را می توان بر اساس میزان رضایت مشتریان و همچنین اهمیت آن در سه گروه خدمات اساسی، خدمات عملکردی و انگیزشی دسته بندی کرد. حال با توجه به اینکه این دسته بندی به تنهایی کمکی به برنامه ریزی و تعیین استراتژی نمی نماید، می بایست از طریق به کارگیری مدلهایی همچون مدل تحلیل شکاف به بررسی فرصتها و تهدیدات موجود در خصوص شناخت نیازهای مشتریان و برنامه ریزی برای جلب رضایتمندی آنها نمود. بنابراین مسئله اصلی این تحقیق عبارت است از تحلیل شکاف بین انتظارات و ادراک مشتریان از خدمات المترونیکی بانک تجارت در شهر زاهدان بر اساس ابعاد مدل کانو.

فهرست مطالب

بررسی تأثیر کیفیت خدمات بانکداری الکترونیک بر رضایتمندی مشتریان با استفاده از مدل ترکیبی کانو و تحلیل شکاف1

خلاصه1

واژگان کلیدی:1

کیفیت خدمات، بانک، مدل کانو، تحلیل شکاف، خدمات اکترونیکی1

1- بیان مسئله2

2- ضرورت و اهمیت تحقیق2

3- اهداف پژوهش2

4- فرضیات تحقیق2

الزامات اساسی4

الزامات عملكردی4

الزامات انگیزشی5

7- مدل تجزیه و تحلیل شکاف5

شکل3- مدل تحلیل شکاف خدمات) (Ghobadian, et.al, 20036

منابع9

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تكنولوژی و بازاریا

          س 
            بازدید : 141
          سه شنبه 18 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تكنولوژی و بازاریابی رابطه مند

بانکداری مبتنی بر موبایل هم به عنوان یک تکنولوژی نوین در صنعت موبایل فضای وسیعی را برای رشد دارد و این موضوع لزوم مطالعه و شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش این خدمات را نشان می دهد

همراه بانک
بانکداری الکترونیک
بازاریابی رابطه مند
مدل پذیرش تکنولوژی
دانلود مقالات رشته مدیریت
پذیرش همراه بانک توسط مشتریان
سیستم همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش فایل
فروش فایل
فروشگاه فایل
دانلود مقالات مدیریت

دسته بندی	دکترا
فرمت فایل	doc
حجم فایل	62 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	23

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تكنولوژی و بازاریابی رابطه مند

(مورد مطالعه: شعب بانك کشاورزی شهر شیراز)

چکیده

بانکداری مبتنی بر موبایل هم به عنوان یک تکنولوژی نوین در صنعت موبایل فضای وسیعی را برای رشد دارد. و این موضوع لزوم مطالعه و شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش این خدمات را نشان می دهد. در این تحقیق مدل پذیرش تکنولوژی که با استفاده از مؤلفه های بازاریابی رابطه مند بسط داده شده، برای شناسایی و الویت بندی عوامل مؤثر بر شکل گیری تصمیم و رفتار مشتریان بانک کشاورزی در پذیرش و استفاده از همراه بانک مورد استفاده قرار گرفته است. متغیرهای مستقل در این تحقیق عبارتند از: میزان آشنایی با بانکداری الکترونیک، احساس سهولت کاربری، احساس کاربردی بودن، رضایت مشتری و اعتماد مشتری.

جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مشتریان بانک کشاورزی در سطح شهر شیراز می باشد. با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، نمونه ای متشکل از 400نفر از مشتریان بانک کشاورزی مورد بررسی قرار گرفتند که در نهایت داده های 379 پرسشنامه مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحلیل عاملی مؤید برازش مناسب مدل و مطابقت عوامل استخراج شده با سؤالات طراحی شده در مدل تحقیق بودند. در سطح معادلات ساختاری نیز نتایج استفاده از روش های تحلیل مسیر، فرضیه های تحقیق را تأیید می نماید. نتایج نشان می دهد متغیر احساس سهولت کاربری با23/0 = β، بیشترین میزان تأثیر را بر پذیرش داشته و متغیرهای بعدی به ترتیب رضایت مشتری، احساس کاربردی بودن، اعتماد مشتری و میزان آشنایی با خدمات بانکداری الکترونیک بوده اند.

