loading...
مهفا44
س بازدید : 112 چهارشنبه 03 خرداد 1396 نظرات (0)
ارزیابی ارتباط کیفیت زندگی کاری با بهره وری کارمندان

این پژوهش با هدف تعیین رابطه ارتباط بین کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی تبریز با بهره‌وری آنان با استفاده از روش تحقیق توصیفی همبستگی انجام گرفت

دانلود ارزیابی ارتباط کیفیت زندگی کاری با بهره وری کارمندان

 بهره‌وری کارکنان بهره‌وری کارکنان دانشگاه کیفیت زندگی کاری کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه ارتباط بین کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه با بهره‌وری
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 62 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 37

دانلود مقاله کارشناسی ارشد رشته مدیریت

ارزیابی ارتباط کیفیت زندگی کاری با بهره وری کارمندان

 
 
 
 
چکیده
    این پژوهش با هدف تعیین رابطه ارتباط بین کیفیت زندگی کاری کارکنان دانشگاه علوم پزشکی تبریز با بهره‌وری آنان با استفاده از روش تحقیق توصیفی همبستگی انجام گرفت. جامعه آماری تحقیق 460 نفربوده، همچنین حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان 240 نفر محاسبه و از روش نمونه‌گیری تصادفی طبقه‌ای نسبتی برای انتخاب نمونه استفاده گردید. برای گردآوری داده‌ها از دو پرسشنامه‌ی محقق ساخته‌ی کیفیت زندگی کاری و بهره‌وری کارکنان استفاده شد. نتایج آزمون آنها نشان داد که: بین کیفیت زندگی کاری کارکنان، با بهره‌وری آنان رابطه معنی‌داری وجود ندارد، ولی بین فضای کاری، قانون‌گرایی در سازمان، توسعه قابلیت‌های انسانی با بهره‌وری کارکنان رابطه معنی‌داری وجود دارد.
 
 
 
واژگان کلیدی:

بهره‌وری

کیفیت زندگی کاری

کارکنان ستادی علوم پزشکی

 
 
 
 
مقدمه
سازمان‌ها از افراد و رابطه‌ای که با یکدیگر دارند تشکیل می‌شوند. هنگامی که افراد برای انجام وظایف ضروری در جهت تامین  هدف‌ها با یکدیگر روابط متقابلی برقرار می‌کنند، سازمان بوجود می‌آید (دفت[3]،1385،ص15).هر سازمانی درصدد است از تمامی توانایی‌ها و ظرفیت‌های کارکنان خود استفاده کرده و استعداد بالقوه کارکنان را به بالفعل درآورد. به همین منظور بایستی فرصت‌ها وامکانات و محیط کاری مناسب را برای کارکنان بوجود آورد و این امر جز با شناخت واقعی نیازها و شرایط حاکم بر محیط کار و عواملی که سبب افزایش بهبود عملکرد آنها می‌گردد، مقدور نخواهد شد. بنابراین استفاده مطلوب از منابع انسانی متکی به یکسری اقدامات مثبت و سازنده‌ای است که رضایت کامل یا نسبی کارکنان ازسازمان را فراهم می‌آورد، در غیر این صورت نه تنها کارایی و اثربخشی کارکنان افزایش نمی‌یابد بلکه ممکن است  سازمان در جهت عکس آن سیرکند. در نظرسنجی‌ها مشخص شده است که بیش از 50 درصد کارمندان سازمان‌ها نمی‌دانند ماموریت سازمانی که در آن کار می‌کنند چیست؟
 
84 درصد آنان این گونه تصور می‌کنند که آگاهی از ماموریت سازمانی تاثیر چندانی بر روی کیفیت کارشان نمی‌گذارد و 44 درصد کارمندان سازمان‌ها هیچگونه همدلی و ارتباط عاطفی بین خود و مدیران رده‌های بالاتر سازمانی که در آن کار می‌کنند، نمی‌بینند (رضایی و نجیب‌نیا، 1388). بررسی دیگری در همین زمینه نشان می‌دهد که دو پدیده زندگی کاری و زندگی شخصی، اثرات متقابل و تشدید کننده‌ای بر یکدیگر دارند. فردی که در زندگی خانوادگی و شخصی خود مشکلات زیادی دارد، به طور قطع این مشکلات، بر روی تمرکز، رضایت از کار، بهره‌وری و شادابی وی در محیط کار اثر می‌گذارد (همان منبع).
 
نتایج حاصل از مطالعات مربوط به نیروهای انسانی، نشان می‌دهد که توسعه نیروهای انسانی بهره‌ور به طور مستقیم در دستیابی به بسیاری از اهداف سازمانی نقش بسزایی دارد. کاهش هزینه‌ها، رسیدن به پیشرفت‌های اقتصادی، رقابت بیشتر، فروش، خدمات موثر به مشتریان، همگی اهداف و نتایج مثبتی هستند که بر اثر ایجاد فضا و محیط‌های بسیار مناسب و سالم به دست می‌آیند. اینکه این فضا و محیط در سازمانی دولتی باشد یا خصوصی و یا فضای باز باشد یا بسته، مهم نیست. آنچه اهمیت دارد ایجاد خشنودی و رضایت‌مندی در نیروی انسانی است تا بتواند با روحیه‌ای شاد و احساس امنیت در شغل خود به فکر یا تلاش در انجام هرچه بهتر وظایف خود بپردازد و نتایج ارزنده‌ای را نصیب سازمان خود کند.
 
