loading...
مهفا44
س بازدید : 97 دوشنبه 08 آبان 1396 نظرات (0)
بررسی مفهومی کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمانی با تاکید بر شاخصها و استراتژیهای بهبود

هدف از این پایان نامه بررسی مفهومی کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمانی با تاکید بر شاخصها و استراتژیهای بهبود می باشد

دانلود بررسی مفهومی کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمانی با تاکید بر شاخصها و استراتژیهای بهبود

 کیفیت زندگی کاری doc عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بررسی کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمانی روشها و فنون ارزشیابی عملکرد استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری شاخصهای کیفیت زندگی کاری والتون
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 207 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 109

دانلود  پایان نامه رشته مدیریت

بررسی مفهومی کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمانی با تاکید بر شاخصها و استراتژیهای بهبود

 
 
 
مقدمه
 با مطالعه و بررسی تحقیقات و متون مدیریتی مشاهده  می کنیم ، مفهوم کیفیت زندگی کاری  از حدود 30 سال پیش در ادبیات مدیریت مطرح شده که خاستگاه اولیه آن نیاز سازمانها و کارخانجات در نتیجه تعامل با انسانها و مشکلات آنها بوده است چرا که آنها برای تحلیل و ارائه راهکاری به این منظور، به مفهوم پردازی و سازماندهی موضوع کیفیت زندگی کاری پرداختند ( جان پیر و دیگران  ، 2006 ،333 ) . 
بسیاری از محققین نیز معتقدند که امروزه به نوعی تکنولوژی بر زندگی سازمانی افراد چیره گشته که در این رابطه لزوم سازش تکنولوژی با ویژگی های انسانی سازمانها ضروری به نظر می رسد . چراکه مسائلی نظیر زندگی سازمانی ، ارتباطات کاری ، فرهنگ و سبک زندگی و ... مواردی هستند که امروزه باید در طراحی های سازمانی در نظر گفته شوند ( شنکار سرانگ  ،2006، 202 ). 
 
توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتاب اهمیتی است که همگان برای آن قائلند . 
بسیاری ازکارکنان از کار خود  ناراضی بوده و در پی کاری معنا دارتر می باشند . کیفیت  زندگی کاری یکی از خاستگاههای مهم توسعه سازمانی  است که توسعه سازمانی ترکیب تعامل یافته ای از علم وهنر است که هم زمینه تخصصی عملکرد اجتماعی و هم قلمروئی از بررسی و کاوش علمی را تشکیل می دهد . اخیرا " شیوه های کیفـــیت زندگی کاری به قدری اهمیت یافتــــه است که آن را می توان یک نهضت ایدئولوژیک نامید ( کامینگز و ورلی ،محمد زاده  1375 ) . از آنجائیکه در هر سازمانی مدیریت عامل اصلی راهبری محسوب می شود ، باید بتواند تمامی عناصر آن را هماهنگ پیش ببرد .  
 
به عبارت دیگر به اثر بخشی و بازده مطلوب برساند ، برای اینکه مدیر بتواند سازمان را به اثر بخشی لازم برساند ، باید خود فردی کارا و اثر بخش باشد . از آنجائیکه نیروی انسانی کارا مهمترین سرمایه هر سازمانی و مانند سرمایه و تکنولوژی نمی توان او را خرید یا به وام گرفت ، بلکه باید او را پرورش  داد و با روش های مناسب انگیزه ، تلاش و کوشش را در او ایجاد کرد . استفاده صحیح از منابع انسانی متکی به اقداماتی است که در جهت تعالی جسم و روح کارکنان سازمان به عمل می آید. این اقدامات که شامل امکانات رفاهی خدمات درمانی ، طرحهای تشویقی ،تناسب شغلی ، امنیت شغلی ، طراحی شغل ، اهمیت دادن به نقش و جایگاه فرد در سازمان ، فراهم نمودن زمینه رشد و پیشرفت کارکنان ، آموزش و مواردی از این قبیل می باشد  مجموعا" تحت عنوان کیفیت زندگی کاری در نظر گرفته می شوند.  در ادبیات مدیریت نیز ذکر شده است که بین سطح کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد رابطه مستقیم وجود دارد . این پژوهش نیز در پی یافتن صحت یا سقم همین نظریه می باشد . 
 
