بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

          س 
            بازدید : 170
          یکشنبه 02 آبان 1395
           نظرات (0)
        

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یك خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درك صحیح پیش می آید به ندرت ممكن است یك سانحه بر اثر تنها یك علت باشد

دسته بندی	مدیریت
فرمت فایل	doc
حجم فایل	3020 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	296

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی با عنوان

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

*همراه با پرسشنامه

نگارش:

امیر عباس نظری زاده

چکیده

بسیاری از سوانح هوایی بر اثر یك خطای ساده و پیش پا افتاده و یا عدم درك صحیح پیش می آید. به ندرت ممكن است یك سانحه بر اثر تنها یك علت باشد. حوادث نوعا تركیبی از چندین علت مختلف دارند و وقتی كه هر كدام را به تنهایی بررسی می نماییم اغلب مهم به نظر نمی رسند اما تركیب با سایر عوامل باعث كامل شدن ترتیبی از علل نامربوط می گردند كه منجر به سانحه شده اند، به این پدیده زنجیره حوادث گویند. برای جلو گیری از رویداد هوایی، شناسایی عناصر این علل قبل از تكمیل زنجیره حوادث ضروری است.

استرس بعنوان نوعی تنیدگی جسمی ویا روان شناختی نقش پررنگی برعملکردکارکنان مراقبت پرواز در صنعت حمل ونقل هوایی دارد. استرس قطعا دامنه توجه و تمرکز را کاهش می دهد همانطور که بر حافظه کوتاه مدت و بلند مدت تاثیر منفی دارد بطوریکه ایجاد تصویر ذهنی مناسب کارکنان مراقبت پرواز را در شرایط ترافیکی معین و فضای مشخص جهت ارائه سرویس مراقبت پرواز دشوار ویا غیر ممکن می سازد. علاوه بر این تاثیر استرس ممکن است کنترلر را به سمت ارتکاب لغزشهایی نظیر خطاهای کلامی، شنیداری، دیداری، نوشتاری، و یا انحراف ذهنی هدایت کند. این لغزشها و انحرافات می توانند به خطاهای گوناگونی منجر شوند که متعاقبا می توانند به همجواری یا تصادم هواپیما ها منتهی گردند.

در این پژوهش تاثیر استرس بر بروز اینگونه خطاهای انسانی مورد بحث قرار گرفته است. در این پژوهش از یک پرسش نامه محقق ساخته برای سنجش تاثیر سطح استرس بر میزان ارتکاب خطاهای ناشی از لغزش و انحراف غیر عمدی كاركنان مراقبت پرو از استفاده شده است. جامعه آماری مورد تحقیق در این پژوهش كلیه كاركنان مراقبت پرو از فرودگاه بین المللی مهر آباد است و نمونه مورد مطالعه 40 نفر از این كاركنان بود كه به روش تصادفی ساده انتخاب شدند. با توجه به نتایج آزمون فرضیات بدست آمده، رابطه آماری معناداری میان این دو عامل بدست آمد.

کلمات کلیدی:

تنیدگی

فشار روانی

خطای انسانی

ساختار سازمانی

حمل و نقل هوایی

مقدمه

در دهه اخیر موضوع استرس و آثار آن در سازمانها مورد توجه بسیار واقع گردیده است اگر چه در علم پزشكی مساله فشار عصبی و علل و عوارض آن مدتهاست مورد بررسی و تحقیق قرار دارد اما باب این بحث در رفتار سازمانی تازه گشوده شده است.علیرغم این نظر كه استرسهای مفید نیز وجود دارد و مقداری از فشارهای عصبی برای ایجاد تحرك و تلاش در انسان ضروری است، زمانی كه بحث استرس مطرح می شود بیشتر به عوارض و ضایعات آن توجه شده واسترس مفید مد نظر قرار نمی گیرد.

به هرحال استرس اثرات فراوانی بر عملكرد و فعالیتهای اعضای سازمان دارد. مدیران، كاركنان و ارباب رجوع سازمان تحت تاثیر فشارهای عصبی دچار حالات روانی خاصی می شوند و دست به اعمالی می زنند كه مستقیما در باز دهی سازمان منعكس می گردد. فشارهای عصبی دارای آثار جسمانی نیز هست و از این طریق هم به سازمان لطمات شدیدی می آورد. استرسهای حاد نیروی انسانی سازمان را هم ضایع می كند و هدف سازمان را دستخوش تزلزل می سازد. عده ای از صاحبنظران رفتار سازمانی استرس را بیماری شایع قرن نامگذاری كرده اند. شاید هم به راستی دوران ما عصراسترس و فشارهای عصبی است، دوره ای كه در آن انسان بیش از هر زمان دیگری در معرض عوامل موجد استرس قرار گرفته و در چنین جهان پر هیاهویی چگونه می توان از استرس اجتناب كرد یا به مصاف و مقابله پرداخت؟ عوامل موجد استرس چیست و چگونه می توان آن را مدیریت كرد؟

