دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات
ارائه چارچوب برنامه ریزی منابع سازمانی ابری در سازمانهای ایران
(مطالعه موردی :شرکت پست )
چکیده :
در رابطه با سازمان هایی که قبلا برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی را به صورت کوتاه مدت و بلند مدت انجام داده اند، تحلیل شکاف بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی های روز و سیستم های اطلاعاتی از قبل طراحی شده ،نیاز مند باز نگری در روند برنامه ریزی استراتژیک می باشد،که مقاصد آتی، وضعیت فعلی سازمان و ارزیابی میزان شکاف بین آن دو و تدوین نقشه راه یا تعیین مسیر مناسب جهت حرکت از وضعیت فعلی به سوی وضعیت مقصد(آتی) را شامل می شود .
در رابطه با تکنولوژی های روز ،در این تحقیق به بررسی شرایط و ویژگی های مرتبط با سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان مبتنی بر ابر ، که به تازگی وارد دنیای تحقیقات آکادمیک گردیده اند، پرداخته ایم و راه های به کارگیری تکنولوژی رایانش ابری در سیستم های اطلاعاتی سازمان را مورد بررسی قرار داده ایم،یعنی از یک طرف جنبه تکنولوژی CloudERP را مورد ارزیابی قرار داده ایم و از سوی دیگر وضعیت برنامه ریزی استراتژیک سازمان ها درجهت استفاده از تکنولوژی های روز را واکاوی نموده ایم .
تا آنجا که در رابطه با ارائه نقشه تعالی سازمان ها، مدل کارت امتیازی متوازن(BSC ) ارائه شده توسط شرکت مبنا را اساس طراحی کارت امتیازی جدیدی مبتنی بر تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی سازمان و وضعیت مطلوب در رابطه با استفاده از تکنولوژی های روز(به عنوان مثال رایانش ابری) قرار داده ایم. این تحلیل شکاف از طریق مدل ارئه شده ما، صورت می گیرد، و خروجی آن طراحی کارت امتیازی جدیدی مطابق با تکنولوژی روز باشد. برای رسیدن به اهداف تعیین شده یک مدل Y مانند؛ ارائه می شود و مبنای انتقال به وضعیت آینده آن نیز متدولوژی EAP و تحلیل استراتژیک نقاط قوت و ضعف و فرصت و تهدید از چهار وجه استراتژیکی، سازمانی، مدیریتی و عملیاتی می باشد .
کلمات کلیدی :
رایانش ابری
برنامه ریزی منابع سازمان ابری
سیستم های اطلاعاتی سازمان
برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات
ضرورت و اهمیت موضوع
سیستم های سازمانی بواسطه طبیعتی كه در آنها نهفته است، منطق خاص خود را بر استراتژیها، سازمان و فرهنگ آن حاكم می كنند . با وجود اینكه ممكن است در برخی موارد ، مجز ا بودن برخی از واحدها ی سازمانی مقبول مدیران باشد، اما ا ین سیستم ها، سازمان را به سمت یكپارچگی هر چه بیشتر از لحاظ اطلاعاتی سوق می دهند . از سوی دیگر این سیستم ها، اجرای فرایندهای عمومی را به سازمان دیكته می كنند، درحالیكه ممكن است اجرای برخی از فرایندها بصورت خاص برای سازمان، مزیت های رقابتی خاصی ایجاد كرده باشد.
اگر سازمانی بدون توجه داشتن به الزامات سازمانی و تجاری اقدام به پیاده سازی سیستم های سازمانی نماید، رویای یكپارچگی اطلاعات برای آن تبدیل به كابوسی دردناك خواهد شد . ممكن است منطق سیستم با منطق كسب وكار سازمان در تعارض باشد كه این موضوع منجر به صرف هزینه و زمان زیاد و از دست رفتن مزایای رقابتی سازمان شده و یا اینكه تبدیل به وزنه ای سنگین بر پای سازمان برا ی حركت آن به سمت جلو گردد . با وجود مزایای متعددی كه پیاده سازی سیستم های سازمانی به همراه دارند ، اما ریسك پیاده سازی آنها نیز بالاست و مدیرانی كه تصمیم به اجرای چنین سیستمی در سازمان خود دارند، باید توجه داشته باشند كه شیفتگی نسبت به مزیتهای این سیستم ها مانع از توجه به مخاطرات همراه آنها نشود.
