ارزیابی رابطه بین شرایط فیزیکی محیط کار و روحیه کارکنان در طراحی فضاهای اداری

          س 
            بازدید : 169
          پنجشنبه 04 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

ارزیابی رابطه بین شرایط فیزیکی محیط کار و روحیه کارکنان در طراحی فضاهای اداری

هدف از این پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت ارزیابی رابطه بین شرایط فیزیکی محیط کار و روحیه کارکنان در طراحی فضاهای اداری می باشد

رضایت شغلی کارکنان
شرایط فیزیکی محیط کار
طراحی پلان باز در محیط های اداری
تاثیر طراحی فضاهای اداری بر رضایت شغلی کارکنان
رابطه شرایط فیزیکی محیط کار و روحیه کارکنان
تاثیر طراحی فضاهای اداری بر روحیه کارکنان
دانلود پایان نامه ارشد مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	3672 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	105

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارزیابی رابطه بین شرایط فیزیکی محیط کار و روحیه کارکنان در طراحی فضاهای اداری

چکیده:

محیطهای اداری مکان زندگی افراد کارمند در نیمی از ساعات روز است . جایی که فرد پر انرژی ترین اوقات بیداری خود را در آن می گذراند . لذا کیفیت فضای اداری در بلند مدت ،تاثیری بیش از آنچه در نگاه اول به ذهن متبادر می شود بر زندگی کارمندان دارد . پژوهش حاضر در صدد است تارضایت مندی کارمندان در فضای اداری با پلان آزاد را بررسی کند . درواقع هدف تعیین ارتباط بین عملكرد كاركنان و محیط فیزیكی كارشان است. حاصل مطالعات انجام شده رسیدن به الگویی بود که 5 فاکتور تاثیر گذار در جلب رضایت کارکنان در محیط کار را شامل می شد .این فاکتورها عبارتند از : تهویه ، نور، ارتباطات ، حریم خصوصی وعملکرد . که چهار فاکتور اولیه بر عملکرد تاثیرگذاشته و عملکرد نیز رضایت از محیط را تحت تاثیر قرار می دهد. روش تحقیق در این پژوهش، کمی و رویه عملی آن استفاده از پرسشنامه و تحلیل آماری است .

داده ها با استفاده از نرم افزار Spss و روش Amos تحلیل گردید. تحلیل آماری داده ها وجود ارتباط بین فاکتورهای تشکیل دهنده الگوی رضایت شغلی بر اساس رضایت از محیط را مورد تایید قرار می دهد . به بیان دیگر، نتایج حاصل از پیمایش ،بیانگر آن است که طراحی محیط اداری تأثیر قابل توجهی بر عملكرد كاركنان دارد و استفاده از پلان آزاد، در صورتی که نیازمندیهای کارکنان و اصول فنی ساخت رعایت گردد ، می تواند ایده مناسبی برای ساخت فضاهای اداری باشد . بطور كلی بررسی فاكتورهای مختلف نشان می‌دهد كه نورپردازی مناسب ،تهویه مناسب ،سهولت ارتباط کارکنان با یکدیگر و ارباب رجوع و رعایت حریم خصوصی (بویژه در مورد زنان) ،می تواند در عملكرد اغلب كاركنان و بهره وری شغلی آنان، نقش کلیدی بازی کند . با توجه به بررسی های نظری و نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها پیشنهاد می گردد ،در ساختمانهای اداری برای افزایش ارتباط بین کارمندان و ارباب رجوع ، دسترسی بهتر کارمندان به فایلها و وسایل مورد نیاز و نیز بهره گیری بهتر از نور و تهویه در فضاهای داخلی ، مناسب تر است که از فضاهای با پلان آزاد استفاده کرد .

همچنین از آنجا که حفظ حریم خصوصی برای کارمندان یک اداره مهم است ، بهتر است در ادارات با پلان باز هر جا که ارتباط کارمندان با ارباب رجوع از اهمیت کمتری برخوردار است ، از پارتیشن های با ارتفاع کوتاه مخصوصا برای فضاهای متعلق به زنان استفاده گردد. این بدان دلیل است که داشتن حریم برای زنان بیش از مردان اهمیت دارد .در فضاهای اداری با پلان باز از آنجا که هیچ حائلی برای جلوگیری از پخش صداهای درون فضا وجود ندارد ، بهتر است برای افزایش تمرکز کارکنان حتی المقدور از بوجود آمدن صداهای مزاحم ممانعت کرد . به عنوان مثال می توان دستگاههایی که ایجاد صدا می کنند مانند دستگاههای فتوکپی یا مانند آنرا در فضای بسته قرار داد. یا صدای زنگ تلفنهای موجود در فضا را با چراغهای چشمک زن جایگزین کرد .همچنین می توان از نصب پره های جاذب صدا بر روی دستگاههای تایپ و ماشینهای تولید کننده صدا بهره گرفت .

واژه های کلیدی:

رضایت شغلی

فضاهای اداری

پلان آزاد

مقدمه

ساختمان‌های اداری بایستی دارای انعطاف پذیری، راحتی نگهداری، دسترسی مناسب ویک موقعیت اکولوژیکی)اقلیمی( مناسب باشند و از طرف دیگر یک محیط آرام، لذتبخش ومفید را برای استفاده کنندگان فراهم سازند. با توجه به طراحی و ساخت سازمان ها و مجتمع‌های اداری توسط معماران , ضرورت آشنایی این افراد با مسائل روانی کارکنان و کارمندان پر رنگ تر می‌شود , زیرا فضای خلق شده توسط معماران بایستی مورد استفاده کارمندان یک سازمان قرارگرفته و ماهیت فضا اثرات روانی خاصی را بر آنها ایجاد کند. در صورتی که یک فضا از لحاظ اصول معماری، هنری و روانشناسی به صورت منطقی و درست طراحی شود، علاوه بر ایجاد نشاط، شادابی و انگیزه ی کافی در کارکنان می‌تواند با رعایت نکات خاص و ساده ای در چیدمان فضاها و مبلمان داخلی , استرس‌های ناشی از محیط کاری را به حداقل برساند.

با نگاهی به زندگی کارمندان در خواهیم یافت که شرایط محیط کار دقیقا بر رفتار ، شخصیت و زندگی افراد اثر گذاشته و تمام ابعاد زندگی فرد را تحت تاثیر قرار می‌دهد. قطعا کار کردن در فضای مطلوب در کنار فضای سبز و منظره‌های دلچسب در شرایط مساعد تهویه ، نور و آکوستیک ، بر روی مبلمانهایی که قاعده‌های آرگونومی آن به تناسب انسان باشد، می‌تواند سلامت جسم و روان افراد شاغل را حتی بعد از بازنشستگی تضمین نماید. همچنین فضاهایی با مقیاس مناسب و داشتن محیط‌های اجتماعی مطلوب روحیه خلاقیت کارمند و انگیزه او را برای حضور به موقع بر سر کار خود برمی انگیزد. فضای مناسب کاری در بوجود آمدن حس رضایت از فضا در کارمندان هنگام انجام امور محوله نقش مهمی ایفا کرده حس تعلق فرد را افزایش می‌دهد در نتیجه راندمان کاری و تمرکز و به تبع آن سرعت انجام امور سازمانی و اداری که باعث افزایش سوددهی سازمان مربوطه است افزایش می‌یابد.

فهرست مطالب

فصل اول: مقدمه و کلیات

1-1 مقدمه3

1-2 بیان مساله4

1-3 ضرورت انجام تحقیق7

1-4 فرضیه‌های پژوهش7

1-5 اهداف پژوهش8

1-6 روش انجام تحقیق8

1-7 تعریف اصطلاحات و واژه ها8

فصل دوم: ادبیات تحقیق

2-1 مقدمه:13

2-2 تاثیر طراحی محیط فیزیکی فضای کار15

2-3 حریم خصوص16

2-3-1 سر و صدا بعنوان استرس فیزیولوژیک21

2-3-2 ابعاد و اندازه در ایستگا ههای کار و دفاتر24

2-4 ارتباطات25

2-5 تهویه26

2-5-1 مکانیسم تهویه طبیعی (با استفاده از بازشوها)27

2-5-2 تاثیر اندازه پنجره28

2-6 نور30

2-6-1 استفاده از نور طبیعی روزانه30

2-6-2 اثر رنگ بر محیط کار34

2-7 عملکرد35

2-8 الگوی ساختاری ارتباط فاکتورهای تاثیرگذار در رضایت شغلی35

فصل سوم: مواد و روش ها

3-1 مقدمه:39

3-2 روش تحقیق39

3-2-1 روش انجام پژوهش39

3-2-2 جامعه آماری40

3-2-3 گردآوری اطلاعات40

3-2-4 روش‌ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده‏ها41

3-2-5 طراحی سامانه میزان رضایتمندی از فضاهای اداری پلان باز:41

3-2-5-1- طراحی پرسشنامه:43

فصل چهارم: شناخت عرصه پژوهش و تحلیل آماری نمونه موردی

4-1 مقدمه :49

بخش اول: شناخت بستر50

4-2 نقشه و تصاویر ساختمانهای ادارات تشکیل دهنده جامعه آماری51

4-2-1 اداره امور مالیاتی و دارایی استان ایلام51

4-2-2 بانک ملت شعبه شهید کشوری شهر ایلام59

4-2-3 اداره پست مرکزی شهر ایلام60

بخش دوم: تحلیل آماری61

فصل پنجم: نتیجه گیری، ارائه راهکار و ضابطه

5-1 مقدمه:75

5 -2- بحث در روند کلی پژوهش:76

5-3 یافته ها76

5-4- نتیجه گیری79

5-5- ارائه راهبرد و سیاست :79

منابع فارسی81

Refrencese82

تصویر شماره 1: حبابهای نامریی احاطه کننده انسان17

تصویر شماره2 :فضای شخصی ادوارد هال18

تصویر شماره 3: فضای شخصی19

تصویر شماره4: فضای شخصی .19

تصویر 5: یک مدل مفهومی از فضاهای پلان آزاد33

تصویر6: یک مدل مفهومی از استفاده نور روزانه در ادارات پلان باز33

تصویر7:دیاگرام روابط بین فاکتورهای تاثیرگذار بر رضایت شغلی.36

تصویر8: فضاهای داخلی پلان باز و ارتباط مستقیم همکاران با یکدیگر50

تصویر9: فضای داخلی اداره امور مالیاتی ایلام با نقشه پلان آزاد51

تصویر10: ادارات با نقشه پلان آزاد52

تصویر11:نمای بیرونی اداره امور مالیاتی شهر ایلام53

تصویر12: بانک ملت شعبه کشوری شهر ایلام59

تصویر13: اداره پست مرکزی شهر ایلام60

تصویر14: دیاگرام ارتباط فاکتورهای تاثیر گذار بر عملکرد65

تصویر15: دیاگرام ارتباط تاثیرگذاری فاکتورهای 4 گانه بر رضایت محیطی68

تصویر16:دیاگرام ارتباط رضایت محیطی با رضایت شغلی70

تصویر 17: دیاگرام ارتباط فاکتور حریم خصوصی با ارتباطات71

تصویر18:دیاگرام نهایی72

جدول شماره1: Reliability Statistics62

جدول شماره2: Model Summary63

جدول شماره3: ANOVAb64

جدول شماره4: Coefficientsa64

جدول شماره5 Model Summary:66

جدول شماره6: ANOVAb66

جدول شماره7: Coefficientsa67

جدول شماره8: Coefficientsa67

جدول شماره9 ANOVAb69

جدول شماره10: Coefficientsa70

جدول شماره11: Correlations71

مبانی نظری ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

          س 
            بازدید : 374
          چهارشنبه 03 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