خطای انسانی هم به عنوان یك عامل شناخته شده در بیشتر وقایع هواپیمایی دیده می شود. این خطا ها اغلب توسط افراد معمولی، سالم، صلاحیت دار، با تجربه، و كاملا مجهز به تجهیزات تجربه می شوند. چندین روش برای مطالعه خطاهای انسانی وجود دارد. یک از این روشها بررسی رفتارهای فردی در سطوح مختلف است. از میان مولفه های گوناگون رفتار فردی (مانند هوش، شخصیت، انگیزش، ارزشها و نگرشها، ادراک، احساسات، و یادگیری) استرس بعنوان مولفه ای تاثیر گذار بر خطا های مرتبط با عامل انسانی شناخته می شود. این تحقیق بر آن است تا تاثیر منفی سطوح مختلف استرس (تنیدگی) را بر بروز خطای عامل انسانی مورد بررسی قرار دهد.

فهرست مطالب

.فصل اول: کلیات تحقیق

..مقدمه

..تعریف و بیان مساله

..اهمیت و ضرورت تحقیق

..دلایل انتخاب موضوع

..سوابق و پیشینه تحقیق

..اهداف تحقیق

...هدف اولیه

...اهداف ثانویه

...هدف غایی

..سئوالات تحقیق

..فرضیات تحقیق

...فرضیه اهم

...فرضیه فرعی

..قلمروی تحقیق

...قلمروی زمانی تحقیق

...قلمروی مکانی تحقیق

...قلمروی موضوعی تحقیق

..استفاده کنندگان از تحقیق

..تعریف عملیاتی متغیرها

...متغیر مستقل: عوامل تنیدگی

...متغیر وابسته: خطای انسانی

..روش تحقیق

..روش نمونه گیری و تعیین حجم مونه

..ابزار گردآوری اطلاعات

..مشکلات و محدودیتهای تحقیق

.فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق

..بخش اول: تنیدگی

..مقدمه

..رهیافتها نسبت به فشار روانی

...خود تنظیمی/پزشكی

...ارزیابی شناختی

...انطباق فرد با محیط

...روانكاوی

...الگوی هانزسلیه: مفهوم سازگاری

...الگوی هلمز و راهه: وقایع زندگی

..ماهیت دوگانه فشار روانی

..تعریف تنیدگی

..تئوریهای تنیدگی

...استرسورهای خرد و كلان

...مدل شخص– محیط

...نظریه شخص – محیط در قلمرو غیركاری

...مدل تنیدگی شغلی كاراسك

...ناسازگاری سبك زندگی

...نظریه تنیدگی پنهان

...منابع تنیدگی: مدل چهار سطحی تنیدگی

....عوامل فردی

.....استرسورهای شخصی

.....استرس ادراك شده

.....كفایت پاداش

.....محیط ادارك شده غیردوستانه

.....نوع كارمند

.....چرخش شغلی و بازنشستگی

.....استرسورهای خصوصیات غیر شخصی کارمند

.....نوبت کاری

......مشكلات نوبتكاری

......ریتم سیرکادین

......پیامدهای نوبتکاری

...... مشکلات مربوط به خواب

......مشکلات بالینی

......مشکلات غیر بالینی

.....انواع مشاغل و ویژگیهای شغل

.....زمان یا فاصله رفت و آمد و نوع وسیله حمل و نقل

.....مسافرت شغلی

.....استرسورهای شغل

.....تقاضاهای شغلی

.....فشارهای نقش( تعارض و ابهام در نقش)

.....مسئولیت

.....رابطه با سرپرست

.....یکنواختی، گرانباری نقش یا کمباری نقش

.....تصمیم گیری

....عوامل گروهی

.....فرهنگ

.....گروه

....عوامل سازمانی

.....جو سازمانی

.....فناوری

.....اثرات روانی

.....تشویش اطلاعاتی

.....تغییر

.....محیط طبیعی سازمان

....عوامل فراسازمانی

.....عوامل محیطی

.....عوامل خانوادگی

.....استرسورهای وجهه و اعتبار

.....عوامل اقتصادی

.....سلامت

.....روابط اجتماعی

....تفاوتهای فردی و عوامل وضعیتی تعدیل کننده تنیدگی

.....ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

.....تنیدگی کوتاه مدت یا بلند مدت

.....حمایت اجتماعی

.....مدیریت زمان

.....مذهب و معنویت

.....جنسیت و تأثیر آن بر تنیدگی

.....الگوهای رفتاری (نوع الف و نوع ب)