کلید واژگان:

همراه بانک

بانکداری الکترونیک

بازاریابی رابطه مند

مدل پذیرش تکنولوژی

1. مقدمه

بانكداری مبتنی بر موبایل یكی از جدیدترین دستاوردهای عرصه فناوری در صنعت بانكداری به‌شمار می‌رود و مزایای زیادی برای بانك‌ها و مشتریان ‌آن‌ها فراهم نموده است. باقی ماندن در فضای رقابتی، كاهش هزینه، امكان فعالیت‌های ارتباطی گسترده‌تر، صرفه‌جویی در زمان و هزینه، امكان دسترسی آسانتر و در عین حال سرعت بالاتر ارائه خدمات را می‌توان مزایایی دانست كه بانكداری مبتنی بر موبایل برای مشتریان بانك‌ها به‌ ارمغان آورده است.

از این رو علاقه‌مندی مدیران بانكی به دانستن این موضوع كه چه فاكتورها و عواملی باعث افزایش استفاده از خدماتی نظیر بانكداری مبتنی بر موبایل توسط مشتریانشان می‌شود قابل توجیه است و شناسایی عوامل تأثیرگذار بر پذیرش و استفاده از این خدمات، امكان برنامه‌ریزی مناسب‌تر جهت تسریع افزایش كاربران خدمات بانكداری مبتنی بر موبایل و بهره‌مندی سریع‌تر از مزایای این پدیده جدید را برای بانك‌ها و نیز كاربران این خدمات فراهم می‌آورد. استفاده فراگیر مردم از تلفن همراه برای بانك‌ها فرصتی را فراهم می‌كند تا با ارائه یكی از خدمات بانكداری الكترونیك بتوانند ضمن ارائه خدمتی جدید و در راستای نیازهای مشتریان و كاستن مشكلات ناشی از بانكداری سنتی، در یك فضای رقابتی مشتریان بالقوه را جذب كرده و در نتیجه بر سودآوری خود بیافزایند.

فهرست مطالب

بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش همراه بانک توسط مشتریان با استفاده از مدل‌‌های پذیرش تكنولوژی و بازاریابی رابطه مند1

چکیده3

کلید وا|ژگان:3

همراه بانک ، مدل پذیرش تکنولوژی، بانکداری، پذیرش، بازاریابی رابطهمند.3

1. مقدمه4

2. ادبیات تحقیق5

2-1.بانکداری الکترونیک5

2-3. مزایای بانكداری مبتنی بر تلفن همراه6

2-4. مروری بر تئوریهای پذیرش7

تئوری اقدام مستدل8

تئوری رفتار سنجیده 9

3. پیشینه تحقیق10

مطالعات داخل کشور10

مطالعات خارج کشور11

4. مدل مفهومی تحقیق13

5. روش تحقیق15

منابع22

موانع کاربرد فناوری اطلاعات از نگاه مدیریت تغییر

          س 
            بازدید : 350
          شنبه 15 آبان 1395
           نظرات (0)
        

موانع کاربرد فناوری اطلاعات از نگاه مدیریت تغییر

در این مقاله، موانع کاربرد فناوری اطلاعات بررسی و از نگاه مدیریت تغییر، تحلیل می‌شوند بدین منظور، ابتدا با اشاره به سرمایه‌گذاریهای ملی و جهانی در این زمینه، شواهدی از میزان موفقیت و شکست کاربرد این فناوری ارائه می‌گردد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	53 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	22