مبانی نظری ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

در دانلود مبانی نظری رشته مدیریت بازرگانی به ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات می پردازیم

رضایت شغلی
توسعه منابع انسانی
رضایت شغلی کارکنان
رابطه توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان
ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان
دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت
نمونه فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت
مبانی نظری ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	300 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	111

دانلود مبانی نظری رشته مدیریت بازرگانی

ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

چکیده

در عصر جهانی شدن و پیشرفت سریع فن آوری، سرمایه انسانی^{^[1]} به عنوان مهم ترین سرمایه ی سازمان ها قلمداد شده است. سرمایه انسانی مجموعه ای از مهارت ها، دانش و ویژگی های عمومی افراد در سازمان است و می تواند نشان دهنده ظرفیت انجام كار امروز و پتانسیل كار فردا باشد (هیت و دیگران( 2006 . به منظور استفاده و مدیریت بهینه ی سرمایه انسانی در سازما ن ها، از نخستین ربع سده بیستم، حوزه ی ادره امور كاركنان به عنوان مدیریت منابع انسانی متحول گردید (بامبرگر و مشولم، 1384: 43). منابع انسانی و دانش مدیریت، امروزه به عنوان سرمایه های مهم و رقابتی سازمان ظهور پیدا كرده اند، و مدیران منابع انسانی آگاه به اهمیت منابع انسانی، قادر به ایجاد مزیت رقابتی برای آینده سازمان خواهند بود. این تغییر جایگاه، برای منابع انسانی باعث توجه بیش تر نسبت به ارزش منابع انسانی در جهت توسعه ی نقش های استراتژیك شده است. نیروی انسانی شایسته و با انگیزه شرایطی را ایجاد می کند که تحت آن شرایط سازمانها می تواند به اهداف خود برسند. بنابراین سازمانها باید همواره مطمئن باشند که پویایی، کارآیی، شایستگی و اانگیزش نیروی انسانی در سطح بالایی است(Milkovich,2001). تلاش برای توسعه عملكردی و فكری منابع انسانی و كوشش در راستای افزایش سطح بهره وری فعالیتی ارزشمند در ایجاد زندگی بهتر افراد و جامعه است. امروزه در راستای بهبود زندگی اجتماعی و اقتصادی تلاش همه جانبه ای به منظور تحقق توسعه منابع انسانی^{^[2]} به شكلی پویا و مستمر، استراتژی و دیدگاه كلان برنامه ریزان جوامع بشری بوده و این امر تداوم حیات و قدرتمندی این جوامع را رقم زده است (مصلح ،مصلح وکاویانی،1385).

درحـــال حاضر از واحد منابع انسانی انتظار می رود كه ارزشی را به سازمان بیفزاید نه اینكه صرفاً هزینه ای را برای سازمان ایجاد كند. منابع انسانی کارامد و پرانگیزه در افزایش اثربخشی هر سازمانی نقشی مهم و اساسی ایفا می کند. شناخت میزان رضایت شغلی کارکنان به مدیران در پیشرفت و بهبود بهره وری منابع انسانی یاری می رساند. نقش نیروی انسانی کارامد و پرانگیزه مستقیم در وظایف خطیر و پراهمیت منابع انسانی اثر می گذارد. منابع انسانی عمده ترین سرمایه و عامل راهبردی هر سازمان به حساب می آید. منابع انسانی راضی و پر انگیزه در پیشبرد سیاستها و برنامه های تنظیمی نقش بسیار مهمی را ایفا می کنند. شناخت میزان رضایت شغلی کارکنان می تواند مدیران را در پیشرفت و بهبود بهره وری منابع انسانی یاری رساند. عوامل رضایت شغلی در هر سازمانی می تواند به اقتضای شرایط آن سازمان متفاوت باشد.

[1] Human Capital

[2] : Human Resource Development (HRD)

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

توسعه منابع انسانی

رابطه توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

فهرست مطالب

بخش اول:ادبیات تحقیق

مقدمه

مفهوم توسعه منابع انسانی

پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی

تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی

سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی

مدل های توسعه منابع انسانی

مدل های عقلایی توسعه ی منابع انسانی

مدل های طبیعی توسعه ی منابع انسانی

توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیك

رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی

توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز

توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت

توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیت ها

مدل IA توسعه منابع انسانی

هم آهنگ سازی

موفقیت

انطباق

فلسفه توسعه منابع انسانی

اجزاء توسعه منابع انسانی

تعریف و پیشینه تاریخی آموزش

آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی

فلسفه آموزش منابع انسانی

اصول عام آموزش منابع انسانی

اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها

نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها

شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان

توسعه شایستگی های کارکنان

تعریف شایستگی

پیشینه تاریخی شایستگی ها

ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان

الگوهای شایستگی

انواع الگوهای شایستگی

تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان

توسعه همکاری

فراهم آوردن اطلاعات لازم

مشارکت همگان در اطلاعات

توانمند سازی کارکنان

تعریف توانمند سازی کارکنان

پیشینه تاریخی توانمند سازی

رویکردهای توانمند سازی کارکنان

رویکرد مکانیکی

رویکرد ارگانیکی

شاخص های توانمندسازی کارکنان

مزایای توانمند سازی

مفهوم رضایت شغلی کارکنان

رضایت شغلی

تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی

رویکردهای اساسی به رضایت شغلی

الگوی سنتی

الگوی روابط انسانی

الگوی منابع انسانی

رویکرد انگیزش در رضایت شغلی

تئوری های محتوایی انگیزش

تئوری دو عاملی هرز برگ

تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو

تئوری نیازهای مک کللند

تئوری ای . آر. جی

تئوری مك گریگور

تئوری های فرآیندی انگیزش

تئوری انتظار ارزش

تئوری تقویت

تئوری برابری

تئوری های معاصر

تئوری هدفگذاری

تئوری اسناد

رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی

عوامل سازمانی

حقوق و دستمزد

ترفیعات

خط مشی‏های سازمانی

عوامل محیطی

سبك سرپرستی

گروه كاری

شرایط کاری

ماهیت کار

عوامل فردی

کاربرد مهارت

سابقه خدمت

سطح تحصیلات

پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی

پیامدهای رضایت شغلی

افزایش بهره وری فرد

افزایش روحیه فرد

تعهد سازمانی فرد

تضمین سلامت فیزیكی و ذهنی فرد

افزایش رضایت از زندگی

افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی

پیامدهای عدم رضایت شغلی

تشویش

غیبت كاری

تاخیر در كار

ترك خدمت

فعالیت اتحادیه

بازنشستگی زودرس

بخش دوم : پیشینه تاریخی تحقیق

تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی

سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی

مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران

مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران

جمع بندی ادبیات پژوهش

آموزش و رضایت شغلی

شایستگی کارکنان و اعتماد

تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی

توانمند سازی و رضایت شغلی

نتیجه گیری

منابع

پروپوزال ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

          س 
            بازدید : 28
          چهارشنبه 03 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

پروپوزال ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

در دانلود پروپوزال رشته مدیریت بازرگانی به ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات می پردازیم

رضایت شغلی
توسعه منابع انسانی
رضایت شغلی کارکنان
رابطه توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان
ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان
پروپوزال ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان
دانلود نمونه پروپوزال مدیریت بازرگانی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	281 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	59

دانلود پروپوزال رشته مدیریت بازرگانی

ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

چکیده

لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی کارکنان تلاش کنند. از آنجایی که در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمان تلقی شده است و در جهت کسب سود و بقای سازمان نقش اساسی را ایفا می کند. توجه به رفتار و عملکرد کارکنان برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی در رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته شده است.نمونه ای 120 نفری از کارکنان شرکت مخابرات انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان رضایت آنها در رابطه با فعالیت های توسعه منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه بین توسعه منابع انسانی با رضایت شغلی کارکنان دارد.

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

توسعه منابع انسانی

رابطه توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان

فهرست مطالب

مقدمه:

فصل اول

بخش اول

طرح تحقیق

1-1-بیان مسئله1

2-1: اهمیت تحقیق2

3-1: چارچوب نطری تحقیق2

4-1: پرسش اصلی و فرعی4

5-1-فرضیه های تحقیق4

1-5-1: فرضیه اصلی4

2-5-2:فرضیه های فرعی4

6-1: قلمرو تحقیق:5

1-6-: قلمرو زمانی5

2-6-1:: قلمرو مکانی5

7-1: روش ها وابزار گردآوری اطلاعات5

1-7-1: روش نمونه گیری5

2-7-1: حجم نمونه5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها6

8-1: شرح واژه های تحقیق7

بخش دوم

10-1: معرفی شرکت8

1-11: ساختار سازمانی8

12-1: استراتژی شرکت9

13-1: زمینه های فعالیت شرکت10

1-3: مقدمه

2-3: روش تحقیق

3-3: روشهای گردآوری اطلاعات

4-3 : پرسشنامه

1-4-3: مستندات پرسشنامه

2-4-3 : روایی یا اعتبار ابزار سنجش

3-4-3 : پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش

4-4-3: اعتبار عاملی پرسشنامه

5-3: جامعه آماری

1-5-3: روش نمونه گیری

2-5-3: حجم نمونه

6-3 : متغیر های تحقیق

7-3: فرضیات پژوهش

8-3 : روش تجزیه و تحلیل داده ها

6: منابع و مأخذ

تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

          س 
            بازدید : 103
          چهارشنبه 03 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی می باشد

رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
مهارتهای ارتباطی مدیران
رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
مهارتهای ارتباطی مدیران بازرسی
رضایت شغلی کارکنان بازرسی
دانلود مقاله ارشد مدیریت
تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	1109 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	30

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

تاثیر مهارت ارتباطی مدیران بر رضایت شغلی کارکنان بازرسی

بیان مسأله

هنگامی که فردی از طریق ابزار زبان با فرد دیگری ارتباط برقرار می کند، رابطه ای میان آنان شکل می گیرد که نمونۀ آن را در طبیعت نمی توان یافت. همین توانـایی برگرداندن اصوات بی معنا به کلمات گفتــاری و نوشتــاری، مهم ترین امتیاز بشر، یعنی زبان است. زبان، رشد آن دسته از ویژگی هایی را ممکن ساخته است که انسان اندیشمند را از همه ی مخلوقات دیگر متمایز می سازد. پس تعجب آور نیست اگر فیلسوف آلمانی، کارل یاسپرس [1] مدعی است که: « عالی ترین دستاورد انسان در دنیا، ارتباط شخصیت با شخصیت است.» (سهرابی و حیات روشنایی، 1384،24) و این ارتباط زمانی به مؤثر ترین شکل برقرار می شود که طرفین از مهارت ارتباطی و اجتماعی مناسب برخوردار باشند.ارتباطات طیف وسیعی از مباحث را در برمی گیرد و هرگونه تعـریفی از این مبحث به همان گستره ارتبـاطـات می تواند خیلی عادی و دم دستی و یا خیلی پیچیده و غامض باشد. ما می توانیم جنبه های متمایز ارتباطات را براساس این گونه تعاریف متفاوت تشریح و توصیف کنیم، اما یک تعریف واحد و یکسان یافت نمی شود. ( لیونل1، 1992، صص 5-3)