.....شخصیت خستگی ناپذیر یا نستوه

......تعریف سرسختی

......مولفه‌های سرسختی

.......كنترل

.......تعهد

.......چالش

.....عوامل شخصیتی

......خوداتكایی، بی تعلقی یا تعلق بیش از حد

......عزت نفس یا احترام به خود

......کانون کنترل درونی

......توان

....پیامدهای تنیدگی

.....پیامدهای شناختی

.....پیامدهای روانشناختی (نگرشی)

......تحلیل رفتگی

.......مدل تحلیل رفتگی

......افسردگی و سایر بیماریهای روانی

......رضایت شغلی

.....پیامدهای رفتاری

......تاخیر، غیبت، جابجایی و ترک خدمت

......سیگار و سوء مصرف مواد(ضایع کردن جسم)

......عملکرد

.......رابطه میان فشار روانی و عملکرد - قانون یرسون

......سوانح

.....پیامدهای فیزیو لویک

......سلامت عمومی

....استراتژیهای مدیریت تنیدگی

.....استراتژیهای سازمانی پیشگیری تنیدگی

......پیشگیری از تنش زاها (راهبردهای مسأله محور)

.......طراحی مجدد شغل

.......شفاف سازی نقش

.......برنامه زمانی کار

.......سبک مدیریت و ساختار سازمانی

.......فرهنگ سازمانی و ارتباطات

.......نظام پاداش عادلانه

......پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

.......تیم سازی

.......حمایت اجتماعی

.......مشاوره های روانی

......پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

.......برنامه های کمک به کارکنان

.......زمان استراحت کافی

.......مرخصی تنیدگی

.......بهبود شرایط کاری

.....راهبردهای فردی پیشگیری تنیدگی

......پیشگیری از تنش زاها ( راهبردهای مسأله محور)

.......خوش بینی اکتسابی

.......مدیریت زمان

.......فعالیتهای اوقات فراغت

......پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

.......انطباق

.......عوامل وضعیتی و شخصی

.......ارزیابی شناختی عوامل تنیدگی

.......فنون سازگاری

.......ورزش

......پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

.......خود گشودگی(افشا)