درنتیجه هر سازمان نیازمند پیاده سازی سیستمهای سازمانی بر اساس شرایط خاص خود خواهد بود، که مبنای انجام آن، داشتن برنامه ریزی مدون در جهت اهداف کسب و کار می باشد .
برای انجام این برنامه ریزی، باید پیشینه و شرایط تکامل برنامه ریزی را در نظر بگیریم. در روند تکامل برنامه ریزی استراتژیک ، پس از پیدایش ابعاد مختلف برنامه ریزی در همه زمینه ها، نیاز به برنامه ریزی در جهت سازمان دهی فعالیت های مرتبط با فناوری اطلاعات احساس شد، متعاقب با آن ، مبحث برنامه ریزی سیستم های اطلاعاتی و به دنبال آن برنامه ریزی استراتژیک سیستم های اطلاعاتی شکل گرفت. در این نوع برنامه ریزی به تدوین آرمان ها ، اهداف بلند مدت و کوتاه مدت ، نقاط قوت و ضعف ، فرصت ها و تهدید های سازمان در زمینه فناوری اطلاعات پرداخته می شود. از این طریق می توان تصویر روشنی از جهت گیری سازمان در زمینه فناوری اطلاعات کسب کرد ونیز می توان سیستم های اطلاعاتی را به گونه ای توسعه داد، تا اهداف سازمان را به طور کامل برآورده نمایند.این برنامه ریزی تمامی جنبه های فناوری اطلاعات شامل سخت افزار،نرم افزار ،نیروی انسانی و ارتباطات را در بر می گیرد.
در زمان فعلی و با درنظر گرفتن آینده فناوری های مرتبط با سیستم های توزیع شده، و برای دستیابی به سیستم های سازمانی مبتنی بر تکنولوژی های روز، باید شرایط پیاده سازی سیستم های سازمانی مبتنی بر ابر، و برنامه های استراتژیک سازمان ها را که قابلیت اجرایی دارند، تواما مورد بررسی و پژوهش قرار داد.
فهرست رئوس مطالب
1فصل اول (مقدمه و کلیات تحقیق)1
1مقدمه2
2ضرورت و اهمیت موضوع2
3هدف از تحقیق3
4پرسشها و فرضیات تحقیق4
5مدل مفهومی تحقیق5
6محتوای تحقیق در فصول آینده5
2فصل دوم (ادبیات و پیشینه تحقیق)7
1مقدمه8
2سیستم های اطلاعاتی8
2.2.1نسل اول: نرم افزارهای سنتی و قدیمی8
2.2.2نسل دوم : سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان - ERP9
2.2.3نسل سوم : سیستمهای مدیریت گردش کار – WFM9
2.2.4نسل چهارم : سیستمهای مدیریت فرایندهای كسب و كار BPMS –10
2.2.5عمده مشكلات سازمان ها قبل از سیستم های اطلاعاتی11
2.2.6مزایای عمده استفاده از سیستم های اطلاعاتی سازمان12
2.2.7مهمترین دلایل شکست پیاده سازی سیستمهای اطلاعاتی سازمان13
2.2.8چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان14
3برنامهریزی منابع سازمان (ERP)15
2.3.1تعریف ERP15
2.3.2تاریخچه و سیر تحولات سیستم های برنامه ریزی منابع سازمان(ERP)15
2.3.2.1مرحله اول : یکپارچه سازی تولید17
2.3.2.2مرحله دوم : یکپارچه سازی سازمان19
2.3.2.3مرحله سوم:یکپارچه سازی با هدف مشتری مداری20
2.3.2.4مرحلۀ چهارم: یکپارچه سازی بین سازمانی21
2.3.3بررسی راهبرد های استقرار سیستم برنامه ریزی منابع سازمان23
4برنامه ریزی استراتژیک25
2.4.1برنامه ریزی25
2.4.2برنامه ریزی و تغییر25
2.4.3استراتژی25
2.4.4برنامه ریزی راهبردی26
2.4.5مدیریت استراتژیک27
2.4.5.1مراحل مدیریت استراتژیک27
2.4.5.2مزایای مدیریت استراتژیک28
2.4.5.3ویژگی های مدیریت استراتژیک28
2.4.5.4تأثیرات مدیریت استراتژیک بر عملکرد سازمان29
2.4.5.5نحوه تکامل مدیریت استراتژیک29
2.4.6برنامه ریزی استراتژیک و برنامه ریزی استراتژیک فناوری اطلاعات30
2.4.7تعریف برنامه ریزی استراتژیک سیستم ها و فناوری اطلاعات31