 
 
کلمات کلیدی:

سازمان و کارکنان

ارزیابی عملکرد

کیفیت زندگی کاری

 
 
 
 
فهرست مطالب
 
 
مقدمه13

تاریخچه کیفیت زندگی کاری13

نهضت کیفیت زندگی کاری15
مفهوم و تعارف کیفیت زندگی کاری16
شاخص‌های کیفیت زندگی کاری21
مشارکت در تصمیم‌گیری23
فضای کاری23
مزایا، خدمات و امکانات رفاهی23

شاخص‌های کیفیت زندگی کاری(QWL) والتون26

حقوق منصفانه و کافی26
نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد27
محیط کاری ایمن و بهداشتی28
تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم28

قانون‌گرایی در سازمان28

وابستگی اجتماعی زندگی کاری28
فضای کلی زندگی29
یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان29
توسعه قابلیت‌های انسانی 29
تلاش‌های موفق در زمینه کیفیت زندگی کاری31
نتایج کیفیت زندگی کاری31
استراتژی‌های بهبود کیفیت زندگی کاری33

مدیریت مشارکتی 34

تیم های کاری خودگردان35
غنی وسازی و طراحی مجدد شغل36
رهبری مؤثر و رفتار سرپرستی37
برنامه‌های کیفیت زندگی کاری38

اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری40

بخش دوم: عملکرد

مقدمه43
تعاریف عملکرد 43

عوامل مؤثر بر عملکرد فردی44

توانایی‌های ذهنی44
توانائی‌های جسمی45
تناسب بین توانایی‌های فرد و شغل 45
شخصیت46
عوامل تعیین کننده شخصیت46
وراثت46
محیط46
یادگیری47
ادراک47
انگیزش48
انگیزش و عملکرد49

تأثیر استرس یا فشار روانی بر عملکرد فردی50

عوامل مؤثر بر عملکرد گروهی 51
ارتباطات چیست51
فرایند ارتباط52

نظریه‌های هدایت و رهبری 53

نظریه‌های خصوصیات فردی و رهبری53
نظریه‌های رفتار رهبری53
نظریه‌های موقعیتی و اقتضائی54
عوامل مربوط به رهبری55
عوامل مربوط به پیروان55

عوامل مربوط به موقعیت و شرایط55

قدرت و سیاست55
تعریف سیاست56
رفتار بین گروهی و تعارض57
تأثیر  تعارض و تضاد بر عملکرد59

عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی60

تعریف سازمان60
ساختار سازمانی61
تأثیر ساختار بر عملکرد62
محیط سازمانی63
تأثیر محیط بر عملکرد سازمانی63
سیاست ها و رویه های سازمان64
روش‌های گزینش64
برنامه‌های آموزش و پرورش65
ارزیابی عملکرد65
فرآیند ارزیابی 66
تدوین و تنظیم شاخص‌های ارزیابی عملکرد66
تدوین و برقراری معیارهای عملکرد66
ابلاغ و اعلان شاخص‌ها به ارزیابی شونده66

سنجس عملکرد واقعی66

مقایسه عملکرد با استاندارد های هر شاخص67
اعلان نتایج به کارکنان و بحث در چگونگی اصول نتایج67
اقدام به منظور بکارگیری عملیات اصلاحی67
محتوای ارزیابی 67
هدف و منظور ارزیابی68
بازآگاهی و بازخورد68
شناخت خود68
بهبود عملکرد 68
سابقه خدمتی 68
برنامه‌ریزی 68
بهسازی 69
انتظارات69
اجرای تعهدات قانونی69
روش ها و فنون ارزشیابی عملکرد69
روش استفاده از ویژگی‌های صفات69
انتخاب اجباری70
روش‌ مقیاسی70
روش وقایع حساس 70
روش رتبه‌بندی70
روش مقایسه زوجی 71
روش توضیع اجباری 71
سیستم پاداش 71
اتحادیه های کارگری 72
فرهنگ سازمانی 72
تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد73
بخش دوم: ادبیات ویژه پژوهش
پژوهش‌های خارج کشور77
پژوهش‌های داخل کشور87
تاریخچه و شرحی بر شرکت سهامی بیمه ایران90
آموزش در بیمه ایران92
مدیریت وجوه و سرمایه گذاری94
روابط عمومی و اطلاع رسانی95
تبلیغات و اطلاع رسانی95
فعالیت اتکایی و بین الملل بیمه ایران96
اتکایی قبولی96
اتکایی واگذاری96
قراردادی 96
اختیاری 96
بیمه های انرژی97
مکانیزاسیون بیمه ایران97
طراحی و بهبود سیستم های موجود97
پشتیبانی فنی97
عملکرد شبکه97
ایجاد سیستم های جدید98
اهداف برنامه ها و امتیازات بیمه ایران98
 
