دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی رابطه بین سرمایه فکری ومیزان کارایی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی سبزوار در سال 91-90

عنوان انگلیسی:

Discussing the relation between intellectual capital and the level of efficiency among the employees of University of Medical Sciences of Sabzevar during 2012-13

*توجه شود كه این مقاله با نمونه های مشابه از لحاظ محتوا و منابع كاملا متفاوت است و دارای ترجمه انگلیسی میباشد.

چکیده
نقش سرمایه فکری در ایجاد افزایش کارایی کارکنان و افزایش ارزش سازمانی استفاده می شود. در سازمان مبتنی بر دانش از سرمایه فکری به منظور خلق موفقیت یک سازمان به توانایی اش در مدیریت این منبع کمیاب بستگی دارد. هدف این پژوهش بررسی رابطه بین سرمایه فکری و میزان کارایی کارکنان دانشگاه علوم پزشکی سبزوار می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش و ماهیت توصیفی همبستگی است. جامعه آماری کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی سبزوار می باشد. در این پژوهش 2 پرسشنامه استاندارد سرمایه فکری براساس معیارهای بنتیس و پرسشنامه کارایی که بین 248 نفر از اعضا جامعه مورد بررسی به روش تصادفی طبقه ای نسبی توزیع گردید. اطلاعات حاصل از پرسشنامه در محیط نرم افزاری SPSS با اعمال آزمون های T، تحلیل همبستگی پیرسون، ANOVA، فریدمن، و مدل معادلات ساختاری با توجه به فرضیات تحقیق تجزیه و تحلیل گردید. یافته های پژوهش در فرضیه اصلی وجود رابطه بین عناصر سرمایه فکری و میزان کارایی را در سطح اطمیان 99درصد مورد تائید قرار می دهد. با استفاده از آزمون فریدمن به بررسی یکسان بودن اولویت بندی هر یک از مولفه های سرمایه فکری پرداخته شد که می توان نتیجه گیری کرد که فرض صفر رد شده و میانگین (مولفه ها) یکسان نیست.

کلید واژه:

سرمایه فکری
کارایی
سرمایه انسانی
سرمایه ساختاری
سرمایه رابطه ای

مقدمه
در سال های اخیر، سازمان ها و شرکت های مختلف پیوستن به روند دانش را آغاز کرده اند و مفاهیم جدیدی مانند کار دانشی، کارگر دانشی، مدیریت دانش، وسازمان های دانش بنیان، خبر از شدت یافتن این روند می دهند.
پیتر دراکر از دانشمندان مدیریت، با به کارگیری این واژگان، خبر از ایجاد نوع جدیدی از سازمان می دهد که در آن ها به جا قدرت بازو، قدرت ذهن حاکمیت دارد؛ سازمانی که در آن ارزشمندترین دارایی، سرمایه فکری می باشد ودارایی های فیزیکی مانند ماشین آلات، زمین، تجهیزات و... از اهمیت کمتری برخوردار هستند. جمع آوری و به کاربستن دانش و اطلاعات جدید برای موفقیت این سازمان ها ضروری می باشد. رمضان و حسنوی (Ramezan & Hassanavi)، و سازمان ها دریافتند که هیچ چیز به اندازه دانش نمی تواند آنها را در دنیای رقابتی نگهدارد. لذا بیش از هرچیز کارکنان سازمان به عنوان صاحبان دانش و مهمترین سرمایه ی سازمان مورد توجه قرار گرفته اند. اخوان و باقری (Akhavan & Baqeri)، اما در شرایط کنونی شاهد تبدیل سرمایه فکری به عنوان یکی از مهمترین فاکتورها در جهت رشد و تعالی سازمان ها ودر نگاهی وسیع تر جوامع هستیم.
در حال حاضر کشورهایی توانسته اند گوی رقابت را از دیگر کشورها بربایند که سرمایه های فکری نیرومندتری داشته اند. اایران نیز به عنوان کشوری با جمعیت جوان که دارای ثروت های خدادادی بسیار می باشد می تواند از پتانسیل موجود در زمینه نیروی انسانی (به عنوان یکی از مهمترین عناصر سرمایه فکری) بهره برده و با هدایت مناسب این نیروها بسترهای مناسب در جهت تقویت سرمایه فکری در سطح ملی فراهم آورد. عالم تبریز و رجبی فرد و حاجی باباعلی(Alem Tabriz& Rajabi Fard & Haji Baba Ali).

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
سرمایه ی فکری
روش تحقیق
جامعه و نمونه تحقیق و انتخاب نمونه
روش و ابزارهای جمع آوری اطلاعات
نتایج ویافته های تحقیق
فرضیه اصلی پژوهش 
فرضیه فرعی دوم
فرضیه فرعی سوم
نتایج تحقیق

منابع

-حسن زاده اول، میترا(1388) بررسی رابطه ی سبک های مدیریت تعارض با میزان کارایی کارکنان دانشگاه تربیت معلم سبزوار، پایان نامه کارشناسی ارشد.
-دباغ رحیم، برادران شرکا، حمید رضا (1389). بررسی کارایی و بهره وری بیست و چهار دانشگاه، فصلنامه انجمن آموزش عالی ایران، سال دوم، شماره 2.
-مهرابیان فردین، نصیری پور اشکان، کشاورز محمدیان سکینه (1389)، بررسی میزان اهمیت مؤلفه های شناسایی شده بهره وری نیروی انسانی از دیدگاه کارکنان و اعضاء هیئت علمی دانشکده های دانشگاه علوم پزشکی گیلان.

Akhavan, Peyman ; Baqeri , Roohollah (2011).Knowledge Manahement From Idea To Action , Tehtan: ATi Negar Pub.
Hassanavi , Reza ; Akhavan , Peyman ; Sanjaqi , Mohammad Ebrahim (2011) . Key Factors of Success of The Knowledge Management , Tehran : Ati Negar Pub.
Alem Tavriz , Akvar ; Rajabi Fard , Iman ; Haji Baba Ali , Ali (2009) . Capital , Measurment , Revealing , Management , Tehran : Pub : Industrial Researchs Education Center of Iran.
Mehrabian , Fardin ; Nasiripoor , Ashkan ; Keshavarz Mohannadian , Sakineh (2010) , A Study Of Importance degree Of Known Characteristics Of Human Resourses Productivity From The View point of Gilan Medical Schools’s Staff And Board.
Martines, I. (2009). The Importance of Intellectual capital in organization, [Dissertation Abstract PH.D] university of G lomorgan Bu Siness school, ponty pridd UK.

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

تعیین ارتباط بین الگوی مدیریت سایبرنتیک و خلاقیت کارکنان در ادارات ورزش و جوانان استان همدان

عنوان انگلیسی:

Determining the relation between Cybernetic management model and employees’ creativity in Hamadan’s Youth and sports organizations

چکیده
هدف از این تحقیق تعیین ارتباط بین الگوی مدیریت سایبرنتیک و خلاقیت کارکنان در ادارات ورزش و جوانان استان همدان بود. این پژوهش از نوع تحقیقات توصیفی- همبستگی است که به شیوه میدانی اجرا شده است. جامعه آماری را کلیه کارکنان ادارات ورزش و جوانان استان همدان تشکیل می دهند (N=144) که با توجه به محدود بودن جامعه آماری، کل جامعه آماری به عنوان حجم نمونه در نظر گرفته شد. ابزار گردآوری پرسشنامه ی الگوی سایبرنتیک دلدار و همکاران (1393) شامل 38 سوال، پرسشنامه ی خلاقیت کارکنان حسن بیگی (1389) شامل 17 سوال بوده که روایی آن با نظر اساتید راهنما و مشاور و تعداد 15 نفر از متخصصان مورد تأیید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ به ترتیب برای پرسشنامه سایبرنتیک 88% =a و برای پرسشنامه خلاقیت 82% =a بدست آمده است. برای تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف، همبستگی پیرسون و جهت پیش بینی متغییرها از رگرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نشان داد که بین مولفه های سایبرنتیک (نظارت و کنترل، پیوند های سست و سخت، تعاملات، تصمیم گیری، سلسله مراتب و رهبری) و خلاقیت کارکنان در ادارات ورزش و جوانان استان همدان، ارتباط معنی داری وجود دارد ( 05/0≥ = P). همچنین نتایج نشان داد مولفه های سایبرنتیک پیشگوی مناسبی برای خلاقیت کارکنان در ادارات ورزش و جوانان استان همدان می باشد، در این بین مولفه تعاملات بیشترین پیش بینی (7/40) درصد، و مولفه تصمیم-گیری کمترین پیش بینی (5/31) درصد را برای خلاقیت کارکنان دارا می باشد.

واژگان کلیدی:

الگوی مدیریت سایبرنتیک
خلاقیت کارکنان
ادارات ورزش و جوانان استان همدان

مقدمه
انتخاب الگو و یا سیستم غالب در سازمان ها به عنوان ابزاری مفید و ارزشمند فراروی سازمان ها و مدیران قرار دارد، چرا كه اگر این انتخاب به درستی صورت گیرد می تواند به سازمان ها در مقابله با این پیچیدگی ها كمك نماید و اگر الگوی انتخاب شده با كیفیت پایین و ضعیف باشد صدمات، جبران ناپذیری بر سازمان ها می گذارد (اسچوانینگر ، 2010). نتایج و شواهد نشان داد که در حال حاضر، مسئله جدی این است که سازمانها هنوز هم بر اساس الگوهای نامناسب و ناکارآمد اداره می‌شوند و این در دست الگوی سایبرنتیک است که چالش‌ها و پیچیدگی‌های محیطی را مرتفع سازد. بنابراین با توجه به یافته های تحقیقات انجام شده، در دنیای امروز، استفاده از سیستم ها و مدل های مرسوم گذشته، قادر به پاسخگویی به تغییرات مداوم کنونی نیست. در جهان امروز از دستاوردهای سایبرنتیک، در حل دشواری‌های اجتماعی، اقتصادی، بیولوژیک، پزشکی و امور بشردوستانه استفاده می‌شود و خودکار نمودن فعالیت های اداری و تجاری از اهمیتی فزاینده‌ای برخوردار شده است. بنابراین در صورتی که از مدل های جدیدی نظیر مدل مدیریتی سایبرنتیک در سازمان ها استفاده نشود، شاهد ناتوانی سازمان در مقابله با شرایط متغیر خواهیم بود. با توجه به تغییراتی كه جهان در دهه های گذشته قرن بیستم و آغاز قرن بیست و یكم با آن روبرو بوده و همچنین بعضی از بحران های اقتصادی و مالی برجسته امروز نیاز به رویكرد سیستمی اهمیت زیادی دارد. 
هدف اساسی که اینک پیش روی مدیران قرار دارد، عقلایی کردن سایبرنتیک در فرایند مدیریت بر اساس روش‌های «بدون کاغذ» است (بالز ، 2009).

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش شناسی
نتایج
جدول 1، نتایج آزمون کلموگروف اسمیرنوف
آزمون فرضیه های تحقیق
فرضیه اصلی 
جدول 2 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه صفر اصلی
فرضیه اول 
جدول 3 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه
فر ضیه دوم 
جدول 4 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه صفر دوم
فرضیه سوم
جدول 5 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه صفر سوم
فرضیه چهارم 
جدول 6 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه صفر چهارم
فرضیه پنجم
جدول 7 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه صفر پنجم
فرضیه ششم
جدول 8 نتایج ضریب همبستگی پیرسون جهت آزمون فرضیه صفر ششم
فرضیه هفتم
جدول 9 نتایج رگرسیون با استفاده از روش خطی ساده
بحث و نتیجه گیری

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی رابطه بین هوش معنوی و ویژگی های شخصیتی در بین کارکنان بانک های کشاورزی شهرستان میاندوآب

عنوان انگلیسی:

Discussing the relation between spiritual intelligence and personality traits among the employees of Keshavarzi Banks of Miandoab

چکیده
هدف از این پژوهش بررسی رابطه بین هوش معنوی و ویژگی های شخصیتی در بین کارکنان بانک های کشاورزی شهرستان میاندوآب بود. روش این تحقیق توصیفی- همبستگی می باشد. جامعه آماری این تحقیق حاضر کارکنان بانک کشاورزی شهرستان میاندوآب می باشد، که تعداد آن 132 نفر است. که با توجه به محدود بودن حجم جامعه تمامی افراد جامعه به صورت تمام شمار به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار گرد آوری اطلاعات پرسشنامه هوش معنوی کینگ (SISRI) ۲۰۰۸ می باشد که داری ۲۴ گویه و پرسشنامه NEO-PI-R مک کرا و کاستا در سال ۱۹۸۵ تحت عنوان پرسشنامه شخصیتی NEO می باشد که ۶۰ سؤالی است. روایی صوری و محتوایی مقیاس توسط متخصصان روان‌شناسی مورد تایید قرار گرفت. پایایی این پرسشنامه ها با استفاده از ضریب آلفای كرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تجزیه و تحلیل داده ها با كمك نرم افزار Spssاز آزمون همبستگی همبستگی پیرسون و ضریب گرسیون چندگانه استفاده شد. نتایج نشان داد بین هوش معنوی و ویژگی های شخصیتی کارکنان رابطه معنی داری وجود دارد (P=0.05).