انسان، چه در درون خانواده و چه در اجتماع، درگیر شبکه ی پیچیده ای از ارتباطات مختلف است که بخش عمده ای از ذهن، فکر و انرژی او را مصـروف خود می دارد. با این توصیف وقتی وارد ســازمان ها می شویم، این کیفیت ارتباطات و بهره وری آن نقشی بی بدیل می یابد .زمانی که سازمان ها به عنوان یکی از واحدهای اساسی اجتماع بوجود آمدند، به تبع بحث ارتباطات یکی از مباحث مهم در سازمان ها گردید.اهمیت سازمان ها نیز بر هیچکس پوشیده نیست. انسان ها در جامعه ی امروز در یک سازمان به دنیا می آیند در سازمان های مختلف زندگی می کنند و در سازمانی می میرند و در سازمانی دیگر به خاک سپرده می شوند. لذا ما در همه ی مراحل زندگی خود به نحوی با سازمان ها و ارتباطات سازمانی سر و کار داریم. (فرهنگی، 1382، ص109 )هر سازمانی در پی آن است که به بهترین شکل به اهداف خود برسد. تحقق اهداف سازمانی بستگی به تمام عواملی دارد که در آن سازمان با هم در تعامل هستند و مهم ترین عامل سازمانی، نیروی انسانی است. نیروی انسانی عامل پیچیده ای است که دارای انگیزه و نگرش های متفاوتی می باشد. این انگیزه ها و نگرش ها باید دائماً مورد بررسی قرار گیرند تا با توجه به نتایج این بررسی ها مدیران سیاست های لازم را در جهت بهبود وضعیت موجود اعمال کنند. (رئوفی،1383)

گاهی ناتوانی مدیر و کارکنان در برقراری ارتباط مناسب با سایر همکاران در محیط کار و یا وجود نگرش های منفی و بی انگیزگی در بین کارکنان سبب می شود که آنها قادر به انجام وظایف شان در حد مطلوب نباشند و در نهایت با کاهش بهره وری مواجه می شویم. (علاقه بند،1387)مدیران و معاونین هر سازمان باید به این نکته توجه داشته باشد که دستیابی به اهداف سازمانی در سطوح مختلف تنها زمانی میسر است که روابط بین کاری بخش ها و سطوح مختلف به گونه ای اثربخش باشد. این امر هنگامی امکان پذیر است که ارتباطات و مسیرهای ارتباطی به درستی طراحی شده و به روشنی تعیین شده باشد. ( رحمان زاده هروی، 1382) مدیران دریافته اند که برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان در توفیق مدیران برای نیل به اهداف سازمانی عامل مؤثری است و ریشه بیشتر مشکلات فردی سازمان و اجتماعی را می توان در کمبود و نقص ارتباطات مؤثر جستجو کرد. (رضائیان، 1372)

اهمیت ارتباطات تنها در مسائل درون سازمانی نیست و بر اساس تفکر سیستمی، در صورتی که مدیر سازمان از وقایع و عکس العمل های محیط بی خبر باشد و بدون توجه به دنیای خارج سازمان تصمیم گیری کند در واقع سازمان را به یک سیستم بسته تبدیل می کند.

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

رضایت شغلی کارکنان

مهارتهای ارتباطی مدیران

رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

فهرست مطالب

چکیده

مقدمه

کلمات کلیدی

مسئله تحقیق

اهداف پژوهش

الف- هدف اصلی

ب- اهداف فرعی

سؤالات پژوهش

مبانی نظری

5-1 . ارتباط

رضایت شغلی

شاخصهای مرتبط با ارتباطات حوزه سازمانی

شاخصهای ارتباطی قرآنی كه مدیر در برابر كاركنان

فعالیتهای ارتباطی كاركنان در برابر یكدیگر و در برابر مدیر

فعالیتهای ارتباطی مدیر در برابر سازمان

رضایت شغلی

الگوی مفهومی پژوهش

روشناسی

یافته ها

نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف برای متغیرهای پژوهش

الگوی اصلی در حالت تخمین ضرایب استانذارد

الگوی اصلی بعذ از اصلاحات در حالت تخمین ضرایب استانذارد

الگوی اصلی در حالت قدر مطلق معناداری

الگوی فرعی در حالت تخمین ضرایب استانذارد

شاخص های روایی، پایایی و برازش الگو

نتایج معادلات ساختاری جهت بررسی فرضیه های پژوهش

فرضیات مساله

رتبه بندی عوامل مؤثر بر رضایت شغلی

نتایج

منابع

ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

          س 
            بازدید : 460
          چهارشنبه 03 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

ارزیابی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

در دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی به بررسی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان شرکت مخابرات می پردازیم

رضایت شغلی
توسعه منابع انسانی
رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی کارکنان شرکت مخابرات
توسعه منابع انسانی کارکنان شرکت مخابرات
ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان
دانلود پایان نامه رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	738 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	201

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی

بررسی ارتباط توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارمندان شرکت مخابرات

///////////////////////////////

***ضمیمه شدن رایگان پرسشنامه با سه بخش

بخش اول سوالات مربوط به پرسشهای استخدامی

بخش دوم پرسشنامه توسعه منابع انسانی

بخش سوم شامل سوالات رضایت شغلی می باشد که در قالب طیف لیکرت طراحی شده است.

چکیده

با توجه به رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی کارکنان و اهمیت روزافزون ترک شغل و جابجایی کارکنان و هزینه های زیادی که این پدیده به سازمان تحمیل می کند، توجه به رضایت شغلی کارکنان سازمان یکی از موضوعات مهم در مدیریت منابع انسانی هر سازمان می باشد. با افزایش فشارهای محیطی و کاری و رقابتی در سازمان ها و لزوم تحمل این این فشارها توسط کارکنان امری اجتناب ناپذیر می باشد و این کارکنان هستند که باید خود را برای مواجه با مسائل سازمانی و محیطی آماده کنند. این امر منجر به وجود آمدن احساس های مختلف، فشار، تنش و استرس های کاری برای آنان می شود. لذا باید مدیریت منابع انسانی با توجه به فعالیتهای منابع انسانی و افزایش توانایی کارکنان در جهت انجام وظایف و مسئولیت های شغلی در جهت بالا بردن رضایت شغلی کارکنان تلاش کنند. از آنجایی که در شرکتهای خدماتی نیروی انسانی به عنوان مهمترین منبع سازمان تلقی شده است و در جهت کسب سود و بقای سازمان نقش اساسی را ایفا می کند. توجه به رفتار و عملکرد کارکنان برای ادامه فعالیت سازمان بسیار حیاتی می باشد. در این پژوهش بررسی تاثیر توسعه منابع انسانی در رضایت شغلی کارکنان مورد بررسی قرار گرفته شده است.نمونه ای 120 نفری از کارکنان شرکت مخابرات انتخاب شدند و با توزیع پرسشنامه میزان رضایت آنها در رابطه با فعالیت های توسعه منابع انسانی مورد بررسی قرار گرفت.نتایج تجزیه و تحلیل از وجود رابطه بین توسعه منابع انسانی با رضایت شغلی کارکنان دارد.

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

توسعه منابع انسانی

کارکنان شرکت مخابرات

رابطه بین توسعه منابع انسانی و رضایت شغلی

مقدمه:

بی تردید مهمترین عنصر هر سازمان نیروی انسانی آن است که اگر این نیرو انسانی از انگیزه و رضایت کافی برخوردار باشد، بدون شک استعدادو توان خود را در جهت تحقق اهداف سازمان به کار خواهد برد. یکی از عواملی که باعث علاقمندی یا عدم علاقه به شغل می شود، رضایت شغلی و یا عدم رضایت شغلی است. رضایت شغلی به عنوان عاملی که در موفقیت شغلی تاثیر دارد و باعث افزایش کارایی و رضایت فردی می شود ،باید مورد توجه جمعی قرار بگیرد . از طرف دیگر عدم رضایت نیز باعث کم کاری ، غیبت و سهل انگاری شده و حتی در درجات بالاتر می تواند اثرات نامطلوب و مخربی بر برنامه ریزی ها داشته باشد و آنرا مواجه با شکست سازد و با ایجاد زمینه مناسب برای رشد رضایت شغلی کارکنان در بستری مناسب صورت گیرد . رضایت شغلی کارکنان اهمیت و حساسیت خاصی دارد . چرا که اگر در سازمانی خشنودی و رضایت کارکنان مقدم بر هدفهای دیگر نباشد آن سازمان محکوم به شکست و زوال و فروپاشی است . رضایت شغلی تاثیر متقابلی روی فرد و سازمان دارد .

فرد همراه با خواسته ها و آرزوهایی به سازمان می پیوندد و هماهنگی و همسوئی سازمان به این آرمانها در فرد ایجاد رضایت می نماید و این رضایت شغلی خود باعث نو آوری ، خلاقیت در کار ، افزایش میزان تولید و یا خدمات می شود و از این رهیافت ،سازمان از سلامت و پویایی برخوردار می شود . کارکنانی که از خشنود و رضایت اندکی برخوردارند به طور معمول به نرخهای بالای جایگزینی گرفتار می شوند . اینگونه کارکنان احتمال دارد چشم به جاهای دلخواه تر بدوزنـد ، در حالیکـه کارکنانـی که از رضایـت بیشتـری بـرخوردارنـد در جـای خـود باقـی می مانند پس باید عواملی که بر رضایت شغلی کارکنان اثر می گذارند را شناسایی کرد، تا با به کارگیری اصول و شیوه های علمی و با تکیه بر تحقیقات انجام شده رضایت شغلی را در آنان افزایش داد.مطالعه رضایت شغلی از دو بعد حایز اهمیت است:

نخست، از جنبه انسانی که شایسته است با کارکنان به صورت منصفانه و با احترام رفتار گردد و دوم، از جنبه رفتار ی که توجه به رضایت شغلی می تواند رفتار کارکنان را به گونه ای هدایت نماید که بر کارکرد و وظایف سازمانی آنها تأثیر بگذارد و به بروز رفتارهای مثبت و منفی از طرف آنها منجر گردد (اسپکتر،2000 ص40). از دلایلی كه اهمیت بررسی و مطالعه رضایت شغلی کارکنان را نمایان می سازد، این است كه سازمانهایی با اعضایی در سطوح بالای رضایت شغلی، معمولا از عملكرد بالاتر، غیبت و تاخیر كمتری از سوی كاركنان خود برخوردارند و در موارد بسیار، سازمانها به افرادی نیاز دارد كه به نفع سازمان، فراتر از وظایف مقرر تلاش كنند. باتوجه به اهمیت رضایت شغلی در همه سطوح مدیریتی سازمانها نیاز است بر اساس نظریه های علمی ارائه شده عوامل مؤثر بر رضایت شغلی كاركنان را بررسی و مطالعه نمود تا با بهره گیری از دستاورد آن مدیران بتوانند در حفظ و ارتقاء رضایت شغلی كاركنان مربوطه خود برنامه ریزی و در رفتار مدیریتی مورد عنایت ویژه قراردهند.وجود یک نیروی کارآمد، با انگیزه و کاملا آموزش دیده به مثابه ستون فقرات سازمانهای است که خواهان جهانی شدند. مهارت یکی از سرمایه های اصلی سازمان است که رقبا به سختی می توانند از آن تقلید کنند چرا که این کار مستلزم وجود نگرش برای تشویق به یادگیری و تشویق اقداماتی است که بر دانش سازمان می افزایند، مهارتها به مرور کهنه می شوند و باید مرتبا تجدید شوند. در بلند مدت آنچه که از همه مهمتر است، ممکن است مهارت خاص نباشد بلکه توانایی استمرار یادگیری مهارتهای جدید باشد (گریندی،1991).هیچ منبع دیگری برای مزیت رقابتی وجود ندارد، دیگران می توانند از سرمایه گذاری، فن آوری جدید و مقیاس های ما کپی برداری کنند، اما از کیفیت افراد ما نمی توانند (براون و دیگران، 2003،45).

