بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری ایلام

          س 
            بازدید : 774
          پنجشنبه 27 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری ایلام

در تحقیق حاضر تأثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم‌گیری مدیران و کارشناسان استانداری بررسی شده است این تحقیق، به لحاظ روش، از نوع تحقیقات علّی همبستگی و بر مبنای هدف، کاربردی است

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	346 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	119

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری ایلام

چکیده :

در تحقیق حاضر تأثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم‌گیری مدیران و کارشناسان استانداری بررسی شده است. این تحقیق، به لحاظ روش، از نوع تحقیقات علّی- همبستگی و بر مبنای هدف، کاربردی است. جامعه‌ی آماری تحقیق 90 نفر از مدیران و کارشناسان استانداری استان ایلام بوده که به صورت تصادفی انتخاب‌شده‌اند؛ و برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه استفاده شده است. تجزیه و تحلیل داده‌ها با تکنیک مدل‌یابی معادلات ساختاری و استفاده از نرم‌افزار LISREL انجام شده است. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان می‌دهد که سیستم اتوماسیون اداری بر افزایش صحت تصمیم‌گیری، دقت، به هنگام بودن و اقتصادی بودن تصمیم‌گیری مدیران تأثیر مثبت و معناداری دارد. علاوه بر آن، نتایج آزمون مدل نشان می‌دهد که از برازش خوبی برخوردار است.

کلمات کلیدی:

استانداری ایلام

تاثیراتوماسیون اداری

بهبود تصمیم گیری مدیران

مقدمه:

در عصر حاضر، سازمان ها از به کارگیری سیستم های رایانه ای و فن آوری اطلاعات و رسانه های پیش رفته گریزی ندارند و آینده از آن سازمان هایی است که با شناخت دقیق و صحیح، محاسن و معایب این سیستم ها را بررسی کنند و از تجربه ی دیگران درس بگیرند؛ بدون این که دوباره هزینه های آن تجربه را بپردازند. دسترسی به رایانه و فن آوری اطلاعات و رسانه های پیشرفته، مولد شتاب فزاینده است. شتاب این تأثیر را دارد که هر واحدی از زمان که صرفه جویی می شود، از واحد قبلی آن باارزش تر می سازد. بدین ترتیب حلقه ی بازخورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را افزایش می دهد. شتابی که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند، تصمیم گیری است. تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پرد ازش اطلاعات در نظر گرفت (.(56: صرافی زاده ، 1381)

داشتن اطلاعات دقیق، مرتبط، به هنگام و سریع باعث افزایش سرعت و دقت تصم یم گی ری، و مانع انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست می شود. در این برنامه ی زمانی، مدیر کارآمد ب دون داشتن اطلاعات مورد نیاز قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از پیش تعیین شده نیست. مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی با در نظر داشتن متغیر های محیطی باید محیط را تحلیل کنند ، متغیرها ی آن را بشناسند و در برخورد با آن ها تصمیمی مناسب بگیرند . این رویکرد مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی است و امکان بهره برداری بهینه از آن ها را فراهم مینماید.

پاره ای زمانها ، هنگامی که دست آورد های شگفت آوری را که از چیز های کوچک به دست می آیند ، ملاحظه می کنم ... به اندیشیدن بر انگیخته می شوم ... در این جهان چیز های کوچک وجود ندارند . (( بروسبرتون )). نوگردانی یک اصل است و فرا گردی است که ما را همانند گرد باد ، به سوی رشد مستمر و دگرگونی های رو به بالا ، توانا می سازد .برای آنکه بتوان همراه با گردباد به طور مستمر به پیشرفت فراز رونده ادامه داد . توجه به یکی دیگر از جنبه های نو گردنی ضروری است . آن جنبه خود آگاهی است که بر کوشش آدمی نظارت دارد و پویایی رو به اوج را رهبری می کند . به بیانی که مادام دو استل ( Madam de Stael ) ارائه نموده (( ندای خود آگاه ( وجدان ) آن قدر روشن است که نمی توان در شنیدنش دچار اشتباه شد )) خود آگاهی موهبتی است که همسویی یا دگرگونی انسان را با اصول درست ، روشن ساخته ، او را در جهت آن اصول راهبر می شود .

پویایی یافتن و به بالا اوج گرفتن ، نیازمند یاد گرفتن ، تعهد کردن و انجام دادن برنامه هایی است که به گونه فزاینده ، رو به پیشرفت دارند . اگر تصور کنیم هر یک از آنها کافی اند ، خود را گول زده ایم .برای آنکه روند پیشرفت را استمرار بخشیم ، تعهد کنیم و انجام دهیم و باز هم یاد بگیریم ، تعهد کنیم و انجام دهیم ( کاوی ، ص 492- 490 : 1377 )نتایج و یافته های هر تحقیق، جان مایه و مهمترین بخش تحقیق تلقی می شود ، تا با محک یافته ها و استواری فرضیه هایش راهی به سوی بهبود و تعالی بگشاید . پیشنهاد های بر آمده از تحقیق نیز ما را به تغییر و نو شدن (( تغییر نا پذیر ترین اصل حیات مادی )) ، فرا می خواند .تحقیق حاضر بی شک مصداق آن تحقیقات همیشگی خیلی مخالف تا خیلی موافق نیست تا اگر تمامی سطح بندی ها و لایه بندی های معنا دار در نمونه نیز جابجا شوند، شکل قابل پذیرش تحقیق حفظ شود .این تحقیق دسته ی از گویه های بر آمده از کنکاش در مبانی ارزیابی تحقیقاتی در خصوص سیستم های اتوماسیون اداری را به نظر کارکنان گذارده است .