واژگان کلیدی:

هوش معنوی
ویژگی های شخصیتی
کارکنان

مقدمه 
در سالهای اخیر روسای كارگزینی و روان شناسان مشاور، بیش از پیش به منظور ارزیابی بعضی ویژگیهای شخصیتی داوطلب در لحظه حساس استخدام، روش های كاملا دقیق و رضایت بخشی را الزامی اعلام كرده اند. تحقیقات هونت و بروو درباره هزاران كارگر موسسات مختلف نشان میدهد كه عوامل شخصیت بیش از فقدان مهارت و استعداد به نسبت بسیار زیادی به عنوان عامل اخراج و شكست و عدم موفقیت، ترفیع و پیشرفت دخالت می كنند. این مطالعات به اخراج كارگران به دلیلی غیر از دلیل فقدان تولید مربوط می شود. گاردنر هوش را مجموعه ای توانایی هایی می دارند که برای حل مساله و ایجاد محصولات جدیدی که در یک فرهنگ ارزشمند تلقی می شوند به کار می رود از نظر وی انواع نه گانه هوش عبارتنداز: هوش زبانی، موسیقایی، منطقی، ریاضی، بدنی، حرکتی، هوش فردی که شامل درون فردی و بین فردی می شود. هوش طبیعی و هوش وجودی که شامل ظرفیت مطرح کردن سوالات وجودی است (شاملو،1363). در مجموع هوش عموما باعث سازگاری فرد با محیط می شود و روش مقابله با مسائل و مشکلات را در اختیار او قرار می دهد هم چنین توانایی شناخت مساله ارائه راه حل پیشنهادی برای مسائل مختلف زندگی و کشف روش های کارآمد حل مسائل از ویژگی های افراد باهوش است. روان شناسان شخصیت در حال نزدیک شدن به یک وفاق عمومی در مورد ویژگی های شخصیتی انسان می باشند: مدل ۵ عاملی یا پنج عامل اصلی شخصیت (جان و سریواستاوا ، ۱۹۹۹).

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش تحقیق
نتایج
جدول 1 نتایج آزمون کولموگروف- اسمیرنف
آزمون فرضیه های تحقیق
آزمون 1
جدول 2 آزمون پیرسون هوش معنوی و ویژگی های شخصیتی کارکنان
جدول 3 تحلیل واریانس فرضیه اصلی مربوط به رگرسیون متغیر هوش معنوی و ویژگی های شخصیتی کارکنان
جدول 4 ضرایب پارامتر فرضیه اصلی مربوط به متغیر هوش معنوی و ویژگی های شخصیتی کارکنان
بحث و نتیجه گیری

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بهینه سازی فرآیند مدیریت زمان در نحوه خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی با استفاده از تکنیک اصول صف

(مطالعه موردی:جایگاه سوخت رسانی دو منظوره عباسی- قنبری شهرستان شاهین دژ)

عنوان انگلیسی:

Optimizing the process of time management in the manner of providing service for customers of dual-purpose fuel stations through the queue principle technic

چكیده
هدف این تحقیق بهینه سازی فرآیند مدیریت زمان در نحوه خدمات دهی به مراجعین به جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی با استفاده از تکنیک اصول صف می باشد. برای مدل‌ سازی، سیستم صف موجود، بر حسب مدت زمان ارائه خدمت به دو دسته تقسیم بندی شده است، حالتی كه مدت زمان ارائه خدمت به فرد از خدمت دهنده اول برابر یا بیشتر از خدمت دهنده دوم است. و حالتی كه مدت زمان ارائه خدمت به فرد از خدمت دهنده دوم بیشتر از خدمت دهنده اول است، یا به عبارتی مدت زمان دریافت خدمت فرد اول كمتر تر از فرد دوم می‌باشد. یافته های تحقیق نشان می دهد که میانگین کل تعداد افراد داخل صف 5 نفر می باشد. حجم نمونه در سطح خطی 05/0 و با استفاده از فرمول کوکران برابر 151 برآورد گردیده است. روش نمونه گیری انتخابی تصادفی ساده بوده است. میانگین کل تعداد افراد داخل سیستم 6 نفر و میانگین کل زمان انتظار افراد در صف 12 نفر بوده است. میانگین کل زمان انتظار افراد در سیستم 16 دقیقه می باشد. احتمال اینکه تمام سرویس دهنده ها بیکار باشند 27 درصد برآورد گردیده است که مرتبط با ساعات غیر پیک سوخت رسانی می باشد. احتمال اینکه تمام سرویس دهنده ها مشغول باشند 4/45 درصد می باشد که مربوط به ساعات قبل از ظهر می باشد. مشتریانی که در هر ساعات از دریافت خدمات انصراف می دهند 5 برآورد گردیده است که نشان از آن دارد جایگاه دیگری را برای سوخت گیری در سطح شهر انتخاب می نمایند.

کلمات کلیدی:

زمان انتظار
خدمت دهنده
جایگاه های سوخت رسانی ترکیبی
اصول صف

مقدمه
نظریه صف با کار تحقیقاتی مهندسی دانمارکی به نام ای. کی. ارلنگ 2 در سال 1909 آغاز گردید (Kleinrock,1974). نظریه صف شامل مطالعه ریاضی صف های انتظار و فرآیندهای تصادفی مربوط به آن می‌شود. یک سیستم صف را می‌توان به صورت مشتریانی تعریف کرد که برای سرویس گرفتن وارد سیستم می‌شوند و اگر سرویس در اختیار نباشد برای آن منتظر می‌مانند و پس از انجام سرویس سیستم را ترک میکنند. در سیستم‌های صف مشتری و سرویسکننده (سروِر) دو طرف یک صف هستند. در تئوری صف، مشتری لفظ عامی است که برای موجودیتی به کار می‌رود که برای دریافت سرویس، به سیستمی که این سرویس را فراهم می‌کند وارد می‌شود. مکانیزم یا ابزاری که این چنین سرویسی را در اختیار مشتری قرار می‌دهد سرور یا خدمت‌دهنده نام دارد (Seki et al,2003).
طبیعی است که تشکیل صف هزینه زا است. از طرفی سازمان مجبور است فضایی برای انتظار مشتریان قرار دهد (مانند اتاق انتظار). بنابراین تعداد مشتریانی که در صف منتظر دریافت خدمت هستند و یا تعداد مشتریان داخل سیستم، معیاری برای ارزیابی سیستم صف محسوب می‌شوند. رضایت حضور مشتری با میزان حضورش در سیستم رابطه عکس دارد به این معنی که حضور مشتری در صف، هزینه از دست دادن مشتری را به سازمان تحمیل می‌کند. بنابراین هزینه زمان انتظار در صف و مدت زمان دریافت سرویس، یکی از معیارهای مهم ارزیابی صف است (Helms,2006).

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش تحقیق
مدل صف پیشنهادی
(شکل). نمایی شماتیک از جایگاه سوخت رسانی
تحلییل نهایی سیستم

تحلیل جایگاه بنزین

جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسی

تحلیل جایگاه بنزین با winqsb2.0

جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسی
جدول : تحلیل نهایی سیستم

تحلیل جایگاه CNG

جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسی
جدول : اطلاعات جایگاه سوخت مورد بررسی
جدول : تحلیل نهایی سیستم
بحث و نتیجه گیری

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

نقش خصوصی سازی گمرک در ارتقای زیر ساخت های گمرک استان آذربایجان غربی

عنوان انگلیسی:

The role of privatization of customs in improving the infrastructures of West Azerbaijan province's Customs

چکیده
هدف از این پژوهش بررسی نقش خصوصی سازی در ارتقای زیر ساخت های گمرکات استان آذربایجان غربی بود. که به روش توصیفی- پیمایشی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق کارکنان گمرکات استان آذربایجان غربی می باشند که از بین آنها تعداد 193 نفر از طریق فرمول کوکران به عنوان نمونه انتحاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط استاد راهنما و اساتید مدیریت دولتی تایید و پایایی ان نیز با آلفای کرونباخ تایید شد. برای تحلیل داده ها از آزمون کولموگروف-اسمیرنوف و آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. نتایج نشان داد که از دیدگاه کارکنان خصوصی سازی بر روی ارتقای زیرساخت های گمرک در استان آذربایجان غربی تاثیر دارد. نتایج همچنین نشان داد که واگذاری وظیفه واردات، صادرات، ورود و خروج مسافر، ترانزیت و کارنه به بخش خصوصی بر ارتقای زیرساخت های گمرک در استان آذربایجان غربی تاثیر دارد.

واژگان کلیدی:

خصوصی سازی
گمرک
ارتقا
زیرساخت

مقدمه و بیان مسئله
امروزه وظایف و مأموریت گمرک جمهوری اسلامی ایران بسیار فراتر از وظایفی نظیر تأمین درآمد و حمایت از صنایع و تولیدات داخلی بوده و طیف وسیعی از الزامات ملی و بین المللی را شامل می شود (سید احمدی و دیگران، 1392). گمرک جمهوری اسلامی ایران با درک عمیق این موضوع و انتظارات به حقی که ذینفعان از جمله دولت خدمتگذار، مصرف کنندگان، تولیدکنندگان، تجار و بازرگانان برای تسهیل و توسعه تجارت، تحقق درآمدهای پیش بینی شده، پیگیری و مبارزه با قاچاق، اجرای سیاست های بازرگانی خارجی و حمایت از مصرف کنندگان و تولیدکنندگان دارد (معمار نژاد و دیگران، 1392) .
چالشهای فراروی سازمان گمرك، موجب تغییر مداوم نظام مدیریتی گمرك ها در كشورهای مختلف جهان گشته است. جمهوری اسلامی ایران و نظام مدیریتی حاكم بر گمرك های آن مدتها است كه نیاز به تغییر ساختار خود را درك كرده و امروزه به شدت احساس می شود مؤلفه ها و فشارهای رقابتی و بین المللی حاكم بر نظام تجاری جهان، عملكرد مطلوب و كارایی سیستم را مختل نموده است و هر چه سریعتر بایستی چارچوب و مدل جدیدی برای این سازمان طراحی شده و به مورد اجرا گذاشته شود. در قرن بیست و یكم مدیران سازمان گمرك های جهان با چالشهای گسترده ای روبرو هستند. گرایش به سمت جهانی شدن؛ افزایش تغییر و تحولات تكنولوژی؛ مشتری مداری؛ كاهش عمر محصول؛ تغییر ماهیت كالا؛ منطقه گرایی و ... شدت و تنوع رقابت شكل جدیدی از رهبری را می طلبد (قلی قورچیان و کرباسیان، 1386). 
بهره وری زیر ساخت های اجتماعی و اقتصادی به طور عمومی به عنوان عامل حیاتی در توسعه هر اقتصادی شناخته شده است. تحقیقات تجربی نشان داده است که سازمان های دولتی به طور نسبی ناکارآمد و به عنوان عامل تخلیه بیت المال به شمار می¬آیند، و این باعث ترویج مفهوم خصوصی سازی شده است در اینکه اقتصاد کشورها به دست عاملان بخش خصوصی واگذار شود که برای بهره وری و رقابتشان شناخته شده اند و برای تحول و به صورت جهانی پذیرفته شده است (التانی ، 2013).