منابع فارسی
منابع انگلیسی
 
 

دانلود بررسی مفهومی کیفیت زندگی کاری و عملکرد سازمانی با تاکید بر شاخصها و استراتژیهای بهبود

س بازدید : 660 دوشنبه 08 آبان 1396 نظرات (0)
بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران

هدف از این پایان نامه بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران بیمه ایران می باشد

دانلود بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران

 کیفیت زندگی کاری doc پایان نامه عملکرد مدیران پایان نامه کیفیت زندگی کاری کیفیت زندگی کاری مدیران بیمه ایران ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 345 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 191

دانلود پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت

بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران

 
 
 
مقدمه
 با مطالعه و بررسی تحقیقات و متون مدیریتی مشاهده  می کنیم ، مفهوم کیفیت زندگی کاری  از حدود 30 سال پیش در ادبیات مدیریت مطرح شده که خاستگاه اولیه آن نیاز سازمانها و کارخانجات در نتیجه تعامل با انسانها و مشکلات آنها بوده است چرا که آنها برای تحلیل و ارائه راهکاری به این منظور، به مفهوم پردازی و سازماندهی موضوع کیفیت زندگی کاری پرداختند ( جان پیر و دیگران  ، 2006 ،333 ) . 
بسیاری از محققین نیز معتقدند که امروزه به نوعی تکنولوژی بر زندگی سازمانی افراد چیره گشته که در این رابطه لزوم سازش تکنولوژی با ویژگی های انسانی سازمانها ضروری به نظر می رسد . چراکه مسائلی نظیر زندگی سازمانی ، ارتباطات کاری ، فرهنگ و سبک زندگی و ... مواردی هستند که امروزه باید در طراحی های سازمانی در نظر گفته شوند ( شنکار سرانگ  ،2006، 202 ). 
 
توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتاب اهمیتی است که همگان برای آن قائلند . 
بسیاری ازکارکنان از کار خود  ناراضی بوده و در پی کاری معنا دارتر می باشند . کیفیت  زندگی کاری یکی از خاستگاههای مهم توسعه سازمانی  است که توسعه سازمانی ترکیب تعامل یافته ای از علم وهنر است که هم زمینه تخصصی عملکرد اجتماعی و هم قلمروئی از بررسی و کاوش علمی را تشکیل می دهد . اخیرا " شیوه های کیفـــیت زندگی کاری به قدری اهمیت یافتــــه است که آن را می توان یک نهضت ایدئولوژیک نامید ( کامینگز و ورلی ،محمد زاده  1375 ) . از آنجائیکه در هر سازمانی مدیریت عامل اصلی راهبری محسوب می شود ، باید بتواند تمامی عناصر آن را هماهنگ پیش ببرد .  
 
به عبارت دیگر به اثر بخشی و بازده مطلوب برساند ، برای اینکه مدیر بتواند سازمان را به اثر بخشی لازم برساند ، باید خود فردی کارا و اثر بخش باشد . از آنجائیکه نیروی انسانی کارا مهمترین سرمایه هر سازمانی و مانند سرمایه و تکنولوژی نمی توان او را خرید یا به وام گرفت ، بلکه باید او را پرورش  داد و با روش های مناسب انگیزه ، تلاش و کوشش را در او ایجاد کرد . استفاده صحیح از منابع انسانی متکی به اقداماتی است که در جهت تعالی جسم و روح کارکنان سازمان به عمل می آید. این اقدامات که شامل امکانات رفاهی خدمات درمانی ، طرحهای تشویقی ،تناسب شغلی ، امنیت شغلی ، طراحی شغل ، اهمیت دادن به نقش و جایگاه فرد در سازمان ، فراهم نمودن زمینه رشد و پیشرفت کارکنان ، آموزش و مواردی از این قبیل می باشد  مجموعا" تحت عنوان کیفیت زندگی کاری در نظر گرفته می شوند.  در ادبیات مدیریت نیز ذکر شده است که بین سطح کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد رابطه مستقیم وجود دارد . این پژوهش نیز در پی یافتن صحت یا سقم همین نظریه می باشد . 
 