فهرست مطالب

مقدمه:

فصل اول

بخش اول

طرح تحقیق

1-1-بیان مسئله1

2-1: اهمیت تحقیق2

3-1: چارچوب نطری تحقیق2

4-1: پرسش اصلی و فرعی4

5-1-فرضیه های تحقیق4

1-5-1: فرضیه اصلی4

2-5-2:فرضیه های فرعی4

6-1: قلمرو تحقیق:5

1-6-: قلمرو زمانی5

2-6-1:: قلمرو مکانی5

7-1: روش ها وابزار گردآوری اطلاعات5

1-7-1: روش نمونه گیری5

2-7-1: حجم نمونه5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها5

3-7-1: روش تجزیه و تحلیل داده ها6

8-1: شرح واژه های تحقیق7

بخش دوم

10-1: معرفی شرکت8

1-11: ساختار سازمانی8

12-1: استراتژی شرکت9

13-1: زمینه های فعالیت شرکت10

: فصل دوم11

بخش اول:ادبیات تحقیق

1-2: مقدمه20

2-2: مفهوم توسعه منابع انسانی20

1-2-2: پیشنه تاریخی توسعه منابع انسانی23

2-2-2: تعاریف و مفاهیم توسعه منابع انسانی24

1-2-2-2: سطوح تجزیه و تحلیل در توسعه منابع انسانی25

2-2-2: مدل های توسعه منابع انسانی26

1-2-2-2: مدل های عقلایی توسعه ی منابع انسانی26

2-2-2-2: مدل های طبیعی توسعه ی منابع انسانی 26

-2-2-2:توسعه ی منابع انسانی براساس نقاط مرجع استراتژیك27

4-2-2-2: رویکرد باز و بسته به توسعه منابع انسانی27

1-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از نیاز29

2-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از فرصت29

3-4-2-2-2: توسعه ی منابع انسانی مشتق شده از قابلیت ها29

5-2-2-2: مدل I-A توسعه منابع انسانی29

1-5-2-2-2: هم آهنگ سازی30

2-5-2-2-2: موفقیت30

3-5-2-2-2: انطباق30

6-2-2-2: فلسفه توسعه منابع انسانی31

3-2: اجزاء توسعه منابع انسانی32

1-1-3-2: تعریف و پیشینه تاریخی آموزش32

2-1-3-2: آموزش کارکنان و توسعه منابع انسانی32

3-1-3-2: فلسفه آموزش منابع انسانی38

4-1-3-2: اصول عام آموزش منابع انسانی38

5-1-3-2: اصول حاکم بر نطام آموزش منابع انسانی در سازمانها39

6-1-3-2: نقش آموزش کارکنان در بهبود عملکرد آنها39

7-1-3-2: شاخص های مؤثر در آموزش کارکنان40

2-3-2: توسعه شایستگی های کارکنان41

1-2-3-2: تعریف شایستگی41

2-2-3-2: پیشینه تاریخی شایستگی ها42

3-2-3-2: ابعاد و شاخص های شایستگی کارکنان42

4-2-3-2: الگوهای شایستگی43

5-2-3-2: انواع الگوهای شایستگی43

3-3-2: تبادل و تسهیم اطلاعات با کارکنان44

1-3-3-2: توسعه همکاری45

2-3-3-2: فراهم آوردن اطلاعات لازم45

3-3-3-2: مشارکت همگان در اطلاعات44

4-3-2: توانمند سازی کارکنان45

1-4-3-2: تعریف توانمند سازی کارکنان46

2-4-3-2: پیشینه تاریخی توانمند سازی49

3=4=3=2: رویکردهای توانمند سازی کارکنان51

1-3-4-3-2: رویکرد مکانیکی 51

2-3-4-3-2: رویکرد ارگانیکی51

4-4-3-2: شاخص های توانمندسازی کارکنان53

5-4-3-2: مزایای توانمند سازی54

4-2: مفهوم رضایت شغلی کارکنان54

1-4-2: رضایت شغلی54

2-4-2: تعاریف و مفاهیم رضایت شغلی55

3-4-2: رویکردهای اساسی به رضایت شغلی 57

1-3-4-2 الگوی سنتی 58

2-3-4-2- الگوی روابط انسانی 58

3-3-4-2- الگوی منابع انسانی 58

4-4-2: رویکرد انگیزش در رضایت شغلی58

1-4-4-2: تئوری های محتوایی انگیزش 59

2-4-4-2: تئوری دو عاملی هرز برگ 59

3-4-4-2: تئوری سلسله ‏مراتب نیازهای مازلو 60

4-4-4-2: تئوری نیازهای مک کللند 60

5-4-4-2: تئوری ای . آر. جی 61

6-4-4-2: تئوری مك گریگور 61

7-4-4-2: تئوری های فرآیندی انگیزش 62

8-4-4-2: تئوری انتظار- ارزش 62

9-4-4-2: تئوری تقویت 62

10-4-4-2: تئوری برابری 62

5-4-2: تئوری های معاصر 63

1-5-4-2 : تئوری هدفگذاری 63

2-5-4-2 : تئوری اسناد 63

3-5-4-2 : - رویکرد عوامل اثرگذار بر رضایت شغلی 64

6-4-2 : - عوامل سازمانی64

1-6-4-2 حقوق و دستمزد 64

2-6-4-2: ترفیعات 66

3-6-4-2 : خط مشی‏های سازمانی 66

7-4-2: عوامل محیطی66

1-7-4-2: سبك سرپرستی 67

2-7-4-2: گروه كاری 67

3-7-4-2: شرایط کاری 67

4-7-4-2: ماهیت کار 68

8-4-2: عوامل فردی 69

1-8-4-2- کاربرد مهارت 69

2-8-4-2- سابقه خدمت 69

3-8-4-2- سطح تحصیلات 69

9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی 69

1-9-4-2- پیامدهای رضایت شغلی 69

2-9-4-2- افزایش بهره وری فرد 69

3-9-4-2- افزایش روحیه فرد 69

4-9-4-2- تعهد سازمانی فرد 70

5-9-4-2- تضمین سلامت فیزیكی و ذهنی فرد 70

6-9-4-2- افزایش رضایت از زندگی 70

7-9-4-2- افزایش سرعت آموزش مهارت های جدید شغلی 70

10-4-2- پیامدهای عدم رضایت شغلی:70

1-10-4-2- تشویش 70

2-10-4-2- غیبت كاری 70

3-10-4-2- تاخیر در كار 71

4-10-4-2- ترك خدمت: 71

5-10-4-2- فعالیت اتحادیه 71

6-10-4-2- بازنشستگی زودرس 71

بخش دوم :5-2: پیشینه تاریخی تحقیق72

1-5-2: تاریخچه مطالعات و تحقیقات انجام‏گرفته پیرامون رضایت شغلی 73

2-5-2: سابقه پژوهش ها و مطالعات انجام گرفته در زمینه رضایت شغلی 73

9-1- مروری بر مطالعات مربوط در خارج از ایران 74

9-2- مروری بر مطالعات مربوط در داخل ایران 75

6-2: جمع بندی ادبیات پژوهش76

1-6-2: آموزش و رضایت شغلی 76

2-6-2: شایستگی کارکنان و اعتماد77

3-6-2: تبادل و تسهیم اطلاعات و رضایت شغلی 77

4-6-2: توانمند سازی و رضایت شغلی78

7-2: نتیجه گیری از ادبیات تحقیق79

3-فصل سوم79

1-3: مقدمه80

2-3: روش تحقیق80

3-3: روشهای گردآوری اطلاعات81

4-3 : پرسشنامه81

1-4-3: مستندات پرسشنامه81

2-4-3 : روایی یا اعتبار ابزار سنجش 83

3-4-3 : پایایی یا قابلیت اعتماد ابزار سنجش83

4-4-3: اعتبار عاملی پرسشنامه85

5-3: جامعه آماری85

1-5-3: روش نمونه گیری 86

2-5-3: حجم نمونه86

6-3 : متغیر های تحقیق87

7-3: فرضیات پژوهش88

8-3 : روش تجزیه و تحلیل داده ها88

4: فصل چهارم91

4-1 مقدمه91

2-4: بررسی توصیفی مشاهدات 92

3-4: تحلیل اسنباطی یافته‌ها 95

4-4: مدل معادلات ساختاری 96

1-4-4: آزمون نرمال بودن مولفه های الگو 97

5-4: اعتبار سنجی مدل تحقیق با استفاده از تحلیل عاملی تاییدی و معادلات ساختاری 98

6-4: تفسیر و تعبیر مدل 100

7-4: بررسی ضرایب روایی، توصیفی و همبستگی 104

8-4: تحلیل فرضیه های تحقیق 106

9-4: رتبه بندی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان 109

5: فصل پنجم110

نتیجه گیری و پیشنهاد

1-5: مقدمه 111

2-5- بررسی نتایج پژوهش 112

3-5- بحث بر روی نتایج پژوهش 114

4-5: پیشنهادهای تحقیق114

5-5- پیشنهاد برای تحقیقات آتی 115

6-5- موانع ومحدودیتهای تحقیق 115

6: منابع و مأخذ

7: پیوست ها و ضمائم

فهرست نمودارها

فصل اول

نمودار1-1 مدل مفهومی تحقیق 4

نمودار2-1 ساختار سازمانی شرکت مخابرات9

فصل دوم

1-2 رویکرد های مختلف یه توسعه منابع انسانی 20

2-2 نمای تحلیلی توسعه منابع انسانی23

3-2-پیوند آموزش با توسع منابع انسانی 26

4-2 ابعاد توانمند سازی 43

5-2 مدل مفهومی تحقیق 70

فصل سوم

1-3 گویه های مربوط به پرسشنامه 82

2-3 جدول آلفای کرونباخ پرسشنامه83

4-3 حجم نمونه 86

5-3 مدل مفهومی تحقیق 87

فصل چهارم

1-4 جدول دموگرافیک پاسخ دهندگان 81

2-4 وضعیت گرافیکی پاسخ دهندگان 83

3-4 نتایج کلموگروف برای متغیرها 86

4-4 مدل معادلات ساختاری 89

5-4 مدل شاخص برازش 90

6-4 نتایج تحلیل عاملی 92

7-4 ضرایب همبستگی پیرسون 95

8-4 ضرایب مسیر 95

فصل پنجم

1-5- مدل مفهومی تحقیق 100

مبانی نظری پایان نامه ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

          س 
            بازدید : 100
          چهارشنبه 03 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