آیا ساماندهی فضا و محیط کار برای نیروی انسانی می‌تواند در رشد خلاقیت‌ها و خلق فرایندها و محصولات با کیفیت موثر باشد؟ نقش مدیران و سرپرستان در ساماندهی محیط کار مناسب و مثبت برای نیروی انسانی چقدر است؟ مدیریت سازمان‌ها با ساده‌انگاری مشکلات کارکنان خود و بی‌توجهی به نیازهای آنها، چقدر در افزایش خطاهای شغلی آنها و برهم خوردن محیط کار در سازمان‌ها یا کارخانه‌هایشان نقش دارند؟ اینها پرسش‌های مهمی هستند که پیوستـه در مباحث مربوط به مدیریت منابع انسانی مطرح می‌شود. تلاش برای بهبود بهره‌وری، تلاش برای زندگی بهتر افراد و جامعه است. امروزه برای بهبود زندگی اجتماعی و اقتصادی تلاش همه جانبه‌ای جهت ارتقای بهره‌وری به طورمستمر برای تداوم حیات و رشد و توسعه آغاز شده است. بهبود بهره‌وری یک تفکر و جهان‌بینی مبتنی بر بالا بردن توان آفرینش و قدرت خلق و میزان استعداد و تطبیق جامعه و سازمان‌ها با تحولات اقتصادی، علمی و فنی جهان می‌باشد (طاهری، 1387 ،ص12).
 
 
 
فهرست مطالب
چکیده
واژگان کلیدی
مقدمه
تعاریف بهره‌وری
کیفیت زندگی کاری

نظریه‌های کیفیت زندگی کاری

 نظریه تاتل[8]
نظریه مینزبرگ[9] :
نظریه مورتون[10]:
تئوری مک لاند[11]:

تئوری نیازهای اکتسابی مک لاند یک سلسله نیازها را با عنوان اساسی انگیزش فرض می‌کند که عبارتند از:

الف) نیاز به موفقیت. ب) نیاز به عضویت ج) نیاز به قدرت
نظریه دوبرین[13]:
نظریه توماس تاتل[14]:

تاتل کیفیت زندگی کاری را در چهار مقوله خلاصه کرده است:

پرسش‌های تحقیق:

وضعیت زندگی کاری کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی تبریز چگونه است؟

وضعیت بهره‌وری کارکنان ستادی دانشگاه علوم پزشکی تبریز چگونه است؟

فرضیه اصلی
بین کیفیت زندگی کاری کارکنان با بهره‌وری آنان رابطه وجود دارد.
فرضیه های فرعی
روش‌شناسی پژوهش
جدول شماره 1. پایایی سؤالات مربوط به پرسشنامه‌ها
یافته‌های پژوهش
بررسی سؤالات پژوهش

جدول شماره 2.  نتایج آزمون کولموگروف اسمیرونوف برای برازندگی توزیع نرمال

جدول شماره 3. شاخص‌های توصیفی کیفیت زندگی کاری و مولفه‌های آن در نمونه مورد بررسی

جدول شماره 4. شاخصهای توصیفی بهره‌وری کارکنان در نمونه مورد بررسی

جدول شماره 5. نتایج آزمون همبستگی پیرسون بین کیفیت زندگی کاری و مؤلفه‌های آن با بهره‌وری کارکنان

منابع
 

دانلود ارزیابی ارتباط کیفیت زندگی کاری با بهره وری کارمندان

س بازدید : 281 چهارشنبه 03 آذر 1395 نظرات (0)
بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد از جمله مباحث مهم منابع انسانی است که در دنیای امروز بخش قابل توجهی از دقت و توجه صاحب نظران را به خود اختصاص داده است

دانلود بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

 مدل ACHIEVE عملکرد کارکنان کیفیت زندگی کاری بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان دانلود مقالات رشته مدیریت دولتی دانلود مقالات مدیریت دولتی دانلود مقالات مدیریت
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل pdf
حجم فایل 280 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 8

دانلود مقاله رشته مدیریت دولتی

بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

(دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه)
 
 
*ضمیمه شدن پرسشنامه کیفیت زندگی کاری بصورت رایگان
 
 
چکیده: 
کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد از جمله مباحث مهم منابع انسانی است که در دنیای امروز بخش قابل توجهی از دقت و توجه صاحب نظران را به خود اختصاص داده است. لذا با توجه به وضعیت اشتغال در دانشگاه آزاد اسلامی و نقش به سزایی که نیروی انسانی در این سازمان عهده دار می باشد، توجه به وضعیت کیفیت زندگی کاری کارکنان می تواند عاملی موثر بر عملکرد افراد باشد. پژوهش حاضر به دنبال پاسخگویی به این سوال اساسی است که آیا کیفیت زندگی کاری با عملکرد کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد فیروزکوه رابطه دارد؟
 
روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی، پیمایشی و همبستگی می باشد. هم چنین جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه کارکنان دیپلم و بالاتر از دیپلم دانشگاه آزاد اسلامی به تعداد 150 نفر می باشد. حجم نمونه با استفاده از جدول کرجسی و مورگان 108 نفر تعیین گردید و روش نمونه گیری پژوهش حاضر تصادفی ساده می باشد. داده های تحقیق با روش کتابخانه ای و میدانی گردآوری شده و ابزار مورد استفاده پرسش نامه استاندارد بر اساس مولفه های ریچارد والتون جهت سنجش کیفیت زندگی کاری و پرسش نامه ACHIEVE مربوط به هرسی و بلانچارد برای سنجش عملکرد کارکنان (ارزیابی هر فرد از خودش یا خود ارزیابی) بوده است.
 
 پایایی پرسش نامه ها با استفاده از روش کرنباخ به ترتیب 0.91 و 0.81 و روایی ابزار با روش محتوایی مورد تایید قرار گرفته اند. هم چنین روش های مورد استفاده جهت تجزیه و تحلیل داده ها از آزمون همبستگی اسپیرمن با استفاده از نرم افزار spss نشان داده است. کیفیت زندگی کاری و عملکرد کاری با هم رابطه دارند هم چنین بین متغیرهای کیفیت زندگی کاری یعنی پرداخت منصفانه و کافی، محیط کاری ایمن و بهداشتی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی، تامین فرصت رشد و امنیت مداوم، وجود قانون گرایی در سازمان، تاثیر فضای کلی زندگی کاری، توسعه قابلیت های انسانی و وابستگی اجتماعی زندگی کاری ارتباط معناداری وجود دارد.
 
 
 
كلید واژه:

مدل ACHIEVE

عملکرد کارکنان

کیفیت زندگی کاری

 
 

دانلود بررسی رابطه بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد کارکنان

س بازدید : 61 چهارشنبه 03 آذر 1395 نظرات (0)
رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

این پژوهش به منظور مطالعه رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیر گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان میپردازد

دانلود رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

 عملکرد مدیران کیفیت زندگی کاری مدیران گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان دانلود مقالات رشته مدیریت دولتی دانلود مقالات مدیریت دولتی دانلود مقالات مدیریت رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل pdf
حجم فایل 230 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 16

دانلود مقاله رشته مدیریت دولتی

رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

(مدیران گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان)
 
 
*ضمیمه شدن پرسشنامه کیفیت زندگی کاری بصورت رایگان
 
 
چکیده: 
این پژوهش به منظور مطالعه رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیر گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان در یک نمونه 60 نفری از مدیر گروه ها از بین جامعه آماری 99 نفری با اجرای پرسش نامه کیفیت زندگی کاری والتون و پرسش نامه محقق ساخته عملکرد شغلی انجام گرفته است. عملکرد شغلی مدیر گروه ها در این پژوهش توسط اساتید گروه ها مورد سنجش قرار گرفته است. روش تحقیق توصیفی- همبستگی بوده و برای تعیین مولفه برتر و موثرتر از بین مولفه های کیفیت زندگی کاری، تحلیل رگرسیون گام به گام صورت گرفته است. 
 
نتایج به دست آمده حاکی از آن است که در این پژوهش، ضریب همبستگی بین کیفیت زندگی کاری و عملکرد شغلی 0.763 که در سطح 0.01 معنادار می باشد. همچنین همه مولفه های کیفیت زندگی کاری (پرداخت کافی، محیط ایمن، تامین فرصت رشد، قانون گرایی در کار، وابستگی اجتماعی، فضای کلی زندگی، یکپارچگی و انسجام اجتماعی و توسعه قابلیت های انسانی) با عملکرد رابطه مثبت و معنی داری داشته اند. نتایج حاصل از تحلیل رگرسیون نشان داد که از بین مولفه های کیفیت زندگی کاری متغیرهای توسعه قابلیت های انسانی، قانون گرایی در سازمان کار، فضای کلی زندگی و یکپارچگی و انسجام اجتماعی به عنوان متغیرهای پیش بین، معیار ورود به معادله نهایی رگرسیون برای توضیح تغییرات عملکرد مدیر گروه ها (متغیر ملاک)، را به دست آورده اند.
 