 
 
کلمات کلیدی:

سازمان و کارکنان

ارزیابی عملکرد

مدیران بیمه ایران

کیفیت زندگی کاری

 
 
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه2
بیان مسئله 3
اهمیت و ضرورت پژوهش6
سوالات پژوهش7
اهداف پژوهش7
فرضیه های پژوهش8
تعاریف واژه‌های پژوهش9
تعاریف عملیاتی 10
 
فصل دوم: مبانی نظری و پژوهشی
بخش اول: ادبیات عمومی پژوهش
مقدمه13

تاریخچه کیفیت زندگی کاری13

نهضت کیفیت زندگی کاری15
مفهوم و تعارف کیفیت زندگی کاری16
شاخص‌های کیفیت زندگی کاری21
مشارکت در تصمیم‌گیری23
فضای کاری23
مزایا، خدمات و امکانات رفاهی23

شاخص‌های کیفیت زندگی کاری(QWL) والتون26

حقوق منصفانه و کافی26
نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد27
محیط کاری ایمن و بهداشتی28
تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم28

قانون‌گرایی در سازمان28

وابستگی اجتماعی زندگی کاری28
فضای کلی زندگی29
یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان29
توسعه قابلیت‌های انسانی 29
تلاش‌های موفق در زمینه کیفیت زندگی کاری31
نتایج کیفیت زندگی کاری31
استراتژی‌های بهبود کیفیت زندگی کاری33

مدیریت مشارکتی 34

تیم های کاری خودگردان35
غنی وسازی و طراحی مجدد شغل36
رهبری مؤثر و رفتار سرپرستی37
برنامه‌های کیفیت زندگی کاری38

اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری40

بخش دوم: عملکرد

مقدمه43
تعاریف عملکرد 43

عوامل مؤثر بر عملکرد فردی44

توانایی‌های ذهنی44
توانائی‌های جسمی45
تناسب بین توانایی‌های فرد و شغل 45
شخصیت46
عوامل تعیین کننده شخصیت46
وراثت46
محیط46
یادگیری47
ادراک47
انگیزش48
انگیزش و عملکرد49

تأثیر استرس یا فشار روانی بر عملکرد فردی50

عوامل مؤثر بر عملکرد گروهی 51
ارتباطات چیست51
فرایند ارتباط52

نظریه‌های هدایت و رهبری 53

نظریه‌های خصوصیات فردی و رهبری53
نظریه‌های رفتار رهبری53
نظریه‌های موقعیتی و اقتضائی54
عوامل مربوط به رهبری55
عوامل مربوط به پیروان55

عوامل مربوط به موقعیت و شرایط55

قدرت و سیاست55
تعریف سیاست56
رفتار بین گروهی و تعارض57
تأثیر  تعارض و تضاد بر عملکرد59

عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی60

تعریف سازمان60
ساختار سازمانی61
تأثیر ساختار بر عملکرد62
محیط سازمانی63
تأثیر محیط بر عملکرد سازمانی63
سیاست ها و رویه های سازمان64
روش‌های گزینش64
برنامه‌های آموزش و پرورش65
ارزیابی عملکرد65
فرآیند ارزیابی 66
تدوین و تنظیم شاخص‌های ارزیابی عملکرد66
تدوین و برقراری معیارهای عملکرد66
ابلاغ و اعلان شاخص‌ها به ارزیابی شونده66