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه و بیان مسئله
روش تحقیق
یافته ها
یافته های توصیفی
توصیف داده های جمعیت شناختی
جدول 1: اطلاعات جمعیت شناختی نمونه انتخابی
جدول 2: یافته‌های توصیفی خرده ‌مقیاس‌های تحقیق
یافته های استنباطی
جدول (3) آزمون کولموگروف – اسمیرنف برای متغیر های پژوهش
آزمون فرضیه اصلی
جدول (4) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه اصلی پژوهش
آزمون فرضیه اول
جدول (5) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه اول پژوهش
آزمون فرضیه دوم
جدول (6) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه دوم پژوهش
آزمون فرضیه سوم
جدول (7) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه سوم پژوهش
آزمون فرضیه چهارم
جدول (8) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه چهارم پژوهش
آزمون فرضیه پنجم
جدول (9) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه پنجم پژوهش
بحث
نتیجه گیری
پیشنهادات کاربردی
منابع

مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

توسعه مدل کیفی بهره وری با استفاده از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره

(مطالعه موردی : شرکت داده گستر عصر نوین)

عنوان انگلیسی:

Developing Qualitative Model of Productivity by Using Multi-Criteria Decision Making Techniques

چکیده
پژوهش حاضر با هدف توسعه مدل کیفی بهره وری در شرکت داده گستر عصر نوین به انجام رسیده است. جامعه آماری تحقیق حاضر متشکل از یک تیم خبره 25 نفره بود که بصورت قضاوتی انتخاب شده بودند. این گروه خبره، جزو مدیران ارشد، میانی و عملیاتی شرکت داده گستر عصر نوین بودند و همگی بر فرایندهای اجرایی (فنی و سازمانی) شرکت تحت مطالعه احاطه کامل داشتند. در این تحقیق، جهت جمع آوری داده ها، متناسب با اهداف هر فاز، از سه پرسشنامه استفاده شد. همچنین، جهت تجزیه و تحلیل داده ها در فاز نهایی و دستیابی به مدل وزنی بهره وری کیفی، از تکنیک های تصمیم گیری چند معیاره (و مشخصاً فرایند تحلیل سلسله مراتبی) بهره گرفته شد. نتایج این، مدل کیفی بهره وری شرکت تحت مطالعه را در دو فاز کارایی و اثربخشی استخراج نمود و البته وزن هر متغیر را نیز محاسبه نمود. گفتنی است که تحقیق حاضر، یک مطالعه اکتشافی – کاربردی است که واحد تحلیل در آن، فرد در نظر گرفته شده است.

کلمات کلیدی:

مدل کیفی بهره وری
شرکت داده گستر عصر نوین
فرایند تحلیل سلسله مراتبی

 
مقدمه و بیان مسئله
در دنیای رقابتی امروز، بهره وری به عنوان یک فلسفه و یک دیدگاه مبتنی بر استراتژی بهبود عملیات مهمترین هدف سازمانهای پیشرو می باشد. در پرتو این استراتژی، سازمان ها با ارتقاء و رشد بهره وری، منابع و عوامل تولید سودآوری بلندمت خود را تضمین می نمایند (علیزاده، 1393). بهره وری نگرش واقع گرایانه به کار و زندگی است و فرهنگی است که در آن انسان با فکر و هوشمندی فعالیتهایش را با ارزشها و واقعیتها منطبق می سازد تا بهترین نتیجه را در جهت اهداف مادی و معنوی حاصل کند. به عبارت دیگر کوششهای اقتصادی انسان همیشه و همواره معطوف برآن بوده است که حداکثر نتیجه را از تلاشها و امکانات بدست آورد. آنچه در سازمانها مزیت رقابتی ایجاد می کند، بهره وری به معنای بکارگیری و ترکیب موثر منابع موجود در سازمان است. بهبود اثربخش بهره وری همانند سایر مولفه ها و فرآیندهای نرم افزاری سازمانی از الزامات کار سازمانی است که در ذات و خمیرمایه بهبود بهره وری نهفته است و مشروعیت بهره وری در بهبود و اصلاح آن است (انجمن بهره وری ایران ، 1391).
بهره وری در سطوح مختلف مورد مطالعه و بررسی قرار می گیرد. بسته به نوع تحلیل و اهداف مورد انتظار یک تحقیق ، سطح مورد نظر انتخاب و مورد مطالعه قرار می گیرد. روش های مختلفی به منظور سنجش بهره وری وجود دارد؛ از جمله روش های مبتنی بر اقتصاد سنجی و تخمین تابع تولید، روش حسابداری رشد و روش شاخص عددی. هریک از این روش ها دارای مزایا و معایبی است و انتخاب روش بر حسب محدودیتها و اهداف مورد نظر صورت می گیرد. اغلب سازمان های بین المللی و مراکز آماری کشورهای مختلف از روش شاخص عددی بهره می برند. ولی مساله اینجاست که در طول سالیان اخیر، مطالعه بهره وری توسط سیاست گذاران، محققان و پژوهشگران بسیاری از کشورهای مختلف در سطح کلان اقتصادی متمرکز شده است (Harold and Lee, 2014)

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
چارچوب نظری تحقیق
جدول 1) شاخص های عملکرد کلیدی برای اندازه گیری کیفی بهره وری
روش شناسی تحقیق
شکل 1) ساختار سلسله مراتب AHP
جدول 2) مقیاس ساعتی برای کمی سازی معیارهای کیفی
جدول 3) شاخص تصادفی بودن با توجه به تعداد معیارها
نتایج تجزیه و تحلیل داده ها
۱. آمار توصیفی
۲. نتایج حاصل از پرسشنامه های شماره 1 و 2 تحقیق
جدول 4) ابعاد و شاخصه های شناسایی شده در خصوص کارایی
جدول 5) ابعاد و شاخصه های شناسایی شده در خصوص اثربخشی
۳. نتایج حاصل از بکارگیری متدولوژی AHP برای داده های حاصل از پرسشنامه شماره 3 تحقیق
جدول 6) وزن مؤلفه های اصلی مدل کیفی بهره وری
شکل 2) تعیین وزن مؤلفه های اصلی مدل کیفی بهره وری
جدول 7) وزن ابعاد اصلی کارایی در مدل کیفی بهره وری
شکل 3) تعیین وزن ابعاد اصلی کارایی در مدل کیفی بهره وری
جدول 8) وزن شاخصه های فنی کارایی در مدل کیفی بهره وری
شکل 4) تعیین وزن شاخصه های فنی کارایی در مدل کیفی بهره وری
جدول 9) وزن شاخصه های سازمانی کارایی در مدل کیفی بهره وری
شکل 5) تعیین وزن شاخصه های سازمانی کارایی در مدل کیفی بهره وری
جدول 10) وزن ابعاد اصلی اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
شکل 6) تعیین وزن ابعاد اصلی اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
جدول 11) وزن شاخصه های فنی اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
شکل 7) تعیین وزن شاخصه های فنی اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
جدول 12) وزن شاخصه های بازارابی و فروش اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
شکل 8) تعیین وزن شاخصه های بازارابی و فروش اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
جدول 13) وزن شاخصه های سازمان و مدیریت اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
شکل 9) تعیین وزن شاخصه های سازمان و مدیریت اثربخشی در مدل کیفی بهره وری
نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات
منابع

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی تأثیر بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان

(مطالعه موردی: شُعب بانک ملی جنوب استان آذربایجان غربی)

عنوان انگلیسی:

Discussing the effects of Internet banking on customer satisfaction

چكیده
پژوهش حاضر به هدف بررسی تأثیر بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان شُعب بانک ملی شهرهای جنوب استان آذربایجان غربی پرداخت. تحقیق حاضر از منظر هدف، کاربردی و از لحاظ ماهیت توصیفی و به صورت پیمایشی انجام شده است. در این تحقیق، تمامی کاربران یا مشتریان خدمات بانکداری اینترنتی بانک های ملی جنوب استان آذربایجان غربی مد نظر بوده اند و ملاک این امر مشتریانی است که دارای رمز دوم کارت بانکی، بانک ملی خود می باشند. جمع کل مشتریان بانکداری اینترنتی شُعب بانک ملی شهرهای جنوب استان آذربایجان غربی 34250 نفر بود. با استفاده از فرمول کرجسی و مورگان حجم نمونه 380 نفر به دست آمد. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه آسیف (2013) استفاده می شود. به منظور روایی پرسشنامه ها از نظرات تنی چند از اساتید مدیریت استفاده شد. به منظور پایایی پرسشنامه ها از آلفای کرونباخ استفاده شد که مقدر آن 86/0 به دست آمد که نشان دهنده پایایی مطلوب پرسشنامه می باشد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون های تی و آزمون تحلیل واریانس استفاده می گردد. برای تعیین رابطه ی بین تأثیر بانکداری اینترنتی بر رضایت مشتریان از ضریب همبستگی «پیرسون» استفاده می گردد. نتایج پژوهش نشان داد که رابطه معناداری بین بانکداری اینترنتی و رضایت مشتریان وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که رابطه معناداری بین متغیرهای جمعیت شناسی (سن، شغل، مدرک تحصیلی، جنسیت) با رضایت از خدمات بانکداری اینترنتی وجود دارد.

كلید واژه:

بانکداری
بانکداری اینترنتی
مشتری بانک

مقدمه
بدون تردید اینترنت باعث وقوع انقلابی فراگیر در کل سیستم ارتباطی دنیا شده است. بانکداری نیز، به واسطه بهره گیری روز افزون از ارتباطات، از این قاعده مستثنی نبوده و به قافله ارتباطات جهانی پیوسته است. اگر نگاهی گذرا به ارقام نجومی نرخ رشد و ظرفیت های بالقوه بانک ها برای استفاده بهینه از اینترنت بیندازیم، می توانیم از کارکرد و تأثیراتی که بانکداری اینترنتی داشته است، آگاه شویم. انتظارات مشتریان و رقابت های بین مؤسسات و همچنین هزینه های هنگفت باعث شده اند که نظام بانکی را به سمت اینترنت سوق دهند. ارائه خدمات نوین بانکی از جمله بانکداری اینترنتی امکان کاهش هزینه و متمایز کردن و دسته بندی خدمات را برای مشتریان فراهم می سازد. همچنین انتظار می رود که ورود بانکداری اینترنتی می تواند منجر به ایجاد و حفظ ارتباطات نزدیک میان بانک ها با مشتریان خود شود که در نتیجه رضایتمندی مشتریان که منافع چشمگیری برای بانک ها دارند را نسبت به خود جلب کنند. نتایج تحقیقات گوناگون بر تاثیر بانکداری انترنتی بر نگرش ها و رضایت مشتریان صحه گذاشته است ( شارما و مالویا ، 2014؛ کروین، 2014؛ نیماکو و دیگران، 2013؛ واسیستا ، 2013) نتایج تحقیق آسیف (2013) نشان داد که اکثریت کاربران استفاده کننده از بانکداری الکترونیکی اعم از جوانان، تحصیلکرده ها، دانشجویان، تجار به طور فعال از خدمات بانکداری الکترونیک استفاده نکرده اند و رابطه معناداری بین متغیرهای جمعیت شناسی با بانکداری الکترونیکی وجود دارد به طوری که بانکداری الکترونیک حساب های آنها را ایمن و جاری نگه داشته است و باعث رضایت مشتریان شده است و تعداد دفعات مراجعه به بانک را کاهش داده است....