.......آرام سازی

.......رژیم غذایی

.......بازخور زیستی

.......فعالیتهای غیر هوازی: مراقبه

.......درمان

..بخش دوم: خطای عامل انسانی

..مقدمه

..رویكردها به خطای عامل انسانی

...رویكرد شناختی

...رویكرد ارگونومیك یا سیستمی

...رویكرد رفتاری

...رویكرد طب هوایی

...رویكرد روانی اجتماعی

...رویكرد سازمانی

...سیستم طبقه بندی و تحلیل عوامل انسانی

....مدل دلایل سانحه ریزن

.....مؤلفه‌های یك سیستم تولیدی

.....نقص یك سیستم تولیدی

.....نقاط قوت و محدودیتهای مدل ریزن

.....تعریف حفره های موجود در پنیر: سیستم طبقه‌بندی و تحلیل عوامل انسانی

......اعمال غیرایمنی اپراتورها

.......خطاها

........خطاهای تصمیم‌گیری

........خطاهای ادارکی

.......تخلفات روزمره

.......تخلفات استثنایی

......پیش زمینه‌های اعمال غیر ایمن

.......شرایط اپراتورها

.......حالتهای ذهنی ناسازگار

.......حالتهای ناسازگار جسمانی

.......محدودیتهای ذهنی و جسمی

.......عوامل پرسنلی

.......مدیریت منابع تیمی

.......آمادگی شخص

.......عوامل محیطی

.......محیط تکنولوژیک

......سرپرستی غیر ایمن

.......سرپرستی ناکافی

.......برنامه‌ریزی نامناسب عملیات

.......ناتوانی در اصلاح مشکل شناخته شده

.......تخلفات سرپرستی

......تاثیرات سازمانی

.......مدیریت منابع

.......جو سازمانی

.......فرایندهای سازمانی

..بخش سوم: نتیجه گیری

.فصل سوم: روش تحقیق

..مقدمه

..روش تحقیق

..انواع روش تحقیق بر مبنای هدف

...تحقیقات علمی بر اساس هدف

...انواع تحقیقات علمی بر اساس ماهیت و روش

..آشنایی با قلمرو مکانی تحقیق

...شرکت فرود گاههای کشور

...معرفی مراقبت پرواز و سیستم تصمیم گیری آن

....واحد برج مرافبت پرواز

....واحد تقرب پرواز یا اپروچ

....مرکز کنترل منطقه ای

..ابزارهای جمع آوری اطلاعات

..مقیاس های اندازه گیری

..روش نمونه گیری و تعیین حجم نمونه

..متغیرهای تحقیق

..روایی و پایایی ابزار سنجش

..روش تجزیه و تحلیل داده ها

...آمار توصیف

...آمار استنباطی

.فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیات

..مقدمه

..تحلیل نتایج

..تحلیل توصیفی

...توصیف وی‍‍ژگی های جمعیت شناختی نمونه مورد مطالعه

...توصیف وضعیت سنی گروه مورد مطالعه

...توصیف وضعیت جنسیتی گروه مورد مطالعه

...توصیف وضعیت تاهل گروه مورد مطالعه

...توصیف تعداد فرزندان گروه مورد مطالعه

...توصیف میزان تحصیلات گروه مورد مطالعه

...توصیف میزان سابقه كاری گروه مورد مطالعه

...توصیف متغیر های پژوهش

...تحلیل توصیفی فرضیه شماره یک

...تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره دو

...تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره سه

...تحلیل توصیفی نتایج فرضیه شماره چهار

..تحلیل استنباطی

...آزمون توزیع داده ها

...آزمون فرضیات

...آزمون تحلیل واریانس

.فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری

..مقدمه

..یافته های تحقیق

..یافته های فرضیات فرعی تحقیق

..یافته های کلی تحقیق

..بحث و بررسی

..محدودیت ها و موانع تحقیق

..پیشنهاداتی برای شرکت فرودگاههای کشور

..پیشنهاداتی برای تحقیقات آتی

منابع فارسی

منابع لاتین

ضمائم و پیوستها

پرسشنامه

پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی با عنوان بررسی ارتباط بین تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا ـ برون

          س 
            بازدید : 135
          یکشنبه 18 بهمن 1394
           نظرات (0)
        

پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی با عنوان بررسی ارتباط بین تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا ـ برون‌گرا) و سبک مدیریت (آمرانه ـ مشارکتی) مدیران دانشگاه

رهبری
مدیریت آموزشی
سبکهای مدیریت
تیپ‌های شخصیتی
رابطه شخصیت با مدیریت
دانلود پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی با عنوان بررسی ارتباط بین تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا ـ برون‌گرا) و سبک مدیریت (آمرانه ـ مشارکتی) مدیران دانشگاه تهران
بررسی ارتباط بین تیپ‌های شخصیتی و سبک مدیریت مدیران دانشگاه تهران
انجام پایان نامه مدیریت آموزشی
خرید پایان

دسته بندی	روانشناسی،علوم تربیتی واجتماعی
فرمت فایل	doc
حجم فایل	527 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل	225

پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی با عنوان بررسی ارتباط بین تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا ـ برون‌گرا) و سبک مدیریت (آمرانه ـ مشارکتی) مدیران دانشگاه تهران همرا با پاورپوینت کامل

چکیده:

دانشگاه همانند سایر سازمان‌های رسمی دارای ساختار، مدیریت و منابع انسانی و مادی می‌باشد ولی علیرغم همه سازمان‌ها، دانشگاه نهادی است که درونداد، فراگرد و برونداد آن انسان است و این امر ایجاب می‌کند تا شیوه مدیریت و رهبری ویژه‌ای در دانشگاه اعمال گردد. پژوهش حاضر با هدف پاسخ دادن به این سؤال که آیا بین تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا و برون‌گرا) و سبک مدیریتی (آمرانه – مشارکتی) مدیران دانشگاه تهران ارتباطی وجود دارد یا خیر؟ انجام گرفته است در این پژوهش نمونه‌ای به حجم 88 نفر از مدیران دانشگاه تهران انتخاب گردیده که ابزار گردآوری اطلاعات از آنان شامل دو پرسشنامه استاندارد بوده.

یکی پرسشنامه «تیپ شخصیتی آیزنگ» که شامل 90 سؤال آری، خیر و دیگری پرسشنامه سبک مدیریت «فردلوتانز» که شامل 35 سؤال پنج گزینه‌ای است. این دو پرسشنامه که امروزه دقیق‌ترین و رایج‌ترین ابزار اندازه‌گیری تیپ شخصیتی و سبک مدیریتی محسوب می‌شوند از روایی و پایایی بالایی هم برخوردارند.اطلاعات حاصل از این پرسشنامه‌ها با استفاده از آمارهای توصیفی و استنباطی مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار گرفت.

از یافته‌های مهم تحقیق این است که : 1- بین تیپ شخصیتی و سبک مدیریت مدیران دانشگاه تهران رابطه وجود دارد. 2- بین تیپ شخصیتی برون‌گرا و سبک مدیریت مشارکتی در میان مدیران دانشگاه تهران همبستگی مثبت وجود دارد. 3- بین تیپ شخصیتی درون‌گرا و سبک مدیریت آمرانه در بین مدیران دانشگاه تهران ارتباط وجود دارد. 4- بین تیپ شخصیتی برون‌گرا و سبک مدیریت آمرانه همبستگی منفی وجود دارد. 5- بین تیپ شخصیتی درون‌گرا و سبک مدیریت مشارکتی همبستگی منفی وجود دارد. در پایان تحقیق پیشنهاداتی در ارتباط با بهبود مدیریت دانشگاه‌ها و مراکز آموزش عالی ارائه شده است.