موانع کاربرد فناوری اطلاعات از نگاه مدیریت تغییر

چکیده

در این مقاله، موانع کاربرد فناوری اطلاعات بررسی و از نگاه مدیریت تغییر، تحلیل می‌شوند. بدین منظور، ابتدا با اشاره به سرمایه‌گذاریهای ملی و جهانی در این زمینه، شواهدی از میزان موفقیت و شکست کاربرد این فناوری ارائه می‌گردد. بررسی پژوهشها و مطالعات پیشین در زمینة موانع کاربرد این فناوری، بخش بعدی مقاله را تشکیل می‌دهد که در آن در مجموع به 31 مانع اشاره می‌شود. سپس لزوم دسته‌بندی این عوامل تبیین و معیارهای دسته‌بندی آنها بیان می‌شوند. از آنجا که فناوری اطلاعات به عنوان عاملی برای تغییر شناخته می‌شود، مدلهای تغییر نیز در دسته‌بندی مفهومی عوامل مؤثر بر کاربرد آن قابل استفاده هستند.

برای این دسته‌بندی از دو گونة «مدلهای محتوایی» و «مدلهای فرایندی» تغییر استفاده شد. مدلهای محتوایی، مدلهایی هستند که بر محتوای تغییر تأکید دارند و سازمان را به ابعادی تفکیک می‌کنند که تغییر باید در آنها صورت پذیرد. مدلهای گونة دوم نیز مدلهایی هستند که به مراحل و اقدامهای لازم برای انجام یک تغییر اشاره می‌کنند. در این مقاله، از مدل هفت بعدی «وارد» و «الوین» به عنوان مدل محتوایی و مدل هشت مرحله‌ای «کاتر» به عنوان مدل فرایندی تغییر برای دسته‌بندی و تحلیل موانع کاربرد فناوری اطلاعات استفاده شده است.

کلید‌واژه‌ها :

مدیریت تغییر

مدلهای تغییر

فناوری اطلاعات

پذیرش فناوری اطلاعات

کاربرد فناوری اطلاعات

1. مقدمه

اهمیت و نقش فناوری اطلاعات به عنوان عاملی پرقدرت در تغییرات اقتصادی و اجتماعی (Winter and Taylor 2001, 1, 17; Freeman 1994) باعث گردیده سرمایه‌گذاریهای زیادی برای توسعة آن صورت گیرد (Feinberg and Tokic 2004). این سرمایه‌گذاریها در سال 2004 میلادی در بازار جهانی فناوری اطلاعات و ارتباطات بیش از 6/2 تریلیون دلار بوده است و برای سال 2007 میلادی 2/3 تریلیون دلار پیش‌بینی می‌شود (WITSA 2004, 15). توجه جدی به این فناوری در ایران از سال 1381 به بعد و در قالب قانون بودجه و آیین‌نامه‌های اجرایی آن بود که هزینه‌کرد صدها میلیارد تومان را در این حوزه بویژه در بخش دولتی امکان‌پذیر ساخت (قانون بودجة سال 1381، 42-44، 996؛ قانون بودجة سال 1382، 56-58، 1055؛ قانون بودجة سال 1383، 65-67، 998؛.هیئت وزیران 1381؛ هیئت وزیران 1382).

با وجود حجم سرمایه‌گذاریها در این حوزه و منافعی که برای کاربرد آن بیان شده (Peansupap and Walker 2005)، شواهد نشان می‌دهند میزان موفقیت کاربرد این فناوری چندان رضایت‌بخش نبوده است (Luna-Reyes et al. 2005). به همین دلیل پژوهشهایی در زمینة عوامل شکست یا موانع آن صورت گرفته‌ است. در این مقاله، نتایج این پژوهشها بررسی و تحلیل می‌شوند. بدین منظور، ابتدا شواهدی از ناکامیها در کاربرد فناوری اطلاعات ارائه می‌گردد، سپس با مرور پژوهشها و مطالعات پیشین، موانع کاربرد فناوری اطلاعات شناسایی و از نگاه مدیریت تغییر، در چارچوب دو مدل محتوایی و فرایندی دسته‌بندی می‌شوند.