سنجس عملکرد واقعی66

مقایسه عملکرد با استاندارد های هر شاخص67
اعلان نتایج به کارکنان و بحث در چگونگی اصول نتایج67
اقدام به منظور بکارگیری عملیات اصلاحی67
محتوای ارزیابی 67
هدف و منظور ارزیابی68
بازآگاهی و بازخورد68
شناخت خود68
بهبود عملکرد 68
سابقه خدمتی 68
برنامه‌ریزی 68
بهسازی 69
انتظارات69
اجرای تعهدات قانونی69
روش ها و فنون ارزشیابی عملکرد69
روش استفاده از ویژگی‌های صفات69
انتخاب اجباری70
روش‌ مقیاسی70
روش وقایع حساس 70
روش رتبه‌بندی70
روش مقایسه زوجی 71
روش توضیع اجباری 71
سیستم پاداش 71
اتحادیه های کارگری 72
فرهنگ سازمانی 72
تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد73
بخش دوم: ادبیات ویژه پژوهش
پژوهش‌های خارج کشور77
پژوهش‌های داخل کشور87
تاریخچه و شرحی بر شرکت سهامی بیمه ایران90
آموزش در بیمه ایران92
مدیریت وجوه و سرمایه گذاری94
روابط عمومی و اطلاع رسانی95
تبلیغات و اطلاع رسانی95
فعالیت اتکایی و بین الملل بیمه ایران96
اتکایی قبولی96
اتکایی واگذاری96
قراردادی 96
اختیاری 96
بیمه های انرژی97
مکانیزاسیون بیمه ایران97
طراحی و بهبود سیستم های موجود97
پشتیبانی فنی97
عملکرد شبکه97
ایجاد سیستم های جدید98
اهداف برنامه ها و امتیازات بیمه ایران98
 
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه102
روش تحقیق102
جامعه و نمونه 103
ابزار اندازه‌گیری105
پرسشنامه کیفیت زندگی کاری106
پرسشنامه عملکرد107
شیوه اجرا108
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها109
ضریب همبستگی پیرسون109
ضریب تعیین 110
ویژگی‌های فنی ابزار اندازه‌گیری110
روایی ابزار اندازه‌گیری110
پایان ابزار اندازه‌گیری110
 
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه113
توصیف آماری اطلاعات جمعیت شناختی113
توصیف آماری هر یک از سوالات پرسشنامه کیفیت زندگی کاری116
توصیف آماری هر یک از سوالات پرسشنامه عملکرد127
توصیف آماری هر یک از فرضیه‌ها137
آزمون فرضیات138
فرضیات اخص138
نتایج آماری هر یک از مؤلفه های متغیر کیفیت زندگی کاری142
 
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
مقدمه152
بحث و نتیجه‌گیری از فرضیه‌های پژوهش152
محدودیت های تحقیق169
پیشنهادات170
توصه های کاربردی170
پیشنهادات پژوهشی 171
منابع فارسی173
منابع انگلیسی177
 
 
 

دانلود بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری با راندمان مدیران

س بازدید : 153 چهارشنبه 03 آذر 1395 نظرات (0)
بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

کیفیت زندگی کاری فرآیند تصمیم گیری مشترک، همکاری و سازش متقابل میان مدیریت و کارکنان می باشد و هدف آن تغییر شرایط کاری به گونه ای است که کارکنان مشارکت بیشتری در کار داشته باشند

دانلود بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

 عملکرد مدیران کیفیت زندگی کاری رابطه مدیران و کارکنان رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران دانلود پایان نامه رشته مدیریت دولتی دانلود پایان نامه مدیریت دولتی دانلود پایان نامه مدیریت
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 202 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 83

دانلود پایان نامه رشته مدیریت دولتی

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

 
مقدمه
کیفیت زندگی کاری فرآیند تصمیم گیری مشترک، همکاری و سازش متقابل میان مدیریت و کارکنان می باشد و هدف آن تغییر شرایط کاری به گونه ای است که کارکنان مشارکت بیشتری در کار داشته باشند. به عبارت دیگر، کیفیت زندگی کاری یک راه مجاری ارتباطی باز و متناسبی را برای همه اعضاء سازمان فراهم می کند تا در تصمیماتی که بر شغلشان به طور خاص و بر محیط کارشان به طور عام اثر می گذارد، به نوعی دخالت داشته باشند تا در نتیجه آن مشارکت و رضایت شغلی آنان بیشتر شود و فشار عصبی ناشی ازکار برایشان کاهش یابد. در واقع کیفیت زندگی کاری نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی و شیوه مدیریت است که کارکنان براساس آن احساس مالکیت، خودگردانی، مسئولیت و عزت نفس می کنند. بنابراین بهبود کیفیت زندگی کاری، با افزایش تعهد سازمانی میتواند در کاهش رفتارهای ناهنجار کارمندان و کارکنان سازمانها موثر باشد.
 