کلمات کلیدی:

رهبری

مدیریت آموزشی

سبکهای مدیریت

تیپ‌های شخصیتی

رابطه شخصیت با مدیریت

مقدمه

انسان بطور فطری موجودی اجتماعی است و گرایش به کار جمعی و همکاری سازمان‌یافته و روابط متقابل با دیگران دارد. یعنی انسان برای تأمین قسمت عمده‌ای از نیازهای اولیه و ثانویه خود، نیاز به تشکیل سازمان دارد و در واقع سازمان‌ها جزء جدائی‌ناپذیر حیات بشری گردیده‌اند. اما آنچه امروزه در این رابطه نمود بیشتری دارد این است که زندگی امروزه انسان‌ها بیش از پیش به سازمان‌ها وابسته شده و سازمان‌ها متعددتر، پیچیده‌تر، متنوع‌تر، گسترده‌تر و فراگیرتر شده‌اند و از طرفی مدیریت، بخش اساسی، انسجام‌بخش و اجتناب‌ناپذیر از هر سازمانی بخصوص سازمان‌های پیچیده می‌باشد.

ایجاد سازمان‌های امروزی و مدیریت اثربخش آنها با استفاده از تئوری‌های سازمان و علم مدیریت، شاید بزرگترین پیشرفت انسان در قرن حاضر باشد. به همین لحاظ اهمیت پیشرفت مدیریت و شکل‌گیری دانش مربوطه را همتراز پیشرفت‌های شگفت‌انگیز فنی و تکنولوژیکی دانسته‌اند زیرا پیشرفت‌های فنی بشر خود ناشی از توان او در تشکیل سازمان‌های اجتماعی و کار سازمان‌یافته است. مدیریت، دانش‌ را از حالت تفننی و تجملی در آورده و آن را به یک سرمایه ملی تبدیل می‌کند و موجبات توسعه اقتصادی، اجتماعی، علمی، فرهنگی و ... را فراهم می‌نماید. (پرداختچی، 78)

بی‌تردید موفقیت هر سازمان به شایستگی و توانایی‌های مدیر آن سازمان بستگی دارد. چه اینکه سازمان موردنظر یک واحد تجاری، نهاد دولتی، آموزشی، پزشکی و یا مذهبی باشد. شایستگی رهبری سازمان تعیین‌کننده شایستگی سازمان خواهد بود و اهمیت آن چیزی نیست که در بحبوحه سازمان گم شود. خاصه آنکه سازمان، نهادی چون دانشگاه باشد که هم درونداد و هم برونداد آن انسان است و در این سازمان‌ها مدیران با انسان‌ها سروکار دارند و در حقیقت فراگرد عملیات سازمان‌های آموزشی به وسیله انسان‌ها (مدیران و اساتید) و بر روی انسان‌ها (دانشجویان) انجام می‌پذیرد به همین جهت اداره‌ی مؤثر آن علاوه بر دارا بودن مهارت فنی مدیریت، نیاز به مهارت‌های ادراکی و روابط انسانی بسیار بالایی که برخاسته از تیپ شخصیتی مدیر می‌باشد، دارد تا بتواند با جلب نظر و توجه همکاران و تأثیرگذاری مثبت آنان بر اهداف سازمان که همان تعالی جامعه است دسترسی پیدا نمود.

شیوه‌ی رفتاری فرد بعنوان مدیر که جهت تأثیرگذاری بر فعالیت‌های دیگر افراد، مورد استفاده قرار می‌گیرد حاکی از شیوه‌ی رهبری اوست و به گونه‌ای است که شناسایی آن در تسهیل تحقق هدف‌ها بسیار بااهمیت می‌تواند تلقی شود. اگر این شیوه‌ی مدیریت و رهبری به گونه‌ای باشد که در میان همکاران ایجاد علاقه‌مندی و تمایل به همکاری و ایجاد تحولات مثبت در جامعه را در پی داشته باشد شیوه‌ای مؤثر و مورد قبول، و در غیر این صورت قطعاً به هدر رفتن توانمندی‌های بالقوه‌ی جامعه، سرمایه و عمر انسان‌ها می‌شود که ممکن است با هیچ معیاری ضرر و زیان ناشی از آن قابل اندازه‌گیری نباشد.