هرست مطالب

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی3

چکیده:3

فصل اول کلیات تحقیق5

1-1مقدمه5

2-1 تبیین موضوع تحقیق6

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق9

4-1 اهداف تحقیق11

5-1 سوالات تحقیق12

7-1 متغیر های تحقیق13

1-7-1 متغیر مستقل13

8-1 تعریف عملیاتی واژه ها ، متغیر ها وا صطلاحات دقیق14

اتوماسیون داری ( Office Automatic ):16

فصل دوم:ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق18

مقدمه :18

1-2 تصمیم گیری در سازمانها19

2-1-2 تئوری های تصمیم گیری20

3-1-2 تئوری کلاسیک تصمیم گیری20

5-1-2 بصیرت ، قضاوت و پایبندی به عمل گذشته21

6-1-2 یابندگی قضاوتی21

7-1-2 قاطعیت در تصمیم گیری22

9-1-2 تصمیمات فردی ، تصمیمات مشورتی و تصمیمات گروهی22

1-2-2 آغاز بکار گیری فناوری های اداری23

2-2-2 سیر تکامل فناوری اداری25

3-2-2 دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه25

4-2-2 دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات25

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات26

4-2 روش سیستم ها و دیدگاه سیستمی27

7-2 اهمیت اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی31

8-2 سیستمهای اطلاعاتی32

9-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی33

11-2 مشارکت بیشتر در تصمیم گیری34

2-12-2 افزایش سرعت در تصمیم گیری35

3-12-2 افزایش سرعت در شناسائی مسائل35

2-13-2 تمرکز یا عدم تمرکز بیشتر36

4-13-2 شرح دقیق تری از وظایف37

5-13-2 افزایش کارکنان متخصص37

1-14-2 تحلیل گر سیستم ها40

15-2 کار برد سیستم اطلاعاتی رایانه محور43

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی47

17-2 سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS )47

1-21-2 سیستم تصمیم در مقابل سیستم اطلاعات مدیریت49

22-2 سیستمهای پشتیبانی گیری ( DSS )50

3-22-2 بکار گیری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری51

25-2 هوش مصنوعی ، سیستم های خبره و تاثیر آن بر سیستم های پشتیبانی تصمیمسوم53

40-2 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری77

42-2 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS )81

اتوماسیون اداری و بهره وری :83

اتوماسیون و تصمیمات مدیریت86

قدمهای اساسی برای بهبود کار عبارتند از :88

47-2تحقق دولت الکترونیک در ایران90

48-2اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی90

49-2اتوماسیون فعالیتهای عمومی91

فصل سوم:روش اجرایی تحقیق93

1-3 مقدمه93

1-2-3 در اجرای تحقیق ، مراحل زیر پیگری شده است :95

4-3 نمونه و نمونه گیری96

5-3 بر آورد حجم نمونه97

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات97

1-2-6-3 معرفی پرسشنامه98

2-2-6-3 چگونگی طراحی نهایی پرسشنامه:99

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل آماری داده های تحقیق102

1-4 مقدمه102

1-3-4 منابع تغذیه اطلاعات103

فصل پنجم:نتیجه گیری110

2- 5 پیشنهادات :111

3-5پیشنهادات111

1-4-5 محدودیت تحقیق112

2-4-5 محدودیت محقق113

منابع114

*مطالب مرتبط:

دانلود مقاله سیستم های اتوماسیون اداری

دانلود مقاله تاثیر اتوماسیون اداری بر بهره وری

دانلود پایان نامه بررسی اثرات سامانه خودکارسازی اداری بر مدیران

دانلود مقاله بررسی تأثیر سیستم‌های اتوماسیون اداری بر حوزه‌های ارتباطات سازمانی

دانلود پایان نامه بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی

دانلود پایان نامه بررسی شناختی سامانه اتوماسیون اداری برای آگاه سازی مدیران شرکت (کامل و آپدیت شده)

بررسی اثرات سامانه خودکارسازی اداری بر مدیران

          س 
            بازدید : 111
          پنجشنبه 27 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی اثرات سامانه خودکارسازی اداری بر مدیران

مدیریت و تصمیم گیری دو واژه نزدیک به هم در مدیریت و انجام امور سازمان می باشند و بدون تردید ، تصمیم گیری ، مهم ترین کار مدیران ارشد است که به آسانی نیز می توان در آن مرتکب اشتباه شد

دسته بندی	دکترا
فرمت فایل	doc
حجم فایل	167 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	106

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

بررسی اثرات سامانه خودکارسازی اداری بر مدیران

(مطالعه موردی:استانداری گیلان)

مقدمه:

مدیریت و تصمیم گیری دو واژه نزدیک به هم در مدیریت و انجام امور سازمان می باشند و بدون تردید ، تصمیم گیری ، مهم ترین کار مدیران ارشد است که به آسانی نیز می توان در آن مرتکب اشتباه شد . اما اگر کل فرایند را به گونه ای متفاوت بنگرید وضعیت نیز فرق خواهد کرد .اغلب مدیران تصمیم گیری را رخدادی منفرد می پندارند که در یک لحظه مشخص از زمان به وقوع می پیوندد. اما در حقیقت، تصمیم گیری فرایند آمیخته با بازی نهایی قدرت ، سیاست ها ، اختلافات شخصی و تاریخچه سازمانی است . رهبرانی که قدرت تشخیص این موضوع را دارند . تصمیماتی به مراتب بهتر از آنهایی می گیرند که کماکان بر این تصور پای می فشارند که تصمیمات ، رخداد هایی هستند تنها در کنترل ایشان . از همین رو است که گفته می شود بعضی از فرایند های تصمیم گیری موثر تر و کار آمد تر از بعضی دیگر هشتند ( گاروین ، ص 64:2001)

در اغلب مواقع ، تصمیم گیران ، یک فرایند جانبدارانه را به کار می گیرند که شاید غیر بهره ورترین و ناکارا ترین راه برای انجام امور باشد . آنها تصمیم گیری را بسان منازعه ای می بینند که در آن به دفاع پردازش از راه کار های مورد نظر خود می پردازند . اطلاعات را به صورت گزینشی ارائه می کنند و با خودداری از ارائه داده های متضاد می توانند موقعیتی متقاعد کننده فراهم آورده ، در برابر مخالف ایستادگی کنند . اما فرایند موثر تر وجود دارد که فرایند جستجو گر است .

در طی این فرایند ، افراد مجموعه متنوعی از گزینه ها را پیش روی خود قرار داده و با همکاری یکدیگر بهترین راهکار را جستجو می کنند. هر چند در عمل این رهبری است که تصمیم نهایی را به کارمی گیرد اما فردی که در فرایند تصمیم سازی مشارکت دارند ، باید باور داشته باشند که دیدگاهشان در نظر گرفته شده و فرصت آن را یافته اند که بر تصمیم نهایی تاثیری گذارند . موقع تصمیم گیری ، دسترسی به اطلاعات دقیق ، مرتبط ، صحیح و به هنگام ، عامل بسیار موثری است . هر قدر محیط پیچیده تر باشد سرعت و شتاب افزایش بیشتری پیدا می کند و تصمیم گیری مشکل تر می شود . تنها چیزی که می تواند تصمیم گیری را سهل تر و عدم اعتماد را کاهش دهد اطلاعات مرتبط ، دقیق و به هنگام می باشد . کیفیت اطلاعات و. کارایی فرایند آن ، در صحیح ، مرتبط ، به موقع و مطلوب بودن آن جلوه گر می شود.

سرعت عمل مدیر در تصمیم گیری و درستی تصمیم او بستگی تام به کمیت و کیفیت اطلاعاتی دارد که در دسترس او قرار می گیرد . همچنین با زخورد اطلاعاتی تصمیم ، امکان اصلاح و غنی سازی آنها را برای مدیران فراهم می سزد .امروزه توسعه و پیچیدگی سازمانها تخصصی ، مدیریت سنتی گذشته را غیر کار آمد ساخته و سیستم های اطلاعات مدیریت ، پدیده ی است که می توان آن را مشخص گذار از مدیریت سنتی به مدیریت « موثر جدید » دانست .مدیران سنتی با حضور فیزیکی در محیط سازمان ، به کسب مستقیم اطلاعات می پرداختند و با « آزمون و خطا » روشهای مورد نظر را تجزیه می کردند . شبکه اطلاعاتی آنها به تعداد معدودی افراد موثق ، که در نقاط حساس گمارده می شدند ، محدود می گشت و گاه نفوذ در این گونه شبکه های اطلاعاتی ، امکان خطی دهی به مدیران را فراهم می ساخت .

کلمات کلیدی:

مدیران استانداری

بهبود تصمیم گیری مدیران

سیستم اتوماسیون اداری

اهمیت و ضرورت تحقیق

آینده جایی نیست که به آنجا می رویم ، بلکه جایی است که آن را بوجود می آوریم ، آنهم باراههایی که به آینده می سا زیم .مزیت ملی ، در کشور هایی پدید می آید که مدیران تنهادر صدد افزایش کارایی نباشند ، بلکه حرکت های سازمانی شان در راستای استراتژی کلی باشد ( دکتر مایکل پورتر ، استاد دانشگاه هارورد : پیام مدیریت ).تغییر و تحولات بین المللی وسرعت این تغییرات دولتها را بر آن داشته است تا در راستای کسب مزیت رقابتی در عرصه بین المللی ، دور نمای استراتژیک حرکت های خود را ترسیم نمایند . ترسیم چشم انداز در حقیقت دور نمی آینده یک کشور و بیانگر ارزشها ، آرمانها و تفکرات سیاستگزاران کشور می باشد.