2.4.8مراحل كلی برنامه ریزی استراتژیك سیستمهای اطلاعاتی32
2.4.9روش های تحلیل استراتژی32
2.4.9.1تحلیل swot34
2.4.9.2مدل x34
2.4.9.3هدایت کسب و کار34
2.4.9.4استراتژی بازار34
2.4.9.5نیروهای رقابتی35
2.4.9.6تحلیل سبد محصولات35
2.4.9.7تحلیل محیطی36
2.4.9.8تحلیل دانش36
2.4.10مقدمه ای بر ارزیابی متوازن37
2.4.10.1دیدگاه مالی39
2.4.10.2دیدگاه مشتری40
2.4.10.3دیدگاه فرآیندهای داخلی40
2.4.10.4دیدگاه یادگیری و رشد کارکنان41
2.4.11مدل مدیریت استراتژیک مبنا42
2.4.12مدل برنامه ریزی استراتژیک Y54
2.4.13متدولوژی برنامه ریزی معماری سازمانی (EAP)58
5مفاهیم مورد استفاده در پردازشات ابری(رایانش ابری)64
2.5.1محاسبات تورین (شبکه ای) Grid Computing64
2.5.1.1مزایای محاسبات تورین64
2.5.1.2اصول هسته محاسبات تورین65
2.5.2معماری سرویس گرا66
2.5.3رایانش ابری67
2.5.3.1تعریف محاسبات ابرین68
2.5.3.2سیر تکامل سبک های محاسباتی69
2.5.3.3برخی دلایل انتخاب محاسبات ابرین70
2.5.3.4اهداف محاسبات ابرین71
2.5.3.5مدل های تحویل سرویس (آناتومی ابر)74
2.5.3.6مدل های استقرار77
2.5.3.6.1ابر خصوصی Private77
2.5.3.6.2ابر عمومی Public78
2.5.3.6.3ابر ترکیبی Hybrid78
2.5.3.6.4ابر انجمنی Community78
2.5.3.6.5ابر خاص-منظوره Special Purpose78
2.5.3.7سرویس دهنده گان اصلی79
2.5.3.7.1IaaS79
2.5.3.7.2PaaS80
2.5.3.7.3SaaS81
3فصل سوم (روش تحقیق)82
1مقدمه83
2نگاه کلی83
3ماهیت مدل CLOUDERP85
3.3.1بررسی شرایط ERP در رابطه با ابر85
3.3.2چند سوال اساسی در رابطه با انتقال سیستم های ERP به محیط ابر87
3.3.2.1عوامل مهم در انتقال سیستم های ERP به محیط ابر چه مواردی هستند ؟87
3.3.2.2محل فیزیکی ذخیره ی داده های سیستم ERP ،چگونه می باشد و شرایط ایجاد اعتماد متقابل بین ارائه دهنده خدمات ابری و مشتری(کاربر)چگونه است ؟88
3.3.2.3مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی93
3.3.2.4ارائه سیستم ERP بر اساس مدل نرم افزار به عنوان سرویس ، چگونه ...؟94
3.3.2.5چالش های مطرح برای ارائه ERP از طریق ابر،چه مواردی هستند ؟95
3.3.3انواع پلتفرم های Cloud ERP (در رابطه با انتقال سیستم های اطلاعاتی)96
3.3.4دلایل استفاده از Saas در رابطه با انتقال IT/IS و ERP به Cloud98
4ارائه متدولوژی مناسب100
3.4.1مراحل و قسمت های مختلف مدل پیشنهادی 101
4فصل چهارم (محاسبات و یافته های تحقیق)109
1مطالعه موردی– شرکت پست جمهوری اسلامی ایران110
2آشنایی با روند سیرمرسولات پستی111
4.2.1مرحله قبول 111
4.2.2مرحله تجزیه و آماده سازی 112
4.2.3مرحله رھسپاری و حمل و نقل 112
4.2.4مرحله توزیع 112
3بررسی مدل پیشهادی در شرکت پست ( مطالعه موردی )113
4.3.1توصیف وضعیت فعلی 113
4.3.2معماری سیستم ها و تکنولوژی وضع موجود( سرویس رهگیری مرسولات پستی) :125
4.3.2.1سیستم قبول(معرفی نرم افزارجامع دفترپستی)125
4.3.2.2سیستم های رهگیری مرسولات127
4.3.2.3سیستم های نمایش عملکرد سیستم رهگیری130
4.3.2.4نمایش شماتیک ارسال اطلاعات سرور مراکز استان ها و سرور های شهرستان133
4بیان خصوصیات مدل پیشنهادی و ارزیابی مدل پیشنهادی147
5فصل پنجم (نتیجه گیری و پیشنهادات)158
1خلاصه تحقیق159
2بررسی مزایای رهیافت پیشنهادی159
3محدودیتها و زوایای پوشش داده نشده160
4اقدامات آتی161
6پیوست – منابع و مآخذ162
فهرست جداول