کیفیت زندگی کاری از جمله مباحث مهمی است که در دنیای امروز بخش قابل توجهی از وقت و بودجه و توجه مدیران را به خود اختصاص داده است. اما کیفیت زندگی کاری براساس فرهنگ خاص هر سازمان معنی پیدا می کند. یعنی تصور هر  فضای فرهنگی از کیفیت زندگی کاری، تصور ویژه ای است که مدیران باید در جهت شناخت آن تلاش نمایند. بنابراین باید دید که زبان ساکت فرهنگ، کیفیت زندگی کاری را چگونه تفسیر می کند. 
 
 
کلمات کلیدی:

عملکرد مدیران

کیفیت زندگی کاری

رابطه مدیران و کارکنان

رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

 
 

تاریخچه کیفیت زندگی کاری

توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود، بازتابی از تکامل اجتماعی و کاری در سازمان و جامعه می باشد. والتون  معتقد است که کیفیت زندگی کاری پاسخی برای کاهش بهره وری سازمان بود که در او اخر دهه 60 و اوایل دهه 70 از سوی تعدادی از روانشناسان صنعتی مطرح شد (والتون، 1973). هرتزبرگ  هم مطرح می کند که تعدادی از تحقیقات انجام شده در آمریکا و بریتانیا نشان میدهند که توسعه مدل طراحی مجدد شغل که هدف بهبود بهره وری کارکنان و کاهش نارضایتی شغلی است یک راه برای مقابله با عدم انعطاف تیلوریسم می باشد. همچنین کیفیت زندگی کاری با تغییر سازمانی که بیشتر افزایش انعطاف در سطح ا فقی (توسعه شغلی)  و در سطح عمودی (غنی سازی شغلی)  می باشد مرتبط است که مسلما شامل سطوح بالایی از مشارکت و انگیزش برای بهبود و جذاب کردن خودکار به جای شرایط کاری است (هرتزبرگ، 1959، ص 529).
 
تمپسن  هم مطرح کرده است، بیشتر تحقیقات انجام شده در مورد کیفیت زندگی کاری در دهه 60 بر روانشناسی فرد و ادراک آن از محیط صنعتی مبتنی بود (تمپسن، 1983) و ریین  هم اشاره می کند، اصطلاح کیفیت زندگی کاری برای اولین بار در کنفرانس بین المللی در نیویورک در 1972 مطرح شد. که بر سهم دانش و شروع یک تئوری منسجم در چگونگی ایجاد شرایط بهتر برای زندگی کاری تاکید داشت (ریین، 1995، ص 9). در دهه 70 بیشتر سازمانهایی که از طریق تیلوریسم سنتی طراحی شغل کرده بودند، برای آنکه در مقابل سازمانهای ژاپنی رقابت کنند، به دنبال بهبود شرایط محیط کاری شدند. 
 
بنابراین مفهوم کیفیت زندگی کاری عمدتا متاثر از مدیریت منابع انسانی در کشور ژاپن می باشد، که تاکید بر جنبه های روانی از طریق دو پدیده، مشارکت کارکنان درتصمیم گیریهای سازمان و مجهز کردن کارکنان به تواناییهای علمی، اخلاقی و مشارکتی  است (میرسپاسی، 1382) هازارد  اشاره می کند. در دهه 80 مفهوم کیفیت زندگی کاری یک اصطلاح عمومی برای مجموعه ای از شرایط در عرصه هایی نظیر سازمان، شرایط و محیط کاری، مشارکت و ... مطرح بود که مفاهیم مشابهی در آلمان، "translated as the humanization of work" و در فرانسه "improvement of working conditions" و در بعضی از کشورهای اروپای شرقی "protection workers" به کار می رفتند که تفاوت این اصطلاحات نشان از تفاوت توجه به جنبه های مختلف کیفیت زندگی کاری است. به عبارت دیگر در دهه 80 مفهوم کیفیت زندگی کاری از عرصه روانشناسی خارج شد و بیشتر رویکرد اجتماعی – فنی در نظر گرفته شد، که چشم انداز سازمانی و گروهی بود. همچنین مفهوم کیفیت زندگی کاری با سیستمهای اجتماعی – فنی در طراحی شغل مانند غنی سازی شغل که بر مشارکت و مسئولیت پذیری کارکنان تاکید دارد مرتبط است (هازارد، 2003، ص 19) . 
 