تصمیمات استراتژیک و ملی مبنی بر ایجاد دولت الکترونیکی ، چشم انداز ایران 1400 و به تبع آن تصمیمات استراتژیک در راستای چشم انداز و تبیین اهداف و سیاست های کلی و اجرایی در برنامه چهارم توسعه و تبیین چالشها و راهکار های دستیابی به اهداف ، الزام های دهکده جهانی در امر ارتباطات ، استاندارد سازی عملیات و جلب رضایت ارباب رجوع و همچنین علاقمندی ایران به ورود در جرگه کشور های عضو سازمان تجارت جهانی و پذیرش ایران به عنوان عضو ناظر پس از ده ها بار رد تقاضا ، حضور چشمگیر ایران در سازمانها و مجامع بین المللی وتاکید بند چهارم سند فرابخشی بر گسترش آگاهی عمومی و توسعه فن آوری و تحقیقات ، مقدماتی را پیش روی سیستم سازمانی می نهند که روی آوری به اتوماسیون اداری یکی از آنها است . برای حل مسائل پیش رو که در هر سازمانی به وقوع می پیوندد از مراحلی همچون تشخیص درست مسئله ، بررسی زمینه های مختلف حل مسئله ، انتخاب بهترین راه حل و اجرای آن و کنتارل و حصول اطمینان از درست کار کردن راه حل ، عبور می شود . سازمانها به منظور درک صحیح مسئله زمان زیادی را صرف مطالعه و شناسائی راه حلهای مسئله می نمایند . حل برخی مسائل پیچیده سازمانی زمان طولانی را می طلبد و سیستم اتوماسیون پشتیبانی بسیار خوب و موثر تری را در ایفای وظایف مدیریتی از جمله تصمیم گیری، برنامه ریزی و کنترل برای مدیران فراهم می آورد .

متحول شدن ارتباطات و مکاتبات اداری در سازمانها و موسسات اقتصادی از آنچنان رشد سریعی بر خوردار است که دیگر فرایند های کند و زمان بر اداری به روال پیشین پذیرفتنی نیست . بر این اساس ضرورت دارد تا ابزاری فراهم شود که با بهره جویی از آن بتوان با سرعت و دقت به انجام فرایند های اداری پرداخت . بدین منظور استفاده از سیستم اتوماسیون اداری به عنوان روشی نوین از سویی به جریان کار سرعت می بخشد و از سویی دیگر ، با جمع آوری اطلاعات مجموعه فعالیت های سازمان و طبقه بندی آنها ، بستر مناسبی را برای سرعت بخشیدن به امور روزمره فراهم می سازد . نرم افزار اتوماسیون به عنوان بخشی از مجموعه سیستم یکپارچه اطلاعات مدیریت ، با بررسی مدل های فعالیت سازمان های بخش عمومی و موسسات صنعتی و بازرگانی طراحی و تولید شده است و می تواند به خوبی پاسخگوی نیاز های یاد شده باشد . در پازل چند مربعی قدرت آنچه که مهم است این است که دیگر ، قدرت در نهاد ها ( مثل قدرت )، سازمان ها یا کنترل کنندگان نماد ها متمرکز نیست . قدرت در شبکه های جهانی ثروت ، اطلاعات و تصاویر که نظامی با هندسه متغیر و جغرافیایی غیر مادی است ، نشر می یابد و استحاله می شود اما از بین نمی ر ود .

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول : کلیات تحقیق

1-1مقدمه ........................................3

2-1تبیین موضوع تحقیق...................4

3-1اهمیت و ضرورت تحقیق ..........6

4-1 اهداف تحقیق ............................7

1-4-1اهداف اصلی تحقیق................7

2-4-1اهداف فرعی تحقیق................8

5-1 سوالات تحقیق ...........................8

1-5-1سوالات اصلی ........................8

2-5-1سوالات فرعی ........................8

6-1 تبیین فرضیه های تحقیق .............8

7-1 متغیر های تحقیق .......................8

8-1 تعریف عملیاتی متغیرها..............9

خلاصه فصل .............................12

فصل دوم : ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق

مقدمه .14

1-2تصمیم گیری در سازمانها.........14

2-2مدیریت در قرن 21..................16

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات.........19

4-2 روش سیستمها و دیدگاه سیستمی............................................20

5-2 چرخه حیات سیستم....................................... ........................22

6-2 اطلاعات ............... .................. 22

7-2 اهمیت اطلاعات و سیستم های اطلاعاتی .. .......24

8-2 سیستم های اطلاعاتی.................24

9-2 طرح ریزی سیستم های اطلاعاتی25

10-2 سیستم های اطلاعاتی عمودی.....26

11-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی ... 25

12-2 کاربردتکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی .......................................27

13-2 طرح ریزی سازمان..................28

14-2 سیستم های اطلاعاتی و رایانه ها ...........................................29

15-2 کاربرد سیستم های اطلاعاتی رایانه محور............................. 33

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی.........................................36