1جدول 1-2 مقایسه نسل های مختلف سیستم های اطلاعاتی10
2جدول2-2 سیر تکامل ERP 16
3جدول 3-2 مقایسه روش های تحلیل استراتژی 33
4جدول 4-2 بیان دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک37
5جدول 5-2 فرایند تشخیص فرایند های کلیدی شرکت[6]50
6جدول 6-2 مشخص نمودن سطوح بلوغ زیر فرایند های مدیریت انبار و تدارکات در شرکت51
7جدول 7-2 طراحی نقشه استراتژیک 1- شرکت رضا نور52
8جدول 8-2 طراحی نقشه استراتژیک 2-شرکت رضا نور52
9جدول 9-2 مدل های برنامه ریزی استراتژیک بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی54
10جدول 10-2 مقایسه متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان[12]58
11جدول 11-2 فازهای اصلی متدولوژی EAP و خروجی ها[12]60
12جدول 12-2 انواع خروجی های فازهای EAP [12] 61
13جدول 13-2 انواع تقسیم بندی مدل های رایانش ابری69
14جدول 14-2 تعاریف واژگان مرتبط با رایانش ابری[23]73
15جدول 15-2 مقایسه مدل های استقرار رایانش ابری77
16جدول 16-2 مقایسه مدل های سرویس های اصلی ارائه شده در رایانش ابری79
17جدول 17-2 سرویس دهندگان زیرساخت به عنوان سرویس[2و13]80
18جدول 18-2 سرویس دهندگان سکو به عنوان سرویس[2و13]80
19جدول 19-2 سرویس دهندگان نرم افزار به عنوان سرویس[2و13]81
20جدول 1-3 سطوح مدل برای دستیابی به سیستم های اطلاعاتی ابری96
21جدول 2-3 مسئولیت های وابسته به مدیریت سرویس های رایانش ابری97
22جدول 3-3 ماهیت استراتژیک Cloud103
23جدول 4-3 آنالیز SWOT یا TOWS، رایانش ابری104
24جدول 5-3 آنالیز SWOT یا TOWS، سیستم های منابع سازمان104
25جدول 6-3 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری105
26جدول 7-3 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت106
27جدول 8-3 مجموع امتیازات هر فرایند نسبت به معیارها توسط هر کدام از خبرگان (کارشناس 1)106
28جدول 9-3 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده107
29جدول 1-4 نقشه استراتژیک شرکت پست118
30جدول 2-4 بررسی وضعیت استراتژی ها طبق مدلSWOT119
32جدول 3-4 معماری داده - ارتباطات بین موجودیت ها و فرآیند CRUD137
33جدول 4-4 معماری سیستم های کاربردی - ماتریس ارتباط سیستم به فرآیند137
34جدول 5-4 آنالیز SWOT یا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا - وضعیت فعلی138
35جدول 6-4 آنالیز SWOT یا TOWS، شرکت پست ج.ا.ا – با در نظر گرفتن شرایط سیستم های منابع سازمانی ابری139
36جدول 7-4 دسیابی به استراتژی های ترکیبی مطلوب برای سیستم های منابع سازمانی ابری141
37جدول 8-4 انتخاب معیار های کلیدی (تکنولوژی جدید) بر اساس نظرات خبرگان شرکت144
38جدول 9-4 امتیاز فرایند های کلیدی با توجه به معیارهای تعیین شده145
39جدول 10-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با CloudERP148
40جدول 11-4 کارهای مرتبط صورت گرفته توسط دیگران در رابطه با ERP و BSC149
41جدول 12-4 مقایسه یافته های این پژوهش و کارهای مرتبط (استفاده از تکنولوژی ابر برای منابع سازمان)150
42جدول 13-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی– مقایسه با سیستم های منابع سازمان151
43جدول 14-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های تحلیل استراتژیک151
44جدول 15-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با دیدگاه های جدید برای برنامه ریزی استراتژیک152