 
 
كلید واژه:

عملکرد مدیران

کیفیت زندگی کاری

مدیران گروه های آموزشی دانشگاه اصفهان

 
 
 

دانلود رابطه کیفیت زندگی کاری و عملکرد مدیران

س بازدید : 153 چهارشنبه 03 آذر 1395 نظرات (0)
بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

کیفیت زندگی کاری فرآیند تصمیم گیری مشترک، همکاری و سازش متقابل میان مدیریت و کارکنان می باشد و هدف آن تغییر شرایط کاری به گونه ای است که کارکنان مشارکت بیشتری در کار داشته باشند

دانلود بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

 عملکرد مدیران کیفیت زندگی کاری رابطه مدیران و کارکنان رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران دانلود پایان نامه رشته مدیریت دولتی دانلود پایان نامه مدیریت دولتی دانلود پایان نامه مدیریت
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 202 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 83

دانلود پایان نامه رشته مدیریت دولتی

بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

 
مقدمه
کیفیت زندگی کاری فرآیند تصمیم گیری مشترک، همکاری و سازش متقابل میان مدیریت و کارکنان می باشد و هدف آن تغییر شرایط کاری به گونه ای است که کارکنان مشارکت بیشتری در کار داشته باشند. به عبارت دیگر، کیفیت زندگی کاری یک راه مجاری ارتباطی باز و متناسبی را برای همه اعضاء سازمان فراهم می کند تا در تصمیماتی که بر شغلشان به طور خاص و بر محیط کارشان به طور عام اثر می گذارد، به نوعی دخالت داشته باشند تا در نتیجه آن مشارکت و رضایت شغلی آنان بیشتر شود و فشار عصبی ناشی ازکار برایشان کاهش یابد. در واقع کیفیت زندگی کاری نمایانگر نوعی فرهنگ سازمانی و شیوه مدیریت است که کارکنان براساس آن احساس مالکیت، خودگردانی، مسئولیت و عزت نفس می کنند. بنابراین بهبود کیفیت زندگی کاری، با افزایش تعهد سازمانی میتواند در کاهش رفتارهای ناهنجار کارمندان و کارکنان سازمانها موثر باشد.
 
کیفیت زندگی کاری از جمله مباحث مهمی است که در دنیای امروز بخش قابل توجهی از وقت و بودجه و توجه مدیران را به خود اختصاص داده است. اما کیفیت زندگی کاری براساس فرهنگ خاص هر سازمان معنی پیدا می کند. یعنی تصور هر  فضای فرهنگی از کیفیت زندگی کاری، تصور ویژه ای است که مدیران باید در جهت شناخت آن تلاش نمایند. بنابراین باید دید که زبان ساکت فرهنگ، کیفیت زندگی کاری را چگونه تفسیر می کند. 
 
 
کلمات کلیدی:

عملکرد مدیران

کیفیت زندگی کاری

رابطه مدیران و کارکنان

رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

 
 

تاریخچه کیفیت زندگی کاری

توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود، بازتابی از تکامل اجتماعی و کاری در سازمان و جامعه می باشد. والتون  معتقد است که کیفیت زندگی کاری پاسخی برای کاهش بهره وری سازمان بود که در او اخر دهه 60 و اوایل دهه 70 از سوی تعدادی از روانشناسان صنعتی مطرح شد (والتون، 1973). هرتزبرگ  هم مطرح می کند که تعدادی از تحقیقات انجام شده در آمریکا و بریتانیا نشان میدهند که توسعه مدل طراحی مجدد شغل که هدف بهبود بهره وری کارکنان و کاهش نارضایتی شغلی است یک راه برای مقابله با عدم انعطاف تیلوریسم می باشد. همچنین کیفیت زندگی کاری با تغییر سازمانی که بیشتر افزایش انعطاف در سطح ا فقی (توسعه شغلی)  و در سطح عمودی (غنی سازی شغلی)  می باشد مرتبط است که مسلما شامل سطوح بالایی از مشارکت و انگیزش برای بهبود و جذاب کردن خودکار به جای شرایط کاری است (هرتزبرگ، 1959، ص 529).
 
تمپسن  هم مطرح کرده است، بیشتر تحقیقات انجام شده در مورد کیفیت زندگی کاری در دهه 60 بر روانشناسی فرد و ادراک آن از محیط صنعتی مبتنی بود (تمپسن، 1983) و ریین  هم اشاره می کند، اصطلاح کیفیت زندگی کاری برای اولین بار در کنفرانس بین المللی در نیویورک در 1972 مطرح شد. که بر سهم دانش و شروع یک تئوری منسجم در چگونگی ایجاد شرایط بهتر برای زندگی کاری تاکید داشت (ریین، 1995، ص 9). در دهه 70 بیشتر سازمانهایی که از طریق تیلوریسم سنتی طراحی شغل کرده بودند، برای آنکه در مقابل سازمانهای ژاپنی رقابت کنند، به دنبال بهبود شرایط محیط کاری شدند. 
 
بنابراین مفهوم کیفیت زندگی کاری عمدتا متاثر از مدیریت منابع انسانی در کشور ژاپن می باشد، که تاکید بر جنبه های روانی از طریق دو پدیده، مشارکت کارکنان درتصمیم گیریهای سازمان و مجهز کردن کارکنان به تواناییهای علمی، اخلاقی و مشارکتی  است (میرسپاسی، 1382) هازارد  اشاره می کند. در دهه 80 مفهوم کیفیت زندگی کاری یک اصطلاح عمومی برای مجموعه ای از شرایط در عرصه هایی نظیر سازمان، شرایط و محیط کاری، مشارکت و ... مطرح بود که مفاهیم مشابهی در آلمان، "translated as the humanization of work" و در فرانسه "improvement of working conditions" و در بعضی از کشورهای اروپای شرقی "protection workers" به کار می رفتند که تفاوت این اصطلاحات نشان از تفاوت توجه به جنبه های مختلف کیفیت زندگی کاری است. به عبارت دیگر در دهه 80 مفهوم کیفیت زندگی کاری از عرصه روانشناسی خارج شد و بیشتر رویکرد اجتماعی – فنی در نظر گرفته شد، که چشم انداز سازمانی و گروهی بود. همچنین مفهوم کیفیت زندگی کاری با سیستمهای اجتماعی – فنی در طراحی شغل مانند غنی سازی شغل که بر مشارکت و مسئولیت پذیری کارکنان تاکید دارد مرتبط است (هازارد، 2003، ص 19) . 
 