17- 2سیستم های اطلاعاتی مدیریت .37

18- 2سیستم اطلاعات مدیریت .........37

19-2 سیستم های اطلاعاتی سازمانی..37

20-2 سیستم های میان سازمانی .........38

21-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم .....38

22-2 سیستم های پشتیبانی تصمیم گیری.........................................38

23-2 سیستم های پشتیبانی تصمیمات گروهی................................39

24-2 سیستم پردازش معاملات .........40

25-2 هوش مصنوعی .......................40

26-2 سیستمهای اطلاعاتی ارتباطات الکترونیکی ...........................43

27-2 سیستم کارکنان دانشی.............44

28-2 سیستم های پشتیبانی مدیران ارشد ........................................45

29-2 سیستم های پشتیبانی عملیاتی...45

30-2 سیستم گزارشات مدیریت ......46

31-2 ویژگیهای سیستم گزارشات مدیریت ...................................47

32-2 نقش فناوری اطلاعات در سازمان ....................................... 47

33-2 طبقه بندی سیستم های اطلاعاتی ........................................ 48

34-2اتوماسیون اداری.....................49

35-2 مزایا و معایب اتوماسیون اداری................................ ...........49

36-2ارگونومی در مکانیزاسیون اداری .........................................50

37-2 بار گیری تکنولوژی در اتوماسیون اداری.............................51

38-2 مجموعه نرم افزار های اتوماسیون .......................................52

39-2 دستیابی به تعریفی بنیادین .....52

40-2 سیستم های اطلاعاتی اتوماسیون اداری ...............................54

41-2 نمونه کربرد های سیستم اتوماسیون اداری ..........................55

42-2 سیستم های طلاعاتی اتوماسیون اداری ...............................56

43-2 نکات برجسته درباره اتوماسیون و بهسازی روشهای کار .....59

44-2 خود کار سازی ....................60

45-2 ضرورت تفکر برای آینده .....61

46-2 بهبود کار و اتوماسیون ..........61

47-2 تحقق دولت الکترونیک در ایران .......................................63

48-2 اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی...........................................64

49-2 اتوماسیون فعالیتهای عمومی ...64

50-2 مزایای دولت الکترونیکی ......65

51-2 نقد و بررسی تحقیقات انجام شده .......................................65

خلاصه فصل . ..................................71

فصل سوم: روش اجرایی تحقیق

1-3 مقدمه ....................................73

2-3 روش تحقیق ...........................73

3-3 جامعه آمار و حجم نمونه مورد تحقیق

4-3 نمونه و نمونه گیری.................75

5-3 برآورد حجم نمونه .................75

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات ...75

1-6-3 مصاحبه .......................75

2-6-3 پرسشنامه ......................75

7-3 روایی و پایایی پرسشنامه .........77

8-3 خلاصه فصل ..........................79

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل آمار داده های تحقیق

1-4 مقدمه .................................81

2-4 داده ...................................81

3-4 اطلاعات ............................81

4-4 سیستم های پردازش ............83

5-4 تجزیه و تحلیل داده ها .........83

6-4 جامعه آماری تحقیق ............84

تجزیه و تحلیل اطلاعات .......94-84

فصل پنجم : نتیجه گیری ، پیشنهاد ها و محدودیت ها

مقدمه ..........................................96

2-5 نتایج تحقیق .........................97

3-5 پیشنهادات ...........................97

محدودیت ها ...................................98

فهرست منابع و ماخذ

منابع فارسی ................................99

منابع انگلیسی...........................102

پرسشنامه ..................................103.

*مطالب مرتبط:

دانلود مقاله سیستم های اتوماسیون اداری

دانلود مقاله تاثیر اتوماسیون اداری بر بهره وری

دانلود مقاله تاثیر سیستم اتوماسیون اداری بر تصمیم گیری مدیران

دانلود مقاله بررسی تأثیر سیستم‌های اتوماسیون اداری بر حوزه‌های ارتباطات سازمانی

دانلود پایان نامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری ایلام

دانلود پایان نامه بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی

دانلود پایان نامه بررسی شناختی سامانه اتوماسیون اداری برای آگاه سازی مدیران شرکت (کامل و آپدیت شده)

بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی

          س 
            بازدید : 122
          پنجشنبه 27 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی

سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	343 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	118

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

بررسی تاثیر اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی

(بصورت جامع و کامل در قالب 118 صفحه)

چکیده:

هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اثرات سیستم اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران (سازمان تامین اجتماعی) می باشد و شامل اهداف فرعی مانند شناسایی یک سیستم اتوماسیون جامع اداری مناسب جهت اطلاع رسانی به مدیران، بررسی و تجزیه و تحلیل آثارونتایج حاصل از سیستم اتوماسیون اداری برتصمیم گیری مدیران، بررسی و شناسایی عوامل موثر بر موفقیت سیستم اتوماسیون اداری از نظر تامین اطلاعات مناسب نظیر صحت،دقت،بهنگام بودن و اقتصادی بودن، بررسی اثرات اتوماسیون اداری بربهبود فرآیند تصمیم گیری مدیران، ارائه راهکار برای بهبود عملکرد سیستم اتوماسیون جهت بهره برداری می باشد. سیستم اتوماسیون اداری که با مشخصه هایی مانند تعدادنامه ها ی صادره ، تعداد نامه ها ی وارده ،ادراک ، ساعات استفاده به عنوان متغیرمستقل و بهبود تصمیم گیری مدیران با مشخصه هایی مانند صحت،دقت،اقتصادی بودن،به هنگام بودن به عنوان متغیروابسته مطرح می باشد.

روش تحقیق علی – مقایسه ای می باشد .ونتایج حاصل از تحقیق نشان داد که سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر دارد.و شواهدی بررد فرضیهای چهارگانه مذکور وجودنداشت پیشنهاد می گردد مبانی مفهومی اتوماسیون اداری ، در فراگیر ترین شکل خود در ادارات دولتی و در یک قالب مبتنی بر توسعه فرهنگ سازمانی ، به کارکنان آموزش داده شود .و با توجه به سیاستهای کلی دولت در زمینه ایجاد دولت الکترونیک و اتوماسیون اداری که به آن پرداخته شده است برای تحقیق وسیع در سطح ملی در این زمینه ، آماتور از تیم محقق متخصص دارای امکانات تحققاتی وسیع و اساتید مجرب دانشگاه یا همکاری شرکت های متخصص اتوماسیون اداری استفاده شود.