مبانی نظری پایان نامه ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

در دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان دانشگاه می پردازیم

رضایت شغلی
مهارت ارتباطی مدیران
رضایت شغلی کارکنان
رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
مهارت ارتباطی مدیران دانشگاه
رضایت شغلی کارکنان دانشگاه
دانلود فصل دوم پایان نامه مدیریت

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	156 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	79

دانلود مبانی نظری پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

- مقدمه

دیدگاه ها و مفهوم سازی های متعدد و گاه متناقضی درباره تعریف « رضایت شغلی» شکل گرفته و توسعه یافته است . برخی از صاحبنظران همچون هرزبرگ آن را دارای دو بعد دانسته اند . یك گروه عوامل و شرایطی كه فقدان آنها موجب عدم رضایت می‌گردد ولی تأمین آنها باعث ایجاد انگیزه شدید و قوی نمی‌شود، بلكه فقط از بروز عدم رضایت جلوگیری می‌كند که آنها را عوامل بهداشتی یا مؤثر در حفظ وضع موجود یا عوامل بقاء می‌نامند . به ‌زعم هرزبرگ این عوامل عبارت است از: طرز تلقی و برداشت كاركنان، شیوه اداره امور، خط‌ مشی‌های سازمان، ماهیت و میزان سرپرستی، امنیت كاری، شرایط كاری، مقام و منزلت، سطح حقوق و دستمزد، استقرار روابط متقابل دو جانبه، سرپرستان، همگنان و مرئوسان و زندگی شخصی كاركنان. نبود این عوامل ممكن است چنان كارمندان را دچار عدم رضایت سازد كه سازمان را ترك كرده و موجودیت آن را به مخاطره اندازند. از اینرو هرزبرگ این عوامل را برای تأمین و حفظ بهداشت و سلامت سازمان لازم دانسته است.

-دسته دوم عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه هستند كه وجود آنها موجب انگیزش و رضایت افراد ولی فقدان آنها تنها عدم رضایت ضعیفی را تولید می‌كند. بنابراین فقدان عوامل گروه دوم مترادف با عدم نگرش تلقی می‌گردد. به‌نظر هرزبرگ عوامل مؤثر در ایجاد انگیزه عبارت است از: موفقیت كاری، شناخت و قدردانی از افراد وكار آن ها، پیشرفت و توسعه شغلی، رشد فردی و ماهیت كار و وظایف محوله. برخی دیگر آن را تک بعدی و شامل پاسخ به این دو پرسش دانسته اند که:

الف) در حال حاضر چه قدر از شغل خود راضی هستید؟

ب) تا چه حد از شغل خود رضایت می خواهید؟

به اعتقاد بسیاری از اندیشمندان صاحب نظر تفاوت بین آنچه فرد در حال حاضر دارد با آنچه به دنبال آن است، می تواند شاخصی از رضایت شغلی باشد. پورتر ، لافکوئیست ، دیویس و هالند از این دسته اند. از سوی دیگر کاپل من نیز معتقد است که پژوهشگران حوزه هایی چون روان شناسی مشاوره تمایل دارند « رضایت شغلی» را به تفاوت بین آنچه فرد داراست ، در برابر آنچه خواستار آن است تعریف کنند.- دسته سوم معتقدند بسیاری از مفهوم سازی ها و تعاریف « رضایت شغلی» دربر دارنده نوعی فرآیند ارزشیابی است. لوکه آن را حالت هیجانی خوشایند و مثبتی می داند که ناشی از ارزشیابی شغــلی یا تجربه های شغلی فرد است . ولی اسمیت نظرش این است که گستره ای است که در آن محیط کاری، تقاضاهای فرد را برآورده می کند. و یا رابینز که می گوید « رضایت شغلی» حاصل تفاوت میان تعداد پاداش هایی است که فرد دریافت می کند با مقدار پاداشی که فکر می کند باید دریافت کند. به عبــارتی می توان آن را یک فرآیند ارزشیابی تعریف کرد که آنچه را که یک فرد دارد در برابر آنچه خواستار آن است ، مورد بررسی قرار می دهد. (سادات ، 1387، www.utj.com)

وقتی اطلاعات، عقاید و احساسات از شخصی، گروهی یا منبعی به شخص، گروه یا منبع دیگری به منظور ایجاد تغییر در دانش، نگرش یا رفتار آشكار آنها انتقال می یابد، فرایند ارتباط رخ می دهد (1). یكی از مشكلات فرایند ارتباط این است كه مردم به ندرت قادرند مقاصد واقعی خود را به طور كامل به سایرین انتقال دهند، غالباً پیام های (messages) فرستاده شده مقاصد واقعی آنان را بیان نمی كند. اشتباهات دارویی و درمانی و تخلف از خط مشی ها غالباً نتیجه ارتباط غیرمؤثر است. مدیران از ارتباطات برای هماهنگی وظایف و اعمال در درون سازمان استفاده می كنند، ارتباطات اثر بخش باعث ایجاد سازمان های اثر بخش می شود.

در سال های اخیر پژوهش های زیادی در خصوص رضایت شغلی و رابطه آن با ارتباط اثربخش و سایر عوامل مؤثر در رضایت شغلی انجام گرفته است. رابینز در ایالت نیوجرسی آمریكا در مورد روابط كارفرمایان با زیردستانشان تحقیقاتی انجام داده است. اودریافت كه مهارت های ارتباطی مدیران و رفتار سازمانی می تواند در رضایت شغلی كاركنان نقش مهمی را ایفا كند. هاستینگز2در تحقیق خود به این نتیجه رسید كـه مدیر می تواند بـا ایجاد زمینه روابط مؤثر در سازمان انگیزه و رغبت شغلی كاركنان را افزایش دهد. مون در بررسی های خود خاطرنشان می كند كه مدیران با ارتباط مناسب و درست می توانند به كاركنان در دستیابی به اهداف سازمانی و تصمیم گیری عقلانی كمك كنند. كاكس (Cox) در پژوهشی كه در مورد قدرت نفوذ و ارتباط مدیران انجام داد دریافت كه یكی از مهارت های مدیر ارتباطی است و مدیران می توانند با استفاده از مهارت های ارتباطی بر كاركنان نفوذ بیشتری داشته و در نتیجه باعث انگیزش بیشتر در كاركنان شوند. بررسی ها نشان می دهند كه ارتباط مدیر بـا كاركنان یك جزء اصلی مدیریت است. مدیر می تواند به شیوه های مختلف مانند استفاده از فناوری اطلاعات و ارتباطات ( اتوماسیون، ایمیل، سایت، سامانه پیام کوتاه، تلفن، گفتگوی اینترنتی و ...) تجهیزات و وسایل سمعی و بصری، ویدئو، نشریات و ... با كاركنان ارتباط برقرار كند.

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

مهارت ارتباطی مدیران

رضایت شغلی کارکنان

رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

فهرست مطالب

چكیده1

فصل اول: كلیات تحقیق

1-1- بیان مسأله3

1-2- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن7

1-3 - اهداف پژوهش8

1-4 - فرضیه های تحقیق8

1-5- جامعه آماری و محدوده زمانی و مكانی پژوهش9

1-6 - روش تحقیق10

1-7 - ابزار گردآوری اطلاعات10

1-8 - سوالات پژوهش11

1-9 - مروری بر تحقیقات پیشین12

1-10- تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های كلیدی15

فصل دوم: ‌ادبیات و مبانی نظری

1-2- مقدمه19

2-2 - رضایت شغلی و افزایش بهره وری22

2-3- رابطه شخصیت با موفقیت شغلی24

2-4- رابطه رضایت شغلی با شخصیت افراد25

2-5- تعاریف رضایت شغلی27

2-6- نظریه های رضایت شغلی33

2-7- شاخص های رضایت شغلی34

2-8- عوامل موثر بر رضایت شغلی35

2-9- رضایت شغلی و بهره وری38

2-10- عوامل موثر بر افزایش رضایت شغلی41

2-11- رضایت شغلی و تعهد سازمانی47

2-12- پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی52

2-13- رضایت شغلی و عملكرد55

2- 14- اندازه گیری رضایت شغلی56

2- 15- تعهد سازمانی57

منابع 70

پروپوزال ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

          س 
            بازدید : 405
          چهارشنبه 03 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

پروپوزال ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

در دانلود نمونه پروپوزال رشته مدیریت به بررسی ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکناندانشگاه میپردازیم

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	120 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	45

دانلود طرح تفصیلی و پروپوزال پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارتباط مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

بیان مسأله

ارتباطات طیف وسیعی از مباحث را در برمی گیرد و هرگونه تعـریفی از این مبحث به همان گستره ارتبـاطـات می تواند خیلی عادی و دم دستی و یا خیلی پیچیده و غامض باشد. ما می توانیم جنبه های متمایز ارتباطات را براساس این گونه تعاریف متفاوت تشریح و توصیف کنیم، اما یک تعریف واحد و یکسان یافت نمی شود. ( لیونل1، 1992، صص 5-3) انسان، چه در درون خانواده و چه در اجتماع، درگیر شبکه ی پیچیده ای از ارتباطات مختلف است که بخش عمده ای از ذهن، فکر و انرژی او را مصـروف خود می دارد. با این توصیف وقتی وارد ســازمان ها می شویم، این کیفیت ارتباطات و بهره وری آن نقشی بی بدیل می یابد .زمانی که سازمان ها به عنوان یکی از واحدهای اساسی اجتماع بوجود آمدند، به تبع بحث ارتباطات یکی از مباحث مهم در سازمان ها گردید.