فهرست مطالب

موانع کاربرد فناوری اطلاعات از نگاه مدیریت تغییر1

چکیده1

کلید‌واژه‌ها :1

1. مقدمه1

2. ناکامی در کاربرد فناوری اطلاعات2

3. موانع کاربرد فناوری اطلاعات در سازمانها2

جدول 1. خلاصة پژوهشهای انجام شده در زمینة موانع کاربرد فناوری اطلاعات4

جدول 2. مجموعة مهمترین موانع کاربرد فناوری اطلاعات8

4. دسته‌بندی و معیارهای آن10

4-1. معیار دسته‌بندی10

4-2-2. مدل «کاتر»12

5-2. موانع در مدل «وارد» و «الوین»15

منابع16

بررسی مشکلات ایجاد و بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت(MIS) در کشور

          س 
            بازدید : 87
          شنبه 15 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی مشکلات ایجاد و بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت(MIS) در کشور

MIS
سازمان
فناوری اطلاعات
سیستم اطلاعات مدیریت
مشکلات بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت
سیستم همکاری در فروش فایل
همکاری در فروش فایل
دانلود مقالات مدیریت
فروش فایل
فروشگاه فایل
خرید تحقیق مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	69 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	26

بررسی مشکلات ایجاد و بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت(MIS) در کشور

چکیده

امروزه رشد روز افزون فناوری اطلاعات[۱] و تأثیر چشمگیر آن درافزایش بهره وری سازمانهای دولتی و خصوصی در سطح جهان، حرکت جهانی را به سمت بهره گیری از انواع مختلف سیستم های اطلاعاتی به ویژه سیستم اطلاعات مدیریت (MIS) ، موجب شده است که کشور مانیز در مسیر این حرکت قرار گیرد. این حرکت در داخل کشور در پیش روی خود با تحولات، موفقیت ها، شکست ها، چالش ها و مقاومتهای فراوانی مواجه بوده است. سازمانهای دولتی و خصوصی زیادی از (MIS) به عنوان یک ابزار خوب مدیریتی و مؤثر در امر تصمیم گیری بهره گیری نموده اند و سازمانهای بیشتری هم دراین فرایند از مزایای آن بی بهره مانده اند.

بررسی مسایل و مشکلات مربوط به فرایند طراحی، استقرار، بهره برداری و توسعه سیستم های اطلاعات مدیریت در کشور می تواند در چنین فضایی در تصمیم گیری کلیه ارکان دولتی و خصوصی حایز اهمیت باشد. چرا که استفاده سنجیده و آگاهانه از فناوری های اطلاعاتی مدرن به ویژه (MIS) در کشور می تواند راه توسعه و پیشرفت و ترقی کشور را هموارتر نماید و کارآیی و اثربخشی آنها را بیشتر نماید.

در این مقاله به بررسی این مسایل و مشکلات ، موانع پیش روی سازمانها به ویژه سازمانهای دولتی پرداخته شده است و موانع پیش روی سازمانها به سه گروه موانع انسانی، موانع سازمانی و موانع محیطی تقسیم و درمورد آنها مباحثی ارایه و به ویژه با تمرکز بر موانع انسانی و با بهره گیری از نتایج تحقیقات میدانی که در تعداد زیادی از سازمانها به ویژه سازمانهای دولتی انجام شده، این موانع معرفی گردیده اند. در پایان نیز پیشنهاداتی به کاربران، طراحان و راهبران سیستم های اطلاعات مدیریت برای برخورد با این موانع ارایه گردیده است.

کلمات کلیدی:

MIS

سازمان

فناوری اطلاعات

سیستم اطلاعات مدیریت

۱- مقدمه

یکی از نامهای دوره کنونی زندگی بشر، عصر اطلاعات و یا عصر اطلاعات و ارتباطات است. علت این نامگذاری در واقع به خاطر توجه بسیار زیاد و فعالیتهای گسترده ای است که در این دوران در زمینه جمع آوری، پردازش و انتقال اطلاعات انجام گرفته و می گیرد.درعصر حاضر ، مدیران نیاز پیدا کرده اند که اطلاعات [۲] مربوط به اموری را که با آن سروکار دارند بشناسند، گردآوری و تحلیل کنند، سازمان بدهند و با مراعات سه عامل مهم سرعت، دقت و هزینه که در همه فعالیتهای سازمانهای عصر حاضر بدون استثناء دیده می شود، آنرا مبادله کنند.