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش تحقیق
یافته ها
جدول : نتایج آزمون کولموگروف-اسمیرنف برای توزیع نرمال داده ها
فرضیه یک

جدول : رابطه بین بانکداری اینترنتی و رضایت مشتریان

فرضیه دوم پژوهش
جدول : آزمون Chi-Square برای نتایج مستقل متغیرهای جمعیت شناختی
فرضیه سوم پژوهش

جدول : میزان مراجعه حضوری به شُعب بانک قبل و بعد از آشنایی با بانکداری اینترنتی

جدول : تفاوت بین میزان مراجعه حضوری افراد به شُعب بانک قبل و بعد از آشنایی با بانکداری اینترنتی

فرضیه چهارم پژوهش
جدول شماره : توزیع فراوانی و درصد پاسخ دهندگان نسب به دیدگاه آنها به بانکداری اینترنتی
جدول شماره : خلاصه مدل رگرسیون
جدول : آنالیز واریانس رگرسیون انوا
جدول : ضرایب رگرسیون
بحث و نتیجه گیری
منابع

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی تاثیر فناوری نوین سیستم های اطلاعاتی بر بهبود تصمیم‌گیری مدیران مالی

(مطالعه موردی: کارکنان اداره شماره گذاری ارومیه)

عنوان انگلیسی:

Discussing the effect of new technologies of information systems on improving financial manager's decision making

چکیده

هدف از این تحقیق بررسی دیدگاه کارکنان در زمینه تاثیرگذاری فناوری نوین سیستم‌های اطلاعاتی بر بهبود تصمیم‌گیری مدیران مالی در اداره شماره‌گذاری ارومیه بود. جامعه آماری تحقیق مدیران مالی اداره شماره گذاری ارومیه بود که تعداشان برابر با 71 نفر بود با توجه به محدود بودن جامعه آماری کل جامعه آماری به عنوان نمونه انتخاب شدند. این پژوهش از نوع توصیفی-پیمایشی بود. به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه مقیمی و رمضان (1390) استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون‌ همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده گردید. نتایج نشان داد که بین فناوری نوین سیستم‌های اطلاعاتی و تصمیم‌گیری مدیران مالی رابطه مثبت و معنی‌دار وجود داشت. همچنین نتایج نشان داد که بین فناوری نوین سیستم‌های اطلاعاتی و هر یک از سبک‌های تصمیم‌گیری آمرانه، مشورتی و مشارکتی به‌صورت جداگانه رابطه معنی‌دار وجود نداشت.

واژگان کلیدی:

فناوری نوین سیستم‌های اطلاعاتی
تصمیم‌گیری آمرانه
تصمیم‌گیری مشورتی
تصمیم‌گیری مشارکتی

مقدمه
سیستم‌های اطلاعاتی كارا و یكپارچه كه بتوانند همه فعالیت‌ها و وظایف موجود در یك سازمان را تحت پوشش قرار داده و اطلاعات لازم و ضروری را به‌موقع در اختیار استفاده‌کنندگان آن قرار دهند، از ابزارهای مفیدی هستند كه سازمان‌ها برای افزایش قابلیت‌های خود، بهبود عملكرد، تصمیم‌گیری بهتر و دستیابی به مزیت رقابتی از آن استفاده می‌کنند (پورکیانی و فرح بخش، 1391). 
تحقیقات اجراشده نشان می‌دهد فشار بر مدیران مالی برای تصمیم‌گیری‌های صحیح و مؤثر بر اساس اطلاعات مدیریتی رو به افزایش است، چرا که منابع موجود محدود هست و مدیران مالی سازمان‌ها مجبور هستند اهداف متعدد خود را در زمان‌های مختلف اولویت‌بندی کنند (جعفرنژاد، 1388). در چنین شرایطی تصمیم‌گیری اغلب چالش‌برانگیزترین نقش یک مدیر است؛ و مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی مدیران را قادر می‌سازد تا تصمیمات اثربخشی و مؤثری اتخاذ نمایند (علمی، 1391). از طرفی اتخاذ یک تصمیم مناسب، نیاز به 90 درصد اطلاعات و 10 درصد بینش دارد (رضائیان، 1381) و برای کسب اطلاعات لازم 78 درصد زمان و 67 درصد کار مدیران صرف ارتباطات و تبادل اطلاعات می‌گردد (Mintzberg, 1980).

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش تحقیق
جدول (1): تعیین مقدار آلفای کرونباخ
یافته ها
یافته های جمعیت شناختی
یافته های استنباطی
جدول (2): آزمون کولومگروف اسمیرنوف
فرضیه اصلی
جدول 3_1: آزمون همبستگی پیرسون بین سیستم های اطلاعاتی و تصمیم گیری مدیران
فرضیه اول
جدول 3_2: آزمون همبستگی پیرسون بین فناوری نوین سیستم های اطلاعاتی و تصمیم گیری آمرانه مدیران
فرضیه دوم
جدول 3_3: آزمون همبستگی پیرسون بین فناوری نوین سیستم های اطلاعاتی و تصمیم گیری مشورتی
فرضیه سوم
جدول 3_4: آزمون همبستگی پیرسون بین فناوری نوین سیستم های اطلاعاتی و تصمیم گیری مشارکتی مدیران
بحث و نتیجه گیری
پیشنهادات کاربردی
منابع

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

ارزیابی تاثیر بکارگیری سیستم های نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایجاد تحول سازمانی

(مطالعه موردی: دانشگاه های پیام نور جنوب استان آذربایجان غربی)

عنوان انگلیسی:

Evaluating the effects of employment of new information and communication technology (ICT) systems on formation of organizational transformation

چکیده
هدف از این پژوهش ارزیابی تاثیر بکارگیری سیستم های نوین فناوری اطلاعات و ارتباطات در ایجاد تحول سازمانی در دانشگاه های پیام نور جنوب استان آذربایجان غربی بود. که به روش توصیفی- همبستگی و به شکل میدانی انجام شده است. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارشناسان دانشگاه های پیام نور جنوب استان آذربایجان غربی می باشند. که تعداد آنها 85 نفر می باشد. که تمامی آنها به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته فناوری اطلاعات شامل 25 سوال و پرسشنامه تحول سازمانی جان کاتر و پیتر دراکر که شامل 42 سوال و هشت گویه بود، استفاده شد. روایی این پرسشنامه ها توسط اساتید متخصص تایید شد و پایایی پرسشنامه ها با آلفای کرونباخ مورد تایید قرار گرفت. برای تحلیل دادها از آزمون های کلموگراف-اسمیرنوف، پیرسون و رگرسیون استفاده شد. نتایج نشان داد که بکارگیری سیستم های نوین فناوری اطلاعت بر تحول سازمانی و همچنین ابعاد تحول تاثیر مثبت و معنی داری دارد.

واژگان کلیدی:

فناوری
اطلاعات
داده
سیستم های اطلاعاتی
فناوری اطلاعات
تحول سازمانی

مقدمه
عصر کنونی دوره تغیر و و تحولات شتاباننده و دور از انتظار است. مدیر سازمان برای اینکه بتواند در این دنیای پر رقابت و در حال تغیر به اهداف سازمانی برسد باید ساختار نهاد مربوط را با شرایط محیطی تطبیق دهد و اطلاعات لازم را به دست آورد. یکی از این عوامل که بطور پیوسته در حال تغیر و دگرگونی است، فناوری مورد استفاده سازمان است. فن آوری اطلاعات به فن آوری هایی گفته می شود که امکانات لازم را برای جمع آوری، انباشتن، پردازش، توزیع اطلاعات فراهم می کند (دسترنج، 1378). ضرورت فن آوری برای رسیدن به اهداف هر سازمانی در عصر ارتباطات غیر قابل انكار است. سازمان های مختلف بر مبنای ماهیت و اهداف خود باید به گونه ای از این ابزار كمك بگیرند كه بتوانند هرچه سریعتر به اهداف خود دست یابند. از سویی دیگر سرعت تغیر و تحولات، به كارگیری این ابزار را برای ادامه بقای سازمان ضروری ساخته است. به عبارتی دیگر سازمان های امروز مجبورند كه فن آوری اطلاعات را به كار گیرند، در غیر این صورت از عرصه فعالیت ها در محیطی كه شتاب تغیر و تحول ها در آن فزاینده است، حذف خواهند شد (سعادتمندی، 1383). 
محیط متلاطم و متغیر امروزی نیز همه سازمان ها را ناگریز از تحول و دگرگونی در کارکرد های درونی و بیرونی خود ساخته است. بطوریکه، سازمان ها باید در جهت بهره برداری بهتر از محیط و تغیرات آن و همچنین غلبه بر ضعف ها و گسترش نقاط قوت، از آمادگی کافی و مناسب برخوردار باشند و با ایجاد تغیراتی در ساختار ها، فرایند ها و فرهنگ خود، سعی کنند تا قابلیت انطباق خود را بالا ببرند (اشنایکر، ساندرز و تورن هیل ، 2002). بر این اساس، تحول سازمانی ضرورتی انکار ناپذیر است که با جهت دهی به اقدامات اصلاحی، بهبود اقدامات و عملیات سازمانی، موجب حفظ کارایی و اثربخشی سازمان می شود

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش تحقیق
نتایج و یافته ها
جدول 1: نتایج آزمون کولموگروف – اسمیرنف
جدول 2: نتایج آزمون پیرسون مربوط به متغییر های پژوهش
جدول3: نتایج آزمون رگرسیون خطی مربوط به متغییر های پژوهش
بحث و نتیجه گیری
منابع و ماخذ

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

ارائه الگویی برای تحلیل و انتخاب تامین کنندگان با استفاده از رویکرد ترکیبی برنامه ریزی آرمانی فازی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی

(مورد مطالعه: شرکت تولیدی نصیر لوازم)

عنوان انگلیسی:

Providing a pattern for analysis and choosing suppliers through application of Fuzzy goal programming model and fuzzy analytic hierarchy process mixed appr

چکیده
در این مقاله محققان قصد دارند با توجه به پیچیدگی مسأله انتخاب بهترین تامین كننده، معیارهای موثر بر انتخاب تامین کنندگان در شرکت نصیر لوازم معیارها با توجه به عدم قطعیت و نادقیق بودن پارامترها شناسایی کنند و درجه اهمیت معیارها و تامین کنندگان از لحاظ هیئت مدیره، به روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی به اولویت بندی معیارها و انتخاب تامین کنندگان بپردازند. در نهایت برای تخصیص مقدار سفارش بهینه به هر یک از تامین کنندگان از تلفیق مدل برنامه ریزی آرمانی فازی با فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی استفاده شده است. وزن معیارها و رتبه بندی گزینه ها توسط اعداد فازی مثلثی بیان گردیده اند. وزن هر یک از معیارها و زیرمعیارها به کمک روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی بدست آمد که به ترتیب قیمت خرید قطعه و پاسخ به تغییرات با وزن های 427/0و007/0 در اولویت اول و ششم قرار گرفتند. همچنین تامین کنندگان شایان و ترکمن با وزن های 443/0و 053/0 به ترتیب در اولویت های اول و پنجم قرار گرفتند.

واژگان کلیدی:

ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان
برنامه ریزی آرمانی فازی
فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی
مدیریت زنجیره تامین

مقدمه
طی چند سال اخیر ظهور فناوری نوین و ایجاد تحولات عظیم در بازارهای جهانی، مدیریت زنجیره تامین را بیش از پیش ضروری ساخته است، به نحوی که سازمان های مختلف جهت ایجاد و حفظ موقعیت و جایگاه رقابتی خود، ناگزی به استفاده از مدیریت زنجیره تامین می باشند. نیاز به تامین کالا و خدمات تقریباً هم زمان با پیدایش شرکت ها و سازمان ها شکل گرفت که در ابتدا با استفاده از رویه های موردی و بدون برنامه قبلی، کالاها و خدمات مورد نیاز خود را تامین می نمودند. گذشت زمان و هزینه های بالای خرید و تامین مواد، منجر به ظهور تغییراتی در این زمینه گردید.واژه مدیریت زنجیرة تأمین قریب به 20 سال است که مورد استفاده قرار می گیرد و به مجموعه‌ای از رهیافت‌هایی كه برای یکپارچه سازی کارایی تأمین کنندگان، سازندگان، انبارها و فروشگاههاست، گفته می شود، به طوری که کالا به مقدار مناسب، به مکان مناسب و در زمان مناسب توزیع شود تا هزینه‌های کل سیستم کمینه شود. زنجیره تامین نیز شبكه ای از تسهیلات و مراكز توزیع است كه وظایف تهیه و تدارك مواد خام، تبدیل آن به محصولات نهایی و واسطه ای و توزیع این محصولات نهایی به مشتریان را انجام می دهد )غضنفری،ریاضی،کاظمی،1380) . به دلیل نقش اساسی تامین کنندگان در تعیین معیارهای کیفیت، هزینه و خدمات در دستیابی به اهداف زنجیره تامین، یکی از وظایف اساسی واحدهای خرید در مدیریت زنجیره تامین، ارزیابی، انتخاب و جذب تامین کنندگان مناسب و توانا جهت تهیه و فراهم نمودن احتیاجات سازمان است. مسئله ارزیابی و انتخاب تامین کنندگان بالقوه، یک مساله تصمیم گیری چند معیاره گروهی است که درجه عدم اطمینان داده ها، تعداد تصمیم گیرندگان و ماهیت معیارها از جمله موضوعاتی است که باید در این مسائل مورد توجه قرار گیرد (چن،لین،چنگ،2006) .