اخیرا شیوه های بهره وری و کیفیت زندگی کاری به قدری اهمیت و محبوبیت یافته اند که آنرا می توان نهضت ایدئولوژیکی نامید.  همچنین نگرشهای کیفیت زندگی کاری امکانات بیشتری را برای توسعه که از طریق پیوستن نیروهایی از نهضت کنترل کیفیت جامع بدست آورده است ایجاد 
می کند. کنترل کیفیت جامع سازمان به عنوان مجموعه ای از فرآیندهایی تلقی می شود که میتوان آنها را با کیفیت محصولات و خدمات مرتبط ساخت و بوسیله تکنیک های آماری و بهبود مستمر مدل بندی کرد (معدنی پول، 1381) . 
 
 
 
 
فهرست مطالب
مقدمه5

بخش اول:کیفیت زندگی کاری 

تاریخچه کیفیت زندگی کاری5
نهضت کیفیت زندگی کاری7

مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری8

نموار 1-2: اجزای کیفیت زندگی کاری (زیلاگی و والاس، 1987، ص 683)11
خلاصه از مفهوم و تعاریف کیفیت زندگی کاری از سال 1969 تا به امروز11

شاخصهای کیفیت زندگی کاری13

«گری دسلر» میزان ارضای نیازهای کارکنان در محیط کار را به عنوان کیفیت زندگی کاری تعریف می کند و آن را شامل عوامل زیر می داند:14
اینک به بررسی شاخصهای مربوط به این تحقیق می پردازیم:15
الف)مشارکت در تصمیم گیری:15
ب)فضای کاری:15
ج)مزایا، خدمات و امکانات رفاهی:15

شاخصهای کیفیت زندگی کاری (QWL) والتون17

1-حقوق منصفانه و کافی17

نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد18

2-محیط کاری ایمن و بهداشتی:19
3-تامین فرصت رشد و امنیت مداوم:19
4-قانون گرایی در سازمان:19
5-وابستگی اجتماعی زندگی کاری:20
6-فضای کلی زندگی:20
7-یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان:20
8-توسعه قابلیت های انسانی:20

تلاشهای موفق در زمینه کیفیت زندگی کاری22

نتایج کیفیت زندگی کاری22
نمودار 2-2: نتایج کیفیت زندگی کاری (لیندا, 2002)23

استراتژیهای بهبود کیفیت زندگی کاری24

مدیریت مشارکتی25
-تیم های کاری خودگردان25
-غنی سازی و طراحی مجدد شغل27
رهبری موثر و رفتار سرپرستی27
برنامه های کیفیت زندگی کاری28
اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری30
 

بخش دوم – عملکرد32

مقدمه32

تعاریف عملکرد32

عوامل موثر بر عملکرد فردی33

الف) تواناییهای ذهنی33
ب)تواناییهای جسمی33
ج)تناسب بین تواناییهای فرد و شغل34
عوامل تعیین کننده شخصیت34
وامل موجود در شخص ادراک کننده 37
نمودار 3-2-عوامل موثر بر ادراک (رابینز، 1377: 207)37
انگیزش و عملکرد38