45جدول 16-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی–مقایسه با مدل برنامه ریزی مبنا (دیدگاه های فرایند و استراتژی)
46جدول 17-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی – مقایسه با مدل های برنامه ریزی استراتژیکی که بر اساس تحلیل شکاف بین وضعیت فعلی و مقصد آتی هستند152
47جدول 18-4 بیان خصوصیات راهکارهای پیشنهادی-مقایسه با متدولوژی ها و مدل های برنامه ریزی استراتژیک سازمان 153
48جدول 19-4 قیمت های ارائه شده برای پیاده سازی سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32]154
49جدول 20-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری در زمینه سیستم های منابع سازمانی (شرکت مایکروسافت)[32]154
50جدول 21-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های ماشین های مجازی (شرکت تبیان)154
51جدول22-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های فضای ذخیره سازی (شرکت تبیان)154
52جدول 23-4 قیمت های ارائه شده برای خدمات پردازش ابری جهت بسته های خدماتVPC (شرکت تبیان)155
53جدول 24-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا156
54جدول 25-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت تبیان)156
55جدول 26-4 برآورد هزینه های فعلی سرویس رهگیری شرکت پست ج.ا.ا (شرکت مایکروسافت)157
56جدول 27-4 مقایسه ای بین (نیازهای کمی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی158
57جدول 28-4 مقایسه ای بین (نیازهای کیفی)-ارائه سیستم های منابع سازمان بر اساس تقاضاو روش های سنتی158
فهرست تصاویر و نمودار
1شکل 1- 1 روش انجام این تحقیق
2شکل 1-2 چارچوب چرخه حیات سیستمهای اطلاعاتی سازمان[4] 14
3شکل2-2 سیر تکاملی ERP[4]16
4شکل 3-2 میزان تمایل به نسخه های مختلف برنامه ریزی منابع سازمان 22
5شکل 4-2 میزان تمایل به MRP,ERP22
6شکل 5-2 مراحل كلی برنامه ریزی استراتژیك سیستمهای اطلاعاتی [8]32
7شکل 6-2 رابطه علت و معلولی در مدل کارت امتیازی متوازن[6]41
8شکل 7-2 ساخشکل 7-2 ساختار شماتیک مدل راهی به تعالی مبنا[6]43
9شکل 8-2 نقشه راه مدل مدیریت استراتژیک مبنا[6]43
10شکل 9-2 نتایج تحلیل وضعیت موجود 44
11شکل 10-2 تحلیل محیط نزدیک سازمان(آنالیز پورتر)45
12شکل 11-2 آنالیز PESTLE در یک نگاه[6]45
13شکل 12-2 طبقه بندی ذی نفعان از دید اثر پذیری و اثر گذاری (ماتریس طبقه بندی ذی نفعان)46
14شکل 13-2 مدل یکپارچه جهت شناسایی عوامل بحرانی موفقیت و شایستگی ها[6]47
15شکل 14-2 تعیین استراتژی کلان شرکت- تعیین وضعیت شرکت در ارتباط با عوامل داخلی و خارجی[6]48
16شکل 15-2 روش های تدوین استراتژی ها(و راهکار ها) در مدل مبنا[6]49
17شکل 16-2 استراتژی های ترکیبی،آنالیز SWOT یا TOWS [6]49
18شکل 17-2 مکانیزم تدوین اهداف کمی در مدل مبنا[6]53
19شکل 18-2 ساختار کامل کارت امتیازی برای شرکت رضا نور54
20شکل 19-2 مراحل اصلی مدل استراتژیک Y، (جهت تحلیل شکاف وضع فعلی و مطلوب سازمان)[3]55
21شکل 20-2 اجزای EAP برنامه ریزی معماری سازمانی59
22شکل 21-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار هم نوایی[2]66
23شکل 22-2 تکنولوژی سرویس گرایی-فرایند کسب و کار چیدمان[2]67
24شکل 23-2 تمایل به سمت محاسبات ابرین67
25شکل 24-2 سطوح مدل برای محاسبات ابری69