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
پیشینه پژوهش
مدل مفهومی
روش شناسی پژوهش
روش تجزیه و تحلیل

شناسایی معیارهای موثر برای تحلیل و انتخاب تامین کنندگان
اولویت بندی معیارهای موثر برای تحلیل و انتخاب تامین کنندگان
رتبه بندی نهایی تامین کنندگان با روش فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی
تخصیص سفارشات به تامین کنندگان با استفاده از رویکرد ترکیبی فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی و برنامه ریزی آرمانی

یافته های پژوهش
نتیجه گیری
پیشنهادات
منابع و مآخذ

فهرست نمودار ها

نمودار1. مراحل توسعه مدل ترکیبی برنامه ریزی آرمانی فازی و فرایند تحلیل سلسله مراتبی فازی
نمودار 2. ساختار سلسله مراتبی انتخاب تامین کننده در شرکت نصیر لوازم

فهرست جداول

جدول 1. ماتریس مقایسات زوجی معیارهای اصلی
جدول 2 . ماتریس مقایسات زوجی فازی زیرمعیارهای معیار اصلی کیفیت
جدول 3 . ماتریس مقایسات زوجی فازی زیرمعیارهای اصلی سرویس
جدول 4 . اولویت بندی معیارها وزیرمعیارهای انتخاب تامین کنندگان
جدول 5 . رتبه بندی نهایی تامین کنندگان
جدول 6. اطلاعات مربوط به عملکرد هر یک از تامین کنندگان
جدول7 . مقادیر تخصیص یافته به هر یک از تامین کنندگان و توابع هدف در مدل برنامه ریزی آرمانی 
جدول 8 . مقادیر حداکثر و حداقل هر یک از توابع هدف و مقدار تقاضا بصورت عدد فازی مثلثی
جدول 9 . مقادیر تخصیص یافته به هر یک از تامین کنندگان و انحراف از آرمانها در مدل ترکیبی

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی اعتیاد به کار در بین کارکنان سازمان تامین اجتماعی

استان آذربایجان غربی

عنوان انگلیسی:

Discussing work addiction among the employees of West Azerbaijan's social security organization

چکیده

هدف از این پژوهش بررسی اعتیاد به کار در بین کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان غربی بود، که به روش توصیفی- پیمایشی انجام شده است. جامعه ی آماری این تحقیق کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان غربی می باشند که تعداد آنها 75 نفر می باشد که به علت محدود بودن جامعه آماری، همه ی آنها به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه ی اعتیاد به کار اسپنس و رابینز (1992) که شامل 20 سوال می باشد، استفاده شد. روایی پرسشنامه توسط اساتید متخصص تایید شد. پیایی پرسشنامه با آلفای کرونباخ 82/0 بدست آمد. برای تحلیل داده ها از شاخص های آمار توصیفی و همچنین آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. نتایج نشان داد که هر سه بعد اعتیاد به کار یعنی عجین شدن باکار، اشتیاق به کار و لذت از کار بر اعتیاد به کار، در بین کار کنان کارکنان سازمان تامین اجتماعی استان آذربایجان غربی تاثیر دارد (P=0.05).

واژه های کلیدی:

اعتیاد به کار
عجین شدن با کار
تمایل درونی درکار
لذت ازکار

مقدمه

در طول بیش از سه دهه، اعتیاد به کار به اصطلاح معروفی تبدیل شده است که از آن برای توصیف افراد معتاد به کار استفاده می شود. از زمانی که اوتس (1971) برای اولین بار اصطلاح اعتیاد به کار را برای توصیف افرادی که علاقه زیاد به کار آنها، مانع عملکردهای چند گانه زندگی می شود را به وجود آورد. این اصطلاح در میان عموم گسترش یافته و اغلب به صورت فزاینده ای در رسانه های جمعی، اینترنت و مقاله های تحقیقی تجربی مورد استفاده قرار می گیرد (جامز کانینگمن و شهناز عزیز، 2008). باید توجه داشت که تمامی مشکلاتی که در اثر اعتیاد به کار ایجاد می شود در حقیقت منافع سازمان و افراد آن سازمان را تهدید می کند و این مشکل باید از جانب مدیران منابع انسانی شناسایی و حل گردد.
امروزه کارکنان، بیشتر از گذشته درباره زندگی کاری خود فکر می کنند و نگران هستند، آنها شغل مطمئن، درازمدت و ارضا کننده می خواهند،کارمندان اغلب حرفه خود را با امید و انتظاراتی ویژه برای رسیدن به بالاترین سطح در سازمان شروع می کنند و اکثر آنها به پیشرفت خود، رسیدن به قدرت، کسب بالاترین مسئولیتها و پاداشها اهمیت می دهند. اعتیاد به کار، اعتیادی است که ممکن است لذت بخش، ولی خسته کننده و مشکل ساز باشد. به گونه ای که حتی عده ای این حالت را یک بیماری می دانند. آنها الزاما عاشق کار شان نیستند ولی بدون کار نمی توانند ساعات خود را بگذرانند. آنها تصور می کنند که خودشان تنها کسانی هستند که می توانند این کار بخصوص را انجام دهند، و به دلیل افراط در کار، معتاد به کار شناخته می شوند

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش شناسی پژوهش
نتایج و یافته ها
جدول (1) آزمون کولموگروف- اسمیرنف برای متغیر های پژوهش
آزمون فرضیه اول
جدول (2) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه اصلی پژوهش
آزمون فرضیه دوم
جدول (3) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه دوم پژوهش
آزمون فرضیه سوم
جدول (4) آزمون تی تک نمونه ای برای فرضیه دوم پژوهش
بحث و نتیجه گیری

دانلود مقاله رشته مدیریت

ارتباط هوش هیجانی(EQ) با تعارضات سازمانی با تاکید بر تعارضات بین فردی

توجه شود که این مقاله با نمونه های مشابه کاملا متفاوت و کاملا اختصاصی میباشد.(به فهرست منابعمراجعه کنید.)

عنوان انگلیسی:

Relation between emotional intelligence and organizational conflicts with emphasis on interpersonal conflicts

چکیده :

این تحقیق به بررسی رابطه ی مولفه های هوش هیجانی با تعارضات بین فردی در بیمارستان های شهرستان نیشابور پرداخته شده است. جامعه آماری این تحقیق 400 نفر بودکه بر اساس جدول مورگان 196 نفر بعنوان نمونه در نظر گرفته شدند. روش پژوهش توصیفی پیمایشی بوده و برای تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون، آزمون رتبه بندی فریدمن و تی تک گروهی استفاده شده است. یافته های پژوهش بیانگر آنست که بین متغیرهای تعارض بین فردی، بین مولفه های هوش هیجانی و بین درک و فهم هیجانات بیرونی، مدیریت و کنترل هیجان با عوامل تعارض بجزتعارض با همردیفان و تعارض با رئیس رابطه مثبت و معناداری وجود دارد. در رتبه بندی مولفه های هوش هیجانی در بین کارکنان، مولفه مدیریت وکنترل هوش هیجانی دراولویت اول و درک و فهم هیجانات بیرونی و شناخت واظهار هیجانی و هیجان معطوف به شناخت در اولویتهای دوم تاچهارم قرار دارند. در میان مولفه های تعارض بین فردی در بین کارکنان تعارض با رئیس در اولویت اول وتعارض با مرئوس وهمردیفان به ترتیب در اولویت های بعدی قرار دارند. که نشان می دهد بیشترین تعارض در بین کارکنان بیمارستان تعارض با رئیس می باشد.

کلمات کلیدی :

هوش هیجانی
تعارض بین فردی
کارکنان بیمارستان ها
تعارضات سازمانی

مقدمه:

عامل های متعددی کارایی افراد را در سازمان تحت تأثیر قرار می-دهند یکی از عواملی که رفتار سازمانی هر فرد را به شدت تحت تأثیر قرار دهد هوش هیجانی است. مفهوم هوش هیجانی نوعی پردازش اطلاعات عاطفی است که شامل ارزیابی صحیح عواطف در خود و دیگران ابراز مناسب عواطف، تعلیم سازگاارانه عواطف است (مایو و سالووی, 2000). 
یکی دیگر از عواملی که رفتار سازمانی فرد را به شدت تحت تأثیر قرار میدهد، تعارض سازمانی است. تعارض پدیده ای است که آثار مثبت و منفی روی عملکرد افراد در سازمانها دارد. استفاده صحیح و موثر از تعارض موجب بهبود عملکرد و ارتقای سطح سلامتی سازمان می-گردد، و استفاده مؤثر از تعارض مستلزم شناخت و درک کامل ماهیت آن و همچنین علل خلق کنده و کسب مهارت در اداره کنترل آن است که البته امروز به عنوان یکی از مهمترین مهارت های مدیریت بشمار می-آید. اگر تعارض ها سازنده باشند موجب بروز افکار نو و خلاق می شوند، و زمینه تغییر و نوآوری و تحول سازنده را در سازمان فراهم می سازند و در نهایت به مدیریت کمک می کنند تا به اهداف سازمانی خویش نائل آید. از آنجا که بانک بیمارستانها از جمله نظام های اجتماعی هستند که در کلیه فرایندهای آن انسان و فعالیت های گروهی نقش اساسی دارند و اهل فکر هستند به نظر می رسد که باید بیشتر از هر سیستم اجتماعی دیگر تنش و تعارض داشته باشد. زیرا در یک سازمان پیچیده های همچون بیمارستان که تضاد علایق و منابع به میزان زیادی در آن وجود دارد، دور از انتظار نیست که برخورد فکری رخ دهد، وظیفه مدارها در مقابل بی تفاوتها رابطه مدارها در مقابل ضابطه مدارها و کارکنان جدیدالورود در مقابل قدیمی ها و عدم درک راجه کنندگان بیمارستان و .... خلاصه همه اینها نمونه های از درگیریهای هستند که در بیمارستانهای رخ می دهد. وجود افراد مختلف با ویژگیهای شخصیتی متفاوت، نیازها و انتظارات و ادارکات گوناگون دلیل بروز تعارض در سازمان ها از جمله بیمارستانها است (لطفی، منصوره، 1388 ).