کلمات کلیدی:

اتوماسیون اداری

سازمان تامین اجتماعی

بهبود تصمیم گیری مدیران

مقدمه

سازمان ها را در عصر جدید از بکار گیری سیستم های کامپیوتری و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته گزیری نیست و آینده از ان آنانی است که با شناخت دقیق و صحیح ، محاسن و معایب این سیستم ها را موشکافانه مورد امعان نظر قرار داده و از تجربه دیگران درس بگیرند بدون اینکه هزینه های آن تجربه را مجدداً تقبل نمایند .دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه هایا پیش رفته ، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب ، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد .

گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است . به موازات این تغییر خارق العاده ، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش ، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است .آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت ( صرافی زاده ، ص 56: 1380)

داشتن اطلاعات دقیق ، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت . در این برنامه زمانی ، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .مدیران به منظور مواجهه با محیط و تحقق اهداف سازمانی خود با مد نظر قرر دادن متغیر های محیطی ضرورتاً بایستی محیط را تحلیل و متغیر های آن شناسائی و تدبیر مناسب در بر خورد با آنها اتخاذ نمایند . این امر مستلزم برخورداری از اطلاعات به هنگام درون و برون سازمانی و نیز امکان بهره برداری بهینه از آنها را دارد .

بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران سازمان تامین اجتماعی3

چکیده:3

فصل اول کلیات تحقیق5

1-1مقدمه5

2-1 تبیین موضوع تحقیق6

3-1- اهمیت و ضرورت تحقیق9

4-1 اهداف تحقیق11

5-1 سوالات تحقیق12

7-1 متغیر های تحقیق13

1-7-1 متغیر مستقل13

8-1 تعریف عملیاتی واژه ها ، متغیر ها وا صطلاحات دقیق14

اتوماسیون داری ( Office Automatic ):16

فصل دوم:ادبیات ، مبانی نظری و پیشینه تحقیق18

مقدمه :18

1-2 تصمیم گیری در سازمانها19

2-1-2 تئوری های تصمیم گیری20

3-1-2 تئوری کلاسیک تصمیم گیری20

5-1-2 بصیرت ، قضاوت و پایبندی به عمل گذشته21

6-1-2 یابندگی قضاوتی21

7-1-2 قاطعیت در تصمیم گیری22

9-1-2 تصمیمات فردی ، تصمیمات مشورتی و تصمیمات گروهی22

1-2-2 آغاز بکار گیری فناوری های اداری23

2-2-2 سیر تکامل فناوری اداری25

3-2-2 دوره دوم ؛ یعنی فناوری رایانه25

4-2-2 دوره سوم ؛ یعنی فناوری ارتباطات25

3-2 نقش استراتژیک اطلاعات26

4-2 روش سیستم ها و دیدگاه سیستمی27

7-2 اهمیت اطلاعات وسیستم های اطلاعاتی31

8-2 سیستمهای اطلاعاتی32

9-2 تکنولوژی پیشرفته اطلاعاتی33

11-2 مشارکت بیشتر در تصمیم گیری34

2-12-2 افزایش سرعت در تصمیم گیری35

3-12-2 افزایش سرعت در شناسائی مسائل35

2-13-2 تمرکز یا عدم تمرکز بیشتر36

4-13-2 شرح دقیق تری از وظایف37

5-13-2 افزایش کارکنان متخصص37

1-14-2 تحلیل گر سیستم ها40

15-2 کار برد سیستم اطلاعاتی رایانه محور43

16-2 مقایسه انواع سیستم های اطلاعاتی47

17-2 سیستم های اطلاعاتی مدیریت (MIS )47

1-21-2 سیستم تصمیم در مقابل سیستم اطلاعات مدیریت49

22-2 سیستمهای پشتیبانی گیری ( DSS )50

3-22-2 بکار گیری سیستم پشتیبانی تصمیم گیری51

25-2 هوش مصنوعی ، سیستم های خبره و تاثیر آن بر سیستم های پشتیبانی تصمیمسوم53

40-2 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری77

42-2 سیستمهای اطلاعاتی اتوماسیون اداری ( OAS )81

اتوماسیون اداری و بهره وری :83

اتوماسیون و تصمیمات مدیریت86

قدمهای اساسی برای بهبود کار عبارتند از :88

47-2تحقق دولت الکترونیک در ایران90

48-2اتوماسیون فعالیتهای اختصاصی90

49-2اتوماسیون فعالیتهای عمومی91

فصل سوم:روش اجرایی تحقیق93

1-3 مقدمه93

1-2-3 در اجرای تحقیق ، مراحل زیر پیگری شده است :95

4-3 نمونه و نمونه گیری96

5-3 بر آورد حجم نمونه97

6-3 معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات97

1-2-6-3 معرفی پرسشنامه98

2-2-6-3 چگونگی طراحی نهایی پرسشنامه:99

فصل چهارم:تجزیه و تحلیل آماری داده های تحقیق102

1-4 مقدمه102

1-3-4 منابع تغذیه اطلاعات103

فصل پنجم:نتیجه گیری110

2- 5 پیشنهادات :111

3-5پیشنهادات111

1-4-5 محدودیت تحقیق112

2-4-5 محدودیت محقق113

منابع114

*مطالب مرتبط:

دانلود مقاله سیستم های اتوماسیون اداری

دانلود مقاله تاثیر اتوماسیون اداری بر بهره وری

دانلود پایان نامه بررسی اثرات سامانه خودکارسازی اداری بر مدیران

دانلود مقاله بررسی تأثیر سیستم‌های اتوماسیون اداری بر حوزه‌های ارتباطات سازمانی

دانلود پایان نامه بررسی تاثیراتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران استانداری ایلام

دانلود پایان نامه بررسی شناختی سامانه اتوماسیون اداری برای آگاه سازی مدیران شرکت (کامل و آپدیت شده)

كاربرد شبكه‌های عصبی در طراحی مدل رتبه بندی اعتباری مشتریان بانك سامان (328 صفحه)

          س 
            بازدید : 138
          چهارشنبه 26 آبان 1395
           نظرات (0)
        

كاربرد شبكه‌های عصبی در طراحی مدل رتبه بندی اعتباری مشتریان بانك سامان (328 صفحه)

بانکها به منظور آگاهی از نیازمندیهای مشتریان خود، در اعطای تسهیلات اعتباری باید به شناسایی ویژگیهای آنها بپردازند این امر از طریق اعتبارسنجی، منجر به کاهش ریسکهای بانکی از جمله ریسک اعتباری میشود

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	5033 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	188

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی

كاربرد شبكه‌های عصبی در طراحی مدل رتبه بندی اعتباری مشتریان بانك سامان

(نسخه آپدیت شده با 328 صفحه)

کل صفحات:188 صفحه اولیه + 140 صفحه آپدیت

ششمین آپدیت نیز اضافه شد!

*آپدیت:مقالات زیر در قالب 140 صفحه بصورت رایگان ضمیمه شده اند:)

چكیده

بانکها به منظور آگاهی از نیازمندیهای مشتریان خود، در اعطای تسهیلات اعتباری باید به شناسایی ویژگیهای آنها بپردازند. این امر از طریق اعتبارسنجی، منجر به کاهش ریسکهای بانکی از جمله ریسک اعتباری میشود (توماس 2006،3 ).بازار اعتبارات مصرفی در ایران با تشكیل بانكهای خصوصی رونق یافته است. فعالیت اصلی در این بازار اعطای تسهیلات مصرفی به متقاضیان بوده و این امر نیاز به اعتبار سنجی متقاضیان تسهیلات جهت كاهش ریسك اعتباری دارد.

امروزه سیستمهای هوشمند كاربردهای فراوانی در امور مختلف بانكی و مالی پیدا كرده‌اند. بررسی و تصویب اعتبارات یكی از كاربردهای شبكه عصبی است. پژوهش حاضر با هدف ارائه مدل مناسب بررسی رفتار اعتباری مشتریان تسهیلات مصرفی وام مضاربه با استفاده از شبكه های عصبی جهت رتبه بندی اعتباری شكل گرفته است. به دنبال این هدف ابتدا عوامل مهم تاثیر گذار بر رفتار اعتباری مشتریان شناسایی گردید و سپس مشتریان به سه دسته خوش حساب، بد حساب وسر رسید گذشته تقسیم شدند. در مرحله بعد مدلهای شبكه عصبی پس از طراحی؛ با داده‌های آموزشی؛ آموزش داده شده و سپس با داده‌های آزمایشی مورد آزمایش قرار گرفتند. نتایج بدست آمده نشان می‌دهد كه رفتار اعتباری مشتریان با استفاده از مدلهای رتبه بندی شبكه‌های عصبی قابل پیش بینی است.

كلمات كلیدی:

تسهیلات

شبكه عصبی

رتبه بندی اعتباری

مقدمه:

اعتباری سنجی به عملی اطلاق میشود که در آن اعتبار مشتریان حقیقی و حقوقی مؤسسات مالی اعتباری و بانکها با توجه به اطلاعات دریافتی از آنها اندازه گیری شده و امکان شناخت بیشتر را نسبت به وضعیت و توان مالی افراد جهت بازپرداخت تسهیلات دریافتی و دریافت خدمات بیشتر فراهم میکند. بر اساس این روش، ریسک اعتباری افراد اندازه گیری شده و افراد و مشتریان بر اساس ریسک اعتباری خود طبقه بندی و امتیاز دهی می شوند.(خداوردی، 1388)

مؤسسات اعتباری و بانکها به دو دلیل به وجود سیستمی برای رتبه بندی اعتباری مشتریان خود نیازمندند. سیستم رتبه بندی اعتباری مشتریان این امکان را برای بانک ها و مؤسسات اعتباری فراهم می کند که با اتکا به چنین سیستمی و بر اساس نرخها ی تکلیفی موجود، ریسک پرتفوی اعتباری خود را تا حد ممکن کاهش داده و از بین متقاضیان دریافت تسهیلات، معتبرترین و کم ریسک ترین مشتریان را گزینش نمایند. در مؤسسات اعتباری که امکان تعیین نرخ تسهیلات بر اساس ریسک و درجه اعتباری مشتریان می باشد، سیستم رتبه بندی اعتباری میتواند این گونه سازمانها را در طراحی پرتفوی اعتباری خود بر اساس رعایت اصل تنوع یاری دهد.