فهرست مطالب

چکیده تحقیق

فصل اول : کلیات طرح تحقیق1

مقدمه2

بیان مسأله5

اهمیت موضوع و ضرورت تحقیق8

اهداف و پرسش‌های پژوهش11

فرضیه‌های پژوهش12

تعریف متغیرها و واژه‌های تحقیق12

خلاصه روش‌ها14

محدودیت‌های تحقیق15

فصل دوم : بررسی پیشینه پژوهش (ادبیات تحقیق)17

مقدمه18

شخصیت18

تعریف شخصیت19

نقش وراثت و محیط در شخصیت24

شخصیت از دیدگاه‌های مختلف26

روان‌تحلیل‌گری26

رویکرد روان‌تحلیل‌گری جدید28

رفتارگرایی30

دیدگاه‌های یادگیری اجتماعی32

دیدگاه‌های شناختی34

دیدگاه‌های سرشتی35

دیدگاه انسان‌گرایی35

ابعاد شخصیت36

تئوری بازداری38

تئوری انگیختگی39

تئوری انگیختگی و درون‌گرایی ـ برون‌گرایی40

برون‌گرایی41

درون‌گران41

روان‌رنجورخویی42

فعالیت خودکار و روان‌رنجورخویی42

روان‌پریش‌خویی43

هورمون‌ها و روان‌پریش‌خویی43

سبک‌های مدیریت و رهبری43

تعاریف مدیریت45

تعاریف مدیریت آموزشی46

تعاریف سبک مدیریت48

تفاوت بین سبک مدیریت و رفتار مدیریت49

تئوری‌ها و تحقیقات مربوط به شیوه‌های مختلف مدیریت و رهبری50

مارچ و سایمون50

جیمز تامپسون50

لارنس و لورچ50

نیومن و وارن50

چارلز پرو51

دیوید همپتون51

تئوری‌ها و تحقیقات مربوط به شیوه‌های رهبری55

تحقیقات و تئوری‌های یک‌بعدی56

تحقیقات و تئوری‌های دوبعدی57

تحقیقات و تئوری‌های سه‌بعدی57

نظریه تحقیقات شبکه مدیریت60

سبک 9-161

سبک 1-961

سبک 1-162

سبک 5-562

سبک 9-962

نظریه امتزاج63

نظریه نقش مدیر به عنوان سنجاق اتصال64

نظریات و تحقیقات تانن بام و دارن اسمیت65

ضوابط تشخیص ماهیت رهبری65

ضوابط تشخیص ماهیت پیروان66

ضوابط تشخیص ماهیت موقعیت66

تئوری سه‌بعدی رهبری ویلیام ردین67

تئوری هنجاری رهبری (الگوی رهبری مشارکتی)70

نگرش‌های رهبری72

علل رهبری73

الگوی سازش ـ واکنش73

الگوی جایگزین برای رهبری74

کشف مجدد تفاوت‌های فردی75

الگوی پرده مرکب76

سبک‌های مدیریت هلر77

تحقیقات و تئوری (جاده ـ مقصد)78

نظریات و تحقیقات فیدلر درباره‌ی رهبری80

شیوه مطلوب رهبری از نظر فیدلر81

ابعاد اصلی رهبری از نظر فیدلر83

رابطه بین رهبر و پیرو83

ساخت کار83

قدرت ناشی از شغل84

تئوری تکاملی رهبری هرسی و بلانچارد85

سبک رهبری انتقالی88

ویژگی‌ها و شیوه‌های رهبران مبادله‌ای89

ویژگی‌ها و شیوه‌های رهبران انتقالی89

سبک مدیریت کیفیت فراگیر TQM90

سبک‌های مدیریت جین هال90

مدل اقتضایی رهبری میان ـ فرهنگی91

نظریه گتزلز و گوبا94

سبک هنجاری95

سبک شخصی95

سبک داد و ستدی96

تحقیقات دانشگاه اوهایو97

ساخت‌دهی98

مطالعات هالپین99

رابطه شخصیت با مدیریت104

خصوصیات شخصی لازم برای مدیران106

رهبری در مدیریت112

وظایف مدیر و رهبر آموزشی116

مهارت در رهبری117

مهارت در روابط انسانی119

مهارت در برقراری روابط گروهی120

الگوهای برنامه‌ریزی استراتژیک دانشگاهی121

الگوی کلر121

الگوی کللند و کینک122

الگوی بارکر و اسمیت124

مقایسه سه الگو126

تفکر همه‌جانبه‌نگر در مدیریت و برنامه‌ریزی دانشگاهی129

پیچیدگی سیستم دانشگاهی130

مدیریت مستقل در نظام دانشگاهی132

مدیریت جزیی از سیستم دانشگاهی133

حرفه پیچیده مدیریت دانشگاهی136

مدیریت با کاهش یا مهار پیچیدگی136

مدیریت برمبنای هدایت138

مدیریت برمبنای تنظیم139

فصل سوم : روش تحقیق143

مقدمه144

روش تحقیق144

جامعه آماری145

حجم نمونه و روش نمونه‌گیری145

روش جمع‌آوری اطلاعات (ابزار پژوهش)148

پرسشنامه تعیین سبک مدیریت و محاسبه پایایی آن148

نحوه امتیازبندی و تفسیر نتایج150

پرسشنامه‌ تعیین سبک رهبری150

روش نمره‌گذاری پرسشنامه تیپ شخصیتی آیزنک151

شیوه جمع‌آوری اطلاعات152

روش تجزیه و تحلیل آماری153

فصل چهارم : تجزیه و تحلیل داده‌ها154

روش تجزیه و تحلیل داده‌ها155

آمار استنباطی161