اهمیت سازمان ها نیز بر هیچکس پوشیده نیست. انسان ها در جامعه ی امروز در یک سازمان به دنیا می آیند در سازمان های مختلف زندگی می کنند و در سازمانی می میرند و در سازمانی دیگر به خاك سپرده می شوند. لذا ما در همه ی مراحل زندگی خود به نحوی با سازمان ها و ارتباطات سازمانی سر و کار داریم. (فرهنگی، 1382، ص109 )هر سازمانی در پی آن است که به بهترین شکل به اهداف خود برسد. تحقق اهداف سازمانی بستگی به تمام عواملی دارد که در آن سازمان با هم در تعامل هستند و مهم ترین عامل سازمانی، نیروی انسانی است. نیروی انسانی عامل پیچیده ای است که دارای انگیزه و نگرش های متفاوتی می باشد. این انگیزه ها و نگرش ها باید دائماً مورد بررسی قرار گیرند تا با توجه به نتایج این بررسی ها مدیران سیاست های لازم را در جهت بهبود وضعیت موجود اعمال کنند. (رئوفی،1383)گاهی ناتوانی مدیر و کارکنان در برقراری ارتباط مناسب با سایر همکاران در محیط کار و یا وجود نگرش های منفی و بی انگیزگی در بین کارکنان سبب می شود که آنها قادر به انجام وظایف شان در حد مطلوب نباشند و در نهایت با کاهش بهره وری مواجه می شویم. (علاقه بند،1387)

مدیران و معاونین هر سازمان باید به این نکته توجه داشته باشد که دستیابی به اهداف سازمانی در سطوح مختلف تنها زمانی میسر است که روابط بین کاری بخش ها و سطوح مختلف به گونه ای اثربخش باشد. این امر هنگامی امکان پذیر است که ارتباطات و مسیرهای ارتباطی به درستی طراحی شده و به روشنی تعیین شده باشد. ( رحمان زاده هروی، 1382) مدیران دریافته اند که برقراری ارتباط مؤثر با کارکنان و درک انگیزه های ارتباطی آنان در توفیق مدیران برای نیل به اهداف سازمانی عامل مؤثری است و ریشه بیشتر مشکلات فردی سازمان و اجتماعی را می توان در کمبود و نقص ارتباطات مؤثر جستجو کرد. (رضائیان، 1372)اهمیت ارتباطات تنها در مسائل درون سازمانی نیست و بر اساس تفکر سیستمی، در صورتی که مدیر سازمان از وقایع و عکس العمل های محیط بی خبر باشد و بدون توجه به دنیای خارج سازمان تصمیم گیری کند در واقع سازمان را به یک سیستم بسته تبدیل می کند.از دیدگاه سازمانی ارتباط یک امر ضروری است، زیرا با گسترش اطلاعات کارکنان ، نگرش ها تغییر می کند، به این جهت که هماهنگی بیشتر، اسباب رضایت شغلی فراهم می شود. به طور کلی هدف از ارتباطات بوجود آوردن تغییرات لازم در رفتار یا تغییر آن دسته از شرایطی است که سازمان بر آن ها کنترل دارد.

برابر مطالعات انجام شده در حوزه ارتباطات انسانی، افراد بیش از هشتاد درصد اوقات بیداری خود را صرف برقراری ارتباط با دیگران می نمایند و این مسأله به ویژه در سازمان ها اهمیت ویژه ای می یابد تا جایی كه سبك برقراری ارتباط مدیران با كاركنان تأثیر فراوانی بر روحیه كاركنان و رضایت شغلی آنان دارد.

هدف اصلی این پژ‍وهش مطالعه رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران، با رضایت شغلی کارکنان دانشگاه شاهرود. و اهداف فرعی عبارت است از شناسایی رابطه بین مهارت های ارتباط کلامی مدیران و رضایت شغلی كاركنان، شناسایی رابطه بین مهارت های ارتباط غیرکلامی مدیران و رضایت شغلی كاركنان ، شناسایی رابطه بین مهارت های ارتباط کتبی مدیران و رضایت شغلی كاركنان .

جامعة آماری پژوهش حاضر عبارت است از كاركنان دانشگاه شاهرود و محدودة زمانی سال 1393 .لذا این تحقیق با در نظر گرفتن معیار زمان، مقطعی؛ با توجه به میزان ژرفایی، پهناگر؛ با توجه به معیار وسعت، در جامعه شناسی خرد و با در نظر گرفتن معیار کاربرد، پژوهش کاربردی می باشد و در نهایت این که این پژوهش از نوع تركیبی توصیفی و همبستگی می باشد.

نتایج این پژوهش نشان داد كه :

بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی كاركنان رابطه مستقیم و معنی‌داری وجود دارد؛ یعنی هر چه مهارت های ارتباطی بیشتر باشد رضایت شغلی نیز بیشتر است. همچنین از نتایج فرعی پژوهش حاضر چنین نتیجه‌گیری می‌شود كه بین مهارت های ارتباط كلامی، ارتباط كتبی و ارتباط غیركلامی با رضایت شغلی كاركنان رابطه مستقیم معنی‌داری وجود دارد. لذا فرضیه اصلی و سه فرضیه فرعی، همگی تأیید شدند.

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

مهارت ارتباطی مدیران

رضایت شغلی کارکنان

رابطه مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

فهرست مطالب

چكیده1

كلیات تحقیق

1-1- بیان مسأله3

1-2- اهمیت موضوع تحقیق و انگیزش انتخاب آن7

1-3 - اهداف پژوهش8

1-4 - فرضیه های تحقیق8

1-5- جامعه آماری و محدوده زمانی و مكانی پژوهش9

1-6 - روش تحقیق10

1-7 - ابزار گردآوری اطلاعات10

1-8 - سوالات پژوهش11

1-9 - مروری بر تحقیقات پیشین12

1-10- تعریف عملیاتی متغیرها و واژه های كلیدی15

‌روش شناسایی تحقیق

3-1- مقدمه

3-2- جامعه آماری

3-3- روش جمع ‌آوری اطلاعات

3-4- حجم نمونه و روش اندازه گیری

3-5- روش تجزیه و تحلیل داده ها

3-6- محدودیت های تحقیق

3-7- ابزار اندازه گیری

منابع

نقش تبیین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران در رضایت شغلی کارکنان

          س 
            بازدید : 196
          سه شنبه 02 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

نقش تبیین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران در رضایت شغلی کارکنان

در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی به نقش تبیین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران در رضایت شغلی کارکنان می پردازیم

رضایت شغلی
هوش عاطفی
مهارتهای ارتباطی
اثربخشی ارتباطات
رهبری تحول آفرین
رضایت شغلی کارکنان
مهارت ارتباطی مدیران
شاخص های مهارت ارتباطی مدیران
تبیین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران و نقش آن در رضایت شغلی کارکنان

دسته بندی	روانشناسی،علوم تربیتی واجتماعی
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	190 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	20

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی

نقش تبیین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران در رضایت شغلی کارکنان

چکیده:

در پژوهش حاضر به منظور شناسایی مولفه های مهارت ارتباطی مدیران و رابطه آنها با رضایت شغلی کارکنان، تعداد 96 نفر از کارکنان به صورت تصادفی انتخاب و به پرسشنامه های مربوط پاسخ دادند. اطلاعات جمع آوری شده با استفاده از روش های مختلف آماری مورد بررسی و تحلیل قرار گرفت. نتایج پژوهش نشان دهنده تفاوت معنادار بین وضعیت موجود و مطلوب مهارت ارتباطی مدیران بود. این بدان معناست که مدیران سازمان تا دستیابی وضعیت مطلوب مهارت ارتباطی فاصله زیادی دارند. این نتایج نشان دهنده علت بسیاری از مشکلاتی است که در برقراری ارتباط مناسب بین مدیران و کارکنان، در سازمان های مختلف قابل مشاهده است. به علاوه، نتایج پژوهش نشان داد بین شاخص های مهارت ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. در اکثر منابع مربوط به حوزه بحث رفتار سازمانی، رضایت شغلی به عنوان یکی از ستاده های فرایند مدیریت رفتار سازمانی مطرح شده و با توجه به نتایج بدست آمده در این تحقیق، جهت دستیابی به سطحی مطلوب از رضایت شغلی، بهبود وضعیت مهارت ارتباطی مدیران باید مورد توجه بیشتر قرار گیرد.

كلید واژه:

رضایت شغلی

هوش عاطفی

مهارتهای ارتباطی

اثربخشی ارتباطات

رهبری تحول آفرین

بررسی رابطه مهارتهای ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

          س 
            بازدید : 539
          سه شنبه 02 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه مهارتهای ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی رابطه مهارتهای ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان ادارات کل استان خـراسان شمالی می پردازیم

رضایت شغلی
مهارتهای ارتباطی
ارتباط غیرکلامی
ارتباط کلامی
ارتباط کتبی
مهارتهای ارتباطی مدیران
رضایت شغلی کارکنان
رابطه مهارتهای ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	1414 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	18

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

بررسی رابطه مهارتهای ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

(ادارات کل استان خـراسان شمالی)

چکیده:

این مقاله خلاصه ای از نتایج پژوهشی است که با هدف بررسی رابطه بین مهارت های ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در ادارات کل و سازمانهای استان خراسان شمالی در سال 86- 85 با تأکید بر دیدگاه کارکنان صورت پذیرفته است. جامعه آماری پژوهش را کلیه کارکنان رسمی و پیمانی دیپلم به بالا در ادارات کل و سازمانهای استان خراسان شمالی که مشمول هزینه ها و اعتبارات استانی میباشند و تعداد کارکنان آنها 15 نفر و بیشتر است تشکیل میدهند که با توجه به جدول مورگان نمونه ای به حجم 248 نفر با روش تصادفی طبقه ای متناسب با حجم از بین 700 نفر (17 اداره) به صورت تصادفی انتخاب شدند. ضمناً در هر اداره نسبت جنسیت رعایت شده است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی میباشد.

ابزار پژوهش از دو پرسشنامة محقق ساخته مهارتهای ارتباطی مدیران و پرسشنامه استاندارد رضایت شغلی کارکنان تشکیل شده است که هر دو پرسشنامه توسط کارکنان پاسخ داده شد. اعتبار درونی پرسشنامه محقق ساخته 12/88 بدست آمد که نشان دهنده همسویی و هماهنگی سؤالات هر فرضیه است. اعتبار زمانی پرسشنامه نیز برابر با 946/0 به دست آمد که از اعتبار زمانی بسیار خوبی برخوردار است. روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات عبارتند از: آمار توصیفی و ضریب همبستگی گشتاوری پیرسون. نتایج نشان دادند که بین مهارتهای ارتباطی مدیران و رضایت شغلی کارکنان رابطة مستقیم و معنیداری وجود دارد؛ یعنی هر چه مهارتهای ارتباطی بیشتر باشد رضایت شغلی نیز بیشتر است. همچنین از نتایج فرعی پژوهش حاضر چنین نتیجه گیری میشود که بین مهارتهای ارتباط کلامی، ارتباط کتبی و ارتباط غیرکلامی با رضایت شغلی کارکنان رابطة مستقیم معنیداری وجود دارد.

کلمه های کلیدی:

رضایت شغلی

مهارتهای ارتباطی

ارتباط غیرکلامی

ارتباط کلامی

ارتباط کتبی

بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس

          س 
            بازدید : 230
          سه شنبه 02 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس

در دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی به بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس می پردازیم

رضایت شغلی
مهارت های مدیریتی
رضایت شغلی کارکنان
مهارتهای مدیریتی مدیران
رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان
دانلود پایان نامه رضایت شغلی
دانلود پایان نامه مهارت های مدیریتی
دانلود پایان نامه ارشد مدیریت اجرایی

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	1857 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	110

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته مدیریت اجرایی

بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس

**هدیه:ضمیمه کردن پرسشنامه های زیر بصورت رایگان:)

پرسشنامه رضایت شغلی(JDI)

پرسشنامه مهارت های ادراکی, انسانی و فنی

چکیده

موضوع مهارتهای مدیریتی از جمله مسایلی است که از ابتدای تکوین مدیریت تا به امروز مورد توجه بوده و به شیوه های مختلف به آن پرداخته شده است, مهارتهایی که برای مدیران لازم است به سه دسته فنی , انسانی و ادراکی تقسیم شده است.این پژوهش به منظور بررسی رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان در دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس اجرا گردید.روش این پژوهش از نوع همبستگی است.مدیران و کارکنان شاغل معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس جامعه آماری این پژوهش را تشکیل داده اند.