فهرست مطالب

چکیده
مقدمه
مبانی نظری
روش پژوهش
سوالات (۱،۲،۳،...،۳۱)
یافته ها
پیشنهادهای پژوهش براساس یافته های پژوهش
منابع و مآخذ

فهرست جداول

جامعه و نمونه آماری

جدول رابطه بین عوامل تعارض بین فردی در کارکنان بیمارستان های شهرستان نیشابور
جدول رابطه بین عوامل هوش هیجانی در کارکنان بیمارستان های شهرستان نیشابور
جدول رابطه بین عوامل تعارض و عوامل هوش هیجانی در بین کارکنان
جدول رتبه بندی عوامل هوش هیجانی

جدول رتبه بندی عوامل تعارض

فهرست منابع

1- آخوند لطفعلی ، پریناز (1388). بررسی تاثیر آموزش هوش هیجانی برتعارض وسبک مدیریت تعارض پرستاران بیمارستان روانپزشکی رازی تهران مدیریت سلامت. دوره 8؛ شماره 32
2-آر.کی. چین واج.سی نرایاندیس 1376) مدیریت برمدیریت ناپذیر، مترجم : دفتر مطالعات موسسه آموزشی وتحقیقات صنایع دفاعی ،چاپ اول تهران :موسسه آموزشی وتحقیقاتی صنایع دفاعی.
3-الوانی ، سید مهدی (1371) مدیریت عمومی،چاپ پنجم، تهران نشرنی .
4-اکبر زاده ، نسرین (1383)هوش هیجانی دیدگاه سالووی ودیگران، تهران: انتشارات فارابی .
5-اشراقی، حسام (1388)تاثیر نظام ارتباطات سازمانی برتعارض در ادارات تربیت بدنی استان آذربایجان غربی فصلنامه المپیک، سال هفدهم ، شماره 1.
7-امینی ، فضل الله (1384)رهبری عاطفی، گزیده مدیریت، اردیبهشت ماه، شماره 36

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی رابطه اخلاق کار با رضایت مندی مشتریان

عنوان انگلیسی:

The Study of the Relationship between work Ethics and Customer Satisfaction

قسمتی از مقدمه

امروزه اخلاق یکی از مباحث مهم است، علاقه و توجه وافری طی سالهای اخیر از جانب محققان و نظریه پردازان به رفتارهای مختلف آسیب رسان و منفی در محیط های كار معطوف شده است(گل پرور،1390). مدیران امروزی به این نتیجه دست یافته اند که فقط با قوانین و مقررات نمیتوان سازمانها را اداره کرد بلکه در کنار آنها به ابزار دیگری نیاز دارند که اخلاق نام دارد به اعتقاد کارشناسان برای اداره بهتر سازمانها ضرورت دارد که اخلاق در کنار قانون قرار بگیرد خود کنترلی جایگزین دیگر کنترلی شود و هدفهای اخلاقی به قوانین اخلاقی تبدیل شوند(کوکناک و جونز ،1998). امروزه در کشورهای صنعتی، اخلاق کار به عنوان یکی از عوامل موثر بر پیشرفت و توسعه کشورها شناخته شده است(محمد خانی و محمدی، 1392). اخلاق، قواعد ارزشی و هنجاری یك جامعه میباشد كه در رفتار افراد آن انعكاس مییابد. مباحث اخلاقی در حقیقت یكی از مشكلات عمده سازمانها محسوب میشود، زیرا بیانگر تقابل بین عملكرد اقتصادی (كه به وسیله درآمدها ، هزینه ها و سودها اندازه گیری شده) و عملكرد اجتماعی (كه در قالب تعهدات آن سازمان در داخل و خارج نسبت به دیگران بیان میشود) می-باشد(عادل،1387). و همچنین پیچیده تر شدن روز افزون محیط سازمان ها و افزایش میزان کارهای غیراخلاقی، غیرقانونی و غیرمسولانه در محیط کار، توجه مدیران و صاحب نظران را به بحث اخلاق کار و مدیریت اخلاق معطوف کرده است(فقیهی،1391). از سوی دیگر رعایت موازین اخلاقی از سوی سازمانها در اقتصاد امروزی بسیار مهم و حیاتی بوده و رفتار اخلاقی سازمانها نقشی اساسی را در شكل گیری و حفظ روابط بلند مدت میان سازمان و مشتریانش بازی میکند(رومان،2005). تحقیقات نیز نشان میدهد سازمانهایی كه در راستای رعایت موازین اخلاقی در حركت میباشند موجب توانمندسازی مشتریان، رضایت آنها و در نهایت كسب مزیت رقابتی برای سازمان در آینده خواهند شد(گوزنته،2001). در این راستا تحولات صورت گرفته در مفهوم بازاریابى در دهه اخیر، همه سازمانها و كلیه كسب و كارها را به سمت مشترى گرایى سوق داده است، توصیه نهایى همه رویكردهاى جدید بازاریابى در بازارهاى رقابتى، مبتنى بر حفظ و نگهدارى مشتریان است(امیر شاهی،1388). با توجه به اهمیت رضایتمندى مشتریان، در عرصه ى فعالیت هاى اقتصادى جهان نگرش مشترى مدارى و كسب رضایت مشترى، یكى از اصول كسب و كار تلقى مى شود و عدم توجه به این اصول احتمال حذف شدن از صحنه بازار را در پی خواهد داشت، زیرا اگر كالا و خدمات انتظارات مشتری را برآورده كند در او احساس رضایت ایجاد میشود و با خرید مجدد و یا ( حضور مجدد) خود تشویق دیگران به خرید به بقای آن سازمان و شركت كمك می كند(دادخواه، 1388).

كلمات كلیدی:

اخلاق
اخلاق كار
رضایتمندی
رابطه اخلاق و رضایتمندی

فهرست مطالب
مقدمه
روش پژوهش
نتایج پژوهش

جدول 1. مشخصات فردی کارکنان باشگاه های بدنسازی و امادگی جسمانی
جدول 2، نشان دهنده وضعیت نرمال بودن داده ها می باشد با استفاده از آزمون كولموگروف- اسمیرنوف
جدول 3، نتایج رگرسیون چند متغیره را برای پیش بینی میزان رضایت مندی بر اساس اخلاق کاری کارکنان نشان میدهد
جدول4: ارتباط اخلاق کاری با رضایت مندی مشتریان
جدول 5: نتایج رگرسیون چند متغیره برای پیشبینی رضایت مندی بر اساس اخلاق کار

بحث و نتیجه گیری

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی ابعاد استفاده از خلاقیت کارکنان در جهت جذب منابع مالی و ارائه خدمات به مشتریان

(مطالعه موردی : کارکنان شهرداری های استان آذربایجان غربی)

عنوان انگلیسی:

Discussing the implementation of employee's creativity towards absorbing financial resources and providing services

چکیده:

هدف از این پژوهش بررسی ابعاد استفاده از خلاقیت کارکنان در جهت جذب منابع مالی وارائه خدمات به مشتریان در بین کارکنان شهرداری های استان آذربایجان غربی بود. روش تحقیق این پژوهش توصیفی-همبستگی بود. جامعه آماری پژوهش شامل کارمندان و مدیران شهرداری است. نمونه آماری پژوهش طبق روش طبقه بندی برای به تعداد 327 نفر بدست آمد. ابزارجمع آوری داده ها شامل پرسشنامه استاندارد گیلفورد برای سنجش خلاقیت کارکنان و پرسش نامه استاندارد مشتری مداری نایت و یانگ کیم برای خدمت به مشتری است که هردو پرسش نامه دارای مقیاس طیف لیکرت هستند. پرسشنامه ها پس از بررسی و تایید اعتبار و روایی آن، بین مدیران و کارکنان شهرداری توزیع گردید. نتایج پژوهش نشان داد که خلاقیت و ابعادش (دریافت مسائل توسط کارکنان، روانی در بیان کلمات توسط کارکنان، انعطاف پذیری و اصالت بازجویی) بر ارائه خدمت به مشتریان تاثیر مثبت و معناداری دارد. همچنین نتایج نشان داد که بعد روانی در تولید اندیشه ها بر خدمت رسانی به مشتری تاثیر معنی داری ندارد.

کلمات کلیدی:

خلاقیت

مشتری مداری

جذب منابع مالی

خدمت به مشتری

مقدمه

برای سازمانهایی که در محیط متغیر و بدون قطعیت به رقابت می پردازند، نوآوری برای رشد، موفقیت و بقای سازمان نوآوری فردی عامل حیاتی به شمار می رود. کارکنان نیز در محیط کار، پایه اصلی ارتقا عملکرد هرسازمانی هستند، با توجه به پنهان و ضمنی بودن توانمندی خلاقیت و نوآوری افراد، استفاده کارکنان از توان خلاقیت و نوآوریشان در فرایندهای شغلی نیاز به وجود رغبت و تمایل درونی آنها دارد (ملاحسنی و برخوردار ، 1386 ،103).
هرچه کارکنان سازمانها خلاقیت بیشتری برای ارائه خدمت به مشتری داشته ودانش بیشتری درباره مشتری، سلایق وعادات رفتاری، سطح درآمدی ویژگیهای کلی مشتری داشته باشند می توانند خدماتی به مشتریانشان ارائه دهند که به خواسته و انتظارات مشتری نزدیکتر باشد. در نتیجه وفاداری مشتری به سازمان در بلندمدت بیشتر شده و سودآوری بانک بیشتر خواهد شد. بطور کلی سطح دانش مشتری همراه با خلاقیت کارکنان می تواند موجب رضایت مشتری و در نتیجه جذب منابع مالی کافی برای سازمان و موفقیت آن در بلندمدت شود (گیبرت وپروبست ، 2002). فیاض (1387) بیان نمود که نوآوری فردی کارکنان در محیط کار پایه اصلی ارتقای عملکرد هرسازمانی است، نوآوری فردی کارکنان موجب سودآوری بیشتر برای سازمان ،جذب منابع مالی بیشترودرنتیجه ارتقای عملکرد سازمانی می شود. همچنین، نتایج یزدانی دهنوی (1384) نشان می دهد که مولفه های تاثیرگذار در تجهیز منابع مالی بر موفقیت موسسات مالی و بانکها در جذب منابع پولی تاثیر دارد. همچنین نتایج حاصله نشان می دهد که شعب موفق درجذب منابع مالی از مهارتهای مناسب نیروی انسانی وخدمت رسانی بهینه به مشتریان برخورداربوده اند.

فهرست مطالب

چكیده
مقدمه
فرضیه های پژوهش
فرضیه اصلی
فرضیه های فرعی
مدل مفهومی تحقیق
روش تحقیق
یافته ها
یافته های توصیفی
آزمون فرضیه ها با استفاده از آمار استنباطی
آزمون نرمال بودن داده ها
فرضیه اول
بررسی فرضیه دوم
بررسی فرضیه سوم
بررسی فرضیه چهارم
بررسی فرضیه پنجم
بحث و نتیجه گیری
منابع

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی

عنوان انگلیسی:

Discussing the effects of bureaucratic automation on decision making of managers of northern Khorasan University of medical sciences

چكیده:
هدف اصلی ازاین تحقیق بررسی اتوماسیون اداری بر بهبود تصمیم گیری مدیران دانشگاه علوم پزشکی خراسان شمالی است روش تحقیق علی – مقایسه ای می باشد روش گردآوری اطلاعات نیز میدانی می باشدو از نظر هدف می توان روش تحقیق را به روش های : تاریخی ، توصیفی و تجربی تقسیم بندی کرد.قلمرو مكانی تحقیق :این تحقیق شامل مجموعه مدیران ، معاونین ، مدیران امور های ستادی ، دانشگاه که ازسیستم اتوماسیون اداری استقرار یافته در مجموعه سازمان برخوردار هستند ، می باشد که تعداد آنها 94 نفر بوده و با توجه به محدود قابلیت دسترسی جامعه آماری ، جمع آوری اطلاعات به شیوه سر شماری می باشد و کل جامعه اماری را شامل می شود . قلمرو زمانی :قلمرو زمانی تحقیق در سال 93 می باشد. ونتایج حاصل از تحقیق نشان داد كه سیستم اتوماسیون بر افزایش صحت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر افزایش دقت تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد . سیستم اتوماسیون بر بهنگام بودن تصمیم گیری مدیران تاثیر مثبت دارد .