تاثیر استرس یا فشار روانی بر عملکرد فردی39

عوامل موثربر عملکرد گروهی40

ارتباطات چیست؟40

فرآیند ارتباط41
نمودار 4-2: الگوی ساده ارتباط (الوانی، 1376: 148)41
نظریه های هدایت و رهبری41
نظریه های خصوصیات  فردی و رهبری42
نظریه های رفتار رهبری42
نظریه های موقعیتی و اقتضائی43
1-عوامل مربوط به رهبری:43
2-عوامل مربوط به پیروان43
عوامل مربوط به موقعیت و شرایط44
نمودار 5-2: سه نوع نفوذ اصلی (محمدزاده و مهروزان، 1375: 185)45
تعریف سیاست45
رفتار بین گروهی و تعارض46
تاثیر تعارض و تضاد بر عملکرد47
جدول 1-2: تعارض و عملکرد واحد (رابینز، 1377: 833)47
عوامل موثر بر عملکرد سازمانی48
حال به عوامل موثر بر عملکرد سازمانی می پردازیم:49
ساختار سازمانی49
تاثیر ساختار بر عملکرد:50
محیط سازمانی:51
تاثیر محیط بر عملکرد سازمان51
سیاست ها و رویه های سازمانی52
روشهای گزینش:52
برنامه های آموزش و پرورش:53
ارزیابی عملکرد53
فرایند ارزیابی54
1-تدوین و تنظیم شاخصهای ارزیابی عملکرد:54
2-تدوین و برقراری معیارهای عملکرد54
3-ابلاغ و اعلان شاخصها به ارزیابی شونده54
4-سنجش عملکرد واقعی54
5-مقایسه عملکرد با استانداردهای هر شاخص55
6-اعلان نتایج به کارکنان و بحث در چگونگی حصول نتایج55
7-اقدام به منظور به کارگیری عملیات اصلاحی55
محتوای ارزیابی55
هدف و منظور ارزیابی56
روشها و فنون ارزشیابی عملکرد57
اتحادیه های کارگری:59
فرهنگ سازمانی60
تاثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد60
نمودار 6-2:اثرات فرهنگ سازمانی بر عملکرد و رضایت شغلی (رابینز، 1377: 1091)62
پژوهشهای خارج کشور65
الف) پژوهشهای داخل کشور74
منابع76
 
 
 
 
 

دانلود بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران

س بازدید : 120 جمعه 25 دی 1394 نظرات (0)
پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت با عنوان شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران

دانلود پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت با عنوان شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا

دانلود پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت با عنوان شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران

 سازمان و کارکنان ارزیابی عملکرد مدیران بیمه ایران کیفیت زندگی کاری دانلود پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت با عنوان شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران خرید مقالات،پایان نامه ها و پروژه های پایانی سیستم همکاری در فروش فایل فایلینا همکاری در فروش فایل فروش فایل انجام پروژه و پایان نامه fileina مقالات ترجمه شده
دسته بندی مدیریت
فرمت فایل doc
حجم فایل 404 کیلو بایت
تعداد صفحات فایل 273

پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت با عنوان شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران

 
 
مقدمه
 با مطالعه و بررسی تحقیقات و متون مدیریتی مشاهده  می کنیم ، مفهوم کیفیت زندگی کاری  از حدود 30 سال پیش در ادبیات مدیریت مطرح شده که خاستگاه اولیه آن نیاز سازمانها و کارخانجات در نتیجه تعامل با انسانها و مشکلات آنها بوده است چرا که آنها برای تحلیل و ارائه راهکاری به این منظور، به مفهوم پردازی و سازماندهی موضوع کیفیت زندگی کاری پرداختند ( جان پیر و دیگران  ، 2006 ،333 ) . 
بسیاری از محققین نیز معتقدند که امروزه به نوعی تکنولوژی بر زندگی سازمانی افراد چیره گشته که در این رابطه لزوم سازش تکنولوژی با ویژگی های انسانی سازمانها ضروری به نظر می رسد . چراکه مسائلی نظیر زندگی سازمانی ، ارتباطات کاری ، فرهنگ و سبک زندگی و ... مواردی هستند که امروزه باید در طراحی های سازمانی در نظر گفته شوند ( شنکار سرانگ  ،2006، 202 ). 
 
توجهی که امروزه به کیفیت زندگی کاری می شود بازتاب اهمیتی است که همگان برای آن قائلند . 
بسیاری ازکارکنان از کار خود  ناراضی بوده و در پی کاری معنا دارتر می باشند . کیفیت  زندگی کاری یکی از خاستگاههای مهم توسعه سازمانی  است که توسعه سازمانی ترکیب تعامل یافته ای از علم وهنر است که هم زمینه تخصصی عملکرد اجتماعی و هم قلمروئی از بررسی و کاوش علمی را تشکیل می دهد . اخیرا " شیوه های کیفـــیت زندگی کاری به قدری اهمیت یافتــــه است که آن را می توان یک نهضت ایدئولوژیک نامید ( کامینگز و ورلی ،محمد زاده  1375 ) . از آنجائیکه در هر سازمانی مدیریت عامل اصلی راهبری محسوب می شود ، باید بتواند تمامی عناصر آن را هماهنگ پیش ببرد .  
 
به عبارت دیگر به اثر بخشی و بازده مطلوب برساند ، برای اینکه مدیر بتواند سازمان را به اثر بخشی لازم برساند ، باید خود فردی کارا و اثر بخش باشد . از آنجائیکه نیروی انسانی کارا مهمترین سرمایه هر سازمانی و مانند سرمایه و تکنولوژی نمی توان او را خرید یا به وام گرفت ، بلکه باید او را پرورش  داد و با روش های مناسب انگیزه ، تلاش و کوشش را در او ایجاد کرد . استفاده صحیح از منابع انسانی متکی به اقداماتی است که در جهت تعالی جسم و روح کارکنان سازمان به عمل می آید. این اقدامات که شامل امکانات رفاهی خدمات درمانی ، طرحهای تشویقی ،تناسب شغلی ، امنیت شغلی ، طراحی شغل ، اهمیت دادن به نقش و جایگاه فرد در سازمان ، فراهم نمودن زمینه رشد و پیشرفت کارکنان ، آموزش و مواردی از این قبیل می باشد  مجموعا" تحت عنوان کیفیت زندگی کاری در نظر گرفته می شوند.  در ادبیات مدیریت نیز ذکر شده است که بین سطح کیفیت زندگی کاری و عملکرد افراد رابطه مستقیم وجود دارد . این پژوهش نیز در پی یافتن صحت یا سقم همین نظریه می باشد . 
 