ازمیان این جامعه آماری 24 نفر مدیر و 189 نفر از کارکنان به عنوان نمونه آماری با استفاده از روش نمونه گیری ساده و بر اساس جدول مورگان انتخاب شدند و با استفاده از پرسشنامه مهارتهای مدیریتی و پرسشنامه رضایت شغلی مورد آزمون واقع شدند.داده های گردآوری شده با استفاده از روش رگرسیون مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.

بر اساس یافته ها كاركنان حوزه معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس از لحاظ حقوق كمترین درصد رضایت و از لحاظ سرپرستان بالاترین درصد رضایت را دارند و مدیران حوزه معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس دارای مهارت ادراكی قوی, مهارت فنی قوی و مهارت انسانی ضعیف می باشند.نتایج حاصل از این پژوهش نشان داد که بین مهارت فنی و مهارت ادراكی مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان حوزه معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس رابطه معناداری وجود دارد اما بین مهارت انسانی مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس رابطه معناداری وجود ندارد.

کلمات کلیدی :

رضایت شغلی

مهارت های مدیریتی

رضایت شغلی کارکنان

مهارتهای مدیریتی مدیران

دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس

بیان مساله

در شرایط دائماً در حال تغییر ما نیز باید تغییر نمائیم ، و گر نه بهای سنگینی بابت عدم تغییر پرداخت خواهیم کرد .( دکترنوردال ، رئیس اتحدیه جهانی علم و بهره وری : پیام مدیریت ) هرسازمانی در پی آن است که به بهترین شکل به اهداف خود برسد.تحقق اهداف سازمانی بستگی به تمام عواملی دارد که در آن سازمان باهم در تعامل هستند و ازجمله مهم ترین عوامل انسانی نیروی انسانی است . نیروی انسانی عامل پیچیده ای است که دارای انگیزه و نگرش های متفاوتی می باشد . (رِیوفی, 1383)نیروی انسانی در سازمان ها از اهمیت زیادی برخوردار است . یکی از مسائل مهمی که در هر سازمان مورد توجه قرار بگیرد , خشنودی و رضایت شغلی کارکنان آن است که از ارکان ضروری رضایت از زندگی و از مهمترین متغیرهای رفتار سازمانی به حساب می آید.(مرایی, 1379)

موضوع مهارتهای مدیریتی از جمله مسایلی است که از ابتدای تکوین مدیریت تا به امروز مورد توجه بوده و به شیوه های مختلف به آن پرداخته شده است, مهارتهایی که برای مدیران لازم است به سه دسته فنی , انسانی و ادراکی تقسیم شده است(کتز, 1375 )مهارتهای فنی , انسانی و ادراکی عبارت است از توانایی هایی که الزاما ذاتی نبوده و قابل پرورش است و در انجام وظیفه مشخص و نه در توانایی بالقوه مدیر انعکاس می یابد.(کتز, 1974 (بهبود مدیریت یک موضوع مدیریتی روز دنیاست که اصول و چارچوب مشخصی را برای دگرگون کردن و متحول نمودن سازمانها از نظر ساختار, گردش کار , شناسایی فرآیندهای اصلی و فرعی, فرهنگ سازمان و ... را ارائه می دهد تا با استفاده از آن بتوان سازمان را در دنیای پرتلاطم و نامطمئن امروز کارا و اثربخش نمود.(فدایی و عادل, 1383)

مهارتهای مدیریتی در ارتباطات مدیریتی برای به دست آوردن رضایت سهامداران در تمامی مراحل کار بسیار حساس است.(رابینز, 1998)عوامل مختلفی از جمله ویژگی های فردی , نوع محیط کار و مهارتهای مدیریتی در میزان عملکرد کارکنان موثر است.(هلریگل, دان و وودان, 1996)مدیریت در مفهوم کلی و عام، از دیدگاه‌های متفاوتی تعریف شده است. ماری پارکر فالت می‌گوید: مدیریت، هنر انجام دادن کارها به وسیله‌ی دیگران است. در این معنی هر کس بتواند کارها را با استفاده از نیروی دیگران به انجام برساند، مدیر است. به عبارت دیگر، مدیر هماهنگ‌کننده و کنترل‌کننده فعالیت‌های دسته‌جمعی برای رسیدن به هدف مطلوب سازمان با حداکثر کارآیی است.(قرایی مقدم, 1375) در تعریف جامع‌تر، مدیریت را هماهنگی منابع انسانی و مادی در جهت تحقق هدف‌های سازمانی گفته‌اند.(صافی, 1373) .

فهرست مطالب

رابطه بین مهارتهای مدیریتی مدیران و رضایت شغلی کارکنان

چکیده............1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1بیان مساله............................................... 3

1-2 اهمیت تحقیق .......................................5

1-3 اهداف تحقیق .......................................6

1-4 سوالات تحقیق .....................................6

1-5 تعریف نظری واژه ها ...........................6

1-6 تعریف عملیاتی واژه ها ........................7

فصل دوم: مبانی نظری پژوهش و مروری بر تحقیقات انجام شده

2-1 مبانی نظری پژوهش .............................9

2-1-1 تعریف مدیریت................................9

2-1-2 تعریف رضایت شغلی ....................10

2-1-3 پیامدهای رضایت شغلی ............... 12

2-2 تاریخچه و ساختار دانشگاه علوم پزشکی بندرعباس .........................15

2-2-1 دانشکده ها ....................................15

2-2-2 بیمارستان ها ..................................15

2-2-3 معاونت ها .....................................16

2-2-3-1 معاونت آموزشی .......................16

2-2-3-2 معاونت پژوهشی .......................17

2-2-3-3 معاونت درمان ...........................18

2-2-3-4 معاونت بهداشتی .......................19

2-2-3-5 معاونت توسعه و مدیریت منابع انسانی .....................................21

2-2-3-6 معاونت غذا و دارو ...................21

2-2-3-7 انتشارات .................................. 23

2-3 مروری بر مطالعات انجام شده ...........24

2-3-1 پیشینه تحقیق داخلی ......................24

2-3-2 پیشینه تحقیق خارجی.....................29

فصل سوم : روش تحقیق

3-1 جامعه آماری ......................................31

3-2 روش نمونه گیری ..............................31

3-3 روش و ابزار جمع آوری داده ها .......31

3-4 روش تجزیه و تحلیل داده ها .............33

3-5 آزمون های مورد استفاده......................34

3-6ملاحظات اخلاقی ...............................34

فصل چهارم : نتایج

4-1 مقدمه‏ ..36

4-2 شاخص های توصیفی متغیرها ............36

4-3 تجزیه و تحلیل فرضیه های تحقیق ....43

4-4 بررسی فرض نرمال بودن متغیرها .......44

4-5 خلاصه تجزیه و تحلیل ها به تفکیک هر فرضیه...... ........... ..............45

4-5-1تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی اول .....................................45

4-5-2 بررسی وجود رابطه خطی بین متغیرهای مورد آزمون فرضیه اصلی اول:..........46

4-5-3 بررسی نرمال بودن خطاها فرضیه اصلی اول...................................47

4-5-4 بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل فرضیه اصلی اول...............48

4-5-5 برآورد رابطه خطی بین متغیر مهارت انسانی و رضایت شغلی ......48

4-5-6 تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی دوم ....................................49

4-5-7 بررسی وجود رابطه خطی بین متغیرهای مورد آزمون فرضیه اصلی دوم...............50

4-5-8 بررسی نرمال بودن خطاها فرضیه اصلی دوم..................................51

4-5-9 بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل فرضیه اصلی دوم..............51

4-5-10 برآورد رابطه خطی بین متغیر مهارت ادراکی و رضایت شغلی ....52

4-5-11 تجزیه و تحلیل و آزمون فرضیه اصلی سوم ................................53

4-5-12 بررسی وجود رابطه خطی بین متغیرهای مورد آزمون فرضیه اصلی سوم............54

4-5-13 بررسی نرمال بودن خطاها فرضیه اصلی سوم...............................54

4-5-14 بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل فرضیه اصلی سوم...........55

4-5-15 برآورد رابطه خطی بین متغیر مهارت فنی و رضایت شغلی .........56

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

5-1بحث و نتیجه گیری .............................65

5-2پیشنهادات کاربردی .............................73

5-3 پیشنهادات پژوهشهای آینده.................79

5-4 محدودیت های تحقیق .......................85

منابع فارسی 90

منابع غیر فارسی.........................................93

چکیده انگلیسی...........................................96

فهرست جدول ها

جدول4- 1: شاخص های توصیف کننده متغیرهای تحقیق.......................37

جدول4-2: نتایج آزمون کلموگروف – اسمیرنوف برای متغیرهای وابسته تحقیق......................................44

جدول 4-3: ضریب همبستگی، و آزمون دوربین- واتسون بین متغیر مهارتهای انسانی و رضایت از کار...45

جدول4-4:تحلیل واریانس رگرسیون برای فرضیه اصلی اول......................47

جدول4-5: جدول بررسی هم خطی بین متغیرهای مستقل.........................48

جدول4-6:نتایج ضرایب آزمون فرضیه اصلی اول.......................................49

جدول 4-7: ضریب همبستگی، و آزمون دوربین- واتسون بین متغیر مهارتهای ادراکی و رضایت ازکار....49

جدول4-8: تحلیل واریانس رگرسیون برای فرضیه اصلی دوم....................50

جدول 4-9: آزمون تشخیص هم خطی.......52

جدول4-10: نتایج ضرایب آزمون فرضیه اصلی دوم...................................52

جدول 4-11: ضریب همبستگی، و آزمون دوربین- واتسون بین متغیر مهارتهای فنی و رضایت از کار..... 53

جدول4-12: تحلیل واریانس رگرسیون برای فرضیه اصلی سوم..................54

جدول 4-13:بررسی هم خطی بین متغیرهای فرضیه سوم .........................55

جدول 4-14: نتایج ضرایب آزمون فرضیه اصلی سوم ...............................56

فهرست نمودار ها

نمودار شماره 4-1 رضایت شغلی بر اساس ترفیعات..................................38

نمودار شماره 4-2 رضایت شغلی بر اساس حقوق.....................................38

نمودار شماره 4-3 رضایت شغلی بر اساس همکاران.................................39

نمودار شماره 4-4 رضایت شغلی بر اساس سرپرستان...............................39

نمودار شماره 4-5رضایت شغلی بر اساس کار و ماهیت شغل...................40

نمودار شماره 4-6 رضایت کلی کارکنان.....40

نمودار شماره4-7 مهارت ادراکی مدیران.....41

نمودار شماره 4-8 مهارت فنی مدیران.........42

نمودار شماره4-9 مهارت انسانی مدیران......42

نمودار شماره 4-10 مهارت کلی مدیران......43

نمودار شماره 4-11 بررسی نرمال بودن خطاها در فرض اول....................47

نمودار شماره 4-12 بررسی نرمال بودن خطاها در فرض دوم....................51

نمودار شماره 4-13 بررسی نرمال بودن خطاها در فرض سوم...................55

پیوست ها

پرسشنامه رضایت شغلی(JDI)...................69

پرسشنامه مهارت های ادراکی, انسانی و فنی .............................................73

بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن

          س 
            بازدید : 143
          سه شنبه 02 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن

در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی به بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن می پردازیم