برخی از صاحبنظران مدیریت را مترادف با تصمیم گیری می دانند.[۳] لذا مدیر برای آنکه قادر باشد تصمیم خردمندانه ای برای سازمان اتخاذ نماید باید از همه اطلاعات ، راجع به وضعیت یا مشکلات مربوط به موضوعی که می خواهد درباره آن تصمیم گیری نماید، آگاه باشد.اگر تعریف مدیریت تصمیم گیری در نظرگرفته شود، آنگاه برخی از صاحب نظران معتقدند که یک تصمیم خوب، تصمیمی است که ۸۰ تا ۹۰ درصد متکی به اطلاعات و ۱۰ تا ۲۰ درصد متکی به مهارت، توان و تجربه مدیر باشد. بدین ترتیب ارزش و اهمیت اطلاعات مشخص می گردد. یعنی اگر به مدیر اطلاعات غلط و نامربوط داده شود، تصمیمات او به طور قطع دارای اشتباه خواهد بود.

ولی اگر به مدیر اطلاعات صحیح و مربوط داده شود، تصمیمات او به طور قطعی نه، ولی به احتمال زیاد دارای صحت و تناسب لازم برای سازمان، خواهد بود، البته به شرط آنکه توان تصمیم گیری و بکارگیری اطلاعات در مدیر وجود داشته باشد.اطلاعات درون هر سیستم در هر لحظه از زمان دارای ساختی است که دانش و آگاهی[۴] آن سیستم را تشکیل می دهد. این دانش به طور تدریجی و در طول زمان از طریق جذب پاره های مختلف اطلاعات یا داده[۵] و تبدیل آن به اطلاعات پدید آمده است. اگر سیستم پیوسته از محیط پیرامون خود اطلاعات کسب کند، دانش آن پیوسته درحال افزایش و گسترش بوده و از حالت بسیط و ساده به حالت پیچیده و متنوع تغییر می نماید. [۱‍]

فهرست مطالب

بررسی مسایل و مشکلات ایجاد و بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت(MIS)در کشور 1

چکیده1

۱- مقدمه2

۲- معرفی انواع سیستم های اطلاعاتی و سیستم اطلاعات مدیریت4

۳- چرا مدیران به سیستم های اطلاعات مدیریت نیاز دارند؟7

۴- ویژگی های سیستم های اطلاعات مدیریت و نقش آن در سازمان7

۶- معرفی موانع و مشکلات بکارگیری سیستم های اطلاعات مدیریت در سازمانها10

موانع انسانی مرتبط با ویژگی های فردی (شخصی)15

موانع انسانی مرتبط با ویژگیهای محیطی16

نتیجه گیری و پیشنهادات:19

* منابع و مراجع22

(الف) فهرست منابع فارسى‏22

ب) فهرست منابع انگلیسى23

مبانی ساختار سازمانی

          س 
            بازدید : 114
          جمعه 14 آبان 1395
           نظرات (0)
        

مبانی ساختار سازمانی

ساختار سازمانی، راه یا شیوه های است که به وسیله آن فعالیتهای سازمانی تقسیم،سازماندهی و هماهنگ می شوند سازمانها، ساختارهایی را به وجود می آورند تا فعالیتهای عوامل انجام کار را هماهنگ کرده و کارهای اعضاء را کنترل کنند

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	138 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	35

مبانی ساختار سازمانی

ساختار سازمانی چیست و به چه منظور مورد توجه است؟

ساختار سازمانی، راه یا شیوه های است که به وسیله آن فعالیتهای سازمانی تقسیم،سازماندهی و هماهنگ می شوند. سازمانها، ساختارهایی را به وجود می آورند تا فعالیتهای عوامل انجام کار را هماهنگ کرده و کارهای اعضاء را کنترل کنند. ساختار سازمانی تعیین کننده روابط رسمی و نشان دهنده سطوحی است که در سلسله مراتب اداری وجود دارد و حیطه کنترل مدیران را مشخص می کند. همچنین ساختار سازمانی دربرگیرنده طرح سیستمهایی است که به وسیله آنها همه واحدها هماهنگ و یکپارچه می شوند و در نتیجه ارتباط مؤثر در سازمان تضمین خواهد شد.[1]

کلمات کلیدی:

سازمان

ساختار سازمانی

اثر بخشی سازمان

!ساختار سازمانی بسیار فراتر از مقوله چارت سازمانی است!