واژگان کلیدی :

اتوماسیون
بهبود فرآیند تصمیم گیری
مدیران ستادی
دانشگاه علوم پزشکی

قسمتی از مقدمه

دسترسی به کامپیوتر و تکنولوژی اطلاعات و رسانه های پیش رفته، مولد شتاب فزاینده هست و شتاب، این تاثیر را دارد که هر واحدی از زمان را که صرفه جویی می شود از واحد قبلی آن با ارزش تر می سزد . بدین ترتیب حلقه باز خورد مثبتی به وجود می آید که شتاب را شتاب می بخشد. گسترش سیل آسای کامپیوتر در دهه های اخیر ، مهمترین تغییر را در نظام دانایی از اختراع چاپ در قرن پانزدهم یا حتی از اختراع خط به این سو پدید آورده است. به موازات این تغییر خارق العاده، گسترش شبکه ها و رسانه های جدید آمده است که به همان اندازه شگفت انگیز است و کارش، جابجا کردن دانایی و عناصر تشکیل دهنده آن یعنی داده و اطلاعات است. آنچه که مدیران در سطوح مختلف سازمان انجام می دهند و همواره در فضای آن حرکت می نمایند ، تصمیم گیری را می توان جمع آوری و پردزش اطلاعات در نظر گرفت (صرافی زاده ، ص 56: 1380)
داشتن اطلاعات دقیق، مرتبط و به هنگام و سریع باعث بالا رفتن سرعت و دقت تصمیم گیری شده و جلوی انتخاب بسیاری از تصمیمات نادرست را خواهد گرفت. در این برنامه زمانی، یک مدیر کار آمد بدون داشتن اطلاعات مورد نیاز خود قادر به رهبری سازمان و رسیدن به اهداف از قبل تعیین شده نیست .
رواج ریز کامپیوتر در ادارات ، با انتشار روز افزون محصولات جدید ارتباطی ، کامپیوتری و ذخیره سازی اطلاعات و تغییرات اساسی در روش اجرای امور اداری همراه بوده است در ابتدی کار از سیستم های کامپیوتری برای مکاتبات به صورت مستقل استفاده می شد . امروزه انواع مختلفی از سیتمهای اتوماسیون اداری وجود دارد . سیستم اطلاعات مدیریت درس طرح مختلف سازمانی و با بهره مندی از ابزار های نوین جمع آوری و پردازش داده ها می تواند مدیران را در جهت تحقق اهداف، یاری و پشتیبانی نماید.( رولی،1380)

فهرست مطالب
چكیده
مقدمه
روش تحقیق
جامعه آماری و حجم نمونه مورد تحقیق
معرفی ابزار های جمع آوری اطلاعات
تجزیه و تحلیل آماری:

فرضیه اول: سیستم اتوماسیون اداری بر افزایش دقّت تصمیم گیری مدیران تاثیرمثبت دارد
فرضیه دوم: سیستم اتوماسیون اداری بر افزایش بهنگام سازی تصمیم گیری مدیران تاثیرمثبت دارد
فرضیه سومّ: سیستم اتوماسیون اداری بر افزایش اقتصادی بودن تصمیم گیری مدیران تاثیرمثبت دارد
فرضیه چهارم: سیستم اتوماسیون اداری بر افزایش صحّت تصمیم گیری مدیران تاثیرمثبت دارد

نتایج تحقیق
منابع

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

بررسی رابطه سرمایه اجتماعی با توسعه شهری

(مطالعه موردی: اربیل- کردستان عراق)

عنوان انگلیسی:

Discussing the relation between social capital and urban development

چكیده
هدف از این پژوهش بررسی نقش سرمایه اجتماعی در توسعه شهری در اربیل بود. جامعه آماری تحقیق شهروندان شهرستان اربیل بودند که برای این منظور تعداد 375 نفر با استفاده از جدول مورگان انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای تعیین روایی پرسشنامه ها از نظرات 5 نفر از استادان و متخصصان برنامه ریزی شهری استفاده شد. و برای سنجش پایایی متغییرها از آلفای کرونباخ استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده گردید. نتایج نشان داد که سرمایه اجتماعی بر روی توسعه شهری شهرستان اربیل تاثیر مثبتی دارد. همچنین یافته ها حاکی از آن بود که ابعاد سرمایه اجتماعی (اعتماد اجتماعی، مشارکت اجتماعی، آگاهی اجتماعی) بر روی توسعه شهری شهرستان اربیل تاثیر مثبتی دارد.

واژگان کلیدی:

سرمایه اجتماعی

اعتماد اجتماعی

مشارکت اجتماعی

توسعه شهری

قسمتی از مقدمه و بیان مسئله:
یکی از جنبه های مهم در توسعه پایدار اجتماعی استفاده از مفهوم سرمایه در وجه اجتماعی آن است. هر چند واژه سرمایه اساساً در قلمرو اقتصادی به کار گرفته می شود، اما از حدود دو دهه گذشته در قلمرو اجتماعی مورد پذیرش رو به فزاینده ای قرار گرفته است و در حال حاضر به عنوان یکی از موارد مهم در توسعه یافتگی مطرح می باشد. نوع سرمایه ای که به طور متداول در تحلیل های اقتصادی تحت عناوین سرمایه فیزیکی یا تولیدی، سرمایه طبیعی و سرمایه انسانی از آنها نام برده می شود، اکنون نوع چهارمی با عنوان سرمایه اجتماعی اضافه شده است (صیدایی و دیگران، 1388)
سرمایه اجتماعی باعث کنترل بحرانهای اجتماعی نظیر التهابات داخلی و بی نظمی های رفتاری می شود. زیرا در حالت فقدان یا پایین بودن سرمایه اجتماعی، به نوعی افراد احساس از دست دادن داشته هایشان را کرده و در برابر آن واکنش نشان می دهند (شربتیان و امینیان، 1392: 108).
افزون بر آن سرمایه اجتماعی شرط لازم برای توسعه ی هر سیستم اجتماعی و مقدمه ایجاد جامعه مدنی می باشد (غفاری، 1390: 147) زیرا توسعه اجتماعی فرآیندی است که بر ستونهای شهروندی، مشارکت اجتماعی، رفاه اجتماعی و سرمایه های اجتماعی بنا شده است (قاسمی و همکاران، 1392: 8).

فهرست مطالب

چكیده

مقدمه

مبانی نظری تحقیق

1. سرمایه اجتماعی

1-1- سرمایه اجتماعی از نگاه پی یر بوردیو

2-1- سرمایه اجتماعی از نگاه جیمز كلمن

3-1-رابرت پاتنام

4-1- فرانسیس فوکویاما

2. مولفه های سرمایه اجتماعی

3. توسعه شهری

4. سرمایه اجتماعی و توسعه شهری

5. روش تحقیق

6. بحث و نتیجه گیری

7. پیشنهادات کاربردی

منابع

دانلود مقاله رشته مدیریت

بررسی تأثیر هوش رقابتی مدیران بر وفاداری مشتریان به خدمات بانکی

(مطالعه موردی بانک ملی استان آذربایجان غربی)

عنوان انگلیسی:

Investigating the effects of manager's competitive intelligence on customer's loyalty towards banking services

چکیده

هدف اصلی تحقیق حاضر بررسی تأثیر هوش رقابتی مدیران بر وفاداری مشتریان به خدمات بانکی در  بانک ملی استان آذربایجان غربی بود. تحقیق حاضر از لحاظ ماهیت و روش، توصیفی - پیمایشی و از نظر  هدف، کاربردی است. جامعه­ی آماری پژوهش حاضر مدیران و کارشناسان بانک ملی استان آذربایجان غربی به تعداد 178 نفر و مشتریان بانک ملی استان آذربایجان غربی می­باشد. حجم نمونه­ی آماری مدیران بانک بر اساس فرمول کوکران، 121 نفر و حجم نمونه مشتریان بانک 120 نفر برآورد شده است. روش نمونه­گیری به صورت تصادفی طبقه­ای بوده و ابزار جمع­آوری اطلاعات در پژوهش حاضر پرسش­نامه­  می­باشد. روایی پرسش­نامه به صورت صوری تعیین گردیده است. پایایی پرسش­نامه توسط آزمون آلفای کرونباخ برای سؤال­های هوش رقابتی مدیران و وفاداری مشتریان مورد تأیید قرار گرفته است. برای آزمون فرضیه­های پژوهش از آزمون­های کلموگروف-اسمیرنف، آزمون رگرسیون خطی و رگرسیون چندگانه استفاده شده است. نتایج حاصل بیانگر آن است كه استراتژی رقابتی و ساختار سازمانی رقابتی بر وفاداری مشتریان تاثیر مثبت و معنی دار دارد.

واژگان کلیدی:

هوش رقابتی

وفاداری مشتریان

خدمات بانکی

مقدمه

ما در جهانی زندگی می کنیم که رقابت بسیار شدید است و تغییر در همه جا به چشم می خورد بنابراین نیاز به گردش سریع اطلاعات برای رقابتی پویا و تجارتی هوشمند اجتناب ناپذیر است و بدون دانش رقابتی، سازمان نمی تواند مطمئن باشد که در رقابت قوی یا ضعیف می باشد لذا در حال حاضر زمان مناسبی برای استفاده از هوش رقابتی می باشد. هوش رقابتی فرایند تجزیه، تحلیل و کسب خبر از محیط رقابتی است و مدیر ارشد هوش رقابتی تمام سازمان های کوچک و بزرگ را قادر می سازد تا تصمیمات آگاهانه ای درباره موارد مرتبط با بازاریابی تحقیق و توسعه گرفته و تاکتیک های مناسب در مورد استراتژی های بلند مدت کسب و کار اتخاذ نمایند. هوش رقابتی موجب می گردد سازمان ها محیط اطراف خود را سریع تر و با دقت بیشتری تجزیه و تحلیل کرده و نتایج حاصل را به طریق سودمند ذخیره و در مواقع مقتضی در دسترس تصمیم گیرندگان قرار دهند این امر جریان تبادل اطلاعات و دانش را در بستر سازمان تسریع کرده و اثربخشی فرایند تفکر و تصمیم گیری جمعی را به نحو چشمگیری بهبود می بخشد (دیشمن و کالف،2008).

هوش رقابتی در واقع با توسعه برنامه سیستماتیک بر یاد گرفتن، تحلیل و مدیریت اطلاعات خارجی یا داخلی و دانش برای بهبود توانایی های تصمیم گیری سازمان در ارتباط است ( تارخ و لنکرانی، 1389).

دانلود مقاله رشته مدیریت

امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در سازمان های رویه ای پیامدمحور

(مطالعه موردی: آموزش و پرورش و مدارس شهر مهاباد)

عنوان انگلیسی:

Testing the feasibility of performance of operational budgeting in procedural outcome-oriented organizations

چکیده

هدف از این پژوهش، امکان سنجی اجرای بودجه ریزی عملیاتی در آموزش و پرورش شهر مهاباد بود. پژوهش حاضر از نظر روش و نوع، پیمایشی و از لحاظ هدف، كاربردی بود. جامعه آماری تحقیق حاضر، مدیران، معاونین و کارکنان مالی آموزش و پرورش و مدارس شهرستان مهاباد بود كه براساس آخرین آمار بدست آمده 59 نفر بود. به دلیل محدود بودن جامعه آماری کل جامعه به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. روایی پرسشنامه ها توسط اساتید صاحب نظر در رشته مدیریت تایید شد. پایایی پرسشنامه ها با آلفای کرونباخ تایید گردید. برای تحلیل داده ها از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد. نتایج نشان داد که امکان اجرای بودجه ریزی عملیاتی در آموزش و پرورش شهر مهاباد وجود دارد. همچنین نتایج نشان داد که توان ارزیابی عملكرد، توان نیروی انسانی، برنامه استراتژیک سازمان، سادگی و قابل فهم بودن برنامه ها، کارایی و اثربخشی لازم، طبقه بندی بودجه در جهت پیاده سازی بودجه ریزی عملیاتی می باشد. همچنین آموزش و پرورش و مدارس شهر مهاباد از نظر فنی، توان لازم جهت پیاده سازی بودجه ریزی عملیاتی را دارد.

واژه های کلیدی:

بودجه

بودجه ریزی عملیاتی

مهاباد

مقدمه

یکی از اشکالات اساسی نظام بودجه ریزی کشور غیر عملیاتی و شفاف نبودن می باشد که هزینه های زیادی را به کشور تحمیل کرده است که از آن جمله می توان به کسری بودجه سالیانه چندهزار میلیارد تومانی دولت اشاره کرد. در حال حاضر بیش از 60 درصد حجم بودجه سالیانه کشور به شرکت ها و موسات دولتی اختصاص دارد که موجب ریخت و پاش های فراوان سالانه انها شده، که با تنظیم بودجه عملیاتی و شفاف، انتظار می رود این هزینه ها به حداقل ممکن کاهش یابد. از این رو، تنظیم بودجه عملیاتی از سال 1385 در دستور کار دولت جدید و به خصوص سازمان مدیریت و برنامه ریزی کشور قرار گرفته و برای اولین بار، دولت برنامه اجرایی خود را به همراه لایحه بودجه سال 1385 به مجلس شورای اسلامی تقدیم نمود (مرادی و همکاران، 1391).