فهرست مطالب

فصل اول

كلیات تحقیق 1

مقدمه 2

1-1بیان مسأله 4

1-2سوال‌های تحقیق 7

1-3اهمیت و ضرورت موضوع تحقیق 7

1-4اهداف تحقیق8

1-5فرضیات تحقیق9

1-6چارچوب نظری تحقیق10

1-7متغیرهای پژوهشی12

1-8سابقه و ضرورت انجام تحقیق (پیشینه تحقیق) 13

1-9كاربردهای تحقیق15

1-10نوع روش تحقیق16

1-11محدوده تحقیق16

1-12روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه 17

1-13ابزار گردآوری اطلاعات 18

1-14محدودیت‌های تحقیق18

1-15روش تجزیه و تحلیل اطلاعات 19

1-16برخی تعاریف، مفاهیم و اصطلاحات 19

فصل دوم 22

ادبیات تحقیق23

مقدمه 24

بخش اول 25

آشنایی با بانك سامان و انواع تسهیلات 25

آشنایی با بانك سامان 26

چارت خدمات بانك سامان 29

انواع سپرده‌های سرمایه گذاری 29

سپرده كوتاه مدت 29

سپرده كوتاه مدت ویژه 30

سپرده بلند مدت 30

سپرده اندوخته 31

سپرده ارزی 32

تسهیلات حقوقی 32

ابزارهای اعتباری 33

انواع ابزارهای اعتباری 33

ضوابط و معیارهای اساسی اعطای تسهیلات 34

1-قابلیت اعتماد و اطمینان 37

2-قابلیت و صلاحیت فنی 39

3-ظرفیت مالی و كشش اعتباری 40

4-وثیقه (تامین) 42

بخش دوم 47

مبانی نظری رتبه بندی اعتبار 47

مقدمه 48

2-1 مروری بر تاریخچه رتبه بندی اعتبار 50

2-2 رتبه بندی اعتبار 52

فرآیند تصمیم گیری اعطای تسهیلات 53

3-2 سیستم‌های رتبه بندی اعتبار 58

4-2 مدل‌های رتبه بندی اعتباری 59

5-2 مزایا و محدودیت‌های مدل رتبه بندی اعتبار 60

- محدودیت‌ها 60

بخش سوم 62

مبانی نظری شبكه عصبی 62

مقدمه 63

3-1 هوش مصنوعی 65

3-2 مروری بر تاریخچه شبكه عصبی 67

3-3 شبكه‌های عصبی مصنوعی 70

3-4 اساس بیولوژیكی شبكه عصبی 75

3-5 مقایسه بین شبكه‌های عصبی مصنوعی و بیولوژیكی 79

3-6 مدل ریاضی نرون 80

3-7 ویژگی‌ها و خصوصیات شبكه‌های عصبی مصنوعی 82

3-7-1 قابلیت یادگیری 82

3-7-2 پردازش اطلاعات به صورت متنی 83

3-7-3 قابلیت تعمیم 83

3-7-4 پردازش موازی 84

3-7-5 مقاوم بودن 84

3-8 مشخصه‌های یك شبكه عصبی 84

3-8-1 مدل‌های محاسباتی 85

3-8-2 قواعد یادگیری 88

3-8-3 معماری شبكه 90

3-9 عملكرد شبكه‌های عصبی مصنوعی 101

3-10 محدودیت‌های شبكه عصبی 103

3-11 كاربرد شبكه‌های عصبی در مدیریت 104

بخش چهارم 110

خلاصه مقاله‌ها 110

بخش پنجم 124

نتیجه گیری 124

فصل سوم 129

روش شناسی تحقیق129

3-1 مقدمه 130

3-2 روش تحقیق 131

3-3 جامعه آماری 132

3-4 نمونه آماری 132

3-5 فرضیات تحقیق 133

3-6 محدوده تحقیق 135

3-7 جمع آوری داده‌ها 136

3-8 تعیین حجم نمونه 137

3-9 ابزار گردآوری داده‌ها 138

3-10 روش تجزیه و تحلیل داده‌ها 138

3-11 فرآیند تحقیق 141

فصل چهارم 153

یافته‌های تحقیق 153

4-1 مقدمه 154

4-4-1 آماده سازی داده‌های ورودی جهت رتبه سنجی مشتریان با كمك شبكه عصبی آماده سازی داده‌ها 154

معماری شبكه‌ 155

فصل پنجم 162

نتیجه گیری و پیشنهادها 162

نتیجه گیری 163

پیشنهادات 168

فهرست اشكال

شكل (2-1) : ساختار نورون 77

شكل (2-2) : اولین مدل دقیق سلول عصبی 81

شكل (3-3) : معماری شبكه 91

شكل (3-4) : پرسپترون چند لایه 92

شكل (3-5) : نحوه تشكیل محدوده‌های فضا توسط تعداد مختلف لایه‌های پرسپترون 95

شكل (3-6) : شبكه‌ هاپفیلد 101

فهرست جداول

جدول (3-1) : توابع محرك با علائم قرار دادی 87

جدول (4-1) : مقایسه نتایج میانگین خطا در مدل A157

جدول (4-2) : نتایج اجرای آموزش مدل A 157

جدول (4-3) : مقایسه نتایج میانگین خطا درمدل B 158

جدول (4-4) : نتایج اجرای آموزش مدل B 158

جدول (4-5) جدول مقایسه نتایج 159

جدول (4-6) نتایج اجرای مدلA 160

جدول (4-7) نتایج اجرای مدل B 160

پیوست :

پیوست الف : جداول و نمودارهای مربوط به مدل A 170

پیوست ب :‌جداول و نمودارهای مربوط به مدل B 173