سازمان ها از جهتی شبیه به اثرات انگشتانند. هر سازمانی، ساختار منحصر به فرد خود را داراست. با این وجود هیچ ساختاری نمی توان یافت که به طور کامل منحصر به فرد باشد.برای داشتن یک سازمان بهره ور(کارایی+اثربخش) باید از ابتدا ساختار مناسب آن تدوین شده باشد،که نقش خشت اول را بازی میکند، چرا که اگر سازمانی بر مبنای مأموریتهای خود دارای ساختار مناسبی نباشد ولی دارای نیروهای متخصص و کارآمد باشد باز هم در نمی تواند به موفقیت های مورد انتظار با توجه به منابع دردسترس برسد، به عبارتی امکان بهره ور بودن سازمان زیر سئوال خواهد رفت،با توجه به مقدمه بالا می توانیم به بررسی انواع ساختار سازمانی و محل به کارگیری آنها و معایب و مزایای هر کدام بپردازیم،لازم به ذکر است که معایب و مزایا می توانند نسبی باشند چرا که مباحث مرتبط به مدیریت و شاخه علوم انسانی همواره نسبی هستند.[2]

فهرست مطالب

مبانی ساختار سازمانی1

ساختار سازمانی چیست و به چه منظور مورد توجه است؟2

در ابتدا به بررسی ساختار سازمان مطرح شده در منبع شماره 2 می پردازیم:2

چه زمانی ساختار بلند یا تخت انتخاب می گردد؟4

معایب ساختارهای بلند به صورت عمده به شرح زیر آمده است:4

ادهوکراسی(ساخت ویژه کار- موقت)5

ساختار سازمان چیست؟5

سازمان چیست؟6

ساختار سازمان چیست؟6

طراحی سازمان چیست؟6

تئوری سازمان چیست؟7

مکانیسم سازماندهی:7

مواردی که نمودار سازمانی منعکس آنهاست8

سطوح سازمانی8

فصل دوم: اثر بخشی سازمان9

اهمیت اثر بخشی سازمانی9

انواع رویکرهای اثر بخش:10

مسائل و مشکلات رویکرد نیل به هدف11

رویکرد سیستمی:12

مفروضات رویکرد سیستمی12

رویکرد سیستمی در عمل12

ارزش عملی رویکرد سیستمی برای مدیران13

ویکرد ارزشهای رقابتی14

مفروضات رویکرد رقابتی14

سه دسته اساسی از ارزشهای رقابتی:15

فصل سوم: ابعاد ساختار سازمانی16

رسمی سازی درون سازمانی یا برون سازمانی :17

رابطه بین رسمیت و پیچیدگی :18

دلایل عدم تمرکز :18

فصل چهارم: عوامل تعیین کننده ساختار(بخش اول:استراتژی)19

نظریه سنتی در مورد ارتباط استراتژی و ساختار :20

انواع چهارگانه سازمانهای استراتژیک ( مایلز و ایسنا ) :21

نتیجه :27

منابع34

بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی

          س 
            بازدید : 176
          جمعه 18 دی 1394
           نظرات (0)
        

بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی

بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی دانلود مقاله مدیریت بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی سیستم همکاری در فروش فایلینا

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	35 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	15

بررسی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش بانکداری الکترونیکی

چکیده

پیشرفتهای تکنولوژی چهره جهان را دگرگون ساخته است. در طول دو دهه گذشته صنعت بانکداری برای استفاده از فناوری اطلاعات (IT) سرمایه گذاری های زیادی انجام شده است. در پاسخ به قوانین جدید، رشد شبکه های جهانی و افزایش سطح درآمدها صنعت بانکداری تکنولوژی های جدیدی را با عنوان بانکداری الکترونیکی با هدف دستیابی و حفظ مزیت های استراتژیک به کار می گیرد. بانکداری الکترونیکی به فعالیت های مالی گفته می شود که با استفاده از تکنولوژی الکترونیکی انجام می گیرد.