اخیرا شیوه های بهره وری و کیفیت زندگی کاری به قدری اهمیت و محبوبیت یافته اند که آنرا می توان نهضت ایدئولوژیکی نامید.  همچنین نگرشهای کیفیت زندگی کاری امکانات بیشتری را برای توسعه که از طریق پیوستن نیروهایی از نهضت کنترل کیفیت جامع بدست آورده است ایجاد 
می کند. کنترل کیفیت جامع سازمان به عنوان مجموعه ای از فرآیندهایی تلقی می شود که میتوان آنها را با کیفیت محصولات و خدمات مرتبط ساخت و بوسیله تکنیک های آماری و بهبود مستمر مدل بندی کرد (معدنی پول، 1381) . 
 
 
 
 
فهرست مطالب
مقدمه5

بخش اول:کیفیت زندگی کاری 

تاریخچه کیفیت زندگی کاری5
نهضت کیفیت زندگی کاری7

مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری8

نموار 1-2: اجزای کیفیت زندگی کاری (زیلاگی و والاس، 1987، ص 683)11
خلاصه از مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری از سال 1969 تا به امروز11

شاخصهای کیفیت زندگی کاری13

«گری دسلر» میزان ارضای نیازهای کارکنان در محیط کار را به عنوان کیفیت زندگی کاری تعریف می کند و آن را شامل عوامل زیر می داند:14
اینک به بررسی شاخصهای مربوط به این تحقیق می پردازیم:15
الف)مشارکت در تصمیم گیری:15
ب)فضای کاری:15
ج)مزایا، خدمات و امکانات رفاهی:15

شاخصهای کیفیت زندگی کاری (QWL) والتون17

1-حقوق منصفانه و کافی17

نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد18

2-محیط کاری ایمن و بهداشتی:19
3-تامین فرصت رشد و امنیت مداوم:19
4-قانون گرایی در سازمان:19
5-وابستگی اجتماعی زندگی کاری:20
6-فضای کلی زندگی:20
7-یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان:20
8-توسعه قابلیت های انسانی:20

تلاشهای موفق در زمینه کیفیت زندگی کاری22

نتایج کیفیت زندگی کاری22
نمودار 2-2: نتایج کیفیت زندگی کاری (لیندا, 2002)23

استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری24

مدیریت مشارکتی25
-تیم های کاری خودگردان25
-غنی سازی و طراحی مجدد شغل27
رهبری موثر و رفتار سرپرستی27
برنامه های کیفیت زندگی کاری28
اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری30
 

بخش دوم – عملکرد32

مقدمه32

تعاریف عملکرد32

عوامل موثر بر عملکرد فردی33

الف) تواناییهای ذهنی33
ب)تواناییهای جسمی33
ج)تناسب بین تواناییهای فرد و شغل34
عوامل تعیین کننده شخصیت34
وامل موجود در شخص ادراک کننده 37
نمودار 3-2-عوامل موثر بر ادراک (رابینز، 1377: 207)37
انگیزش و عملکرد38