رابطه بین خصوصیات شخصی و سبک مدیریت162

تفاوت خصوصیات شخصیتی و مدیریت افراد درون‌گرا و برون‌گرا163

تفاوت خصوصیات شخصیتی و مدیریتی افراد متأهل و مجرد165

تفاوت خصوصیات شخصیتی و مدیریتی باتوجه به مقطع تحصیلی166

تفاوت خصوصیات شخصیتی و سبک مدیریتی باتوجه به سن168

تفاوت خصوصیات شخصیتی و سبک مدیریتی باتوجه به تجربه مدیریت170

فصل پنجم : بحث و نتیجه‌گیری175

مقدمه176

بحث و نتیجه‌گیری177

مقایسه نتایج پژوهش با پژوهش‌های قبلی179

پیشنهادات183

فهرست منابع184

منابع فارسی185

منابع لاتین188

پیوست‌ها189

الف) پرسشنامه سبک مدیریت لیکرت190

ب) پرسشنامه تیپ شخصیتی آیزنک193

برگه پاسخنامه 198

جدول مربوط به تعیین حجم نمونه کرجسی و مورگان199

فهرست جداول

جدول شماره (2-1) سبک‌های مختلف مدیریت از دیدگاه صاحب‌نظران و گروه‌های تحقیقاتی53

جدول شماره (2-2) انواع تصمیمات رهبری در مدل ورووم72

جدول شماره (2-3) مدل هلر در انتخاب سبک‌های مدیریت یک مدل اقتضایی است77

جدول شماره (2-4) مدل مشروط فیدلر82

جدول شماره (2-5) مدل اقتضایی رهبری میان ـ فرهنگی93

جدول شماره (2-6) مقایسه سه الگو در برنامه‌ریزی استراتژیک دانشگاهی127

جدول شماره (3-1) جدول توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک رشته‌ی تحصیلی146

جدول شماره (4-1) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک مقطع تحصیلی156

جدول شماره (4-2) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک وضعیت تأهل156

جدول شماره (4-3) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک گروه تحصیلی157

جدول شماره (4-4) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک سابقه‌ی خدمت157

جدول شماره (4-5) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک سابقه مدیریت 158

جدول شماره (4-6) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک مدیریت در پست فعلی158

جدول شماره (4-7) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک سن مدیران159

جدول شماره (4-8) توزیع فراوانی نمونه انتخابی به تفکیک تعداد پرسنل160

جدول شماره (4-9) جدول توصیفی مدیران باتوجه به سطوح چهارگانه لیکرت161

جدول شماره (4-10) جدول ضریب همبستگی پیرسون در خصوص رابطه خصوصیات شخصیتی و سبک مدیریت162

جدول شماره (4-11) آماره‌های توصیفی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های شخصیتی163

جدول شماره (4-12) جدول استنباطی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های شخصیتی164

جدول شماره (4-13) آماره‌های توصیفی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های سبک مدیریت164

جدول شماره (4-14) جدول استنباطی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های سبک مدیریت 164

جدول شماره (4-15) آماره‌های توصیفی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های سبک مدیریتی به تفکیک وضع تأهل165

جدول شماره (4-16) جدول استنباطی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های سبک مدیریت به تفکیک جنسیت165

جدول شماره (4-17) آماره‌های توصیفی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های شخصیتی به تفکیک وضعیت تأهل166

جدول شماره (4-18) جدول استنباطی آزمون تی برای زیرمقیاس‌های شخصیتی به تفکیک وضعیت تأهل166

جدول شماره (4-19) جدول تحلیل واریانس یکراهه در زیرمقیاس‌های مدیریتی باتوجه به مقطع تحصیلی167

جدول شماره (4-20) جدول تحلیل واریانس یکراهه در زیرمقیاس‌های شخصیتی باتوجه به مقطع تحصیلی167

جدول شماره (4-21) جدول آزمون تعقیبی شفه در زیرمقیاس‌ها (دروغ‌سنجی) باتوجه به مقطع تحصیلی168

جدول شماره (4-22) جدول تحلیل واریانس یکراهه در زیرمقیاس‌های شخصیتی باتوجه به سن مدیران169