براساس تعاریفی كه از بودجه‌ریزی عملیاتی عنوان شده است، عبارت است از برنامه سالانه به همراه بودجه سالانه که رابطه میان میزان وجوه‏ تخصیص یافته به هر برنامه و نتایج به دست آمده از آن برنامه را نشان می‏دهد. این بدان معنی است که با هر میزان مخارج انجام شده در هر برنامه، باید مجموعه معینی از اهداف تأمین شود. (پناهی، 1384، 11) بودجه ریزی عملیاتی، برنامه راهبردی سازمان با توجه به اهداف و ماموریت های آن است که فرایندی را جهت تبدیل داده های قابل سنجش به اطلاعات     معنی دار در خصوص نتایج برنامه ها فراهم می آورد. (ملکرز و ویلابی، 2000) بودجه ریزی عملیاتی به دنبال ایجاد پیوند میان شاخص های عملکرد و تخصیص منابع است هر چند چنین پیوندهایی اغلب ضعیف هستند ولی می توانند سیاست گذاری بودجه ای را تسهیل و نظارت و قانون گذاری بر نتایج و دستاوردهای مرتبط با مخارج عمومی را افزایش دهند. (دیاموند، 2002، 12)

فهرست مطالب

چكیده

مقدمه

روش تحقیق

یافته ها

شاخص های توصیفی

آزمون کولموگروف-اسمیرنوف

آزمون فرضیه اصلی

آزمون فرضیه فرعی اول

آزمون فرضیه فرعی دوم

آزمون فرضیه فرعی سوم

آزمون فرضیه فرعی چهارم

آزمون فرضیه فرعی پنجم

آزمون فرعی ششم

آزمون فرضیه هفتم

بحث و نتیجه گیری

منابع

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

تحلیل کانونی رابطه بین فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع با بهره وری سازمانی و رضایت شغلی در بیمارستان ها(مورد: بیمارستان امام رضا علیه السلام)

عنوان انگلیسی:

A canonical analysis on the relation between information technology and total quality management and organizational efficiency and job satisfaction in hospitals

چکیده

این تحقیق به دنبال بررسی رابطه بین فناوری اطلاعات ومدیریت کیفیت جامع با بهره وری سازمانی و رضایت شغلی بوده است جامعه آماری تحقیق حاضر را  تمامی کارکنان بیمارستان امام رضا(ع) ارومیه تشکیل میدهد. که تعداد اعضای آن 260 نفر بوده است. در این پژوهش حجم نمونه آماری با استفاده از فرمول کوکران به تعداد 159 نفر به دست آمد.  به منظور گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساخته استفاده گردید.

روایی پرسشنامه ها با استفاده از نظرات اساتید مدیریت مورد تایید قرار گرفت. پایایی پرسشنامه ها با استفاده از آلفای کرونباخ تایید گردید. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از تکنیک همبستگی کانونی یا متعارف و رگرسیون چند متغیره استفاده می گردد.  نتایج تحلیل همبستگی کانونی داده ها نشان داد که،  با اطمینان 99 درصد بین فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع با بهره وری سازمانی و رضایت شغلی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد (R2c=0. 71).

از سوی دیگر نتایج رگرسیون نشان داد که، فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع پیش بینی کننده های خوبی برای رضایت شغلی وبهره وری سازمانی هستند. ضریب افزونگی تبیین واریانس متغیرهای مجموعه اول (بهره وری سازمانی ورضایت شغلی) توسط مجموعه دوم (فناوری اطلاعات و مدیریت کیفیت جامع) برابر با 63 درصد بوده است.  و ضریب افزونگی مجموعه دوم توسط مجموعه اول برابربا 53 درصد محاسبه شده است.

دانلود مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

با عنوان بهره وری نیروی انسانی

عنوان انگلیسی:

Labor productivity

چكیده:

با ورود معنویت و خدا به عرصه سازمان و مدیریت، به عنوان چالش قرن بیست و یكم ، مدیران و رهبران سازمانها به خصوص نهادهای آموزشی باید الزاما با این پدیده نوپا دست و پنجه نرم كنند . همچنین در خصوص بهره وری می توان گفت:. تلاش براى ارتقاء بهره ورى نیروى انسانى و استفاده بهینه از نیروى انسانى یكى از برنامه هاى حیاتى سازمان ها محسوب مى گردد. لذا هدف از مطالعه حاضر تعیین رابطه بین معنویت محیط كاری با بهره ورى نیروى انسانى در در كاركنان کمیته امداد امام(ره)استان خراسان شمالی می باشد. در این تحقیق که بصورت توصیفی انجام گردید از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای انتخاب افراد در نمونه استفاده شده است از 220 نفر افراد جامعه طبق جدول تعیین حجم نمونه مرگان 140 نفر برای شرکت در نمونه انتخاب شدند که پرسشنامه ها در بین آنها توزیع و نتایج جمع آوری شد برای اندازه گیری پایایی پرسشنامه از الفای کرونباخ استفاده شد وبرای بدست آوردن رابطه بین دو متغییر از ضریب همبستگی پیرسون استفاده شده است. در بررسی های انجام شده مشاهده می شود که مقدار ضریب همبستگی بین معنویت در کار با بهره وری نیروی انسانی کارکنان برابر 346/0 بدست آمده که نشان دهنده  رابطه معنادار مثبت و مستقیم می باشدودر ادامه به بررسی رابطه بین متغیر بهره وری نیروی انسانی کارکنان و هر یک از متغیر های تعهد و وجدان کاری و پرداخته که در پایان باتوجه به اینکه ضریب همبستکی پیرسون متغییر ها به ترتیب174/0و231/0بدست آمد یعنی بین متغیر بهره وری نیروی انسانی  کارکنان به عنوان متغیر وابسته و متغیر های تعد و وجدان کاری و به عنوان متغیر های وابسته ارتباط معنی دار وجود دارد.

كلمات كلیدی :

بهره وری

نیروی انسانی

منابع انسانی

ارتقاء بهره وری

بهبود بهره وری

مقدمه:

جامعه ی امروز جامعه ی سازمانی است. بسیاری از دانشمندان معتقدند که ماهیت جوامع کنونی به وسیله سازمان ها به شکل های مختلف و با اهداف گوناگون تأسیس و سازماندهی می شود، اما بدون تردید همه آنها بر پایه تلاش های جسمی و روانی نیروی انسانی خود اداره و هدایت می شوند. بطور کلی می توان گفت نیروی انسانی کار آمد شاخص عمده ی برتری یک سازمان نسبت به سازمان های دیگر است. وجود نیروی انسانی متعهدبه سازمان می تواند ضمن کاهش عینیت، تأخیر و جابجایی، باعث افزایش چشمگیر عملکرد سازمان، نشاط روحی کارکنان و تجلی بهتر اهداف متعالی سازمانی و نیز دستیابی به اهداف فردی گرددبهره وری نیروی انسانی مهمترین معیار بهره وری است، زیرا بهره وری نیروی انسانی با اغلب تجزیه و تحلیلهای سازمانی در ارتباط است و نیز نیروی انسانی راحتترین داده قابل اندازه گیری است. عنصر اساسی در هرگونه تلاش برای بهبود بهره وری، نیروی انسانی است.

فهرست

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

روش نمونه گیری

ابزار گردآوری اطلاعات

پرسشنامه معنویت در كار

پرسشنامه بهره وری نیروی انسانی

بحث و نتیجه گیری

فرضیه اصلی

منابع

مقاله ترجمه شده رشته مدیریت

با عنوان بررسی مقایسه ای جایگاه مدیریت دانش و همچنین عملکرد مدیران ناجا با توجه به ویژگیهای دموگرافی آنها

(سابقه و درجه)

عنوان انگلیسی:

Comparative analysis of knowledge management position and performance of police chiefs with respect to their demographic features (experience and rank)

چکیده

هدف پژوهش حاضر بررسی وضعیت عملکرد مدیران ناجا شهرستان زاهدان می باشد.روش تحقیق مورد استفاده توصیفی از نوع همبستگی است.جامعه آماری شامل مدیران ستاد استان سیستان وبلوچستان ،مدیران صف و پرسنل زیر مجموعه مدیران صف می باشد. نمونه انتخاب شده تحقیق فوق به صورت تصادفی _طبقه ای و براساس جدول مورگان شامل 132 نفر مدیرستاد ،36 نفر مدیرصف و317 نفر پرسنل زیر مجموعه مدیران صف می باشد. ابزارمورداستفاده دراین پژوهش ،پرسشنامه محقق ساخته می باشد. روایی و پایایی ابزار تحقیق با روایی محتوایی و ضریب آلفاى كرونباخ مورد تایید قرار گرفت. جهت تحلیل داده هاى به دست آمده ازطریق آماره هاى توصیفى(میانگین) واستنباطى (آزمون تحلیل واریانس و تعقیبی توکی ) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند.فی مابین مدیریت دانش با سابقه و درجه مدیران دارای تفاوت معنی داری نمی باشد و بین عملکرد مدیران ناجا با سابقه ودرجه مدیران نیز تفاوت معنی داری مشاهده نشد.

كلمات كلیدی‌:

جایگاه

عملکرد مدیریتی

مدیرستاد

مدیرصف

ویژگیهای دموگرافی

مقدمه:

در آستانه هزاره سوم ،دوران بکارگیری شیوه های سنتی مدیریت پایان می پذیردو افق های جدیدی در قالب سازمانهای یاد گیرنده و سازمانهای مجازی پا به عرصه مدیریت و سازمان می گذارند. در این دوره ،اصطلاحات گوناگونی مثل عصر فرا صنعتی (هوبر،1990)عصر اطلاعات(شاپیرو و واریان ،1999)موج سوم(هوپ،هوپ،1997)یا جامعه دانشی(دراکر،1993)برای توصیف وضعیت کنونی بکار می روند .در این دوران توجه مدیران سازمانها به مقوله های همچون دانش و خلاقیت بیشتر جلب شده اند  و در پی آن انسانهای دانش گرا نسبت به انسانهای عملگرا اهمیت بیشتری پیدا کردند. یکی از موضوعات مهم مطرح شده در این دوره،مفهوم مدیریت دانش است و دسترسی به مزیت رقابتی پایدار، عنصری مهم تلقی می شود(داونپورت و گرور،20014:)سازمان دانشی به توانمندیهایی دست می یابد که قادر است از نیروی اندک، قدرتی عظیم بسازد(الوانی،283:1380). باور به سودمندی و البته ضرورت پیاده سازی مدیریت دانش برای دست یابی به موفقیت، در سازمانها، ایجاد اشتیاق نموده و آنها را به پیاده سازی مدیریت دانش ترغیب می کند . در چنین شرایطی تکیه صرف بر فناوریهای پیشرفته،نه تنها راهگشا نیست بلکه موجب اطمینان نادرست از مدیریت دانش می گردد(جعفری مقدم،1388). به منظور رهایی از این مسئله، بررسی مدیریت دانش ابزاری است که می تواند سازمانها را به سوی حوزه هایی که نیازمند توجه بیشتر هستند و شناسایی ا قدامات مدیریت دانشی که در آنها برتری دارد هدایت نمایند(دوجاگر،1999).اما در این میان سازمان نیروی انتظامی جمهوری اسلامی ایران در شهرستان زاهدان نیز بعنوان یک سازمان در کشورمان نیز مستثنی از دیگر سازمانها نمی باشد وبررسی جایگاه مدیریت دانش و دانستن وضعیت فعلی این مهم در عملکرد مدیران ناجا این شهرستان می تواند به عنوان نخستین گام درراستای پیاده سازی موفق مدیریت دانش در آن ضرورت داشته و راهگشای این مسیر خواهد بود. 

فهرست

مقدمه

روش تحقیق

جامعه آماری

نمونه

روش نمونه گیری

ابزار تحقیق

روش های آماری و تحلیل داده ها

تجزیه و تحلیل داده ها

سؤال اول: آیا بین جایگاه مدیریت دانش با توجه به سابقه مدیران تفاوت معنی داری وجود دارد؟

سؤال دوم: آیا بین جایگاه مدیریت دانش با توجه به درجه مدیران تفاوت معنی داری وجود دارد؟

سؤال سوم: آیا بین عملکرد مدیران ناجا با توجه سابقه کاری آنان تفاوت معنی داری وجود دارد؟

سؤال چهارم: آیا بین عملکرد مدیران ناجا با توجه به طیف درجات آنان تفاوت معنی داری وجود دارد؟

نتیجه گیری

منابع