| مبانی نظری تعارض نقش
دانلود مبانی نظری تعارض نقش
|
 |
| دسته بندی | مدیریت |
| فرمت فایل | doc |
| حجم فایل | 52 کیلو بایت |
| تعداد صفحات فایل | 24 |
دانلود مبانی نظری پایان نامه مدیریت
مبانی نظری تعارض نقش
مقدمه
واژه تعارض از نظر تعریف هیچ کسر و کمبودی ندارد، ولی با وجود این که واژه مزبور به صورتهای گوناگون و مختلف معنی ، تعبیر و تفسیر شده است، بسیاری از این تعریف ها دارای وجوه مشترک هستند. بنابراین می توان تعارض را بدین گونه تعریف کرد: فرایندی که بدین گونه آغاز می شود که دسته یا گروه چنین می پندارند که گروه دیگر اثرات منفی برجای می گذارد، یا قرار است اثرات منفی به بار آورد، البته درمورد همان چیزهایی که مورد توجه طرف یا گروه اول است. دامنه این تعریف بسیارگسترده است، بیانگر حالتی است که کارمستمر وجود دارد و برخوردی بین دوگروه به وجود می آید که می تواند به تعارض منجر شود(رابینز، 1389،ص23).تعارض نقش زمانی رخ می دهد که تن دادن به مجموعه ای از الزامهای شغلی با پذیرش مجموعه دیگری از الزامهای شغلی، مغایر و یا به کل ناممکن باشد. در بررسیهایی که تاکنون انجام شده چهارگونه تعارض نقش شناخته شده است.
نخستین آنها به تعارض درون فرستنده موسوم است. این تعارض هنگامی روی می دهد که شخص درخواستهای متعارضی از شما به عمل می آورد از قبیل:
«برایم اهمیتی ندارد که چگونه کار را انجام بدهی، صرفا آن را انجام بده لیکن درجریان کار هیچ مقرراتی را نقص مکن». گاهی افراد مختلف شما رامتفاوت می بینند. مثال قدیمی، سرپرست کارگاه است که ممکن است از میان کارگران عادی انتخاب شود و متصدی آن شغل شود. آیا این شغل جزئی از مدیریت است یا وفاداری وی نسبت به کارگران کارگاه است؟این شغل به داشتن تعارض درون نقش زیاد توصیف شده است، یعنی خود نقش از انتظارات متعارض تشکیل شده است. (همان منبع،ص23).گونه دیگر تعارض هنگامی روی می دهد که دو یا چند نقش متعارض را یک شخص برعهده داشته باشد. این گونه تعارض موسوم به تعارض میان نقش است و چنین می نماید که با افزایش پیچیدگیها و وابستگیهای متقابل که امروزه در سازمانها وجود دارد این تعارض رو به افزایش است. سرانجام تعارضی وجود دارد که موسوم به تعارض نقش شخص است، جایی که نگرش ها و ارزشهای شخصی ما با شرایط و ملزومات نقش متباینند(میچل،1375،ص67).
کلمات کلیدی:
تعارض نقش
اندیشه تعارض
انواع تعارض نقش
تکنیک های مدیریت تعارض
فهرست مطالب
مبانی نظری تعارض نقش1
تعریف واژه تعارض2
2-4-1-1) تعارض نقش2
2-4-2) سیرتکاملی اندیشه تعارض3
2-4-2-1) دیدگاه سنتی4
2-4-2-2) دیدگاه روابط انسانی تعارض5
2-4-2-2) دیدگاه تعامل5
4-2-3) تعارض: سازنده یا ویرانگر6
4-2-4) فرایند تعارض7
مرحله یکم) مخالفتهای بالقوه7
ارتباطات:7
ساختار8
متغیرهای شخصی9
مرحله دوم) بروز تعارض9
مرحله سوم) قصد یا نیت10
رقابت10
همکاری11
اجتناب11
گذشت (ایثار)12
مصالحه (سازش)12
مرحله چهارم) رفتار:12
جدول تکنیک های مدیریت تعارض(رابینز، 1389،ص100).13
مرحله پنجم) ره آورد14
نتیجه های سازنده:14
نتیجه های ویرانگر15
پیشینه:15
فهرست منابع16
الف) منابع فارسی16
ب) منابع غیرفارسی20
دانلود طرح توجیهی پوشال کولر