جدول شماره (4-23) جدول آزمون تعقیبی شفه در زیرمقیاس e (درون‌گرایی ـ برون‌گرایی) باتوجه به سن مدیران169

جدول شماره (4-24) جدول تحلیل واریانس یکراهه در زیرمقیاس‌های سبک مدیریتی باتوجه به سن مدیران170

جدول شماره (4-25) جدول تحلیل واریانس یکراهه در زیرمقیاس‌های شخصیتی باتوجه به تجربه مدیریت171

جدول شماره (4-26) جدول آزمون تعقیبی شفه در زیرمقیاس l (دروغ‌سنجی) باتوجه به تجربه مدیریت171

جدول شماره (4-27) جدول آزمون تعقیبی شفه در زیرمقیاس e (درون‌گرایی ـ برون‌گرایی) باتوجه به تجربه مدیریت172

جدول شماره (4-28) جدول آزمون تعقیبی شفه در زیرمقیاس p (روان‌پریش‌خویی) باتوجه به تجربه مدیریت172

جدول شماره (4-29) جدول تحلیل واریانس یکراهه در زیرمقیاس‌های سبک مدیریت باتوجه به تجربه مدیریت173

جدول شماره (4-30) جدول آزمون تعقیبی شفه در زیرمقیاس‌ آمرانه باتوجه به تجربه مدیریت173

فهرست نمودارها

نمودار شماره (2-1) سبک‌های مدیریت در شبکه مدیریت61

نمودار شماره (2-2) نقش مدیر به عنوان سنجاق اتصال64

نمودار شماره (2-3) میزان استفاه مدیر از قدرت در مواجه با زیردستان66

نمودار شماره (2-4) تئوری سه‌بعدی رهبری68

نمودار شماره (2-5) رابطه بین متغیرهای رهبری و متغیرهای عوامل موقعیت79

نمودار شماره (2-6) شیوه‌های اصلی رهبری سازمانی87

نمودار شماره (2-7) تناسب شیوه‌های رهبر با میزان بلوغ پیروان88

نمودار شماره (2-8) تحقیقات دانشگاه اوهایو99

نمودار شماره (2-9) مدل ساخت‌دهی و ملاحظه‌گری در رهبری100

نمودار شماره (3-1) رابطه بین اندازه نمونه و خطا147

فهرست شکل‌ها

شکل شماره (2-1) نگرش‌های کلی تئوری‌های مدیریت52

شکل شماره (2-2) سبک‌های سه‌گانه رهبری94

شکل شماره (2-3) الگوی تحلیلی کلر برای تدوین استراتژی در سازمان‌های علمی122

شکل شماره (2-4) مجموعه‌ای از برنامه‌های سیستم آموزشی124

شکل شماره (2-5) الگوی مدیریت درونی برای برنامه‌ریزی نهادی126

شکل شماره (2-6) مدیریت دانشگاهی همه‌جانبه‌نگر با تأکید بر نوپیدایی‌ها142

دانلود

دانلود محصولات علمی

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت دولتی با عنوان

بررسی و تبیین تاثیر تنیدگی بر ارتکاب خطای انسانی در بین کارکنان مراقبت پرواز شرکت فرودگاههای کشور

تنیدگی

فشار روانی

خطای انسانی

ساختار سازمانی

حمل و نقل هوایی

..بخش اول: تنیدگی

..تعریف تنیدگی

...مدل تنیدگی شغلی كاراسك

....تفاوتهای فردی و عوامل وضعیتی تعدیل کننده تنیدگی

.....استراتژیهای سازمانی پیشگیری تنیدگی

......پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

......پیشگیری از تنیدگی (راهبردهای احساس محور)

......پیشگیری و درمان پیامدهای تنیدگی

..بخش دوم: خطای عامل انسانی

..رویكردها به خطای عامل انسانی

...سیستم طبقه بندی و تحلیل عوامل انسانی

.....تعریف حفره های موجود در پنیر: سیستم طبقه‌بندی و تحلیل عوامل انسانی

.......مدیریت منابع تیمی

...معرفی مراقبت پرواز و سیستم تصمیم گیری آن

پایان‌نامه کارشناسی ارشد مدیریت آموزشی با عنوان بررسی ارتباط بین تیپ‌های شخصیتی (درون‌گرا ـ برون

رهبری

مدیریت آموزشی

سبکهای مدیریت

تیپ‌های شخصیتی

رابطه شخصیت با مدیریت

تعریف شخصیت19

شخصیت از دیدگاه‌های مختلف26

ابعاد شخصیت36

سبک‌های مدیریت و رهبری43

تفاوت بین سبک مدیریت و رفتار مدیریت49

تئوری هنجاری رهبری (الگوی رهبری مشارکتی)70

ویژگی‌ها و شیوه‌های رهبران مبادله‌ای89

رهبری در مدیریت112