26شکل 25-2 سیر تکامل سبک های محاسباتی[13]70
27شکل 26-2 مدل های اصلی تحویل سرویس در محاسبات ابرین[2و13]75
28شکل27-2 پشته مرجع محاسبات ابرین[22]76
29شکل 1-3 فرایند تحقیق ( در فصل سوم )84
30شکل 2-3 تمایل به سمت استفاده از رایانش ابری در نرم افزارهای منابع سازمان86
31شکل 3-3 نمایش لایه ای مدل محاسبات ابری[38]88
32شکل 4-3 تکنولوژی معماری پایگاه داده ابر(رییس و مرئوس)89
33شکل 5-3 مدیریت منابع داده، جهت ذخیره سازی داده ها در ابر 89
34شکل 6-3 فرایند استفاده از منابع ابری (برنامه ها و پایگاه های داده)، در یک سیستم ابری مجتمع90
35شکل 7-3 فرایند استفاده از برنامه ها، بر اساس تقاضای کاربر و یا کلاینت90
36شکل 8-3 یک برنامه به طور کامل در ابر مستقر شود92
37شکل 9-3 قسمتی از برنامه ها در ابر مستقر شوند92
38شکل 10-3 مدل چرخه حیات ERP و CloudERPبا نگاه فرآیندی[27]93
39شکل 11-3 تمایل به سمت استفاده از مدل های مختلف سرویس رایانش ابری (Iaas,Saas,Paas)99
40شکل 12-3 رابطه بین استراتژی های سازمان و تکنولوژی و سیستم های اطلاعاتی(فعلی و مطلوب)100
41شکل 13-3 مراحل و قسمت های مدل پیشنهادی101
42شکل 1-4 ساختار سازمانی وزارت فناوری اطلاعات و ارتباطات کشور115
43شکل 2-4 نمودار تشکیلات شرکت پست ج.ا.ا وابسته به وزارت ارتباطات و فن آوری اطلاعات115
44شکل 3-4 نمودار تشکیلات شرکت پست جمهوری اسلامی ایران – مرکز فناوری اطلاعات120
45شکل 4-4 سیستم رهگیری مرسولات پستی – صفحه جستجو122
46شکل 5-4 سامانه مدیریت اطلاعات اشیا و مدارك پیداشده122
47شکل 6-4 مدیریت جغرافیایی و کدگذاری کشور123
48شکل 7-4 سیستم یکپارچه پست صوتی123
49شکل 8-4 سایت سفارش تمبر شخصی - شرکت پست جمهوری اسلامی ایران124
50شکل 9-4 بازار الکترونیک شرکت پست125
51شکل 10-4 رهگیری مدارك خودرو125
52شکل 11-4 سرویس پست الکترونیک126
53شکل 12-4 سیستم قبول مرسولات-جهت ورورد اطلاعات مرسولات128
54شکل 13-4 سیستم توزیع-جهت پیگیری وضعیت ارسال مرسولات129
55شکل 14-4 سیستم دریافت امضای دریافت کننده-نرم افزار اسکن امضا130
56شکل 15-4 سایت رهگیری مرسولات پستی131
57شکل 16-4 جزئیات حرکت مرسوله به سمت مقصد131
58شکل 17-4 ارائه گزارشات مدیریتی در رابطه با آمار مرسولات پستی132
59شکل 18-4 گزارش عملکرد هر استان (شامل جزئیات عملکرد شهرستان های آن )در رابطه مرسولات پستی132
60شکل 19-4 مشاهده جزئیات عملکرد هر دفتر واقع در هر شهرستان در رابطه با مرسولات پستی133
61شکل 20-4 نمونه ای از گزارشات ارسال اطلاعات (تعداد مرسولات) برای یک دفتر پستی133
62شکل 21-4 معماری تکنولوژی - معماری ایستگاه های کاری (مدل مفهومی) 134
63شکل 22-4 نمایش روند نمایش اطلاعات مربوط به سیستم گزارشات مدیریتی135
64شکل 23-4 سرور های مرتبط با سیستم رهگیری135
65شکل 24-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط بانک اطلاعاتی و سیستم ها136
66شکل 25-4 معماری داده- سیستم رهگیری مرسولات136
67شکل 26-4 معماری سیستم های کاربردی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی137
68شکل 27-4 معماری پیشنهادی - ارتباط بانک های اطلاعاتی و برنامه ها142
69شکل 28-4 معماری پیشنهادی - ارتباط بانک های اطلاعاتی و سرورهای مجازی وفیزیکی143
70شکل 29-4 معماری پیشنهادی - ارتباط نرم افزار به عناصر زیرساخت و بانک اطلاعاتی143