بانکداری الکترونیکی به بانک ها این فرصت را می دهد تا به نیازهای متفاوت مشتریان در مکانهای گوناگون به صورت همزمان پاسخ گویند. علیرغم ظهور این سیستم های تکنولوژی در بانکداری، پذیرش این تکتولوژی ها از طرف مشتریان دچار نوعی عقب افتادگی بوده و میزان رشد افراد استفاده کننده از این خدمات در حد انتظار نمی باشد (Flavian, et al., 2004). به همین منظور، هدف این مقاله بررسی دلایل مقاومت مشتریان در برابر استفاده از بانکداری الکترونیکی می باشد.

در این مقاله مدلی برای پذیرش تکنولوژی به صورت خاص در صنعت بانکداری الکترونیکی معرفی می گردد. این مطالعه چهار عامل خود کارآمدی کامپیوتری افراد، آموزش در بانکداری الکترونیکی، سهولت درک شده بوسیله افراد در استفاده از تکنولوژی بانکداری الکترونیکی، مرکز کنترل و میزان تاثیر آنها بر پذیرش و استفاده از بانکداری الکترونیکی را مورد بررسی قرار می دهد. در ادامه نقش و تاثیر متغیرهای سن و جنس بر این چهار عامل مورد کاوش قرار می گیرد. نتایج این تحقیق می تواند مدیران را در شناسایی عوامل تاثیر گذار بر پذیرش و استفاده از بانکداری الکترونیکی یاری نموده و مسیری را برای تحقیقات آینده فراهم آورد.

واژگان کلیدی :

بانکداری الکترونیکی

پذیرش بانکداری الکترونیکی

فناوری اطلاعات

مقدمه

پیشرفتهای تكنولوژی به صورت بنیادی جهان را دگرگون ساخته است، و روش و طریقه ای را كه افراد در امور تجاری و شخصی رفتار می كنند تغییر داده است (Bandura,2002). به صورت خاص، در طول دو دهه گذشته صنعت بانكداری منابع قابل توجهی را در استفاده از تكنولوژی های اطلاعاتی سرمایه گذاری نموده است. در پاسخ به خصوصی سازی، رشد شبكه های جهانی و افزایش سطح درآمدها صنعت بانكداری تكنولوژی های جدید را بر پایه ارائه خدمات به كار گرفته است كه بانكداری الكترونیكی نامیده می شد و هدف از آن دستیابی و حفظ مزیت های استراتژیك می باشد (Joseph& Stone,2003).

تكنولوژی بانكداری الكترونیكی به فعالیت های مالی اشاره دارد كه با استفاده از تكنولوژی الكترونیكی انجام می شود. این طیف از ماشین های تحویل دار خودكار ( ATM) تا دیگر خدمات مانند پس انداز های مستقیم، پرداخت صورت حساب الكترونیكی، انتقال سرمایه الكترونیكی، تلفن بانك و بانكداری آنلاین را شامل می شود. این تكنولوژی های الكترونیكی مالی در مراحل مختلف توسعه قرار دارند. برای مثال ماشین های تحویل دار خودكار نزدیك به 30 سال است كه مورد استفاده قرار می گیرند و به طور گسترده مورد قبول مشتریان قرار گرفته است.

فهرست مطالب

چکیده2

واژگان کلیدی :3

مقدمه4

مدل پذیرش تكنولوژی5

تاثیر آموزشهای مقدماتی بر پذیرش بانكداری الكترونیكی7

تاثیر سهولت استفاده از تكنولوژی بر پذیرش بانكداری الكترونیكی9

تاثیر خودكارآمدی كامپیوتری بر پذیرش بانكداری الكترونیكی10

تاثیر مركز كنترل بر پذیرش بانكداری الكترونیكی11

متغیرهای جمعیتی12

نتیجه گیری14

منابع15