 
 
کلمات کلیدی:

سازمان و کارکنان

ارزیابی عملکرد

مدیران بیمه ایران

کیفیت زندگی کاری

 
 
فهرست مطالب
فصل اول: کلیات پژوهش
مقدمه2
بیان مسئله 3
اهمیت و ضرورت پژوهش6
سوالات پژوهش7
اهداف پژوهش7
فرضیه های پژوهش8
تعاریف واژه‌های پژوهش9
تعاریف عملیاتی 10
 
فصل دوم: مبانی نظری و پژوهشی
بخش اول: ادبیات عمومی پژوهش
مقدمه13

تاریخچه کیفیت زندگی کاری13

نهضت کیفیت زندگی کاری15
مفهوم و تعارف کیفیت زندگی کاری16
شاخص‌های کیفیت زندگی کاری21
مشارکت در تصمیم‌گیری23
فضای کاری23
مزایا، خدمات و امکانات رفاهی23

شاخص‌های کیفیت زندگی کاری(QWL) والتون26

حقوق منصفانه و کافی26
نظام پرداخت مبتنی بر عملکرد27
محیط کاری ایمن و بهداشتی28
تأمین فرصت رشد و امنیت مداوم28

قانون‌گرایی در سازمان28

وابستگی اجتماعی زندگی کاری28
فضای کلی زندگی29
یکپارچگی و انسجام اجتماعی در سازمان29
توسعه قابلیت‌های انسانی 29
تلاش‌های موفق در زمینه کیفیت زندگی کاری31
نتایج کیفیت زندگی کاری31
استراتژی‌های بهبود کیفیت زندگی کاری33

مدیریت مشارکتی 34

تیم های کاری خودگردان35
غنی وسازی و طراحی مجدد شغل36
رهبری مؤثر و رفتار سرپرستی37
برنامه‌های کیفیت زندگی کاری38
اهداف برنامه های کیفیت زندگی کاری40

بخش دوم: عملکرد

مقدمه43
تعاریف عملکرد 43

عوامل مؤثر بر عملکرد فردی44

توانایی‌های ذهنی44
توانائی‌های جسمی45
تناسب بین توانایی‌های فرد و شغل 45
شخصیت46
عوامل تعیین کننده شخصیت46
وراثت46
محیط46
یادگیری47
ادراک47
انگیزش48
انگیزش و عملکرد49

تأثیر استرس یا فشار روانی بر عملکرد فردی50

عوامل مؤثر بر عملکرد گروهی 51
ارتباطات چیست51
فرایند ارتباط52

نظریه‌های هدایت و رهبری 53

نظریه‌های خصوصیات فردی و رهبری53
نظریه‌های رفتار رهبری53
نظریه‌های موقعیتی و اقتضائی54
عوامل مربوط به رهبری55
عوامل مربوط به پیروان55
عوامل مربوط به موقعیت و شرایط55
قدرت و سیاست55
تعریف سیاست56
رفتار بین گروهی و تعارض57
تأثیر  تعارض و تضاد بر عملکرد59

عوامل مؤثر بر عملکرد سازمانی60

تعریف سازمان60
ساختار سازمانی61
تأثیر ساختار بر عملکرد62
محیط سازمانی63
تأثیر محیط بر عملکرد سازمانی63
سیاست ها و رویه های سازمان64
روش‌های گزینش64
برنامه‌های آموزش و پرورش65
ارزیابی عملکرد65
فرآیند ارزیابی 66
تدوین و تنظیم شاخص‌های ارزیابی عملکرد66
تدوین و برقراری معیارهای عملکرد66
ابلاغ و اعلان شاخص‌ها به ارزیابی شونده66

سنجس عملکرد واقعی66

مقایسه عملکرد با استاندارد های هر شاخص67
اعلان نتایج به کارکنان و بحث در چگونگی اصول نتایج67
اقدام به منظور بکارگیری عملیات اصلاحی67
محتوای ارزیابی 67
هدف و منظور ارزیابی68
بازآگاهی و بازخورد68
شناخت خود68
بهبود عملکرد 68
سابقه خدمتی 68
برنامه‌ریزی 68
بهسازی 69
انتظارات69
اجرای تعهدات قانونی69
روش ها و فنون ارزشیابی عملکرد69
روش استفاده از ویژگی‌های صفات69
انتخاب اجباری70
روش‌ مقیاسی70
روش وقایع حساس 70
روش رتبه‌بندی70
روش مقایسه زوجی 71
روش توضیع اجباری 71
سیستم پاداش 71
اتحادیه های کارگری 72
فرهنگ سازمانی 72
تأثیر فرهنگ سازمانی بر عملکرد73
بخش دوم: ادبیات ویژه پژوهش
پژوهش‌های خارج کشور77
پژوهش‌های داخل کشور87
تاریخچه و شرحی بر شرکت سهامی بیمه ایران90
آموزش در بیمه ایران92
مدیریت وجوه و سرمایه گذاری94
روابط عمومی و اطلاع رسانی95
تبلیغات و اطلاع رسانی95
فعالیت اتکایی و بین الملل بیمه ایران96
اتکایی قبولی96
اتکایی واگذاری96
قراردادی 96
اختیاری 96
بیمه های انرژی97
مکانیزاسیون بیمه ایران97
طراحی و بهبود سیستم های موجود97
پشتیبانی فنی97
عملکرد شبکه97
ایجاد سیستم های جدید98
اهداف برنامه ها و امتیازات بیمه ایران98
 