تاثیر استرس یا فشار روانی بر عملکرد فردی39

عوامل موثربر عملکرد گروهی40

ارتباطات چیست؟40

فرآیند ارتباط41
نمودار 4-2: الگوی ساده ارتباط (الوانی، 1376: 148)41
نظریه های هدایت و رهبری41
نظریه های خصوصیات  فردی و رهبری42
نظریه های رفتار رهبری42
نظریه های موقعیتی و اقتضائی43
1-عوامل مربوط به رهبری:43
2-عوامل مربوط به پیروان43
عوامل مربوط به موقعیت و شرایط44
نمودار 5-2: سه نوع نفوذ اصلی (محمدزاده و مهروزان، 1375: 185)45
تعریف سیاست45
رفتار بین گروهی و تعارض46
تاثیر تعارض و تضاد بر عملکرد47
جدول 1-2: تعارض و عملکرد واحد (رابینز، 1377: 833)47
عوامل موثر بر عملکرد سازمانی48
حال به عوامل موثر بر عملکرد سازمانی می پردازیم:49
ساختار سازمانی49
تاثیر ساختار بر عملکرد:50
محیط سازمانی:51
تاثیر محیط بر عملکرد سازمان51
سیاست ها و رویه های سازمانی52
روشهای گزینش:52
برنامه های آموزش و پرورش:53
ارزیابی عملکرد53
فرایند ارزیابی54
1-تدوین و تنظیم شاخصهای ارزیابی عملکرد:54
2-تدوین و برقراری معیارهای عملکرد54
3-ابلاغ و اعلان شاخصها به ارزیابی شونده54
4-سنجش عملکرد واقعی54
5-مقایسه عملکرد با استانداردهای هر شاخص55
6-اعلان نتایج به کارکنان و بحث در چگونگی حصول نتایج55
7-اقدام به منظور به کارگیری عملیات اصلاحی55
محتوای ارزیابی55
هدف و منظور ارزیابی56
روشها و فنون ارزشیابی عملکرد57
اتحادیه های کارگری:59
فرهنگ سازمانی60
تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد60
نمودار 6-2:اثرات فرهنگ سازمانی بر عملکرد و رضایت شغلی (رابینز، 1377: 1091)62
پژوهشهای خارج کشور65
الف) پژوهشهای داخل کشور74
منابع76
 
 
 
 
 

دانلود بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
    • لینک دوستان
  • نگین فایل22
  • فایل آف
  • نگین فایل
  • آویشو
  • الکترونیک دات آی آر
  • فایلز شاپ
  • وادافایل
  • فایل ناب44
  • فایل سل
  • پی ان یو فایل
  • بازارفایل44
  • دانلود فایل های علمی
  • فایل44 مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • دانود فایل و کسب درآمد
  • دانلود فایل ها
  • فایلوکس44
  • آریافایل44
  • پرشین2 موزیک
  • فایلود44
  • آراس نوین
  • آراس44
  • اسرانوین
  • اسرا44
  • فروشگاه اینترنتی پارسی2
  • استوفایل44
  • فایل فروش44
  • فایل بوکر44
  • اربان شاپ44
  • سیدوآنلاین44
  • فایلینا44
  • زپوفایل
  • قطره اسپانیش فلای اصل
  • فایل یار
  • دانلود پروژه
  • خرید فایل های قابل دانلود فایلود
  • خرید فایل های قابل دانلود آریافایل
  • خرید فایل های قابل دانلود
  • فروشگاه اینترنتی پارسی44
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن ویرافایل
  • فروشگاه مستند
  • فروشگاه مستند پارسی
  • خرید ویندوز 8.1
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن سیتی
  • فروشگاه اینترنتی ماسال مارکت
  • فروشگاه اینترنتی ماسال شاپ
  • فروشگاه اینترنتی الماس مارکت
  • فروشگاه پارسی زنبیل شاپ
  • فایل مارکت
  • سلامت فایل
  • فارسی فایل مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • فرافایل شاپ
  • فرافایل22
  • فایلود شاپ
  • یاسا44
  • جاست استار
  • تل استار
  • دانلود سریال جدید
  • آخرین مطالب ارسال شده
    • آرشیو
  • 1399
  • 1396
  • 1395
  • 1394
    • پیوندهای روزانه
  • قطره اسپانیش فلای اصل (295)
    • تبلیغات
    آمار سایت
  • کل مطالب : 4267
  • کل نظرات : 30
  • افراد آنلاین : 80
  • تعداد اعضا : 2
  • آی پی امروز : 265
  • آی پی دیروز : 144
  • بازدید امروز : 532
  • باردید دیروز : 1,333
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 5
  • بازدید هفته : 532
  • بازدید ماه : 532
  • بازدید سال : 277,558
  • بازدید کلی : 1,803,027
    • کدهای اختصاصی

    صفحه اصلی تالار گفتمان ثبت نام ورود آرشیو تماس با ما
    نیرو گرفته : رزبلاگ