رضایت شغلی
عوامل رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
روش های ارزیابی رضایت شغلی
نظریه های رضایت شغلی
آثار رضایت شغلی
دانلود مقاله عوامل رضایت شغلی
دانلود مقاله ابزارهای سنجش رضایت شغلی
بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	65 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	32

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته روانشناسی

بررسی عوامل رضایت شغلی و ابزارهای سنجش آن

چکیده:

اشتغال از جمله مسائلی است که همواره ذهن انسان ها، دولت ها و ملت ها را به خود مشغول داشته است.هر چند شغل و حرفه به ظاهر، به بعد اقتصادی - معیشتی انسان ها مربوط می شود، ولی با بعد فردی، خانوادگی، اجتماعی، سیاسی و فرهنگی آنان نیز ارتباطی تنگاتنگ دارد.رضایت شغلی حوزه ای است که در آن دیدگاه های روان شناختی اجتماعی، جامعه شناختی، اقتصادی، علوم سیاسی و تربیتی هر یک به سهم خود در آن سخن گفته اند.امروزه در هر کشوری، هزاران هزار شغل و حرفه وجود دارد که افراد به آن اشتغال داشته و از این طریق، به زندگی خود ادامه می دهند.آنچه همواره مورد توجه روان شناسان و اندیشمندان علوم اجتماعی بوده رضایت شغلی افراد و آثار این رضایت در روحیه آن ها و بازدهی کارشان می باشد.اگر کسی به شغل خود علاقه مند باشد، خلاقیت و استعداد وی در زمینه کاری اش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگی و افسردگی نخواهد شد.به عکس، اگر کسی از حرفه اش راضی نباشد، هم خودش دچار افسردگی و سرخوردگی می شود و هم کارش بی نتیجه خواهد بود و از این رهگذر، جامعه نیز دچار آسیب خواهد شد.این مقال، نگاهی به این موضوع دارد.

کلمات کلیدی:

رضایت شغلی

عوامل رضایت شغلی

رضایت شغلی کارکنان

روش های ارزیابی رضایت شغلی

چکیده:2

تعریف «شغل »2

تعریف «رضایت شغلی »3

عوامل انتخاب شغل4

1- وضع جسمانی4

2- استعداد4

3- رغبت4

4- امکانات فردی - اجتماعی4

عوامل رضایت شغلی5

جورج و جونز چهار عامل اساسی را در میزان و سطح رضایت شغلی مؤثر می دانند:6

کورمن این عوامل مؤثر را به دو دسته تقسیم می کند:6

آثار وجود رضایت شغلی7

الف - رضایت و ترک خدمت7

ب - رضایت از شغل و غیبت از کار7

ج - رضایت و عملکرد8

ارتباط رضایت شغلی با عملکرد8

د - تاثیررضایت شغلی بر سازمان8

روش های ارزیابی رضایت شغلی8

1- مقیاس های درجه بندی گزارش شخصی9

2- رویدادهای حساس (پیشامدهای بحرانی) (31)9

3- رفتارهای آشکار (33)10

4- گرایش های عملی (35)10

5- مقیاس صورتک ها (38)11

6- مصاحبه11

7- پرسش نامه و روش پرسش نامه ای12

نظریه های رضایت شغلی13

نظریه امید و انتظار (46)13

نظریه ارزش (51)14

نظریه بریل14

نظریه نقشی14

نظریه نیازها (55)15

نظریه هرزبرگ (F. Herzberg)16

نظریه هالند17

تحول تحقیقات در زمینه رضایت شغلی17

الف - بررسی های روان شناسان17

ب - مطالعات جامعه شناختی (1858-1917)18

خلاصه26

پی نوشت ها:27

منابع32

عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان

          س 
            بازدید : 168
          سه شنبه 02 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان

در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن می پردازیم

رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی کارکنان دانشگاه
رضایت شغلی در سازمان
عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان
دانلود مقاله رضایت شغلی کارکنان دانشگاه
عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	pdf
حجم فایل	309 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	17

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان

( دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن)

چکیده:

هدف این مقاله، شناخت عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد رودهن است. برای بررسی این مساله و سازوکارهای تاثیرگذار آن، نظریه های مختلف مورد مطالعه قرار گرفت و تا حدودی عوامل تعدیل کننده این رابطه مشخص شد. سپس با الهام از نظریه های مورد مطالعه و دیدگاههای نظریه پردازان در مورد رضایت شغلی، یک مدل ترکیبی تنظیم شد تا بتوان متغیرهای اصلی و واسطه ای را بررسی کرد. با توجه به داده های پژوهش از روش علی- مقایسه ای بهره گرفته شد، و با استفاده از آزمونهای آماری مختلف تاثیر متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته دقیقا بررسی شد. نتایج نشان داده اند که، هفت متغیر مستقل این پژوهش در مجموع توانسته اند 20.7 درصد از واریانس رضایت شغلی را تبیین کنند. در مجموع نتایج اثر مستقیم و غیرمستقیم متغیرهای مستقل بر متغیر وابسته نشان داده است که از مجموع عامل های مورد بررسی به ترتیب سطح تحصیلات، حقوق و دستمزد و پست سازمانی بالاترین سهم را در رضایت شغلی داشته اند.

واژه کلیدی :

رضایت شغلی

رضایت شغلی کارکنان

رضایت شغلی در سازمان

عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان

مقدمه :

نقش عامل انسانی در پیشبرد امور جامعه، دارای اهمیتی خاص است و مؤثرترین رکن تحولات اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی محسوب می‌شود . پیشرفت‌های اقتصادی و اجتماعی لازمه توجه خواص به آموزش نیروی انسانی متعهد، متخصص، ماهر وکوشش در افزایش عوامل موثر در رضایت شغلی او دارد.انسان، مهم‌ترین سرمایه سازمان است اگر عامل انسانی را از سازمان حذف کنیم، آنچه باقی می‌ماند، امکاناتی نظیر ساختمان، ماشین آلات، تجهیزات، مواد و غیره است که به خودی خود قابل استفاده نیست و ارزشی نخواهد داشت انسان به اشیاء روح دمیده و از آنها برای بهبود و تکامل زندگی خوداستفاده می‌کند.

انسان، بزرگترین و با ارزش‌ترین دارایی سازمان است که هرگز در ترازنامه‌ها و صورت‌های سود و زیان شرکت‌ها منعکس نمی‌شود.درصورتی که سودآوری سازمان بستگی به انسان داشته و انسان‌ها پشتوانه موفقیت سازمان به شمار می‌روند. بنابراین، با عامل انسانی باید در نهایت عزت و احترام برخورد شود، زیرا سال‌ها وقت و سرمایه گزاف سازمان و در کل جامعه ، صرف تربیت و پرورش انسان‌های متخصص، فهیم، متعهد شده تا پس از سال‌ها برنامه ریزی به اوج بازدهی خود برسند. در صورت کناره گیری آنان به علت عدم رضایت شغلی از سازمان، به آسانی و در زمانی اندک قابل جایگزینی نیستند و فقدان آنها زیان و لطمه بزرگی به سازمان وارد خواهد کرد. به بیانی دیگر، عرضه نیروی انسانی توانمند و کارامد، امری محدود، زمان‌بر و پرهزینه بوده و مستلزم صرف وقت، نیرو و مخارجی هنگفت است.

فهرست مطالب

عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان

چکیده :

واژه کلیدی :

مقدمه :

بیان مساله

چارچوب نظری

ابعاد 5 گانه شغلی

پیشینه و مطالعات تجربی

روش شناسی

جامعه آماری

اعتبار و پایائی پرسشنامه

یافته ها

ماتریس همبستگی برخی از متغیرهای مستقل با رضایت شغلی

نتایج آزمون مقایسه میانگی نها بین جنسیت و نوع همكاری با رضایت شغلی

رابطه پست سازمانی و رضایت شغلی

مشاركت نسبی متغیرهای مستقل در رضایت شغلی كاركنان

رضایت شغلی كاركنان

بحث و نتیجه گیری

منابع :

بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان

          س 
            بازدید : 163
          سه شنبه 02 خرداد 1396
           نظرات (0)
        

بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان

در دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت به بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان می پردازیم

رضایت شغلی
ویژگی‌های فردی رضایت شغلی
سنجش و اندازه‌گیری رضایت شغلی
رضایت شغلی کارکنان
رضایت شغلی در سازمان
عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان
دانلود مقاله رضایت شغلی در سازمان
بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	36 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	15

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی نیروی انسانی سازمان

چکیده :

نیروی انسانی ، مهم‌ترین وارزشمند‌ترین عامل، از منابع مختلف تولید است. عامل انسانی در سازمان، کلیه کارکنان شاغل در سازمان اعم از مدیران، سرپرستان، کارشناسان، کارمندان و کارگران را در سطوح مختلف شغلی دربرمی گیرد واشتغال از جمله مسائلى است که همیشه، دولت‏ها و ملت‏ها را به خود مشغول داشته است.هر چند شغل و حرفه به ظاهر، به بعد معیشتى انسان‏ها مربوط مى‏شود، ولى با بعد فردى، خانوادگى، اجتماعى، سیاسى و فرهنگى آنان نیز ارتباطى تنگاتنگ دارد.

رضایت‏شغلى حوزه‏اى است که در آن دیدگاه‏هاى روان‏شناسی اجتماعى، جامعه‏شناختى، اقتصادى، علوم سیاسى و تربیتى هر یک به سهم خود در آن سخن گفته‏اند.امروزه در هر کشورى، هزاران هزار شغل و حرفه وجود دارد که افراد به آن اشتغال داشته ، به زندگى خود ادامه مى‏دهند.آنچه همواره مورد توجه روان‏شناسان و اندیشمندان علوم اجتماعى بوده رضایت‏شغلى افراد و آثار این رضایت در روحیه آن‏ها و بازدهى کارشان مى‏باشد.اگر کسى به شغل خود علاقه‏مند باشد، خلاقیت و استعداد وى در زمینه کارى‏اش شکوفا خواهد شد و هرگز دچار خستگى و افسردگى نخواهد شد.به عکس، اگر کسى از حرفه‏اش راضى نباشد، هم خودش دچار افسردگى و سرخوردگى مى‏شود و هم کارش بى‏نتیجه خواهد بود.در این مقاله، برای ایجاد شناخت و درک درست و مناسب از منابع انسانی سازمان، مطالبی بیان می‌شود سپس رضایت شغلی، نظریه‌های مختلف در این باره و عوامل موثر در رضایت شغلی، بررسی می‌شوند.

واژه کلیدی :

رضایت شغلی

رضایت شغلی کارکنان

رضایت شغلی در سازمان

عوامل موثر بر رضایت شغلی در سازمان

مقدمه :

فهرست مطالب

عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان

چکیده :1

واژه کلیدی :2

مقدمه :2

تعاریف :4

•تعریف «شغل‏»4

•تعریف «رضایت ‏شغلى‏»4

نظریه های رضایت شغلی:6

•الف - نظریه نیازها:6

•ب - نظریه ی انتظارات:6

•ج - نظریه ی نقش:7

•نظریه امید و انتظار7

عوامل موثر بر رضایت شغلی :8

پیامدهای رضایت شغلی و عدم رضایت شغلی:10

رضایت شغلی و عملکرد :12

اندازه گیری رضایت شغلی :13

تعهد سازمانی :13

نتیجه:14

منابع :15