فصل سوم: روش تحقیق
مقدمه102
روش تحقیق102
جامعه و نمونه 103
ابزار اندازه‌گیری105
پرسشنامه کیفیت زندگی کاری106
پرسشنامه عملکرد107
شیوه اجرا108
روش تجزیه و تحلیل داده‌ها109
ضریب همبستگی پیرسون109
ضریب تعیین 110
ویژگی‌های فنی ابزار اندازه‌گیری110
روایی ابزار اندازه‌گیری110
پایان ابزار اندازه‌گیری110
 
فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها
مقدمه113
توصیف آماری اطلاعات جمعیت شناختی113
توصیف آماری هر یک از سوالات پرسشنامه کیفیت زندگی کاری116
توصیف آماری هر یک از سوالات پرسشنامه عملکرد127
توصیف آماری هر یک از فرضیه‌ها137
آزمون فرضیات138
فرضیات اخص138
نتایج آماری هر یک از مؤلفه های متغیر کیفیت زندگی کاری142
 
فصل پنجم: بحث و نتیجه‌گیری
مقدمه152
بحث و نتیجه‌گیری از فرضیه‌های پژوهش152
محدودیت های تحقیق169
پیشنهادات170
توصه های کاربردی170
پیشنهادات پژوهشی 171
منابع فارسی173
منابع انگلیسی177
 

دانلود پایان نامه کار شناسی ارشد MBA و مدیریت با عنوان شناسایی رابطه کیفیت زندگی کاری با عملکرد مدیران بیمه ایران

اطلاعات کاربری
  • فراموشی رمز عبور؟
    • لینک دوستان
  • نگین فایل22
  • فایل آف
  • نگین فایل
  • آویشو
  • الکترونیک دات آی آر
  • فایلز شاپ
  • وادافایل
  • فایل ناب44
  • فایل سل
  • پی ان یو فایل
  • بازارفایل44
  • دانلود فایل های علمی
  • فایل44 مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • دانود فایل و کسب درآمد
  • دانلود فایل ها
  • فایلوکس44
  • آریافایل44
  • پرشین2 موزیک
  • فایلود44
  • آراس نوین
  • آراس44
  • اسرانوین
  • اسرا44
  • فروشگاه اینترنتی پارسی2
  • استوفایل44
  • فایل فروش44
  • فایل بوکر44
  • اربان شاپ44
  • سیدوآنلاین44
  • فایلینا44
  • زپوفایل
  • قطره اسپانیش فلای اصل
  • فایل یار
  • دانلود پروژه
  • خرید فایل های قابل دانلود فایلود
  • خرید فایل های قابل دانلود آریافایل
  • خرید فایل های قابل دانلود
  • فروشگاه اینترنتی پارسی44
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن ویرافایل
  • فروشگاه مستند
  • فروشگاه مستند پارسی
  • خرید ویندوز 8.1
  • فروشگاه اینترنتی شاندرمن سیتی
  • فروشگاه اینترنتی ماسال مارکت
  • فروشگاه اینترنتی ماسال شاپ
  • فروشگاه اینترنتی الماس مارکت
  • فروشگاه پارسی زنبیل شاپ
  • فایل مارکت
  • سلامت فایل
  • فارسی فایل مرکز خرید و فروش فایل قابل دانلود
  • فرافایل شاپ
  • فرافایل22
  • فایلود شاپ
  • یاسا44
  • جاست استار
  • تل استار
  • دانلود سریال جدید
  • آخرین مطالب ارسال شده
    • آرشیو
  • 1399
  • 1396
  • 1395
  • 1394
    • پیوندهای روزانه
  • قطره اسپانیش فلای اصل (295)
    • تبلیغات
    آمار سایت
  • کل مطالب : 4267
  • کل نظرات : 30
  • افراد آنلاین : 77
  • تعداد اعضا : 2
  • آی پی امروز : 237
  • آی پی دیروز : 144
  • بازدید امروز : 466
  • باردید دیروز : 1,333
  • گوگل امروز : 0
  • گوگل دیروز : 5
  • بازدید هفته : 466
  • بازدید ماه : 466
  • بازدید سال : 277,492
  • بازدید کلی : 1,802,961
    • کدهای اختصاصی

    صفحه اصلی تالار گفتمان ثبت نام ورود آرشیو تماس با ما
    نیرو گرفته : رزبلاگ